企業(yè)機動車維修管理制度3篇

企業(yè)機動車維修管理制度3篇名目第1篇汽修企業(yè)機動車修理接車管理制度第2篇汽修企業(yè)機動車修理竣工交車管理制度第3篇汽修企業(yè)機動車修理現場生產管理制度

【第1篇】汽修企業(yè)機動車修理竣工交車管理制度

汽車修理企業(yè)機動車修理竣工交車管理制度

1、修理竣工后,應對機動車內外進行清理,并停放到竣工交車位置。

2、修理竣工及結算出修理費用后,準時通知客戶,商定交車時間。

3、業(yè)務接待員伴隨客戶驗車時,應對機動車的修理質量、技術狀況、外觀、內飾、附件、裝備以及發(fā)動機號碼、車架號碼予以確認?？蛻粽J可后,應在交接車清單上簽收。

4、業(yè)務接待員和結算員應對客戶提出的異議做出解釋,協(xié)商解決,并準時向主管領導反映。協(xié)商不成時,可向行業(yè)主管部門申請調解。

5、竣工車輛離廠時,業(yè)務接待員應將竣工檢驗單、出廠合格證、工時費用清單、配件材料明細表、修理發(fā)票以及從該車換下的舊零件交還給客戶。

6、建立竣工出廠車輛的修理資料檔案和結算檔案,做好跟蹤服務。

【第2篇】汽修企業(yè)機動車修理現場生產管理制度

汽車修理企業(yè)機動車修理現場生產管理制度

1、廠區(qū)干凈、布局合理,應設有總成修理間、工具庫房、配件庫房和廢舊件存放庫房,制度要齊全,并統(tǒng)一格式上墻張貼。廠房各工位明顯處張貼該崗位安全操作規(guī)程,在特別區(qū)域(如發(fā)電房、油料房等)、特別工位、特別設備要于醒目處張貼禁止事項。

2、設備、工具配備合理、齊全,性能良好,實行定置管理。

3、修理人員著裝整齊、清潔,佩戴工作牌,持證上崗。

4、修理過程中實行“三不落地”(工具不落地、配件不落地、油污不落地),保持工作場地的清潔。

5、修理過程的每道工序都要檢驗,并在過程檢驗單上記錄,合格才可放行。

6、必需追加修理項目時,須由技術負責人確認,并征得客戶同意后,方能增加費用開頭施工,并同時要追加工作單或在原工作單上補項。

7、在修理過程中,需要更換配件而修理合同又未商定時,須由技術負責人確認,并征得客戶同意后,方可更換。

8、更換配件時,應以舊件換取庫房的新件,同時舊件應交庫房保存,修理工不得私自保存。修理工位不得存放在修車輛配件以外的其他配件。

9、修理過程中拆下待裝的配件和領用待裝的配件要妥當保管,防止配件串換或丟失,做到原件裝回原車。

10、客戶自己帶來的配件存放于配件庫房,由修理工領用。

11、需要用比較法推斷配件性能時,應使用合格的標準配件,不得借用其他車輛的配件用作試驗,用于比較試驗的標準配件要集中保管。

12、全部修理工序結束后,必需進行修理質量竣工檢驗,檢驗員檢驗合格,簽名后方可通知客戶接車。

13、需要延期交車時,業(yè)務接待員應提前通知客戶并做好解釋,小修車至少提前一小時,大修車至少提前一天。

【第3篇】汽修企業(yè)機動車修理接車管理制度

汽車修理企業(yè)機動車修理接車管理制度

1、業(yè)務接待室干凈、舒適,業(yè)務接待設施齊全。

2、業(yè)務接待員應具備助工或高級技工以上職稱,有機動車修理兩年以上的從業(yè)閱歷;能嫻熟使用檢測設備分析診斷故障;具備修理業(yè)務的綜合處理力量和自覺服務意識。

3、業(yè)務接待員要向客戶了解車輛故障狀況和以往的修理狀況,并做好記錄;要與客戶一起在現場核實行駛證、發(fā)動機號碼、車架號碼;要對車輛進行技術狀況檢查和故障診斷。

4、需會診才能確認故障時,應告知客戶有關會診規(guī)定,征得客戶同意后,再組織會診。會診后,必需出具故障診斷報告。

5、業(yè)務接待員應向客戶具體說明車輛技術狀況、故障診斷看法、建議修理項目、作業(yè)內容、配件價格、修理時間和修理費用,并做好接車記錄。

6、客戶同意托付修理時,雙方必需簽訂修理合同或托修單。

7、業(yè)務接待員必需填寫交接車清單,記錄車輛裝備狀況,對車輛狀態(tài)(包括發(fā)動機號碼、車架號碼)予以確認。交接車時,客戶在交接車清單上簽名認可。

8、更換的配件由客戶自己帶來的,要填寫《客戶自帶配件登記表》,并對自帶配件的質量責任作出商定。

9、會診出具診斷報告后,客戶不托付修車時,可向客戶收取適