JK講義藍(lán)本講義040906自用好一直加

寶鋼股份現(xiàn)代化管理自主管理現(xiàn)場(chǎng)之屋標(biāo)準(zhǔn)化5S消除浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)合作士氣強(qiáng)化自律可視管理質(zhì)量圈提案建議利潤(rùn)管理質(zhì)量及安全管理成本管理物流管理工人的作業(yè)情報(bào)設(shè)備產(chǎn)品及材料寶鋼股份自主管理寶鋼日?qǐng)?bào)051230案例1掀蓋雨布所發(fā)生的險(xiǎn)肇事故寶鋼設(shè)備部備件倉(cāng)庫(kù)露天庫(kù)里面的設(shè)備大的有幾米高，平時(shí)露在堆場(chǎng)里，下雨前，職工手拎雨布攀登梯子蓋住它。由于設(shè)備高大雨布重，常發(fā)生險(xiǎn)肇事故，怎么辦？寶鋼股份自主管理案例2鋼絲繩斷裂所引發(fā)的死亡事故某船廠正在建的萬噸輪上需要吊運(yùn)機(jī)械設(shè)備，工人掛上鋼絲繩后，指揮行車上升，結(jié)果鋼絲繩斷裂，設(shè)備從高處落下，發(fā)生死二傷二的重大事故，原因是工人將只能吊15噸的鋼絲繩，誤認(rèn)為是吊20噸的鋼絲繩。寶鋼股份自主管理案例3怎么辦?小天鵝自動(dòng)洗衣機(jī)廠最后第二道工序是：左手拿橡膠下水管，右手拿膠水?dāng)D一下，放下膠水，拿毛筆，在橡膠下水管口處轉(zhuǎn)一下，然后橡膠下水管套住洗衣機(jī)下水管。整個(gè)時(shí)間在6秒鐘左右。膠水毛筆洗衣機(jī)寶鋼股份自主管理

第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)050715案例4

文匯報(bào)050624

060402解放日?qǐng)?bào)第二章自主管理第一節(jié)自主管理概述第二節(jié)自主管理的推進(jìn)第三節(jié)自主管理活動(dòng)程序及要點(diǎn)寶鋼股份自主管理第一節(jié)自主管理概述一、自主管理的來源寶鋼的自主管理是在引進(jìn)日本QC（質(zhì)量管理）小組活動(dòng)、ZD（零缺陷）運(yùn)動(dòng)、JK（日本“自主管理”假名じしゅかんり的羅馬拼音JiShuKanLi的縮寫）活動(dòng)，并融合我國(guó)的工人參加企業(yè)管理和群眾性合理化建議等經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上建立起來的。寶鋼股份自主管理1、自主管理活動(dòng)的宗旨（1）提高職工的素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；（2）改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；（3）建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。寶鋼股份自主管理2、自主管理的作用（1）開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)（2）預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量（3）實(shí)現(xiàn)全員參加管理（4）改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神（5）改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平（6）提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析解決問題能力，使職工崗位成才（7）提高顧客滿意度寶鋼股份自主管理二、自主管理的定義及命名涵義1．定義：自主管理是指員工圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，自愿結(jié)合組成小組，運(yùn)用科學(xué)的管理方法和專業(yè)知識(shí)，為完成課題、發(fā)表成果而進(jìn)行的團(tuán)體活動(dòng)。寶鋼股份自主管理對(duì)定義的理解：（1）自主管理是在自己工作范圍內(nèi)，自愿組成小組，一般以班組為單位；（2）根據(jù)上級(jí)的方針目標(biāo)和共同關(guān)心的問題，自己去尋找課題或問題；（3）要運(yùn)用“科學(xué)管理方法”和“專業(yè)知識(shí)”來研究解決問題；（4）強(qiáng)調(diào)自己動(dòng)手完成課題，并發(fā)表成果。寶鋼股份自主管理

2.“寶鋼自主管理”的命名涵義：（1）繼承和發(fā)揚(yáng)工人階級(jí)“當(dāng)家作主”的主人翁精神和“工人參加管理”、“三結(jié)合”以及民主管理的優(yōu)良傳統(tǒng)，有利于全面加強(qiáng)基層管理和基礎(chǔ)管理；（2）本著“洋為中用”的原則，充分借鑒引進(jìn)新日鐵技術(shù)管理方式中JK活動(dòng)，突出“尊重人的精神”，符合現(xiàn)代化管理“以人為本”的指導(dǎo)思想和行為科學(xué)的要求；（3）落實(shí)鄧小平同志“要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)新”的對(duì)寶鋼的題詞精神。寶鋼股份自主管理三、日本君津自主管理概念的解說我們引用日本新日鐵自主管理中的一個(gè)形象圖進(jìn)行說明，此圖整體構(gòu)想的全部出發(fā)點(diǎn)都在于尊重人，見圖：寶鋼股份自主管理自主管理活動(dòng)理性概念示意圖1．整個(gè)構(gòu)思的全部出發(fā)點(diǎn)或落腳點(diǎn)都在于尊重人。2．企業(yè)的核心是人，因?yàn)槿耸巧a(chǎn)力的主體，是最活躍的生產(chǎn)要素?，F(xiàn)代化大生產(chǎn)必須由許多人在一起相互協(xié)作勞動(dòng)，才能生產(chǎn)出價(jià)廉物美的產(chǎn)品。3．企業(yè)是員工集中起來進(jìn)行勞動(dòng)協(xié)作的場(chǎng)所，企業(yè)人員只有同心協(xié)力的工作才可能快樂、有效率。這樣就設(shè)想兩個(gè)目標(biāo)：（1）建立一個(gè)歡樂、同心協(xié)力的工作場(chǎng)所；（2）進(jìn)行有效的企業(yè)活動(dòng)。

寶鋼股份自主管理4．實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)，就要進(jìn)行自主管理活動(dòng)。職工在自主管理活動(dòng)中，一方面愿意竭力地表現(xiàn)自己，即：能暢所欲言，發(fā)揮個(gè)人能力和自主性，人格受到尊重，感受到工作的樂趣；另一方面提供一個(gè)愉快的工作場(chǎng)所，使安全、環(huán)境、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本達(dá)到理想狀態(tài)。5．通過自主管理活動(dòng)的完成，使企業(yè)和員工生機(jī)勃勃，一方面激發(fā)人生的歡樂，使人感到充實(shí)，生活幸福；另一方面促使企業(yè)成長(zhǎng)，達(dá)到企業(yè)興旺和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。寶鋼股份自主管理支持自主管理活動(dòng)的五指示意圖四、自主管理在寶鋼所起的作用及活動(dòng)原則1、作用（1）為樹立寶鋼形象、促進(jìn)對(duì)外交流作出了貢獻(xiàn)每年參加中質(zhì)協(xié)及冶金質(zhì)協(xié)舉辦的QC小組活動(dòng)發(fā)表賽，寶鋼員工組成的代表隊(duì)統(tǒng)一成一個(gè)整體，體現(xiàn)出了寶鋼人的整體水平與素質(zhì)，為寶鋼樹立了良好的企業(yè)形象。1998年參加中質(zhì)協(xié)組團(tuán)、在菲律賓首都馬尼拉舉行的“國(guó)際質(zhì)量管理小組會(huì)議”，熱軋部《小改小革,降本增效》成果以豐富的版面及流暢的英文進(jìn)行發(fā)表。寶鋼股份自主管理（2）自主管理活動(dòng)是一項(xiàng)管理，目的在于幫助企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益自主管理活動(dòng)遵循PDCA的管理方式進(jìn)行活動(dòng)，而職工的每項(xiàng)小改小革都為解決現(xiàn)場(chǎng)工作的實(shí)際問題作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

