成功營(yíng)銷的關(guān)鍵是快人一步

【計(jì)算機(jī)論文】成功營(yíng)銷的關(guān)鍵是快人一步

近日，筆者參加支行召開的2016年“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷總結(jié)會(huì)，有位營(yíng)銷業(yè)績(jī)突出的客戶經(jīng)理在總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)時(shí)說了一句意味深長(zhǎng)的話。他說：“我所取得的營(yíng)銷業(yè)績(jī)是‘跑’出來的，做到快人一步，搶占先機(jī)?！币粋€(gè)“跑”字，道出了客戶經(jīng)理營(yíng)銷成功的秘訣。的確，營(yíng)銷業(yè)績(jī)的好壞與“跑”有直接的關(guān)系。試想，一個(gè)長(zhǎng)期待在辦公室坐等客戶上門的營(yíng)銷人員，他能取得良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)嗎？回答應(yīng)該是否定的。其實(shí)，客戶經(jīng)理搞營(yíng)銷除盡力滿足客戶的需求外，更多的是做客戶的工作和搞好各方面的關(guān)系。搞營(yíng)銷工作要與各類客戶和各有關(guān)部門的人員打交道，跑腿是必須的，會(huì)“跑”才是營(yíng)銷的關(guān)鍵。那么，如何做好會(huì)“跑”這門功課呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下四個(gè)方面下功夫：首先，制定營(yíng)銷計(jì)劃。營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的營(yíng)銷目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。比如：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天，然后再給自己規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，再努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭(zhēng)取做好每一天的營(yíng)銷。其二，保持與客戶的聯(lián)系。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)與管理，與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，與客戶建立感情，融洽關(guān)系，有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)有實(shí)力的客戶沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致客戶把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所營(yíng)銷的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。通過與客戶建立融洽的關(guān)系，以達(dá)到維護(hù)和穩(wěn)定老客戶、拓展新客戶的目的。其三，了解客戶的服務(wù)需求?？蛻魺o論大小都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解客戶的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的服務(wù)讓客戶產(chǎn)生購買欲望，從而認(rèn)可你的產(chǎn)品，購買你的產(chǎn)品。二流營(yíng)銷人員是滿足客戶的需求，一流營(yíng)銷人員是創(chuàng)造客戶的需求，這是針對(duì)客戶需求精準(zhǔn)營(yíng)銷最有效的方式。其四，腿勤手快臉皮要厚。營(yíng)銷的第一要素是準(zhǔn)確掌握客戶信息，只有信息準(zhǔn)確，才能做出正確的決斷，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷工作；營(yíng)銷的第二要素是腿要勤，經(jīng)常到客戶家串門，與客戶聯(lián)絡(luò)感情，增加客戶對(duì)你的印象，以便采取最恰當(dāng)?shù)姆绞较蚩蛻敉其N產(chǎn)品；營(yíng)銷的第三要素是先人一步，跟在別人后面搞營(yíng)銷，往往會(huì)無功而返，只有搶在別人前面，先人一步，搶占客戶，才能先聲奪人，事半功倍；營(yíng)銷的第四要素是臉皮夠厚。搞營(yíng)銷遭到客戶拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓客戶認(rèn)可你和你所營(yíng)銷的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到客戶的拒絕，切勿灰心喪氣