中國移動房產(chǎn)服務(wù)發(fā)展回顧、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)現(xiàn)狀及移動房產(chǎn)服務(wù)發(fā)展趨勢分析

中國移動房產(chǎn)服務(wù)發(fā)展回顧、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)現(xiàn)狀及移動房產(chǎn)服務(wù)發(fā)展趨勢分析

近些年來國內(nèi)經(jīng)濟步入“新常態(tài)”發(fā)展階段，經(jīng)濟增長從高速轉(zhuǎn)向中高速，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級，市場運行總體穩(wěn)中有進，消費、外貿(mào)、外資質(zhì)量提高、規(guī)模擴大，其中，消費連續(xù)6年成為經(jīng)濟增長第一拉動力，在消費升級、市場下沉等的促進下，消費對經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性作用進一步鞏固。

在國民經(jīng)濟整體獲得較快增長背景下，國民的收入與消費水平隨之進一步提高，按照恩格爾系數(shù)來看，國內(nèi)人均食物支出占消費總支出的比重已經(jīng)下降到了歷史新低位，進入聯(lián)合國糧農(nóng)組織提出的“最富?！保ǘ鞲駹栂禂?shù)低于30%）的分界線，國民在人均居住消費的支出上呈現(xiàn)較快增長趨勢。

在人口結(jié)構(gòu)進一步老齡化、城鎮(zhèn)化趨勢放緩、新增土地供應(yīng)緊張等多種因素的影響下，國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)整體從增量向存量轉(zhuǎn)型過渡，房地產(chǎn)市場開發(fā)投資節(jié)奏整體有所放緩，不過在消費者居住需求日益追求個性化和高品位的環(huán)境下，房產(chǎn)商對于居住領(lǐng)域的布局仍在持續(xù)。

在房住不炒、因城施策和穩(wěn)地價、穩(wěn)房價、穩(wěn)預(yù)期的長效管理調(diào)控機制等的保障下，房地產(chǎn)市場總體保持平穩(wěn)健康發(fā)展格局，房產(chǎn)商一方面放緩了購置土地的節(jié)奏，另一方面通過新盤回款、收并購等方式降低開發(fā)成本，以此推動企業(yè)營收規(guī)模的增長。

房地產(chǎn)行業(yè)不斷順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流，在增強適應(yīng)線上、線下場景的產(chǎn)品和服務(wù)能力同時，積極利用新興技術(shù)、科技產(chǎn)品、商業(yè)模式等提升營銷數(shù)字化和數(shù)據(jù)智能化，以“互聯(lián)網(wǎng)+”、移動互聯(lián)網(wǎng)、5G、物聯(lián)網(wǎng)為契機，保持創(chuàng)新成果與房產(chǎn)行業(yè)各鏈條、各領(lǐng)域的深度融合，整體增強房產(chǎn)行業(yè)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。

一、移動房產(chǎn)服務(wù)

移動互聯(lián)網(wǎng)推動了房產(chǎn)行業(yè)線上服務(wù)的能力，促使房產(chǎn)行業(yè)在包括交易、租賃、家裝、物業(yè)等領(lǐng)域在內(nèi)的服務(wù)逐步觸網(wǎng)，2017年以來，移動房產(chǎn)服務(wù)所覆蓋的用戶規(guī)模從2700多萬增長到1億大關(guān)，說明移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用進一步在房產(chǎn)行業(yè)滲透，房產(chǎn)服務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)化大勢所趨。

移動房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)邁入發(fā)展快車道，58同城、鏈家、房天下等企業(yè)依托信息技術(shù)、經(jīng)紀(jì)人才、創(chuàng)新產(chǎn)品，持續(xù)完善房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)配套和應(yīng)用場景，進一步挖掘房產(chǎn)行業(yè)用戶需求，并集聚起各類房產(chǎn)需求人群，為其提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

在房產(chǎn)流量平臺中，58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等以其服務(wù)內(nèi)容的廣度，獲得了大量用戶的認(rèn)可，安居客、貝殼找房、房天下等聚焦房產(chǎn)交易與租賃，成為房產(chǎn)領(lǐng)域的大流量平臺。

從移動房產(chǎn)流量平臺人群屬性看，男性比重和TGI指數(shù)略高，男性在房產(chǎn)需求上更加依賴移動平臺，90后和95后合計占據(jù)了過半流量，其房產(chǎn)租賃和房產(chǎn)交易的剛性需求較強。

“住”是人們?nèi)粘Ｉ畹幕A(chǔ)設(shè)施，有關(guān)居住消費的需求來自全國各個地方，相比之下二線及以上城市因就業(yè)機會集聚、以及更好的生活環(huán)境，吸引到更多房產(chǎn)需求人群，因此也導(dǎo)致華東地區(qū)、中南地區(qū)移動房產(chǎn)流量用戶比重相對較高。