寶鋼股份自主管理（3）為發(fā)現(xiàn)人才創(chuàng)造了條件現(xiàn)場(chǎng)有著大量的人力資源，自主管理的開展使員工有了大顯身手的機(jī)會(huì)。對(duì)班組職工來說，通過自主管理活動(dòng)，小組成員自己提出問題，自己動(dòng)手解決問題，再將自己的成果用科學(xué)的方法進(jìn)行總結(jié)，然后推出去交流，在此過程中，管理者可以發(fā)現(xiàn)很多素質(zhì)高的綜合型人才，為企業(yè)知人、選人、用人、育人提供了參考。寶鋼股份自主管理（4）自主管理活動(dòng)是一個(gè)舞臺(tái)自主管理活動(dòng)在課題結(jié)題后進(jìn)行成果總結(jié)，發(fā)布可以為勞動(dòng)者提供一個(gè)介紹自己及所在部門工作、展示工作實(shí)績(jī)、并與他人交流學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，使員工的工作成績(jī)?cè)诖说玫娇隙?。寶鋼股份自主管理?）自主管理是企業(yè)文化的體現(xiàn)自主管理小組是學(xué)習(xí)型組織。一個(gè)課題的完成能夠幫助職工樹立信心，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，發(fā)現(xiàn)同伴的價(jià)值，既尊重了自己，也尊重了他人。在活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)信息共享，體現(xiàn)出集體的智慧、團(tuán)隊(duì)的水平和戰(zhàn)斗力，為凝聚力工程打下良好的基礎(chǔ)。寶鋼股份自主管理2、自主管理活動(dòng)的原則“小”：提倡小課題、小項(xiàng)目，避免片面追求力不能及的“大而全”課題；“實(shí)”：活動(dòng)目標(biāo)明確，措施具體，QC方法運(yùn)用適當(dāng)，活動(dòng)扎實(shí)，效果明顯；“活”：活動(dòng)形式靈活多樣，對(duì)小組成員有吸引力；“新”：思想觀念、活動(dòng)形式、成果總結(jié)、發(fā)表等要不斷創(chuàng)新，不墨守成規(guī)。寶鋼股份自主管理四個(gè)階段計(jì)劃plan實(shí)施do檢查check處理action3、寶鋼將常用的自主管理方法，概括為一組標(biāo)準(zhǔn)化的說法，即4728515。寶鋼股份自主管理7種工具1、排列圖2、因果圖6、直方圖5、分層法4、散布圖3、檢查表7、控制圖1、系統(tǒng)圖2、關(guān)聯(lián)圖7、矩陣數(shù)據(jù)分析法3、親和圖4、矩陣圖5、矢線圖6、PDPC法用數(shù)據(jù)說話思考性管理寶鋼股份自主管理二級(jí)目標(biāo)上級(jí)目標(biāo)本部門目標(biāo)寶鋼股份自主管理

八個(gè)步驟確立課題現(xiàn)狀調(diào)查要因分析對(duì)策制定對(duì)策實(shí)施效果檢查總結(jié)鞏固再次循環(huán)PDCA寶鋼股份自主管理

5W1H何事what項(xiàng)目名稱何時(shí)when日期及進(jìn)度何人who負(fù)責(zé)人或責(zé)任者何故why理由、存在問題說明何地where工作地點(diǎn)如何how方法或具體措施計(jì)劃寶鋼股份自主管理5個(gè)要素

人Man機(jī)Machine料Material法Method環(huán)Enviroment(測(cè)）Measure寶鋼股份自主管理4、作業(yè)長(zhǎng)在自主管理活動(dòng)中所起的作用（1）持續(xù)改善，不斷創(chuàng)新，完成任務(wù)（2）培養(yǎng)部下，發(fā)現(xiàn)人才（3）充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的作用（4）加強(qiáng)作業(yè)區(qū)內(nèi)外橫向協(xié)作（5）提高員工的質(zhì)量、問題、改進(jìn)、參與意識(shí)寶鋼股份自主管理

5、自主管理活動(dòng)課題內(nèi)容（1）提高質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可銷性（2）安全、文明、均衡生產(chǎn)，環(huán)境保護(hù)（3）減廢降耗，降低成本、提高效益（4）加強(qiáng)設(shè)備管理，設(shè)備性能完善化（5）加強(qiáng)能源管理，挖掘節(jié)能潛力寶鋼股份自主管理

（6）運(yùn)用科學(xué)管理方法（網(wǎng)絡(luò)法、IE法等）提高勞動(dòng)效率（7）改進(jìn)生活后勤、服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度（8）提高職工素質(zhì)、加強(qiáng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、抓好二個(gè)文明建設(shè)（9）應(yīng)用開發(fā)新的質(zhì)量控制技術(shù)，以及新材料、新工藝、新產(chǎn)品寶鋼股份自主管理

6、自主管理活動(dòng)與合理化建議活動(dòng)的異同點(diǎn)相同點(diǎn)：1.都是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益2.都具有一定的群眾性不同點(diǎn)：自主管理合理化建議職務(wù)內(nèi)的工作職務(wù)內(nèi)外不分小團(tuán)體允許個(gè)人獨(dú)創(chuàng)自己動(dòng)手解決可以由其它部門組織實(shí)施自主管理活動(dòng)課題一般從合理化建議項(xiàng)目中選擇

寶鋼股份自主管理

課題產(chǎn)生課題實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)化方針目標(biāo)自主管理其他因素合理化建議發(fā)展規(guī)劃科研自主管理其他方式技改各種成果、專利、技術(shù)秘密、工業(yè)版權(quán)等綜合考評(píng)7、自主管理活動(dòng)與合理化建議的最高境界寶鋼股份自主管理五、“一張紙”總結(jié)方式優(yōu)點(diǎn)及要點(diǎn)1、寶鋼自開展自主管理活動(dòng)以來，一直采取“一張紙”的課題總結(jié)方式，這樣做有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）小組課題開展情況一目了然；（2）員工總結(jié)提煉能力得到訓(xùn)練；（3）材料保存、成果交流簡(jiǎn)便易行。寶鋼股份自主管理2、“一張紙”格式小組類型課題名稱單位組名組長(zhǎng)組員平均年齡平均工齡輔導(dǎo)員活動(dòng)日期

（課題總結(jié)內(nèi)容）寶鋼股份自主管理

3、“一張紙”總結(jié)的要點(diǎn)：“一張紙”只是一個(gè)名稱，遵循格式要求的同時(shí)，以能夠?qū)⒄n題表述清楚為準(zhǔn)。課題登記按程序活動(dòng)組成小組發(fā)布課題組長(zhǎng)輔導(dǎo)員小組成員PDCA循環(huán)方式作業(yè)區(qū)分廠廠部公司級(jí)公司外材料總結(jié)一張紙寶鋼股份自主管理六、寶鋼自主管理的發(fā)展歷史1、自主管理發(fā)展階段時(shí)間發(fā)展階段1979年－1984年引進(jìn)、學(xué)習(xí)階段1985年－1988年普及、推廣階段1989年－1992年總結(jié)、提高階段1993年－2000年建章、建制階段2001年－至今納入公司創(chuàng)新體系2、自主管理活動(dòng)在公司定位：（1）納入現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理；（2）納入公司創(chuàng)新體系。

寶鋼股份自主管理寶鋼股份自主管理自主管理活動(dòng)在公司定位：納入現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理；納入公司創(chuàng)新體系。}直覺/簡(jiǎn)單邏輯推理/QC7工具6SIGMA改進(jìn)

