2000-2009年回顧與展望：IT十年考

-2009年回顧與展望：IT十年考

21世紀的前10年，是IT產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的10年。10年前，互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)剛剛興起，人們期待著能在網(wǎng)上做更多的事情，看新聞、做買賣、看電影、交朋友……如今，這一切已經(jīng)變成現(xiàn)實，而網(wǎng)絡(luò)游戲、在線視頻、微博客()、SNS社區(qū)等新興業(yè)務(wù)的發(fā)展，甚至超出了人們早期對互聯(lián)網(wǎng)的想象。10年前，時髦的消費者剛剛?cè)拥魧ず魴C，開始進入手機時代。今天，手機成為人人必備的通信工具，越來越多的人開始習慣于用手機拍照、上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件。3G業(yè)務(wù)的不斷推進，更讓移動終端的未來充滿魔幻的色彩。10年前，計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還處于起步階段。今天，IT已經(jīng)深入各行各業(yè)，云計算、虛擬化等名詞逐漸走出概念階段，實實在在成為提升信息化應(yīng)用水平的利器。信息技術(shù)越來越被人們所重視，它正逐漸改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)、生活和思維方式，信息化對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響越來越巨大而深刻。不過，人們?nèi)晕茨芡ㄟ^自然語言輕松控制計算機，機器人也未能在家中殷勤忙碌，人們?nèi)栽阢裤絻H靠一個信號就指揮家中的電器自動把晚餐準備妥當。同時，信息社會的發(fā)展迄今為止還主要體現(xiàn)在經(jīng)濟、技術(shù)方面，而在社會、生活方面的進步與人們的期望相比仍存在很大距離，日常生活中遭遇的許多問題仍缺少信息化的解決手段。如果站在更高的層面，人們更會發(fā)現(xiàn)，信息社會的進步多集中在物質(zhì)領(lǐng)域，而對人類精神文明的發(fā)展建樹無多，甚至還帶來了新的問題。我們已經(jīng)進入21世紀的第二個10年，面對人類社會發(fā)展的迫切要求，信息社會發(fā)展水平亟需提高，信息社會發(fā)展步伐亟待加速。那么，未來的10年乃至更遠的將來，人類需要怎樣的信息社會？信息社會建設(shè)又將向何方發(fā)展？“以人為本”是科學發(fā)展的核心，信息社會的建設(shè)需要圍繞這一核心展開。這就要求在信息社會發(fā)展過程中，我們必須努力挖掘人們?nèi)粘Ｒ率匙⌒械确矫娴男滦枨?，大力發(fā)展汽車電子產(chǎn)品、數(shù)字高清電視、數(shù)字家庭設(shè)備、多媒體終端、移動通信終端等消費類電子產(chǎn)品，提供更高質(zhì)量的信息技術(shù)服務(wù)，推動信息技術(shù)應(yīng)用向民生領(lǐng)域深化。我們也必須深入挖掘人們對政府、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育、文化、交通等公共部門的新要求，以提升公共部門信息化水平和服務(wù)能力為抓手，推動醫(yī)療電子、交通電子等技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)應(yīng)用，推動電子政務(wù)、遠程教育等信息服務(wù)的發(fā)展普及。同時，我們還要通過走節(jié)能、綠色、環(huán)保、低碳的發(fā)展道路，確保信息產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用不會帶來更大的資源和環(huán)境壓力。