非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(講解版)

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)講師：邱明俊二0一四年十一月一日員工士氣（）工作缺乏（）員工滿意度（）梯隊(duì)建設(shè)（）關(guān)鍵崗位人員（）績(jī)效考核與管理是（）最不滿意的就是（）、薪酬變（）計(jì)劃沒(méi)有變化快、有種（）的感覺(jué)互動(dòng)：你是否似曾相識(shí)？目錄1、用心理解“非人力資源”管理

2、非人管理主軸承與績(jī)效面談技巧

3、激勵(lì)：讓團(tuán)隊(duì)成員努力奔跑

4、留才：非人管理者留人有術(shù)

5、課程總結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與學(xué)員問(wèn)答思考：如果是你，你會(huì)怎么辦？2014年可謂是A主管“不平凡”的一年：首先，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的要求越來(lái)越高；其次，公司持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)有部分人員能力跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐。同時(shí)，由于任務(wù)越來(lái)越多，責(zé)任越來(lái)越重，且自己每天陷入到繁雜的事務(wù)中，分身無(wú)術(shù)。更讓A主管困惑的是人員不好招聘，現(xiàn)有的員工有的不合適，有人定位不清晰，有人能力始終得不到提升有人工作激情減退！讓人傷心的事還不止如此，比如有些崗位工作要求高、工作壓力較大、工作時(shí)間較長(zhǎng)；現(xiàn)有人員比例1/3以上是80-90后，很多事情都想不到一起去，等等---問(wèn)題：新年伊始，A主管所在部門(mén)績(jī)效目標(biāo)提升30%，人力資源管理工作的突破口應(yīng)該從哪里入手呢？第一講用心理解“非人力資源”管理本講重點(diǎn)什么是“非人力資源管理”“非人力資源管理”都包括哪些？實(shí)戰(zhàn)演練：人力資源管理之“道”一、什么是“非人力資源管理”是指直線部門(mén)負(fù)責(zé)人，為實(shí)現(xiàn)年度績(jī)效目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和手段，對(duì)本分管區(qū)域人力資源的選、用、育、留和裁等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)。