2、自主管理活動(dòng)實(shí)績(jī)寶鋼股份自主管理

寶鋼股份自主管理我國(guó)QC小組的由來五十年代的馬恒昌小組、毛澤東號(hào)機(jī)車組、郝建秀小組、趙夢(mèng)桃小組等堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在質(zhì)量上不斷作出貢獻(xiàn)，提供了班組質(zhì)量管理的好經(jīng)驗(yàn)。六十年代，大慶堅(jiān)持“三老四嚴(yán)”“四個(gè)一樣”和“質(zhì)量回訪制度”，做到“項(xiàng)項(xiàng)工程質(zhì)量全優(yōu)”，出了問題“推倒重來”。洛陽軸承廠終磨小組首創(chuàng)了“產(chǎn)品質(zhì)量信得過”活動(dòng)，做到“自己信得過，檢驗(yàn)員信得過、用戶信得過，國(guó)家信得過”。紡織系統(tǒng)的“萬米無疵布”活動(dòng)，郵電系統(tǒng)的“工作無差錯(cuò)”活動(dòng)等。1978年9月，北京內(nèi)燃機(jī)總廠在學(xué)習(xí)日本的全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，誕生了中國(guó)第一個(gè)QC小組，當(dāng)年12月，該廠召開了第一次QC小組成果發(fā)表會(huì)。寶鋼股份自主管理文匯報(bào)050624第二節(jié)自主管理的推進(jìn)各單位合理化建議、自主管理領(lǐng)導(dǎo)小組車間（分廠）、科或室合理化建議、自主管理領(lǐng)導(dǎo)小組合理化建議、自主管理小組各單位管理員車間（分廠）、科或室管理員公司合理化建議、自主管理辦公室公司合理化建議與自主管理委員會(huì)寶鋼股份自主管理一、推進(jìn)組織：1．組成“寶鋼股份公司合理化建議和自主管理委員會(huì)”，主要職責(zé)：⑴審批公司合理化建議與自主管理工作管理制度；⑵審批公司合理化建議與自主管理年度工作計(jì)劃及年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算；⑶審定公司合理化建議與自主管理工作總結(jié)報(bào)告及年度先進(jìn)集體、個(gè)人名單，并予以表彰。寶鋼股份自主管理2．下設(shè)“委員會(huì)辦公室”

公司“合理化建議與自主管理委員會(huì)”下設(shè)辦公室，是公司合理化建議與自主管理工作的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)。辦公室設(shè)在科技發(fā)展部（知識(shí)產(chǎn)權(quán)室），辦公室主任由知識(shí)產(chǎn)權(quán)室主任兼任。主要職責(zé)：⑴制訂公司合理化建議與自主管理工作年度計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算并組織實(shí)施；⑵制訂公司合理化建議與自主管理工作管理制度并檢查制度執(zhí)行情況；⑶總結(jié)公司合理化建議與自主管理工作情況并提出年度先進(jìn)集體及個(gè)人名單；⑷指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門合理化建議與自主管理工作，收集、總結(jié)合理化建議與自主管理工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并在公司范圍內(nèi)組織推進(jìn)；⑸負(fù)責(zé)公司合理化建議與自主管理項(xiàng)目的評(píng)審、獎(jiǎng)勵(lì)工作。寶鋼股份自主管理3．單位領(lǐng)導(dǎo)小組，主要職責(zé)：各單位成立合理化建議與自主管理推進(jìn)小組，由本單位黨委書記任組長(zhǎng)，主管科技的領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)主席等任副組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)本部門的合理化建議與自主管理推進(jìn)工作。4．建立各單位管理網(wǎng)絡(luò)，主要職責(zé)：各單位設(shè)合理化建議和自主管理管理員，下設(shè)分廠或車間、科或室合理化建議和自主管理管理員，負(fù)責(zé)開展本部門自主管理活動(dòng)的日常管理工作。寶鋼股份自主管理二、激勵(lì)――物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合1、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：⑴自主管理實(shí)施獎(jiǎng)：以自主管理方式實(shí)施的項(xiàng)目獲得成果并按PDCA要求制作“一張紙”后，可給予30元/項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)。⑵自主管理發(fā)表獎(jiǎng)：①二級(jí)單位、分廠、作業(yè)區(qū)發(fā)表成果，其獎(jiǎng)勵(lì)由各二級(jí)單位負(fù)責(zé)；②公司級(jí)專題發(fā)布會(huì)獲獎(jiǎng)成果獎(jiǎng)勵(lì)；③公司外獲獎(jiǎng)?wù)n題獎(jiǎng)勵(lì)；④納入公司科技進(jìn)步推進(jìn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。寶鋼股份自主管理2、精神獎(jiǎng)勵(lì)：⑴與班組升級(jí)相結(jié)合；⑵與文明職工評(píng)比相結(jié)合；⑶自主管理管理員、小組活動(dòng)骨干參加國(guó)內(nèi)、外的學(xué)習(xí)與交流；⑷每年召開“合理化建議與自主管理活動(dòng)表彰大會(huì)”，表彰自主管理的積極分子、先進(jìn)管理工作者、優(yōu)勝單位。寶鋼股份自主管理三、培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容：⑴宣傳自主管理理念；⑵自主管理的基礎(chǔ)知識(shí)；⑶典型案例的分析。寶鋼股份自主管理2、培訓(xùn)：⑴組織參加中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦的國(guó)家級(jí)診斷師資格培訓(xùn)；⑵二級(jí)單位管理員及公司評(píng)審員定期交流、培訓(xùn)；⑶基層管理員、作業(yè)長(zhǎng)及骨干培訓(xùn)；⑷二級(jí)單位自行培訓(xùn)。寶鋼股份自主管理四、日常推進(jìn)1、制定公司自主管理年度計(jì)劃科學(xué)的計(jì)劃是管理工作的基礎(chǔ)，是提高活動(dòng)質(zhì)量與效率的首要保證條件。每年根據(jù)上年活動(dòng)的推進(jìn)情況及公司年度目標(biāo)，提出具體要求及各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展工作。2、編制自主管理年度選題指導(dǎo)書結(jié)合每年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、結(jié)合公司各專業(yè)的工作重點(diǎn)、結(jié)合自主管理年度導(dǎo)向，于上年第四季度制定次年度《自主管理選題指導(dǎo)書》，明確目標(biāo)，認(rèn)真選題，分專業(yè)安排公司級(jí)一年的自主管理發(fā)布會(huì)計(jì)劃，落實(shí)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。寶鋼股份自主管理程序－－是為某種活動(dòng)（或過程）所規(guī)定的途徑。（ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語）自主管理活動(dòng)課題分類及特點(diǎn)：1、“問題解決型”課題：現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型寶鋼股份自主管理第三節(jié)自主管理活動(dòng)程序及要點(diǎn)（1）現(xiàn)場(chǎng)型：以班組和工序現(xiàn)場(chǎng)的操作工人為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動(dòng)范圍在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。特點(diǎn)：選擇的活動(dòng)課題較小，難度不大，是小組成員力所能及的，活動(dòng)周期較短，比較易出成果，但經(jīng)濟(jì)效益不一定大。寶鋼股份自主管理（2）攻關(guān)型：由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員“三結(jié)合”組成，以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的。特點(diǎn)：課題難度較大，活動(dòng)周期較長(zhǎng)，需投入較多的資源，技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果明顯。寶鋼股份自主管理（3）服務(wù)型：工業(yè)企業(yè)中不是從事基本生產(chǎn)勞動(dòng)的職工組成的自主管理小組，即：是由工業(yè)企業(yè)中的輔助人員和服務(wù)人員組成的自主管理小組，以推動(dòng)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益為目的，活動(dòng)范圍在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。寶鋼股份自主管理特點(diǎn)：活動(dòng)課題較小，圍繞身邊存在的問題進(jìn)行改善，活動(dòng)時(shí)間不長(zhǎng)，見效較快。經(jīng)濟(jì)效益不一定大，但社會(huì)效益比較明顯，甚至?xí)绊懮鐣?huì)風(fēng)氣的改善。寶鋼股份自主管理（4）管理型：由管理人員組成，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。特點(diǎn)：選題有大有小，課題難度也不同，效果差別也較大。