在微觀層面，我們需要通過各種信息安全技術(shù)的應(yīng)用和各類機制的完善，使利用信息技術(shù)手段進行的詐騙、違法傳播不良內(nèi)容等活動得到控制甚至消除，使人們的合法利益得到保障，使人們的生活空間得到凈化。這些新需求意味著新的發(fā)展機遇。我們回顧IT產(chǎn)業(yè)過去的10年，是為了更好地思考未來10年的發(fā)展路徑，引導IT產(chǎn)業(yè)鏈中的各種力量，以更大的智慧進行創(chuàng)新研發(fā)和推廣應(yīng)用，建設(shè)更加美好的信息社會，迎接人類社會更加輝煌燦爛的明天！OLED顯示屏得意指數(shù)：★★★當今，LCD已經(jīng)成了“顯示器”的代名詞，然而OLED在厚度、顯示效果、節(jié)能環(huán)保等多方面優(yōu)于LCD，是顯示器輕薄化的極品，即使在很大的視角下觀看，畫面仍然不失真。隨著OLED顯示技術(shù)的飛速發(fā)展，OLED顯示屏已經(jīng)實現(xiàn)了由實驗室概念化產(chǎn)品向消費化商品的轉(zhuǎn)變。3G得意指數(shù)：★★★★作為3G時代最大的主角和載體，手機最重要的功能已經(jīng)不再是語音通話。實時搜索、電子商務(wù)、視頻和博客，融入到當下標準網(wǎng)民的生活中，他們需要3G給他們帶來的快速體驗。除了快以外，3G的最大優(yōu)勢還在于多媒體，比如手機電視、手機游戲等。RFID得意指數(shù)：★★★★RFID技術(shù)的實用性比過去任何時候都強，RFID閱讀器正在變得更小、更便攜、讀取率更高。RFID標簽不僅能應(yīng)用于液體、金屬等環(huán)境，甚至可以集成到溫度傳感器中。而這些技術(shù)上的進步也說明，RFID的技術(shù)應(yīng)用總是會超出人們的想象，總是會不斷地發(fā)展變化。統(tǒng)一通信得意指數(shù)：★★★★讓很多企業(yè)成功甩掉電話的統(tǒng)一通信，在過去幾年中，成功地將多種多媒體的通信手段和通信方式集成到同一個IP網(wǎng)絡(luò)上，以達到在任何時間、任何地點、任何人、任何設(shè)備均可跨越任何網(wǎng)絡(luò)的無縫溝通。統(tǒng)一通信滿足了現(xiàn)代企業(yè)協(xié)同工作的應(yīng)用需求。MP3播放器得意指數(shù)：★★★★★當音樂的載體從黑膠碟徹底變成MP3的那一刻起，我們進入了快餐時代。高容量的存儲、獨具創(chuàng)意的外觀，讓iPod在短時間內(nèi)就成為了有史以來最受歡迎的便攜式播放器。一根白色的耳機線造就了一個新的音樂時代，也成為判斷一個人是否夠“潮”的標準。超萬兆交換平臺得意指數(shù)：★★★★★隨著以太網(wǎng)技術(shù)的提升、大容量存儲的出現(xiàn)、高計算能力服務(wù)器的應(yīng)用，超萬兆交換機和路由已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必然趨勢。依靠超萬兆網(wǎng)絡(luò)標準，全網(wǎng)“以太化”的趨勢已經(jīng)越來越明顯。目前，各大廠商都已推出了性能完善的超萬兆網(wǎng)絡(luò)交換平臺。虛擬化得意指數(shù)：★★★★★一場國際金融危機讓很多人勒緊褲腰帶，心向虛擬化。隨著高端應(yīng)用程序虛擬化漸成主流，網(wǎng)絡(luò)虛擬化逐漸普及，虛擬化數(shù)據(jù)中心朝著云計算的方向大步邁進，管理工具比以往更加關(guān)注虛擬數(shù)據(jù)中心，沉寂了40余年的虛擬化技術(shù)，終于隨著用戶需求真正落地。電子書得意指數(shù)：★★★★★2009年的圣誕節(jié)，每個孩子都希望得到一臺Kindle。多元化的閱讀平臺、貼近傳統(tǒng)紙質(zhì)書的閱讀方式，讓電子書銷量不斷增長?，F(xiàn)在有很多人閱讀電子書的時間遠遠超過閱讀傳統(tǒng)紙質(zhì)書的時間。在可預見的明天，電子書將徹底改變?nèi)藗兊拈喿x方式。多核及并行計算技術(shù)得意指數(shù)：★★★★★并行計算的潛力幾乎深不可測，它可以推動機器人領(lǐng)域的重大技術(shù)進展，還可以加速多語種實時翻譯軟件的出現(xiàn)。