Logos試水社會化營銷：一個周末銷售30萬

Logos試水社會化營銷：一個周末銷售30萬

Logos在社會化媒體營銷取得了巨大的成功，與前一年同一時期相比，軟件銷售量提高了2倍。這不僅僅是因為公司本身規(guī)模擴大，更重要的是，Logos的粉絲、follower數(shù)量以及與客戶的聯(lián)系都在擴展，從而支持了長期發(fā)展。DanPritchett表示:“沒有社會化營銷，我們沒法進行宣傳，因為不會自己為自己做任何廣告。我們只是想對那些在我們社區(qū)與我們有社交關(guān)系的用戶給予獎勵?！惫荆篖ogosBibleSoftware社會化媒體數(shù)據(jù)：Facebook：24697個粉絲Twitter：25392個followers成就：-感恩節(jié)至圣誕節(jié)之間的周六日兩天，Logos取得了30萬美元的銷售額，是前一年同期(未利用社會化媒體平臺)的3倍。-團隊處理了2000份郵件。-未在營銷和廣告上花任何費用-marketingVP花了一個小時時間就策劃和發(fā)起推廣活動。試水社會化媒體營銷近幾年，Logos都會舉行黑色星期五促銷，不過在2010年，該公司一直沒有任何計劃，Pritchett的營銷團隊也都去過節(jié)了，也就是這個時候Pritchett開始使用facebook做營銷。他寫了個帖子，問客戶希望在一年末最大的購物節(jié)上看到那種軟件有優(yōu)惠?？蛻舴从澈芊e極。Pritchett也表示從這篇帖子中只是得到了些許想法，但是并未完全明白是怎么回事。不過Pritchett并非在網(wǎng)上公布折扣信息，而是對客戶想要的軟件提供折扣優(yōu)惠。操作過程如下：1：Logos讓客戶在郵件中寫出自己最希望出售的3個軟件2：銷售人員查看每種軟件的折扣價，并且以私人身份回應每個客戶。3：客戶有48小時決定購買哪種產(chǎn)品。Pritchett這樣說“你告訴我你想買什么，我就會給你大打折扣，讓我們在這個虛擬的店里狂歡購物！”1小時：從理念到實施Pritchett僅是簡單在博客上發(fā)布了這個銷售會的消息，然后再facebook、twitter以及公司論壇上轉(zhuǎn)發(fā)了這個文章，僅是這樣，并沒有向客戶發(fā)郵件。然后，社會化媒體的雪球效應就開始體現(xiàn)了：“最初的時候我們還在考慮是否要向所有客戶發(fā)郵件，但是很快就認識到根本不需要這么做，口口傳播效應很快將這個消息傳的很遠?！睙o論在facebook還是twitter等，粉絲都紛紛把博客文章的鏈接分享給好友，有些客戶在購買之后還在轉(zhuǎn)發(fā)這個消息。Logos還將包含twitter和facebook公司賬號鏈接的電子回執(zhí)單郵寄給客戶，從而進一步擴大口碑傳播。但是，最大的流量卻是集中在公司自己的社交網(wǎng)站，即論壇，42000個用戶，241條評論以及13182次閱讀。Pritchett表示“是用戶自發(fā)頂起這條信息的，并且形成自己的討論話題，我們并未做什么?！笨蛻舻幕貞^了公司的預期?！霸诠颊劭壑?，我們很快收到了大量的郵件，自那以后，員工早上6點就開始工作，處理上百的客戶請求”Logos銷售團隊盡可能快地回應每一份郵件，盡管降幅有所差別，但是每種產(chǎn)品都有所降價。不過，Logos在宣傳上并未花任何費用，這個原本計劃一周完成的任務，一個周末就結(jié)束了，并且沒有任何投資成本，Pritchett表示“太神奇了，幾乎零成本，沒有印刷，沒有郵費。”售出2000款產(chǎn)品總共，團隊處理了2000份郵件，銷售2000款軟件。“去年同期銷售額要低200000美元，而且去年的經(jīng)濟情況更好，還同樣實施了折扣優(yōu)惠。”不過，利益遠遠大于僅周末得來的銷售額，通過這次促銷，Logos多了上百個粉絲和followers。另外，公司還記錄了什么客戶想要什么但是卻沒買，并且還有聯(lián)系信息，這將促進以后的銷售工作，公司還繼續(xù)利用facebook上的回饋研究客戶最需要什么產(chǎn)品“僅1個周末，銷售人員就弄清楚了在2000款產(chǎn)品中，客戶最喜歡哪個。并且我們還有了一個潛在客戶列表，而且讓我們產(chǎn)生了與客戶互動的新主意?！苯?jīng)驗社會化媒體=敏捷產(chǎn)生在facebook做營銷的理念的3天后，就開始了促銷活動，這再次證明，敏捷的組織方式是多么重要！Pritchet