寶鋼股份自主管理

2、“創(chuàng)新型”課題定義：以管理人員和技術(shù)人員為主，運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目、服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)行預(yù)期目標(biāo)，創(chuàng)造更具魅力的質(zhì)量和周到的服務(wù)，以滿足顧客的需要，提高競(jìng)爭(zhēng)力。特點(diǎn)：要解決的課題及達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的。寶鋼股份自主管理“問題解決型”課題與“創(chuàng)新型”課題的不同之處：?jiǎn)栴}解決型－－針對(duì)現(xiàn)狀存在的某種問題與現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)或要求相比有差距，弄清問題產(chǎn)生的原因，并針對(duì)主要原因，擬定改進(jìn)措施，以改善現(xiàn)狀，達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或要求。寶鋼股份自主管理創(chuàng)新型－－不是針對(duì)現(xiàn)狀存在的問題作改善活動(dòng)，而是想追求一種新的境界，或使工作更加卓越，為此探尋新的思路、創(chuàng)造新的產(chǎn)品、提供新的服務(wù)、研究并采用新的方法等，這些通常是以前不曾有過的。寶鋼股份自主管理（一）“問題解決型”課題的活動(dòng)程序和要點(diǎn)：自定目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序指令性課題的活動(dòng)程序?qū)氫摴煞葑灾鞴芾?、選擇課題：（1）課題來源：指令性課題：上級(jí)主管部門根據(jù)企業(yè)（或部門）的實(shí)際需要，以行政指令的形式向JK

小組下達(dá)的課題；寶鋼股份自主管理選擇課題設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主要原因制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施效果檢查制定鞏固措施目標(biāo)可行性分析是否達(dá)到目標(biāo)制定下一次課題是否PDCA指令性課題的活動(dòng)程序?qū)氫摴煞葑灾鞴芾?/p>

指導(dǎo)性課題：由企業(yè)的管理部門根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)

戰(zhàn)略、目標(biāo)、方針的需要推薦并公布

一批可供選擇的課題，每個(gè)小組根據(jù)

自身的條件選擇力所能及的課題開展

活動(dòng)；寶鋼股份自主管理小組自行選擇的課題：針對(duì)上級(jí)的方針、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)選題；從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問題方面選題；從用戶不滿意的問題中選題。小組自行選擇的課題應(yīng)考慮：（1）針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來選題；（2）從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問題方面選題；（3）從用戶（下工序）不滿意的問題去選題。寶鋼股份自主管理選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查對(duì)策實(shí)施確定主要原因設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)可行性分析分析原因制定對(duì)策效果檢查制定鞏固措施下一次課題是否達(dá)到目標(biāo)是PDCA否自定目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序?qū)氫摴煞葑灾鞴芾恚?）選題注意事項(xiàng)：優(yōu)點(diǎn)：A、課題宜小不宜大易于取得成果，活動(dòng)周期短，更好地鼓舞士氣B、大部分對(duì)策都能由本小組成員自己來實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造性C、大部分是在本小組的生產(chǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)，是自己身邊存在的問題，取得成果后自己受益，更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性D、容易總結(jié)成果，在發(fā)表的15分鐘里能夠?qū)⒒顒?dòng)時(shí)所動(dòng)的腦筋，所下的功夫、克服困難的毅力充分表達(dá)出來，對(duì)其它小組更有啟發(fā)。注意寶鋼股份自主管理

（3）、課題名稱：

①要“實(shí)”，一目了然地看出要解決什么問題，不可抽象；如：“降低××不合格品率”“降低××消耗”“提高××效率”“降低××成本”“縮短××的時(shí)間”“改善××安全帶的裝配質(zhì)量”寶鋼股份自主管理糾正

加“大帽子”

－－“一網(wǎng)打盡”“創(chuàng)世界一流”“通過ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證

采用的對(duì)策冠以課題名稱－－“采用PC機(jī)改造設(shè)備，降低設(shè)備故障率”

“應(yīng)用正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)，提供特殊服務(wù)”

難于用特性值表達(dá)的課題－－“實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上跨地域工程質(zhì)量控制”“實(shí)現(xiàn)××工程的全過程管理”寶鋼股份自主管理糾正

手段＋目的－－運(yùn)用QC手法，解決……－－優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，緩解中繼資源緊張狀況目標(biāo)＋效果－－減少增壓器故障，確保機(jī)車正常運(yùn)行寶鋼股份自主管理以下課題那些較好：1.優(yōu)化控制，提高爐效2.提高皮革成品合格率3.改進(jìn)工裝，提高門窗壓條產(chǎn)品質(zhì)量4.降低插件不良率5.實(shí)現(xiàn)挖潛增效6.降低縫制沾污，減少產(chǎn)品不合格率7.全方位入手，提高噴粉一次下線合格率②選擇能用特性值來表達(dá)的課題，其特性值要有可比性。

如：正確－－《降低××不合格率》現(xiàn)狀不合格率？小組設(shè)定的目標(biāo)？改進(jìn)后達(dá)到多少？

寶鋼股份自主管理

錯(cuò)誤－－《提高顧客滿意度》步驟：a、發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)查顧客滿意度現(xiàn)狀b、設(shè)定用戶滿意度目標(biāo)值c、通過一系列改進(jìn)，再次發(fā)放調(diào)查問卷，檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)值問題：（1）顧客對(duì)滿意不滿意沒有客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)，主觀性很大。受很多因素的影響，如顧客剛剛到另一家商店，該家商店服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度等等；（2）在活動(dòng)前后所調(diào)查的顧客不是同一批人。寶鋼股份自主管理

（4）如何尋找具體問題①?gòu)陌嘟M完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)、考核指標(biāo)的難點(diǎn)來尋找課題；如：降低不合格率、降低消耗、安全生產(chǎn)提高效率、提高過程能力，等等。優(yōu)點(diǎn)：與班組的生產(chǎn)任務(wù)直接關(guān)聯(lián)，給班組帶來直接的效果，因此能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心，從而給小組活動(dòng)創(chuàng)造很好的外部環(huán)境。寶鋼股份自主管理

②從加強(qiáng)班組管理方面來尋找問題如：提高綜合工時(shí)利用率、對(duì)貫標(biāo)或認(rèn)證過程中不符合項(xiàng)的改進(jìn)，等等。優(yōu)點(diǎn)：會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心。寶鋼股份自主管理

③長(zhǎng)期困擾班組的問題如：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的由于物流不暢，每天需要很多的時(shí)間用于物流的疏導(dǎo)，小組成員以此為題開展活動(dòng)，通過改進(jìn)，物流合理、順暢，節(jié)省了人力、物力。優(yōu)點(diǎn)：自己享受成果，自己解放自己，更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性。寶鋼股份自主管理

④從現(xiàn)場(chǎng)文明性方面尋找課題如：班組建設(shè)、班組生產(chǎn)環(huán)境的改善，安全方面，等等。優(yōu)點(diǎn)：建立文明、安全、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。寶鋼股份自主管理

⑤從用戶反饋、抱怨的意見中找課題如：企業(yè)內(nèi)部上、下工序之間的“供方”與“顧客”的關(guān)系；企業(yè)外部的質(zhì)量異議，等等。優(yōu)點(diǎn)：容易得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，用戶反饋的意見和抱怨問題是企業(yè)各層管理者必須重視，并要解決的問題。