計算機行業(yè)已經(jīng)在走向并行計算的道路上邁出第一步，這就是多核處理器的普及。而GPU的加入更給并行計算帶來了廣闊的前景。閃存盤得意指數(shù)：★★★★★閃存盤的歷史不算長，初期只是為了替代軟盤，然而，它在幾年的時間內(nèi)很輕松地把“軟驅(qū)”斬下馬，成為新一代移動存儲的王者。閃存盤擁有小巧的外形、極高的性價比。正是這個毫不起眼的小東西，改變了人們的移動存儲觀念，甚至數(shù)字化的出版模式。CD失意指數(shù)：★★★隨著DVD、藍光等大容量的光盤存儲介質(zhì)的崛起，以及網(wǎng)絡(luò)音樂的流行，CD的生存空間越來越狹小。盡管CD碟片還是主流的音樂出版媒體，但已經(jīng)成為小眾化的精神消費。可以說，CD作為一種存儲介質(zhì)，已經(jīng)半只腳踏入博物館了。小型機失意指數(shù)：★★★性能和價格介于PC服務(wù)器和大型主機之間的小型機，貌似已經(jīng)不符合當今IT的發(fā)展潮流了。IT的快速發(fā)展，使小型機的市場份額持續(xù)縮水。無奈的小型機，從渠道商炙手可熱的“洗具”(喜劇)，到如今IT計算變革的“杯具”(悲劇)，距離PC服務(wù)器的“餐具”(慘劇)也越來越近了。錄音機失意指數(shù)：★★★★當年這件標配家用電器讓很多人為之自豪，也讓很多人為擁有幾盒正版磁帶感到興奮，出游時背著一個大錄音機跳霹靂舞是件很酷的事情。然而，快餐化的時代讓MP3等數(shù)碼產(chǎn)品大行其道，如今沒有FM功能的錄音機還不如手電筒的使用率高。膠片相機失意指數(shù)：★★★★柯達宣布停產(chǎn)全球第一款取得商業(yè)成功的彩色膠卷克羅姆，意味著膠片影像時代的結(jié)束。隨著數(shù)碼相機迅速形成一統(tǒng)天下的局面，市場被數(shù)碼產(chǎn)品日益蠶食和取代，傳統(tǒng)膠片產(chǎn)業(yè)也逐漸淪為一個夕陽產(chǎn)業(yè)，一些來不及轉(zhuǎn)型的企業(yè)甚至已經(jīng)被時代淘汰。CRT顯示設(shè)備失意指數(shù)：★★★★由于體積龐大、單位面積的高耗能等技術(shù)問題，CRT技術(shù)一直無法做大。另一方面，液晶屏一改當初存在的色彩失真、觀看角度影響圖像質(zhì)量等不完善之處，以低輻射和輕薄強有力地占有了顯示設(shè)備市場。CRT顯示設(shè)備小小的屏幕和開機時的“劈啪”聲，已成為一種記憶。C/S架構(gòu)失意指數(shù)：★★★★在講究輕PC的時代，沒有人愿意在PC上裝多余的軟件。雖然說C/S架構(gòu)和B/S架構(gòu)各有各的優(yōu)勢，但市場需求會影響技術(shù)的走勢，畢竟B/S架構(gòu)更加開放、與軟硬件無關(guān)、應(yīng)用擴充和系統(tǒng)維護升級更加方便。原先在C/S架構(gòu)下的很多軟件都移植到了B/S架構(gòu)模式下。直連存儲方式失意指數(shù)：★★★★由于提供了在磁盤系統(tǒng)和服務(wù)器之間極快的傳輸速率，直連方式存儲(DAS)頗受企業(yè)用戶的青睞，甚至我們可以認為DAS是外部磁盤存儲的鼻祖。但是隨著NAS與SAN應(yīng)用的逐步深入，DAS的冬天已經(jīng)來臨，這個鼻祖已然難復昨日風光，成了明日黃花。SDRAM失意指數(shù)：★★★★英特爾拋棄SDRAM內(nèi)存標準，導致支持SDRAM內(nèi)存的主板也在不久以后成為市場棄兒。而DDR標準在芯片、主板、內(nèi)存廠商的推動下，聲勢日漸壯大，市場上采用DDR標準的產(chǎn)品比比皆是。曾經(jīng)價比金貴的SDRAM，如今已找不到幾條像樣的生產(chǎn)線。軟盤/軟驅(qū)失意指數(shù)：★★★★★形形色色的閃盤，擁有4GB、8GB，甚至是32GB的容量，而且即插即用。而一張3.5英寸軟盤只能存儲1.44MB的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)易損且存儲速度緩慢。其實在很多人眼中，軟盤時代早已結(jié)束。