二、“非人力資源管理”都包括哪些？人力規(guī)劃與配置員工關(guān)系能力開(kāi)發(fā)智力開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估與管理招聘面試與管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與管理激勵(lì)與潛能開(kāi)發(fā)職業(yè)規(guī)劃與管理三、實(shí)戰(zhàn)演練：人力資源管理之“道”戰(zhàn)略文化組織流程人力規(guī)劃人力策略教導(dǎo)培養(yǎng)千里馬識(shí)別激勵(lì)績(jī)效淘汰干掉智力開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃、能力開(kāi)發(fā)人才儲(chǔ)備啟發(fā)與思考各級(jí)管理者如何提升人力資源管理意識(shí)？各直線經(jīng)理如何從“理事”過(guò)渡到“管人”？結(jié)論1：管理最終就是管理人的問(wèn)題結(jié)論3：各部門(mén)負(fù)責(zé)人是本區(qū)域人力第一責(zé)任人結(jié)論2：人力資源是諸多資源中的第一資源各級(jí)管理者如何從個(gè)人英雄過(guò)渡到團(tuán)隊(duì)英雄？第二講：非人管理主軸承與績(jī)效面談技巧本講重點(diǎn)什么是績(jī)效面談為什么要進(jìn)行績(jī)效面談八步法進(jìn)行定期的溝通與面談“平時(shí)，我們隨時(shí)面談的確，我們上下級(jí)之間平時(shí)都在溝通交流；但是，從有效的績(jī)效管理的角度看，這種溝通與專(zhuān)門(mén)的績(jī)效面談不同……“有什么不同？……”什么是績(jī)效面談?wù)页鰡?wèn)題根源探討解決思路與辦法明確企業(yè)需匹配資源約定被考核者改進(jìn)時(shí)效主要反映在績(jī)效考核結(jié)果出來(lái)之后，將考核結(jié)果交與被考核者簽字確認(rèn)時(shí)進(jìn)行的面談和雙向溝通，以輔導(dǎo)、激勵(lì)下屬不斷進(jìn)取，改進(jìn)提高。練習(xí)：八步法進(jìn)行定期的溝通與面談充分準(zhǔn)備1、良好氣氛開(kāi)場(chǎng)——第一句話2、介紹績(jī)效面談的流程、時(shí)間3、告知考核結(jié)果依據(jù)面談清單開(kāi)始第一個(gè)問(wèn)題4、傾聽(tīng)員工的心聲5、就員工提出的問(wèn)題及要求給予解釋和答復(fù)6、激勵(lì)下屬7、簡(jiǎn)要回顧面談內(nèi)容8、整理面談?dòng)涗浘毩?xí)：對(duì)下屬進(jìn)行有效的績(jī)效輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析原因教練輔導(dǎo)持續(xù)跟進(jìn)演練：因人而異的面談，怎么談？老員工可替代性差個(gè)性鮮明新同事成績(jī)好成績(jī)一般知識(shí)型員工第三講：激勵(lì)：讓團(tuán)隊(duì)成員努力奔跑本講重點(diǎn)用心理解激勵(lì)作為管理者的你，如何激勵(lì)小A？現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：激勵(lì)員工的12個(gè)技術(shù)是指運(yùn)用管理技巧，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，激發(fā)員工潛能，從而使員工將工作越做越好的手段。用心理解激勵(lì)問(wèn)題：作為管理者的你，如何激勵(lì)小A？小A年齡85后，是個(gè)精明能干，工作能力很強(qiáng)的員工，在你心中地位很高。在剛進(jìn)公司時(shí)，工作態(tài)度端正，責(zé)任心也很強(qiáng)。但一年后，發(fā)現(xiàn)小A的積極性變低了，吩咐的就做，不吩咐的就不做，感覺(jué)有些心不在焉，找他面談的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，小A有自己的想法，并說(shuō)明職業(yè)發(fā)展方向出現(xiàn)問(wèn)題，付出和回報(bào)不成比例，沒(méi)有上升的空間，感覺(jué)比較迷茫，再下去后果不堪設(shè)想---問(wèn)題：作為管理者的你，如何激勵(lì)小A，讓他主動(dòng)工作？1、要想激勵(lì)他人，先要激勵(lì)自己能知愿2、激勵(lì)員工的12個(gè)技術(shù)愿景目標(biāo)士氣人心引導(dǎo)敬業(yè)文化內(nèi)驅(qū)力人力資源保留措施最佳雇主其它公司制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃或配備導(dǎo)師計(jì)劃100％67％高層管理人員定期與關(guān)鍵崗位員工交流60％33％員工參與公司戰(zhàn)略性項(xiàng)目80％71％提供特殊培訓(xùn)計(jì)劃100％86％提供加速學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)100％86％提供不同的薪酬60％45％員工的成長(zhǎng)作為管理者的職責(zé)90％83％提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)70％66％員工發(fā)展與管理人員的績(jī)效、薪酬掛鉤60％45%示例

【激勵(lì)點(diǎn)】【優(yōu)先順序】【補(bǔ)充】1、歸屬感2、工作保障3、晉升機(jī)會(huì)4、出差機(jī)會(huì)5、上司的認(rèn)同6、挑戰(zhàn)性的工作7、金錢(qián)8、愉快的工作環(huán)境9、有趣的工作10、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)11、上司的忠誠(chéng)12、被信任13、其他()()()()()()()()()()()()()22練習(xí)第四講留才，要有自己的一招本講重點(diǎn)留人路徑圖通用留人三招必會(huì)留人三招留人要有自己的一招如何應(yīng)對(duì)留人中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題思考：下屬為什么會(huì)留下來(lái)？骨干員工為什么留不住？二、留人路徑圖入職7天1個(gè)月3個(gè)月1年