寶鋼股份自主管理（5）課題的選定

①用表決法選定由全體成員用簡(jiǎn)單的舉手表決來決定，或用性質(zhì)與之相同按重要度評(píng)分，統(tǒng)計(jì)得分最多的來決定。

寶鋼股份自主管理②用評(píng)議、評(píng)價(jià)的方法來決定③從是否符合上級(jí)方針、重要性、迫切性、難易度、可實(shí)施性、經(jīng)濟(jì)性、預(yù)期效果、與小組成員的關(guān)系程度、時(shí)間性、推廣性等等來評(píng)價(jià)，然后用矩陣圖的形式來表示之。

小組成員應(yīng)該從實(shí)際需要出發(fā)來選擇評(píng)價(jià)的方面。

注意寶鋼股份自主管理例1：某小組收集了三個(gè)課題，通過小組全體成員的評(píng)價(jià)來選擇小組的活動(dòng)課題。評(píng)價(jià)項(xiàng)目可選課題迫切性重要性預(yù)期效果可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)選擇1、縮短成型周期6676732選2、減少開機(jī)消耗44543203、減少底托失圓5565425注：每項(xiàng)滿分為7分寶鋼股份自主管理例2：某物業(yè)管理關(guān)于《改進(jìn)大廈出入管理控制系統(tǒng)》課題的選擇。

注：該小組由12人組成，每人對(duì)課題按六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分別給予1-5分的評(píng)分。每個(gè)課題下面的分?jǐn)?shù)是12個(gè)人給該課題的評(píng)分之和。寶鋼股份自主管理項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)大廈出入管理控制系統(tǒng)住戶視像會(huì)議系統(tǒng)辦公室文件處理系統(tǒng)上落貨區(qū)防撞保護(hù)裝置梯級(jí)防滑及反光標(biāo)記力所能及5345485353實(shí)效可量5150543128需時(shí)適中5243365350團(tuán)隊(duì)精神5348462433成本效益5549372935推廣5045322430總分314280253214229

根據(jù)總分最高，選定《改進(jìn)大廈出入管理控制系統(tǒng)》為本次小組活動(dòng)課題。寶鋼股份自主管理（6）選題常用工具調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比、流程圖、折線圖、餅分圖、直方圖、控制圖等寶鋼股份自主管理

（7）選題理由：“實(shí)”直接明確選擇此課題的目的和必要性，不要長(zhǎng)篇大論地陳述背景，要簡(jiǎn)潔。避免假、大、空與課題無關(guān)寶鋼股份自主管理a、折線圖在選題理由中的應(yīng)用實(shí)例車間質(zhì)量指標(biāo)××產(chǎn)品機(jī)加工不合格品率本部門問題點(diǎn)2000年1-4月××產(chǎn)品機(jī)加工不合格品率實(shí)際情況

××產(chǎn)品月平均不合格品率為1.3%超過質(zhì)量指標(biāo)1%的要求月份％2002年平均1.3%指標(biāo)1%小組選題降低××產(chǎn)品機(jī)加工不合格品率寶鋼股份自主管理b、餅分圖表達(dá)數(shù)據(jù)，用矩陣圖評(píng)價(jià)選擇課題的實(shí)例寶鋼股份自主管理c、排列圖在選題理由中的應(yīng)用實(shí)例寶鋼股份自主管理d、直方圖和過程能力指數(shù)在選題理由中的應(yīng)用實(shí)例寶鋼股份自主管理e、控制圖在選題理由中的應(yīng)用實(shí)例寶鋼股份自主管理f、超出指標(biāo)問題:廠部指標(biāo)選定課題班組問題2005年以前灰水排放為02001年全年灰水排放平均值為29.4萬噸減少鍋爐灰水排放寶鋼股份自主管理2、現(xiàn)狀調(diào)查：掌握問題嚴(yán)重到什么程度。

為設(shè)定目標(biāo)值提供依據(jù)，起著承上（選題理由）啟下（目標(biāo)、要因分析、效果檢查）。

注意注意事項(xiàng)：（1）、用數(shù)據(jù)說話：*客觀性：避免只收集對(duì)課題有利的數(shù)據(jù)*可比性：對(duì)標(biāo)*時(shí)間上約束：近期、前期或設(shè)計(jì)比較（2）、指令性課題不做現(xiàn)狀調(diào)查注意寶鋼股份自主管理注意（3）對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類、進(jìn)行分層分析，以便找到問題的癥結(jié)所在；（4）收集數(shù)據(jù)的同時(shí)，要到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地去觀察、測(cè)量、跟蹤，掌握第一手資料，用以掌握問題的實(shí)質(zhì)；（5）避免分析原因注意注意寶鋼股份自主管理（6）常用工具調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、分布圖、分層法等寶鋼股份自主管理

3、設(shè)定目標(biāo)：

要把問題解決到什么程度？為效果檢查提供依據(jù)寶鋼股份自主管理（1）注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：目標(biāo)與問題相對(duì)應(yīng)；目標(biāo)要明確、量化；目標(biāo)值不必全部羅列，從屬目標(biāo)值在效果檢查時(shí)連帶說明；目標(biāo)值要有一定的挑戰(zhàn)性；目標(biāo)應(yīng)是通過小組的努力可以達(dá)到的；如果現(xiàn)狀與上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)或工藝設(shè)計(jì)要求相差很大時(shí)，可以將上級(jí)目標(biāo)或工藝設(shè)計(jì)要求作為小組的活動(dòng)目標(biāo)值。寶鋼股份自主管理

（2）目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)（目標(biāo)可行性分析）：①上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到；②顧客提出的需求，必須予以滿足；③通過水平對(duì)比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件等方面都差不多的情況下，與同行業(yè)已達(dá)到先進(jìn)水平的企業(yè)進(jìn)行比較，定出也能達(dá)到該水平的目標(biāo)；④歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平；⑤通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測(cè)算能達(dá)到的水平。寶鋼股份自主管理

例1：某制藥廠生產(chǎn)骨通貼膏，進(jìn)入夏季后，廢片率猛增，平均達(dá)到了9.8‰，大大超過了部門考核指標(biāo)≤3.5‰的要求，為此小組選擇了《降低骨通貼膏廢片率》的課題。通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出了造成廢片率高的癥結(jié)是“膏面色澤不均勻”，由此造成的廢片率占整個(gè)廢片率的87.6%，于是小組設(shè)定目標(biāo)：

將廢片率由目前的9.8‰降低到3‰寶鋼股份自主管理目標(biāo)可行性分析：（1）部門考核的廢片率指標(biāo)≤3.5‰必須達(dá)到，而

≤3‰低于部門考核指標(biāo)；（2）過去生產(chǎn)中廢片率曾有低于≤3‰的記錄，從現(xiàn)狀調(diào)查中就可以看出，進(jìn)入夏季后仍有兩批產(chǎn)品的廢片率≤3‰；（3）調(diào)查表明，膏面色澤不均勻占廢片率的87.6%，如果完全解決廢片率可下降

9.8‰×87.6%＝8.6‰即使僅解決其80%，廢片率也可下降：

9.8‰×87.6%×80％＝6.87‰也就是降低到9.8‰－6.87‰＝2.93‰，因此3‰的目標(biāo)值是可以達(dá)到的。

寶鋼股份自主管理例2：某裝配小組為提高產(chǎn)品的裝配一次合格率，設(shè)定目標(biāo)為：

裝配一次合格率從原來的78%提高到90%

然后對(duì)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行了可行性論證。寶鋼股份自主管理（1）我們的課題得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，需用資金可以得到保證。（2）本小組是“三結(jié)合”小組，有能力達(dá)到該目標(biāo)。（3）小組成員均受到48小時(shí)QC理論的教育培訓(xùn)，熟悉QC的各種方法，同時(shí)已完成了三個(gè)課題，并取得了很好的成績(jī)，因此有解決問題的經(jīng)驗(yàn)。（4）企業(yè)通過了ISO9001的認(rèn)證，有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的外部環(huán)境。因此我們認(rèn)為，達(dá)到目標(biāo)是可行的。寶鋼股份自主管理說明：從該案例可以看出，可行性論證的四條內(nèi)容空洞，沒有一條可以說清楚為什么裝配一次合格率的目標(biāo)設(shè)定在90%，而不設(shè)定在85%或95%的理由。