軟驅(qū)從當年的標準貴族配置，到現(xiàn)在已經(jīng)淪為PC上的“廢柴”。PDA失意指數(shù)：★★★★★曾經(jīng)的口號：“呼機、手機、商務(wù)通，一個都不能少”，仿佛把人們帶入一個偏頗的誤區(qū)。然而究竟是PDA變成了手機，還是手機變成了PDA，也無從考證。如今，一機走天下已經(jīng)不是什么幻想。曾經(jīng)輝煌一時的PDA，如今的下場還不如電子詞典更體面。新商機隨著云計算的日益發(fā)展，以云計算為中心的產(chǎn)業(yè)鏈也在逐漸成熟。在云計算這個大平臺下，匯集了軟硬件廠商、解決方案提供商、基礎(chǔ)設(shè)施和平臺提供商等。硬件領(lǐng)域的絕大多數(shù)傳統(tǒng)制造商已經(jīng)在某種形式上支持虛擬化和云計算，其中最重要的兩個公司是英特爾和AMD。云計算解決方案提供商是指為客戶建立公共云或私有云提供軟件和方案的企業(yè)。該市場在2008年末才開始形成。云計算解決方案主要以虛擬化管理軟件為基礎(chǔ)，參與者多為虛擬化管理軟件廠商，主要包括IBM、微軟、思杰(Citrix)、VirtualIron、3Tera等?；A(chǔ)設(shè)施即服務(wù)是指向客戶出售服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、帶寬等基礎(chǔ)設(shè)施資源。該市場的主要參與者有亞馬遜AWS(AmazonWebServices)、Rackspace、Gogrid、Gridlayer。平臺即服務(wù)是指利用一個完整的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，包括應(yīng)用設(shè)計、應(yīng)用開發(fā)、應(yīng)用測試和應(yīng)用托管，并將這些資源作為一種服務(wù)提供給客戶。該市場的參與者主要有谷歌AppEngine、微軟Azure等。軟件即服務(wù)和一切即服務(wù)是指提供面向各種具體應(yīng)用的服務(wù)。該市場參與者眾多，包括S、Zoho、谷歌等。在中國，云計算市場還在孕育之中。2008年，阿里巴巴公司首期投資逾1億元的云計算中心落戶南京，但至今沒有提供服務(wù)。已經(jīng)有一些中國企業(yè)進入了SaaS市場，IaaS市場正在孕育之中，但沒有中國公司涉足PaaS市場。技術(shù)趨勢2009年，IT行業(yè)的流行語之一是云計算。2006年，時任谷歌公司首席執(zhí)行官的埃里克·施密特最早提出了云計算的概念。人們用圖形的方式表示網(wǎng)絡(luò)時，經(jīng)常會使用云狀圖，云計算的云即源于此。所謂云計算，是指通過連接網(wǎng)絡(luò)，將可擴展、抽象化的巨大IT資源作為一種服務(wù)加以提供的計算機形態(tài)。CPU的處理能力、存儲器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序、軟件等正從買向借的階段發(fā)展，巨大的計算機群正像云一樣飄浮在網(wǎng)絡(luò)上，為用戶提供各種各樣的IT資源。云計算提供的IT資源呈現(xiàn)兩大特征，即高度可擴展性和虛擬化。高擴展性是指根據(jù)業(yè)務(wù)量的增加以及用戶的各種變化，系統(tǒng)可以迅速、靈活地調(diào)整計算機資源。例如，每年圣誕節(jié)前后，訪問亞馬遜網(wǎng)上商店的消費者人數(shù)劇增，網(wǎng)站服務(wù)器的負荷加重，但亞馬遜公司通過云計算技術(shù)成功地分散了負荷，保證服務(wù)質(zhì)量不下降。虛擬化是指用戶不需要清楚地知道具體的計算處理是在哪臺計算機上進行的，也不需要知道該計算機位于數(shù)據(jù)中心的什么地方。正如平時使用谷歌的搜索引擎一樣，用戶不必關(guān)心輸入關(guān)鍵詞后進行的搜索處理是由哪臺計算機完成的，只要關(guān)心能否迅速獲得準確的搜索結(jié)果即可。這種思維方式即為云計算的基本理念。借助虛擬化技術(shù)，用戶可以實現(xiàn)服務(wù)器整合，從而顯著降低投資成本，并可以通過構(gòu)建內(nèi)部云和外部云，節(jié)省大量的運營成本。