服裝內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)專業(yè)化 培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)專業(yè)化的分析與思路

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關(guān)于導(dǎo)購(gòu)專業(yè)化，在這里主要談內(nèi)衣行業(yè)培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)成為專業(yè)化的分析和思路。

曾經(jīng)有調(diào)查顯示，中國(guó)90%以上的女性不懂得選內(nèi)衣，需要有人來(lái)介紹和扶助她們選擇適合的內(nèi)衣。因此，在消費(fèi)者不夠?qū)?lái)的處境下，更要求導(dǎo)購(gòu)員工要足夠的專業(yè)化。

一、培養(yǎng)專業(yè)導(dǎo)購(gòu)的趨勢(shì)

1、行業(yè)的趨勢(shì)

有句名言：“人無(wú)我有，人有我新，人新我廉，人廉我轉(zhuǎn)”，說(shuō)的是競(jìng)爭(zhēng)差異化和不斷的轉(zhuǎn)換。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將不斷進(jìn)展，也是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)展，影響產(chǎn)品銷售的理由好多，在不同階段不同屬性占有影響的比例不一樣，譬如十年前品牌的影響力不大，產(chǎn)品好不好更重要，而十年后品牌名氣響不響更重要。供不應(yīng)求時(shí)導(dǎo)購(gòu)不重要，而現(xiàn)在品牌多了，供大于求，導(dǎo)購(gòu)就顯得越來(lái)越重要。但競(jìng)爭(zhēng)往往是由不能活動(dòng)的向能活動(dòng)的轉(zhuǎn)變，由于不能活動(dòng)的輕易模仿譬如產(chǎn)品，能活動(dòng)的不易模仿譬如導(dǎo)購(gòu)，行業(yè)進(jìn)展到今天導(dǎo)購(gòu)專業(yè)化已成為培養(yǎng)的重點(diǎn)。

2、店鋪的趨勢(shì)

我們經(jīng)常看到一個(gè)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)蛻變，從以前幾家內(nèi)衣組合店的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)頭，到紛紛做品牌、更新店面形象、搞促銷活動(dòng)，到比開(kāi)大店、瘋狂開(kāi)分店等。一個(gè)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)從力求差異化到逐步同質(zhì)化，產(chǎn)品你有我亦有，面積你大我更大，品牌差異小，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，形象上也相差無(wú)幾，促銷也經(jīng)常做。有時(shí)候還可以看到，一條街某品牌開(kāi)了3家分店，貨品一樣，面積也差不多，有的店銷量卻相差很遠(yuǎn)。店鋪管理水平是一大因素，導(dǎo)購(gòu)的銷售才能也成為關(guān)注的重點(diǎn)。當(dāng)產(chǎn)品差異化越來(lái)越小時(shí)，導(dǎo)購(gòu)的作用開(kāi)頭得到重視，大家開(kāi)頭培養(yǎng)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)，企業(yè)和代理商大量的培訓(xùn)工作開(kāi)展，為了競(jìng)爭(zhēng)店鋪老板要求導(dǎo)購(gòu)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平，專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員也成為了內(nèi)衣市場(chǎng)的“香餑餑”。

3、顧客的趨勢(shì)

社會(huì)的進(jìn)展是為得志人們?nèi)諠u增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，有需求才能促進(jìn)進(jìn)展。大量國(guó)外品牌到中國(guó)會(huì)遇到水土不服，產(chǎn)品很好卻不好賣。北京的傾慕和深圳的曼妮芬在市場(chǎng)上的表現(xiàn)要比大量國(guó)外品牌都更好，其中重要理由是了解國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)需求，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品更適合中國(guó)消費(fèi)者。得志顧客的需求也是市場(chǎng)營(yíng)銷研究的方向，目前有差異化競(jìng)爭(zhēng)模式，也有便利化競(jìng)爭(zhēng)模式，皆在得志消費(fèi)者的需求。顧客買一件內(nèi)衣從最初的十幾元，到現(xiàn)在的一百多，甚至幾百上千元，轉(zhuǎn)變是很大的，所以對(duì)店鋪形象、環(huán)境、品牌、導(dǎo)購(gòu)都提出了更高的要求。顧客花了更多的錢自然夢(mèng)想能買到更適合的產(chǎn)品，享受到更專業(yè)的服務(wù)。產(chǎn)品性能如何表達(dá)?服務(wù)怎樣貼心、全面?這些主要由導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)出來(lái)。導(dǎo)購(gòu)員會(huì)不會(huì)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)?會(huì)不會(huì)推舉適合的產(chǎn)品?有沒(méi)有良好的禮儀?專業(yè)學(xué)識(shí)如何?是促進(jìn)添置的重要因素，也是顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的根本要求，一個(gè)專業(yè)水平低的導(dǎo)購(gòu)自然很難得志消費(fèi)者的服務(wù)需求，顧客也要求有更專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)來(lái)供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、導(dǎo)購(gòu)自身的趨勢(shì)

導(dǎo)購(gòu)是個(gè)體，個(gè)體同樣存在競(jìng)爭(zhēng)，更加是在一家店鋪里，導(dǎo)購(gòu)斷定不止一個(gè)，專業(yè)和不專業(yè)的在銷售業(yè)績(jī)上會(huì)有很大的差距，才能強(qiáng)的收入會(huì)更高，得到提拔的機(jī)遇也會(huì)更多，銷售業(yè)績(jī)差的收入也低，還可能會(huì)被淘汰。假設(shè)新開(kāi)一家分店，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗店長(zhǎng)職位，誰(shuí)更優(yōu)秀，誰(shuí)的銷售才能更強(qiáng)，獲得店長(zhǎng)職位的可能性就越大，所以不管從銷售收