因此這樣的可行性分析沒有足夠的依據(jù)。寶鋼股份自主管理（3）常用工具柱狀圖、折線圖寶鋼股份自主管理報(bào)刊文摘0508314、原因分析：小組成員應(yīng)集思廣益、開拓思路，從各個(gè)角度收集可能產(chǎn)生問題的全部原因。寶鋼股份自主管理（1）注意事項(xiàng)①要針對(duì)所存在的問題分析原因②分析原因要展示全貌③分析原因要徹底，不斷問“why”，分析到能夠直接采取對(duì)策為止④要正確、恰當(dāng)?shù)剡x用工具寶鋼股份自主管理

追問到底法

在日本的豐田汽車公司，流行一種管理方法，叫做“追問到底法”。就是說，對(duì)公司新近發(fā)生的每一件事，都采用追問到底的態(tài)度，以便找出最終的原因。一旦抓住了最終原因，那么對(duì)一連串的結(jié)果也就有了深刻的認(rèn)識(shí)。比如，公司的某臺(tái)機(jī)器突然停了，那就沿著這條線索進(jìn)行一系列的追問：1問：“機(jī)器為什么不轉(zhuǎn)動(dòng)了”答：“因?yàn)楸ｋU(xiǎn)絲斷了?！?問：“為什么保險(xiǎn)絲會(huì)斷？”答：“因?yàn)槌?fù)荷而造成電流太大?！?問：“為什么會(huì)超負(fù)荷？”答：“因?yàn)檩S承不夠潤(rùn)滑。”

4問：“為什么軸承不夠潤(rùn)滑？”答：“因?yàn)橛捅梦簧蠞?rùn)滑油來?！?問：“為什么油泵吸不上油來？”答：“因?yàn)槌橛捅卯a(chǎn)生了嚴(yán)重磨損。”6問：“為什么油泵會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重磨損？”答：“因?yàn)橛捅梦囱b過濾器而使鐵屑混入?！弊穯柕酱耍罱K的原因就算找到了。給油泵裝上過濾器，再換上保險(xiǎn)絲，機(jī)器就正常運(yùn)行了。如果不進(jìn)行這一番追問的話，只是簡(jiǎn)單地?fù)Q上一根保險(xiǎn)絲，機(jī)器照樣立即轉(zhuǎn)動(dòng)，但用不了多久，機(jī)器又會(huì)停下來，因?yàn)樽罱K原因沒有找到。1.責(zé)任心不強(qiáng)2.操作不當(dāng)3.責(zé)任不落實(shí)4.措施不力5.備件供應(yīng)不及時(shí)6.設(shè)計(jì)不合理7.原材料消耗大8.布局不合理9.制度執(zhí)行不嚴(yán)格10.設(shè)備保養(yǎng)不到位這是末端原因嗎？寶鋼股份自主管理（2）常用工具因果圖（魚刺圖）系統(tǒng)圖（樹圖）關(guān)聯(lián)圖（交叉圖）人、機(jī)、料、法、環(huán)寶鋼股份自主管理5、確定主要原因：（1）三個(gè)步驟：①把因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來②有否不可抗拒的因素存在，此因素因小組無能為力，不作為主要原因進(jìn)行解決③對(duì)末端因素逐條進(jìn)行確認(rèn)，用以找出真正影響問題的主要原因（只用因果圖分析方法的主要因素用*標(biāo)注）寶鋼股份自主管理確認(rèn)主要原因的一般程序：末端原因明確確認(rèn)內(nèi)容明確確認(rèn)方法明確判別標(biāo)準(zhǔn)明確確認(rèn)方法取得客觀數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)相比較符合標(biāo)準(zhǔn)是要因非要因是否寶鋼股份自主管理

（2）要因確認(rèn)常用的方法：①現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證：到現(xiàn)場(chǎng)通過試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)來證明。這對(duì)方法類的因素進(jìn)行確認(rèn)常常很有效。如：對(duì)某個(gè)參數(shù)定得不合理的影響因素進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，就應(yīng)該到現(xiàn)場(chǎng)做一些試驗(yàn)，變動(dòng)一下該參數(shù)，看它的結(jié)果有無明顯差異，以確認(rèn)該末端因素是不是真正影響問題的主要原因。寶鋼股份自主管理變形壓緊位置不當(dāng)法

②現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：到現(xiàn)場(chǎng)通過親自測(cè)試、測(cè)量，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度來證明。這對(duì)機(jī)、料、環(huán)類因素進(jìn)行確認(rèn)時(shí)很有效。如：對(duì)機(jī)器的某一部位的精度差、環(huán)境某一指標(biāo)高，可以借助儀器、儀表到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)取得數(shù)據(jù)；對(duì)材料方面的因素可到現(xiàn)場(chǎng)抽取一定數(shù)量的實(shí)物作為樣本進(jìn)行測(cè)試，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)比較來確認(rèn)。寶鋼股份自主管理變形料環(huán)機(jī)某某材料某某部位的精度某某項(xiàng)指標(biāo)③調(diào)查、分析：對(duì)于人的方面的有些因素，不能用試驗(yàn)和測(cè)量的方法來取得數(shù)據(jù)，則可設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析，取得數(shù)據(jù)來確認(rèn)。寶鋼股份自主管理A、以少數(shù)服從多數(shù)的方法確定要因；B、采用0、1打分法確定要因；C、從理論、經(jīng)驗(yàn)上的分析論證方法確定要因；如：“設(shè)備主軸間隙大”，論證為“該設(shè)備已投產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)了11年，軸承磨損必然嚴(yán)重”，判斷“是要因”。設(shè)備的軸承到底磨損多少，間隙為多少時(shí)才算大？（3）注意事項(xiàng)寶鋼股份自主管理D、以是否容易解決為原則確定要因。如：“面漆質(zhì)量差”，確認(rèn)情況為“與材料部門把好進(jìn)料關(guān)，可解決面漆質(zhì)量差的問題”，判斷是“非要因”。

那么，有否到現(xiàn)場(chǎng)取樣？有否進(jìn)行各方面的檢查，取得數(shù)據(jù)？有否與質(zhì)量好的進(jìn)行比較？寶鋼股份自主管理6、制定對(duì)策：針對(duì)主要原因進(jìn)行的對(duì)策（1）三個(gè)步驟：①提出對(duì)策②研究、確定所采取的對(duì)策和措施，并考慮其有效性、可實(shí)施性、持久性③制定對(duì)策表：按“5W1H”的原則寶鋼股份自主管理對(duì)策表的格式：序號(hào)主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成日期When對(duì)策：最佳方案目標(biāo)：對(duì)策采取后達(dá)到的目標(biāo)值措施：針對(duì)對(duì)策，方法可有多個(gè)寶鋼股份自主管理