因此，虛擬化已成為眾多企業(yè)應(yīng)對國際金融危機挑戰(zhàn)的首選策略，并在2009年獲得了快速發(fā)展。實現(xiàn)云計算的關(guān)鍵技術(shù)包括兩種：虛擬化技術(shù)和集群中的分散處理技術(shù)。借助虛擬化技術(shù)，同一臺物理服務(wù)器可以兼容多個子操作系統(tǒng)，從而提高服務(wù)器的利用率，降低硬件成本和維修費用，同時降低服務(wù)費用。支持云計算的另外一項重要技術(shù)是新型分散處理編程技術(shù)，早期產(chǎn)品包括谷歌公司開發(fā)的MapReduce以及開源軟件Hadoop。這些產(chǎn)品是集群中進行大規(guī)模數(shù)據(jù)處理的框架，可將應(yīng)用程序分割為幾百個甚至幾千個細小的工作任務(wù)，并分配到多個節(jié)點上，然后再收集、整理從各個節(jié)點上返回的信息，并最終做出解答。需要解決的問題我們即將迎來IT資源以服務(wù)方式進行交付的一切皆服務(wù)的時代。但是，企業(yè)所有的信息系統(tǒng)都轉(zhuǎn)向云計算平臺是不現(xiàn)實的。對于企業(yè)用戶而言，雖然使用外部服務(wù)可以節(jié)省成本，但在安全性、適用性以及對性能的控制等方面將面臨諸多問題。企業(yè)必須明確，哪些應(yīng)用能在云計算平臺上運行，哪些應(yīng)用只能在企業(yè)內(nèi)部的計算平臺上運行，并且在成本和控制能力之間找到平衡點。只有這樣，企業(yè)才能成為云計算時代的勝利者。技術(shù)趨勢手機、固定電話、電子郵件、即時通信(IM)……各種各樣的通信方式充斥著我們的生活。即便如此，我們的通信效率仍然不高：為了將一個信息傳遞給別人，你可能會先發(fā)郵件，但是你不能肯定他是否接到了郵件，于是你寄希望于IM，但隨即發(fā)現(xiàn)，你想聯(lián)絡(luò)的人并不在線上，此后，你開始嘗試固定電話，但無人接聽，最后只能打手機……在通信方式泛濫的時代，如何更好地提高企業(yè)的交流效率？早在2000年，業(yè)界就提出了一個解決方式——統(tǒng)一通信。這一方式旨在將各種通信工具融合到一個系統(tǒng)中，實現(xiàn)無縫、智能化的通信。從2007年左右開始，美國的各大廠商就相繼推出將網(wǎng)絡(luò)會議、即時信息、在線狀態(tài)通知、群件等辦公室通信工具和IP電話相結(jié)合的統(tǒng)一通信解決方案。但在目前的多數(shù)企業(yè)中，這些通信工具依然被作為單一的產(chǎn)品來提供?？梢哉f，統(tǒng)一通信——這一年輕的方案目前才剛剛踏入實用階段。在統(tǒng)一通信方案中，在線狀態(tài)通知技術(shù)是一項關(guān)鍵的技術(shù)。它可以幫助使用者獲知信息接收者當前的哪幾種工具處于可接收信息狀態(tài)。例如，在接到顧客電話并需要立即做出正確解答的情況下，接電話的員工可以查詢具有在線狀態(tài)通知功能的地址簿，獲知最適合的營業(yè)負責人或?qū)＜业脑诰€狀態(tài)。如果他在座位上，則轉(zhuǎn)接到固定電話；如果顯示結(jié)果為外出，則轉(zhuǎn)接到他的手機上。這樣可以很明顯地提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。除了在線狀態(tài)通知技術(shù)，智能路由技術(shù)是統(tǒng)一通信方案中另一項重要的技術(shù)。在運用此技術(shù)之前的通信中，發(fā)送者需要自己決定通信對象和通信工具。但是，通過使用智能路由技術(shù)，系統(tǒng)可以即時分析各種數(shù)據(jù)庫信息，然后選擇最適合的人在最適合的時間連接到最適合的通信工具。伴隨著競爭激烈化、經(jīng)營高速化、業(yè)務(wù)復雜化的商業(yè)環(huán)境變革，統(tǒng)一通信將在企業(yè)的應(yīng)用中起到越來越重要的作用。