應(yīng)對(duì)“顧客就要打折”的100分銷售話術(shù)

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應(yīng)對(duì)"顧客就要打折'的100分銷售話術(shù)

"這個(gè)多少錢？'

"19800'

"這也太貴了吧，能不能打個(gè)折？'

你是這么回復(fù)的嗎？

回復(fù)1、"這是我們老板定的價(jià)，我們也沒手段！'

（當(dāng)顧客說(shuō)要去跟老板申請(qǐng)折扣時(shí)，莫非要出賣老板嗎？）

回復(fù)2、"這已經(jīng)是我們打過(guò)折的價(jià)格了'

（意思就是打過(guò)折你還嫌貴咯，這么說(shuō)只會(huì)打擊顧客添置的欲望，由于打完折顧客還是覺得貴。）

回復(fù)3、"先生/小姐，我給你低廉點(diǎn)吧'

（低廉一點(diǎn)，然后顧客還會(huì)想再低廉一點(diǎn)?。?/p>

當(dāng)顧客說(shuō)太貴時(shí)，到底要說(shuō)什么呢？

我們要做的不是主動(dòng)的低廉，而是報(bào)告顧客為什么會(huì)這么貴？

怎么報(bào)告呢?那就是講商品。

怎么講？

不是簡(jiǎn)樸的說(shuō)"我們物超所值!一分價(jià)錢一分貨!'說(shuō)的很籠統(tǒng)，要么就是講質(zhì)量如何如何。其實(shí)講商品要講的全面，一個(gè)商品有好多東西構(gòu)成：質(zhì)量，價(jià)格，材料，服務(wù)，促銷，功能，款式，我們講商品的時(shí)候，就從這幾個(gè)方面舉行講解，不成單一講商品質(zhì)量。

傳統(tǒng)的銷售話術(shù)也可以用，特性，特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)，利益等等，這個(gè)鮮明已經(jīng)OUT，大片面銷售參謀會(huì)察覺講完以后，顧客連忙會(huì)說(shuō)一句話："你能低廉點(diǎn)嗎?'

首先我們不能說(shuō)："不能!'猛烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你有猛烈的反感。

所以當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開，不要直接回復(fù)，由于只要一進(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)對(duì)比被動(dòng)，由于錢在顧客手里!而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，我們比顧客了解產(chǎn)品。

先繞開價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏!只要東西物有所值，不怕他不買!當(dāng)然你也別在顧客面前太高傲!讓顧客熱愛上商品，然后再談價(jià)格。

那要怎樣談價(jià)格呢？

技巧一：的周期分解法!

"小姐，一件衣服賣720元，可以穿兩年，一天才花兩元錢，很實(shí)惠了!'

技巧二：用"多'取代"少'!

什么意思呢?

我們經(jīng)常聽見這么一句話："你少買件衣服、少化兩次妝、少抽兩包煙就過(guò)來(lái)了'

這種說(shuō)話讓顧客想到的是"臣妾做不到?。?，不抽煙，不打扮，不買新衣服，帶給顧客的是不高興的感覺，所以我們不能這么說(shuō)。

我們要往高興的心緒上說(shuō)，"就當(dāng)多買了兩件衣服、多化了兩次妝、多抽了兩包煙'，將高興的心緒帶給顧客。

顧客說(shuō)熟悉老板要優(yōu)待，要怎么辦？

當(dāng)然他不確定真的熟悉老板，但是我們要做的的是把面子給他，但絕不降價(jià)!

可以這么說(shuō)："能接待我們老板的摯友，我很榮幸，'供認(rèn)他是老板的摯友，并且感到榮幸，下面就開頭轉(zhuǎn)折了："只是，目前生意狀況一般，你來(lái)我們店里買東西這件事，我確定報(bào)告我們老板，讓我們老板對(duì)你表示感謝!'就可以了。

這里留神一點(diǎn)，轉(zhuǎn)折詞不能用但是，由于但是已經(jīng)讓人們反感透了，換成：只是、同時(shí)、還有一個(gè)詞是而且，這個(gè)詞不常用，但效果很好，大家可以試試。

當(dāng)老顧客要求打折怎么辦？

當(dāng)顧客是老顧客要求折扣要怎么回復(fù)呢？

"您是老顧客，更理應(yīng)知道我們一向不打折的。'

"知道您是老顧客，給您報(bào)的價(jià)格就是底價(jià)。'

"您是老顧客，都沒給您多報(bào)價(jià)。'

這種回復(fù)都是不對(duì)的，老顧客來(lái)店里買東西莫非是由于你這里的東西對(duì)比低廉嗎？不是的，成為老顧客的必然代表著他不厭惡你，甚至熱愛你，他覺得你們不僅是買賣關(guān)系，更多的是摯友關(guān)系。

因此在老顧客提出優(yōu)待時(shí)，可以這樣說(shuō)："感謝您一向以來(lái)