（2）制訂對(duì)策表常見的問題：①“對(duì)策”和“措施”混在一起；②“目標(biāo)”欄中沒有能夠直接檢驗(yàn)的目標(biāo)值；③在對(duì)策表中使用抽象的詞語，如盡量、爭(zhēng)取、提高、加強(qiáng)、隨時(shí)等；④不是針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策。寶鋼股份自主管理7、對(duì)策實(shí)施：組織實(shí)施，小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對(duì)策表制定的對(duì)策、計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，課題組長(zhǎng)定期對(duì)實(shí)施進(jìn)程進(jìn)行檢查。（1）注意事項(xiàng)：怎樣做的，對(duì)策表中的分目標(biāo)是否完成寶鋼股份自主管理確定要因制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施一一對(duì)應(yīng)、邏輯性對(duì)策：解決問題的方案措施：如何做（采取的方法）實(shí)施：具體做寶鋼股份自主管理（2）怎樣實(shí)施對(duì)策：①按“對(duì)策表”的要求逐一實(shí)施；②每條對(duì)策的實(shí)施，要按照對(duì)策表中的“措施”欄目逐條實(shí)施；③每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其結(jié)果；④如果確認(rèn)沒有達(dá)到對(duì)策表中所定的目標(biāo)時(shí)，要評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)要修正所采取的措施；⑤每條對(duì)策實(shí)施后，除確認(rèn)該條對(duì)策的目標(biāo)外，還需對(duì)是否影響安全、環(huán)境、相關(guān)處的質(zhì)量、管理、費(fèi)用及成本提高等方面進(jìn)行檢查。寶鋼股份自主管理（3）常用的工具調(diào)查表、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)、散布圖、矩陣圖、過程決策程序圖、網(wǎng)絡(luò)圖、頭腦風(fēng)暴法、程序圖、優(yōu)選法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等寶鋼股份自主管理“搶修”過程決策程序圖（PDPC法）8、效果檢查：（1）將對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀進(jìn)行比較，是否達(dá)到目標(biāo)值；達(dá)到，進(jìn)入下個(gè)程序，未達(dá)到，回到分析原因程序。（2）效益計(jì)算：經(jīng)濟(jì)效益：公司效益評(píng)審組社會(huì)效益：對(duì)社會(huì)、企業(yè)作出的貢獻(xiàn)；小組成員參與活動(dòng)的自身價(jià)值的提高寶鋼股份自主管理a、用柱狀圖進(jìn)行效果對(duì)比：寶鋼股份自主管理b、用折線圖進(jìn)行效果對(duì)比：寶鋼股份自主管理寶鋼股份自主管理c、用直方圖和過程能力指數(shù)進(jìn)行效果對(duì)比：寶鋼股份自主管理d、問題癥結(jié)對(duì)策前后對(duì)比排列圖：寶鋼股份自主管理e、小組成員自我評(píng)價(jià)柱狀圖及雷達(dá)圖：寶鋼股份自主管理9、鞏固措施－－標(biāo)準(zhǔn)化

納入標(biāo)準(zhǔn)制定貫標(biāo)編號(hào)寶鋼股份自主管理寶鋼股份自主管理10、總結(jié)及今后打算：沒有總結(jié)就沒有提高別忘記制定下一次課題寶鋼股份自主管理（1）下一次課題的選擇：①在現(xiàn)狀調(diào)查分析問題的癥結(jié)時(shí)，關(guān)鍵的少數(shù)問題已經(jīng)解決，原來的B類問題上升為A類問題還需要解決；②在最初選擇課題時(shí)，小組成員曾提出幾個(gè)可供選擇的課題，經(jīng)過小組評(píng)估，得分高的課題已經(jīng)解決，在其余的課題中尋找合適的課題；③再次發(fā)動(dòng)小組成員，廣泛提出問題，確定新的課題。寶鋼股份自主管理（二）“創(chuàng)新型”課題的活動(dòng)程序及要點(diǎn)寶鋼股份自主管理選擇課題設(shè)定目標(biāo)提出各種方案確定最佳方案制定對(duì)策表按對(duì)策表實(shí)施確認(rèn)效果標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到目標(biāo)下一次課題PDCA是否創(chuàng)新型課題活動(dòng)程序?qū)氫摴煞葑灾鞴芾?/p>

1、選擇課題：（1）課題必須落在開發(fā)、研制什么新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面，而不是指標(biāo)水平的提高與降低方面。如：油井井口防盜閥門的研制研究系統(tǒng)能源管理新方法鍍錫類軋硬卷計(jì)算機(jī)控制功能的開發(fā)寶鋼股份自主管理（2）為突破現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）、業(yè)務(wù)、方法的局限，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，就必須發(fā)動(dòng)小組全體人員，圍繞要解決的問題，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，從不同角度形成一些可供選擇的課題。注意

應(yīng)特別注意不要受現(xiàn)狀和已有經(jīng)驗(yàn)的束縛,否則就無法創(chuàng)新。寶鋼股份自主管理（3）對(duì)整理形成的幾個(gè)可供選擇的課題，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)綜合分析、評(píng)價(jià)，然后經(jīng)過比較，選出小組成員共同認(rèn)可的活動(dòng)課題。如：圍繞原油被盜的主題，小組成員共提出四個(gè)可供選擇的課題，供分析、評(píng)價(jià)、選擇。見下表：寶鋼股份自主管理序號(hào)課題分析評(píng)估綜合得分選定課題可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性有效性對(duì)其他工作的影響1增加保安巡邏人力1、易實(shí)施2、費(fèi)用開支大增3、能增加當(dāng)場(chǎng)抓獲次數(shù)，但閥門一經(jīng)打開，仍會(huì)造成現(xiàn)場(chǎng)污染4、由于地理環(huán)境差，不易杜絕5、需油田保衛(wèi)部門及地區(qū)公安部門配合51118不選2建造小屋1、可實(shí)施2、需一定費(fèi)用3、能防盜4、影響采油作業(yè)315110不選3設(shè)置報(bào)警器1、可實(shí)施2、需較大費(fèi)用3、仍會(huì)造成污染環(huán)境4、要保衛(wèi)部門密切配合331310不選4研制防盜閥門1、從未有過，但小組有精通機(jī)械的人才，具備研制條件；2、需一定費(fèi)用3、能防盜4、不影響其它工作335516選定寶鋼股份自主管理

2、設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定的目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化，以便于檢查課題的成效。如果課題的目標(biāo)難以直接量化，可以間接定性加定量表示，如《油井井口防盜閥門的研制》的目標(biāo)為：（1）盜油分子打不開閥門；（2）工人打開方便，開啟時(shí)間不超過5分鐘。寶鋼股份自主管理3、提出各種方案，并確定最佳方案－－最關(guān)鍵的一步，關(guān)系到創(chuàng)新能否取得成功（1）活動(dòng)步驟①運(yùn)用創(chuàng)造性思維，借助“頭腦風(fēng)暴法”，不要受常規(guī)思維、經(jīng)驗(yàn)束縛，不拘泥于該途徑（方案）技術(shù)上是否可行、經(jīng)濟(jì)上是否合理、能力上是否做到等，只要是可能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的途徑或方案均可提出；寶鋼股份自主管理注意②在大家提出各種想法的基礎(chǔ)上，運(yùn)用親和圖進(jìn)行整理，形成若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的方案。不要去掉看似“離譜”的創(chuàng)意（或閃光點(diǎn)）寶鋼股份自主管理③經(jīng)過整理形成若干個(gè)方案之后，對(duì)這個(gè)方案逐個(gè)進(jìn)行綜合分析論證，做出評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)的可行性（含難易程度）經(jīng)濟(jì)的合理性（含需投資多少）預(yù)期效果（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率）耗時(shí)多少對(duì)其它工作的影響對(duì)環(huán)境的影響