而在統(tǒng)一通信所帶來的通信方式改變的大背景下，企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)也會由原來根深蒂固的金字塔式組織結(jié)構(gòu)變?yōu)榭梢詫ν獠凯h(huán)境做出快速反應(yīng)的小規(guī)模項目組結(jié)構(gòu)。新商機統(tǒng)一通信解決方案既然涉及到硬件終端、網(wǎng)絡(luò)，以及軟件系統(tǒng)，那么必然帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。除了提供整體的統(tǒng)一通信解決方案外，作為方案重要組成部分的在線狀態(tài)通知技術(shù)、智能路由技術(shù)的開發(fā)，以及相關(guān)軟件的完善等方面都是充滿機遇的新市場。例如，在線狀態(tài)通知技術(shù)最初只能提供信息接收者的在線狀態(tài)，但如今，如何讓該技術(shù)實現(xiàn)“自動選擇通信工具進行連接”這一功能已在研究中。不過，統(tǒng)一通信的最初階段仍然是圍繞計算機展開的。這不僅需要員工在有計算機的地點進行通信，而且需要配備耳機等周邊設(shè)備，便利性有限，同時，這種通信缺乏有現(xiàn)場感覺的對話。但這些問題必將隨著統(tǒng)一通信的發(fā)展迎刃而解?！笆謾C的電腦化”趨勢正在使手機逐步被納入統(tǒng)一通信的范疇，在打破了目前計算機“壟斷”地位的同時，也使得統(tǒng)一通信實現(xiàn)不受時間和地點限制的無縫、平滑通信。當然，基于手機的統(tǒng)一通信軟硬件產(chǎn)品也必然隨著需求的出現(xiàn)而呈現(xiàn)出增長趨勢。此外，物流、金融等越來越多的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序也被融合到了統(tǒng)一通信的大家族中。系統(tǒng)可以根據(jù)這些業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的顧客信息(所買商品、處理記錄等)、警告信息(存貨不足、經(jīng)濟情況等)等各種信息，實現(xiàn)智能路由。再者，便是能夠提供真實交流感的大屏幕顯示器被越來越多的企業(yè)所青睞。這種大屏幕的顯示器能夠給人一種面對面的真實的對話感受?？梢哉f，從智能路由、各種應(yīng)用程序等相關(guān)軟件到電腦化的手機、大屏幕顯示器等硬件的發(fā)展正在推動統(tǒng)一通信技術(shù)的前進。反過來，統(tǒng)一通信的發(fā)展與普及，進一步催生出了更多的市場需求，帶來了一系列的新商機。需要解決的問題如今，統(tǒng)一通信未能推廣開，在線狀態(tài)通知功能有著不可推卸的責任。作為統(tǒng)一通信的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在線狀態(tài)通知功能并未被大眾所接受，原因涉及很多方面，但主要在于在線狀態(tài)的信息一般是通過手動完成的。如果用戶不從客戶端人為更新在線信息，系統(tǒng)就無法反映正確的狀態(tài)信息。許多企業(yè)，正是由于不確定手動更新在線狀態(tài)信息這一方式是否能實際操作，于是在是否引進在線狀態(tài)通知服務(wù)上猶豫不決。技術(shù)趨勢隨時隨地上網(wǎng)，讓信息無縫流動——這是我們對未來的設(shè)想，用一個詞來形容便是“泛在網(wǎng)絡(luò)”。而正在為我們開啟“泛在網(wǎng)絡(luò)”大門的是由五個完全相同的字，按不同順序所組成的兩個概念——寬帶移動化和移動寬帶化。這兩大方式孰優(yōu)孰劣，是以一方取得壓倒性勝利而告終，還是在未來的泛在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中平分秋色呢？從現(xiàn)今的技術(shù)層面、商業(yè)層面、政策層面來看，在目前以及未來數(shù)年內(nèi)，移動寬帶化所能發(fā)揮的作用應(yīng)更甚一籌。實現(xiàn)寬帶移動化的主要技術(shù)之一就是Wi-Fi。