居住消費需求與人口分布結(jié)構(gòu)具有一致性，廣東作為常住人口接近1.2億的人口大省，無疑是移動房產(chǎn)服務(wù)覆蓋的首要之地，為移動房產(chǎn)服務(wù)帶來10.9%的用戶比重，江蘇、四川、浙江、山東同樣因為具有較大的人口基數(shù)，成為移動房產(chǎn)服務(wù)的市場高地。

一線城市、新一線城市因為具備更好的工作、生活、教育、醫(yī)療等環(huán)境，持續(xù)吸引人口流入，為此帶動了房產(chǎn)租賃和房產(chǎn)交易相關(guān)的居住消費需求，為移動房產(chǎn)流量平臺奠定了用戶基礎(chǔ)。一線城市和新一線城市人群房產(chǎn)需求高，較多用戶使用移動房產(chǎn)流量平臺

二、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺中，受制于整個房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群的體量，目前各房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺的用戶基礎(chǔ)差異相對較小，安居客旗下的移動經(jīng)紀(jì)人憑借開放生態(tài)，吸引了較多經(jīng)紀(jì)人群。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群分布與樓市、就業(yè)和旅游熱度密切相關(guān)，因此在地域分布上與房產(chǎn)流量平臺用戶的分布趨勢存在較大差異，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群主要活躍于新一線城市、一線城市和二線城市，而且相對集中于華東地區(qū)、中南地區(qū)。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群相對集聚的特征，可以透過具體城市的覆蓋比例進行驗證，從一線至五線城市的TOP城市覆蓋率看，新一線、一線和二線城市無疑是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)首要服務(wù)的目標(biāo)。其中，上海市以7.9%的覆蓋率領(lǐng)先其他城市，說明上海市作為大都市，在就業(yè)、生活、旅游等方面展現(xiàn)出較強的綜合實力。

三、移動房產(chǎn)服務(wù)發(fā)展趨勢

《2020-2026年中國移動房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)市場現(xiàn)狀分析及投資前景研究報告》數(shù)據(jù)顯示：在5G、新基建、云計算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等推動下，房產(chǎn)行業(yè)開始積極擁抱數(shù)字化浪潮，從數(shù)據(jù)、場景、產(chǎn)品、生態(tài)等關(guān)鍵節(jié)點加速數(shù)字化變革。

隨著VR、AI等新一代數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，房產(chǎn)行業(yè)加強了此類技術(shù)的場景應(yīng)用和產(chǎn)品創(chuàng)新，通過推出VR看房、AI講房等，增強用戶連接和服務(wù)水平。

基于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)算法等基礎(chǔ)設(shè)施與科學(xué)技術(shù)，房產(chǎn)行業(yè)將以智能化和網(wǎng)聯(lián)化為重點方向，全面建設(shè)智慧社區(qū)、智能家居、智能建筑。

房產(chǎn)行業(yè)一直在探尋業(yè)務(wù)成長的突破口與發(fā)力點，并且不斷加大在產(chǎn)品方面的創(chuàng)新和研發(fā)力度。比如，58同城、安居客聯(lián)合平安保險推出的“無憂交易保障”，累計為400多萬用戶提供交易保障，進一步提升了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的交易效率。

為了迎合用戶品質(zhì)消費需求，房產(chǎn)行業(yè)不斷提升對客戶的精細(xì)化服務(wù)水平。比如，我愛我家在房產(chǎn)中介領(lǐng)域一直深耕直營模式，使得NPS(客戶凈推薦值)達(dá)到44%的水準(zhǔn)，說明聚焦之下仍在推動服務(wù)品質(zhì)和效率的提升。

房產(chǎn)企業(yè)為了幫助用戶增強實際體驗，致力于通過服務(wù)升級迭代和場景化解決方案，以滿足人居、辦公等消費需求。例如，美的置業(yè)已累計完成社區(qū)智能化項目超200個，實現(xiàn)智慧家居交付3萬余套，用戶場景達(dá)10萬個。

房產(chǎn)行業(yè)越來越注重把精細(xì)化管理理念引入工作中，貫穿于業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)。比如，貝殼找房通過智能門鎖功能模塊，促使房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)效率大幅提升。

恒大集團在2020年2月初實施全國所有樓盤網(wǎng)上購房的營銷舉措，促成2月份網(wǎng)上累計認(rèn)購99141套房屋，優(yōu)惠后總價值達(dá)到1026.7億元，這不僅實現(xiàn)