基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法、《交接班制度》、《投訴管理制度》考試題及答案

基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法、《交接班制度》、《投訴管理制度》考試題及答案1.ISBAR交班中，I是指（）

A、Introduction-患者基本信息：自我介紹與確認(rèn)交班對(duì)象；(正確答案)B、Situation-病人現(xiàn)況：病人現(xiàn)況或觀(guān)察到病情的改變；C、Background-背景：重要病史，目前用藥及治療狀況；D、Assessment-評(píng)估：包含生命體征、異常檢驗(yàn)值、特殊管路裝置、目前處置、追蹤事項(xiàng)等；E、Recommendation-建議：建議及交付事項(xiàng)。2.ISBAR交班中，S是指（）A、Introduction-患者基本信息：自我介紹與確認(rèn)交班對(duì)象；B、Situation-病人現(xiàn)況：病人現(xiàn)況或觀(guān)察到病情的改變；(正確答案)C、Background-背景：重要病史，目前用藥及治療狀況；D、Assessment-評(píng)估：包含生命體征、異常檢驗(yàn)值、特殊管路裝置、目前處置、追蹤事項(xiàng)等；E、Recommendation-建議：建議及交付事項(xiàng)。3.2、ISBAR交班中，B是指（）A、Introduction-患者基本信息：自我介紹與確認(rèn)交班對(duì)象；B、Situation-病人現(xiàn)況：病人現(xiàn)況或觀(guān)察到病情的改變；C、Background-背景：重要病史，目前用藥及治療狀況；(正確答案)D、Assessment-評(píng)估：包含生命體征、異常檢驗(yàn)值、特殊管路裝置、目前處置、追蹤事項(xiàng)等；E、Recommendation-建議：建議及交付事項(xiàng)。4.ISBAR交班中，A是指（）A、Introduction-患者基本信息：自我介紹與確認(rèn)交班對(duì)象；B、Situation-病人現(xiàn)況：病人現(xiàn)況或觀(guān)察到病情的改變；C、Background-背景：重要病史，目前用藥及治療狀況；D、Assessment-評(píng)估：包含生命體征、異常檢驗(yàn)值、特殊管路裝置、目前處置、追蹤事項(xiàng)等；(正確答案)E、Recommendation-建議：建議及交付事項(xiàng)。5.ISBAR交班中，R是指（）A、Introduction-患者基本信息：自我介紹與確認(rèn)交班對(duì)象；B、Situation-病人現(xiàn)況：病人現(xiàn)況或觀(guān)察到病情的改變；C、Background-背景：重要病史，目前用藥及治療狀況；D、Assessment-評(píng)估：包含生命體征、異常檢驗(yàn)值、特殊管路裝置、目前處置、追蹤事項(xiàng)等；E、Recommendation-建議：建議及交付事項(xiàng)。(正確答案)6.患者從門(mén)診收住院時(shí)，門(mén)診醫(yī)師不需填寫(xiě)《門(mén)診患者收住院小結(jié)》。對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.住院病人被分派給其他夜間值班或輪班醫(yī)師時(shí)，責(zé)任醫(yī)師應(yīng)對(duì)病人進(jìn)行口頭交班，按照ISBAR程序交接，交班內(nèi)容應(yīng)包含病人健康狀態(tài)、治療摘要、病情進(jìn)展以及重點(diǎn)注意事項(xiàng)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.通過(guò)建立投訴處理機(jī)制，鼓勵(lì)患者表達(dá)他們所接受的服務(wù)抱怨，保護(hù)好患者的權(quán)利，并通過(guò)投訴的處理發(fā)現(xiàn)醫(yī)院自身服務(wù)中存在的問(wèn)題予以系統(tǒng)性改進(jìn)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)9.各職能、臨床科室主任、負(fù)責(zé)人為各科投訴管理工作的第一責(zé)任人，配合醫(yī)務(wù)部履行職責(zé)范圍內(nèi)的投訴調(diào)查處理工作。對(duì)(正確答案)錯(cuò)10.本院投訴接待實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，投訴人向有關(guān)科室（部門(mén)）投訴的，科室負(fù)責(zé)人員要進(jìn)行登記，記錄投訴人反映的情況，第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決。對(duì)于無(wú)法立即協(xié)調(diào)處理的，接待科室（部門(mén)）應(yīng)協(xié)調(diào)投訴人到醫(yī)患辦投訴。對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.整個(gè)投訴處理過(guò)程，鼓勵(lì)患者及家屬多詢(xún)問(wèn)，并直接說(shuō)出想法，積極參與相應(yīng)的處理過(guò)程。對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.患者或家屬向科主任投訴，科主任分析解釋后和解即可；調(diào)解未果報(bào)送醫(yī)務(wù)部，投訴由醫(yī)務(wù)部接待、調(diào)查、處理。對(duì)(正確答案)錯(cuò)13.《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》是為了發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生與健康事業(yè)，保障公民享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提高公民健康水平，推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，根據(jù)憲法，制定的法律。2019年12月28日，經(jīng)十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第十五次會(huì)議表決通過(guò)，于2020年6月1日實(shí)施。對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.公民接受醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)病情、診療方案、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)用等事項(xiàng)依法享有知情同意的權(quán)利。對(duì)(正確答案)錯(cuò)15.需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者說(shuō)明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其同意；不能或者不宜向患者說(shuō)明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說(shuō)明，并取得其同意。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。對(duì)(正確答案)錯(cuò)16.開(kāi)展藥物、醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)和其他醫(yī)學(xué)研究應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范，依法通過(guò)倫理審查，取得知情同意。對(duì)(正確答案)錯(cuò)17.醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆的崇高職業(yè)精神，遵守行業(yè)規(guī)范，恪守醫(yī)德，努力提高專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)(正確答案)錯(cuò)18.國(guó)家對(duì)醫(yī)師、護(hù)士等醫(yī)療衛(wèi)生人員依法實(shí)行執(zhí)業(yè)注冊(cè)制度。醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的職業(yè)資格。對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，遵守有關(guān)臨床診療技術(shù)規(guī)范和各項(xiàng)操作規(guī)范以及醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范，使用適宜技術(shù)和藥物，合理診療，因病施治，不得對(duì)患者實(shí)施過(guò)度醫(yī)療。對(duì)(正確答案)錯(cuò)20.醫(yī)療衛(wèi)生人員有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生健康主管部門(mén)依照有關(guān)執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士管理和醫(yī)療糾紛預(yù)防處理等法律、行政法規(guī)的