與實現(xiàn)移動寬帶化的三大3G技術(shù)、WiMAX等相比，Wi-Fi的使用價格便宜，且可以實現(xiàn)50Mbps的高速無線接入。但優(yōu)點在某種情況下卻轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥旅觞c——正是這樣的優(yōu)點讓Wi-Fi成為傳統(tǒng)運營商和政府抵制的對象。對傳統(tǒng)運營商來說，如果大面積鋪開手機Wi-Fi功能，用戶之間可能通過Wi-Fi與互聯(lián)網(wǎng)相連來使用VoIP等功能。這樣運營商也就失去了收費的權(quán)利。此外，Wi-Fi用的是統(tǒng)一網(wǎng)關(guān)，這樣將可能導致監(jiān)管難題；相反，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)可以很容易地跟蹤監(jiān)管每個用戶的行為。2000年以后，許多提供Wi-Fi服務(wù)的供應(yīng)商大量涌現(xiàn)，但在傳統(tǒng)電信運營商和政府不支持的氛圍中，規(guī)模效益的缺失讓這批嘗鮮的供應(yīng)商選擇了退出或是減小規(guī)模。連在互聯(lián)網(wǎng)中稱雄的谷歌也不得不接受這一事實。谷歌和Earthlink曾啟動一個項目——為美國洛杉磯海灣地區(qū)提供Wi-Fi服務(wù)，并為洛杉磯的100萬市民免費提供無線互聯(lián)網(wǎng)連接。之后，Earthlink出現(xiàn)經(jīng)營危機，該項目不得不于2007年宣告流產(chǎn)。供應(yīng)商的撤退讓單個熱點的信號覆蓋范圍很小的Wi-Fi服務(wù)，在廣域覆蓋方面的劣勢更加凸顯。而本身覆蓋范圍就很大、能實現(xiàn)移動過程中無縫連接的移動網(wǎng)絡(luò)，正在世界各大運營商和政府的推動下，向高速和低價方向發(fā)展。當然，要實現(xiàn)高速和低價，網(wǎng)絡(luò)全IP化已經(jīng)成為了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。曾經(jīng)的移動通信以聲音通話為主，其系統(tǒng)屬于高成本通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。而隨著業(yè)務(wù)的多元化，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的激增，在無線網(wǎng)絡(luò)部分及被稱為主干網(wǎng)的有線網(wǎng)絡(luò)部分構(gòu)建全IP網(wǎng)絡(luò)，能夠使面向手機和電腦的無線數(shù)據(jù)通信卡提供低價且?guī)拰挼耐ㄐ欧?wù)。此后，這種無線、低價、高速的網(wǎng)絡(luò)在實現(xiàn)人與人之間的溝通后，也必將成為傳感器等物與物連接的通道。新商機所謂底層基礎(chǔ)決定上層建筑，移動網(wǎng)絡(luò)通道的拓寬為產(chǎn)業(yè)鏈下游的軟、硬件環(huán)節(jié)提供了新的商機。其中，在2008~2009年最明顯的就是“互聯(lián)網(wǎng)專用終端”的出現(xiàn)。早在2007年，英特爾就提出了“移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備”(MID)的概念；緊接著在2008年初，英特爾公布了移動終端的低耗能處理器Atom，并提出了“人的第二臺筆記本上網(wǎng)本”這一概念。2009年，在中國市場上，聯(lián)想、戴爾等PC巨頭或是與移動運營商合作，或是單獨行動，紛紛推出了自家的上網(wǎng)本新品，角逐移動互聯(lián)網(wǎng)終端領(lǐng)域。此外，手機也呈現(xiàn)出向智能手機發(fā)展的趨勢。其中的領(lǐng)頭羊就是蘋果的iPhone(手機上網(wǎng))和RIM的黑莓。雖然諾基亞還穩(wěn)坐智能手機老大的寶座，但2009年7月份，德意志銀行發(fā)布的報告顯示，iPhone和黑莓以不到3%的市場份額啃食了近35%的手機市場營業(yè)利潤。