寶鋼股份自主管理評(píng)價(jià)步驟（a）針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的重要程度不同，給予不同的權(quán)數(shù)；（b）由每位小組成員對(duì)每個(gè)方案按標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行打分；（c）將這些分值乘以各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)數(shù)并相加；（d）將全體成員對(duì)每個(gè)方案的評(píng)價(jià)權(quán)數(shù)和相加。寶鋼股份自主管理④通過各方案間的比較，選出分?jǐn)?shù)最高的作為最佳方案。如果有幾個(gè)方案分值較接近，則可根據(jù)最重要的標(biāo)準(zhǔn)得分順序排出這幾個(gè)方案的順序，作為準(zhǔn)備實(shí)施的幾個(gè)方案的優(yōu)先次序。寶鋼股份自主管理序號(hào)方案評(píng)價(jià)綜合得分是否采用組員權(quán)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)李馬毛張陳王孔1封堵閥門出口1、難易度2、經(jīng)濟(jì)性3、需時(shí)間4、預(yù)期效果2135◎◎◎×○◎○

△◎◎◎×◎○◎△◎◎◎△○◎○○◎○○◎26×2＝5226×1＝2625×3＝7515×5＝75不采用小計(jì)2282設(shè)計(jì)專用扳手開啟1、難易度2、經(jīng)濟(jì)性3、需時(shí)間4、預(yù)期效果2135◎○◎

△○◎○×◎◎◎

△◎◎◎○○◎○×○○○◎◎○○○25×2＝5025×1＝2524×3＝7216×5＝80不采用小計(jì)2273閥門開啟加密碼鎖1、難易度2、經(jīng)濟(jì)性3、需時(shí)間4、預(yù)期效果2135○○◎◎△○◎◎○◎◎◎◎○◎

◎◎◎◎○○○○◎○○○○22×2＝4423×1＝2326×3＝7826×5＝130采用小計(jì)275表中：◎4分；○3分；△2分；×1分寶鋼股份自主管理4、制定對(duì)策：－－具體化要求（1）具體制定對(duì)策前，先將選定的方案具體化。（2）對(duì)策表仍須按“5W1H”的表頭設(shè)計(jì)來制訂。步驟同“問題解決型”。方法：①運(yùn)用流程圖描述該方案的具體步驟；②運(yùn)用PDPC法描述該方案實(shí)施的具體步驟，預(yù)測(cè)每一步實(shí)施中可能遇到的問題及對(duì)策，以保證該方案能夠順利實(shí)施下去；③用系統(tǒng)圖按手段（或要素）展開型將方案具體化。寶鋼股份自主管理

5、按對(duì)策表實(shí)施：“創(chuàng)新型”課題的對(duì)策實(shí)施階段，可能需要做的試驗(yàn)較多；可能按對(duì)策表中的措施去做了，但未達(dá)到對(duì)策表中的目標(biāo)，需要小組成員再討論提出一些補(bǔ)充措施加以實(shí)施，直至達(dá)到目標(biāo)。

(1)做好記錄，尤其是試驗(yàn)數(shù)據(jù)的積累很重要；（2）活動(dòng)中適當(dāng)穿插一些必要的學(xué)習(xí)活動(dòng)，助于實(shí)施順利進(jìn)行。要求寶鋼股份自主管理6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、下次課題同“問題解決型”課題寶鋼股份自主管理（三）小組活動(dòng)記錄及成果總結(jié)寶鋼股份自主管理1、小組活動(dòng)記錄：（1）、記錄每次活動(dòng)的內(nèi)容；（2）、記錄現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際；（3）、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，便于總結(jié)“一張紙”；（4）、不一定有條理：“白天的科學(xué)與夜晚的科學(xué)”。小組記錄＝寶鋼的財(cái)富寶鋼股份自主管理寶鋼內(nèi)部發(fā)表－－“一張紙”（要求能夠?qū)⒊晒硎銮宄┕就庠u(píng)審－－－完整的成果材料3、材料總結(jié)的目的：匯報(bào)、發(fā)表與交流小組活動(dòng)成果；提高小組成員科學(xué)總結(jié)活動(dòng)成果的能力。2、成果報(bào)告的形式寶鋼股份自主管理4、成果總結(jié)注意事項(xiàng)：（1）應(yīng)嚴(yán)格按照小組的活動(dòng)程序進(jìn)行整理；（2）重點(diǎn)突出，體現(xiàn)小組成員的努力與創(chuàng)造精神；（3）條理清楚，簡(jiǎn)明扼要；（4）盡量不用專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)的名詞術(shù)語；（5）先介紹企業(yè)或工序概況與小組情況簡(jiǎn)介。寶鋼股份自主管理5、自主管理成果發(fā)布的意義 ：⑴可以交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高；⑵鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要；⑶現(xiàn)身說法，吸引更多職工參加自主管理活動(dòng)；⑷使評(píng)選優(yōu)秀自主管理小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)；⑸提高自主管理小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力。寶鋼股份自主管理6、發(fā)布注意事項(xiàng)：⑴做好發(fā)表前的準(zhǔn)備，勿忘發(fā)表的目的；⑵處理好發(fā)表時(shí)的細(xì)節(jié)，發(fā)表版面清晰、一目了然；⑶簡(jiǎn)要、恰當(dāng)?shù)鼗卮饐栴}；⑷發(fā)表用“道具”應(yīng)簡(jiǎn)單、實(shí)用；⑸小組成員親自發(fā)表；⑹注重儀態(tài)，不要嘩眾取寵；⑺發(fā)表及回答問題要落落大方。寶鋼股份自主管理（四）成果評(píng)審寶鋼股份自主管理1、發(fā)表評(píng)審：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審（60分）材料評(píng)審（30分）發(fā)表評(píng)審（10分）

問題解決型創(chuàng)新型2、評(píng)分表：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分表

材料發(fā)表評(píng)分表寶鋼股份自主管理自主管理小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分1自主管理小組的組織1、按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組登記和課題登記；2、小組活動(dòng)時(shí)，小組成員的出勤情況；3、小組成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作的情況。7－15寶鋼股份自主管理序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分2活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄1、活動(dòng)過程需按JK小組活動(dòng)程序進(jìn)行；2、取得數(shù)據(jù)的各項(xiàng)原始記錄要妥善保存；3、活動(dòng)記錄完整、真實(shí)，并能反映活動(dòng)的全過程；4、每一階段的活動(dòng)能否按計(jì)劃完成；5、活動(dòng)記錄的內(nèi)容與發(fā)表資料的一致性。20-40寶鋼股份自主管理序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分3活動(dòng)效果及成果的維持和鞏固1、對(duì)成果內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)，并已達(dá)到所制訂的目標(biāo)；2、取得的經(jīng)濟(jì)效益已得到財(cái)務(wù)部門的認(rèn)可；3、改進(jìn)的有效措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；4、現(xiàn)場(chǎng)已按新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并把成果鞏固在較好的水準(zhǔn)上。15-30寶鋼股份自主管理序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分4自主管理小組教育1、自主管理小組成員對(duì)自主管理小組活動(dòng)程序的了解情況；2、自主管理小組成員對(duì)方法、工具的了解情況。7-15寶鋼股份自主管理

“問題解決型”自主管理活動(dòng)成果材料評(píng)審表序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分1選題1、所選課題與上級(jí)方針目標(biāo)相結(jié)合、或是本小組現(xiàn)場(chǎng)急需解決的問題；2、課題名稱要簡(jiǎn)潔明確地直接針對(duì)所存在的問題；3、現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在；4、現(xiàn)狀已為制訂目標(biāo)提供了依據(jù)；5、目標(biāo)設(shè)定不要過多，并有量化的目標(biāo)值和有一定的依據(jù)。6、工具運(yùn)用正確、適宜。8－15寶鋼股份自主管理序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分2原因分析1、應(yīng)針對(duì)問題的癥結(jié)來分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚；2、原因要分析透徹，一直分析到可直