2011網(wǎng)絡(luò)營銷新顯學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營銷新顯學(xué)

其實(shí)不論是微博還是APP，其本質(zhì)都只是一個(gè)“載體”，而傳播的重點(diǎn)仍然是廣告主想要傳達(dá)的信息。溝通的形式千變?nèi)f化，但對(duì)營銷人的挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)只有一個(gè)：運(yùn)用載體有效地傳達(dá)信息。聽來似乎是淺顯易懂的道理，然而在實(shí)際操作當(dāng)中，卻常常可以見到只注重載體，卻忽視了信息的重要性。就像一個(gè)教練，聚集一群明星球員踢球獲得冠軍，和起用一堆新手隊(duì)員獲得冠軍，后者總會(huì)讓教練看起來比較像個(gè)天才。但有一點(diǎn)請(qǐng)不要忘記，無論是明星球員或是新手隊(duì)伍，球隊(duì)的經(jīng)營、平常的訓(xùn)練、場上的戰(zhàn)術(shù)、球員的體能和默契、甚至當(dāng)天的運(yùn)氣，都是一個(gè)球隊(duì)能否取勝的因素。如果忘記了這些基本，僅僅為了用新而用新，大膽起用一批新手球員直接扔到球場上，那么捧回冠軍獎(jiǎng)杯的幾率又有多少呢？先說微博，截止至2011年4月26日，政務(wù)微博達(dá)到了2，400個(gè)，而某銀行旗下的微博數(shù)量居然達(dá)到了70多個(gè)。龐大的數(shù)字除了證明微博的風(fēng)行之外，也不免很好奇他們究竟用微博做些什么？“與消費(fèi)者做即時(shí)而有效的溝通”、“樹立品牌形象”、“聆聽消費(fèi)者的聲音”、“利用微博進(jìn)行營銷”、“透過微博進(jìn)行電子商務(wù)”……說到微博的作用大家都娓娓道來，然而仔細(xì)想想，這些企業(yè)微博真的在做這些事情嗎？消費(fèi)者真的可以通過微博投訴，或是表達(dá)對(duì)于品牌/產(chǎn)品的不滿嗎？一個(gè)一言堂式的微博，究竟想要和什么樣的消費(fèi)者溝通呢？無可否認(rèn)，微博的確是一個(gè)迅速傳播的平臺(tái)，尤其是當(dāng)你擁有了龐大的粉絲數(shù)量，但是想要真正吸引消費(fèi)者，鼓勵(lì)消費(fèi)者自動(dòng)或頻繁轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)的信息，已經(jīng)越來越困難了。國外甚至已經(jīng)有研究報(bào)告顯示，消費(fèi)者之所以取消關(guān)注企業(yè)微博或是社群網(wǎng)站上的品牌專頁，很大一部分原因是因?yàn)椤盁o法獲得有用信息”。誠然，消費(fèi)者有很多方式接觸到時(shí)事新聞、趣味圖片、娛樂資訊等等各類信息。因此如何經(jīng)營一個(gè)企業(yè)的社群平臺(tái)，“什么樣的信息”是首先需要也是最為重要的考慮因素。APP比起微博，可延展性似乎高得多；畢竟一個(gè)APP所能擔(dān)負(fù)的功能可以復(fù)雜，也可以很單一，但純粹為了游戲而建立的微博似乎不多。但是APP的平臺(tái)，究竟應(yīng)該怎樣選擇？相信很多人會(huì)把iPhone和Android手機(jī)當(dāng)做首選，但是請(qǐng)不要忘記，即使iPhone在中國賣出了一千萬只，占整體手機(jī)使用者仍然只有百分之一，那么針對(duì)iPhone所設(shè)計(jì)的APP，難道只希望覆蓋這百分之一的受眾嗎？對(duì)于剩下的手機(jī)使用者，我們能做些什么呢？而一個(gè)APP，除了產(chǎn)品介紹、游戲、店面指南、促銷信息以外，還應(yīng)該包含哪些信息？包含哪些結(jié)合品牌，卻又是消費(fèi)者需要或者感興趣的信息？能不能結(jié)合實(shí)用的功能，讓消費(fèi)者在使用過程當(dāng)中處在品牌的曝光底下？這樣的APP營銷，會(huì)不會(huì)更有趣，也更有效一些？對(duì)營銷來說，所有的挑戰(zhàn)其實(shí)都來自信息–如何規(guī)劃信息、如何包裝信息、如何傳遞信息。無論是微博還是移動(dòng)平臺(tái)，都只是最后的“傳遞”作用，而真正吸引消費(fèi)者的，永遠(yuǎn)都是信息。不是有了微博，消費(fèi)者就會(huì)瘋狂關(guān)注并且轉(zhuǎn)發(fā)；也不是有了APP，消費(fèi)者就會(huì)踴躍下載。如果企業(yè)不思考如何將信息妥善包裝、規(guī)劃，并且有一套完整的應(yīng)對(duì)消費(fèi)者所提出的挑戰(zhàn)的方案，那么與其爭先恐后地創(chuàng)建微博賬號(hào)，不如回頭去做單純的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。而如果不能把功能和信息做完美的結(jié)合，APP的效果也會(huì)大打折扣。如果要下載游戲，APPStore上有超過十萬種的選擇，為什么消費(fèi)者必須選擇有品牌信息的呢？網(wǎng)絡(luò)營銷新顯學(xué)，希望真的能夠引發(fā)所有廣告主、代理公司和從業(yè)人員對(duì)于信息的新思考。一個(gè)微博平臺(tái)、一只“簡單”的APP，承載的不只是一次營銷活動(dòng)，更是一種承諾、一種“我在這里”