而讓部分手機廠商害怕的山寨鼻祖聯(lián)發(fā)科也在2009年推出了智能手機的芯片及一站式服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、使用場所的多樣化，互聯(lián)網(wǎng)專用終端的陣容將會不斷擴大，其用途也將不再局限在數(shù)據(jù)通信上，而是向傳感器等廣域監(jiān)視業(yè)務(wù)方向發(fā)展。此外，移動互聯(lián)網(wǎng)也將大規(guī)模地迎來新的應(yīng)用者——企業(yè)。目前，無線網(wǎng)在企業(yè)網(wǎng)中的有效使用并未實現(xiàn)。從無線網(wǎng)的使用情況來看，僅有FWA(固定無線訪問)和WLL(無線本地環(huán)路)兩種方式使用得較為普遍。但是，隨著移動寬帶化的深化，一些無線網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模入駐企業(yè)的跡象已經(jīng)呈現(xiàn)。企業(yè)員工越來越依賴無線網(wǎng)絡(luò)，以提高辦公效率。例如，員工在外聯(lián)系顧客時使用手機，或是在外辦公時，通過無線網(wǎng)絡(luò)來訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。同時，使用有線電纜來鋪設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，會給企業(yè)換址帶來很大的麻煩。而通過無線網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以建立自由地址式辦公室?？梢哉f，企業(yè)已經(jīng)或即將到了重新審視一直以來以有線網(wǎng)絡(luò)為中心的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方法。而企業(yè)的這種需求也將對人才，以及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路建設(shè)項目提出新的需求。需要解決的問題無線，有限！移動網(wǎng)絡(luò)是無線的，但其使用的頻譜資源卻是有限的。這成為了阻礙無線網(wǎng)絡(luò)寬帶化的一大瓶頸。此外，隨著無線網(wǎng)絡(luò)的進一步寬帶化和低價化，除手機、電腦等移動終端外，還將有許多新型機器出現(xiàn)。這需要企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，制定與之相適應(yīng)的安全政策。技術(shù)趨勢隨著IT應(yīng)用范圍的不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)和手機成為聯(lián)系企業(yè)和顧客關(guān)系的另一種紐帶。通過使用IT手段來提升顧客體驗，正在成為一些公司從競爭中脫穎而出的重要手段。在現(xiàn)今各種商品和服務(wù)大量充斥市場的時代，如果生產(chǎn)者僅靠增多產(chǎn)品功能，已經(jīng)不能完全滿足市場需求了。在這種情況下，提升顧客在選購商品和服務(wù)過程中的體驗變得越來越重要，這就是“體驗價值”。而通過技術(shù)手段提升顧客體驗的技術(shù)被統(tǒng)稱為“體驗技術(shù)”，這種技術(shù)將成為今后推動IT技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。顧客體驗價值的崛起是體驗技術(shù)出現(xiàn)的背景因素之一。在提升顧客體驗的過程中，由于顧客在購買、使用及售后服務(wù)中的很多環(huán)節(jié)都使用了IT手段，因此IT成為影響顧客內(nèi)在購買的重要因素。由于電腦、手機、寬帶等IT手段的普及，顧客和企業(yè)之間的接觸渠道已經(jīng)不再局限于人與人的接觸。例