信息管理員年工作總結(jié)

信息管理員年工作總結(jié)信息管理員年工作總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，快快來寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是為大家收集的信息管理員年工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。（一）完成門店銷售系統(tǒng)升級(jí)在中軟海晟技術(shù)實(shí)施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)展安裝、調(diào)試及試用的同時(shí)，繼續(xù)針對(duì)門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進(jìn)展解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實(shí)施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項(xiàng)操作方面的培訓(xùn)工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運(yùn)行，至此新系統(tǒng)進(jìn)入獨(dú)立運(yùn)行軌道。運(yùn)行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡(luò)問題），各項(xiàng)數(shù)據(jù)傳送根本穩(wěn)定，各類報(bào)表數(shù)據(jù)根本準(zhǔn)確，各種操作問題根本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個(gè)月時(shí)間的正常運(yùn)行、嚴(yán)格測(cè)試、功能完善、問題解決等各項(xiàng)追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)展驗(yàn)收，至此，新系統(tǒng)進(jìn)入一年的維護(hù)期，一年后，將按照達(dá)成的合同款項(xiàng)的10%收取系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。（二）加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)作為平安機(jī)制體系，需要保持長(zhǎng)期的重視及關(guān)注，因此信管員XX年將很大一部分工作重點(diǎn)落在加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對(duì)所有監(jiān)控設(shè)備進(jìn)展巡查，完成巡查走訪報(bào)告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識(shí)，提升門店人員操作水平。同時(shí)，為加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)體系建立，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的工程工作，于12月中旬完成工程實(shí)施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對(duì)門面及墻面實(shí)施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。（三）建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)廈門海晟連鎖商貿(mào)的對(duì)外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建立完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、效勞中心”等五大欄目?jī)?nèi)容，同時(shí)具備功能相對(duì)完善的后臺(tái)效勞支撐。自正式投入運(yùn)營(yíng)以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強(qiáng)推廣等各項(xiàng)工作，通過吸取及應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項(xiàng)建議及經(jīng)歷，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁；在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁；3.當(dāng)前pr值從0提升到1；4.在國(guó)際搜錄排名alexa中搜錄資料。目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。xx年將進(jìn)入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運(yùn)作的新紀(jì)元。（一） 部署及架設(shè)鑫誠(chéng)大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)合人力資源配置方案，完善全員計(jì)算機(jī)資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。部署全司網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴(kuò)充方案，全面部署網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴(kuò)充性強(qiáng)，平安性高，合理化優(yōu)”的多元化集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)。提高資源利用率。重整機(jī)房各項(xiàng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可使用的設(shè)備進(jìn)展合理調(diào)配，不能使用的設(shè)備進(jìn)展報(bào)廢處理，凈化機(jī)房環(huán)境；全面衡量全員的職責(zé)分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計(jì)算機(jī)配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理標(biāo)準(zhǔn)地整合效勞器資源，使得資源利用率到達(dá)最大化。提升網(wǎng)絡(luò)速度。隨著全員計(jì)算機(jī)資源的新增，網(wǎng)絡(luò)資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有根底上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募皶r(shí)性及高效性。保障網(wǎng)絡(luò)平安。定期查殺病毒，及時(shí)更新病毒庫(kù)版本，盡力創(chuàng)立“無毒、無入侵者環(huán)境”；針對(duì)重要數(shù)據(jù)（財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù)）定時(shí)做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質(zhì)以便永久保存。增加靈活資源。在全員計(jì)算機(jī)配備資源充足的根底上，需另外增設(shè)一臺(tái)筆記本電腦及臺(tái)式機(jī)電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時(shí)取代等不時(shí)之需。每個(gè)部門需保存一個(gè)外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設(shè)一臺(tái)固定的備用電腦。（二） 完善信管員工作機(jī)制合理化人員分工協(xié)作。對(duì)現(xiàn)有3名信管員明確職責(zé)分工及工作要求，確保將任務(wù)及責(zé)任詳細(xì)到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問題得到很好的解決。提高人員技能。定期承受煙草公司或外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，提高工作問題解決能力，同時(shí)加強(qiáng)人員之間知識(shí)、經(jīng)歷方面的溝通交流，做到即便是責(zé)任人不在場(chǎng)，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責(zé)及常見問題的處理經(jīng)歷，將出具一份相對(duì)完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時(shí)形成信管員的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，從而標(biāo)準(zhǔn)工作方法，防止后續(xù)問題的出現(xiàn)。確立工作。通過一定程度的經(jīng)歷累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨(dú)立運(yùn)作提供根底，另一方面便于綜合部對(duì)信管員的管理工作。（三）加大工作力度，細(xì)化工作內(nèi)容1.門店銷售系統(tǒng)的維護(hù)介于門店銷售系統(tǒng)正式運(yùn)行的時(shí)間并不長(zhǎng)，因此當(dāng)前信管員對(duì)門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在外表。為更好地為門店解決問題，信管員方案將在明年年初或年后承受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓(xùn)，深層次接觸技術(shù)層面的內(nèi)容（程序開發(fā)語言除外），將維護(hù)工作慢慢地由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，使得問題的處理效率得到實(shí)質(zhì)性的提高。2.監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)繼XX年門店新增探頭工程的實(shí)施，XX年信管員迎來了更為嚴(yán)峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作。制定定期走訪門店方案，完成走訪記錄總結(jié)，提出工作整改建議，落實(shí)合理的工作整改方案。經(jīng)歷四年時(shí)間的運(yùn)作，原先所有門店的34臺(tái)攝像機(jī)、26臺(tái)視頻效勞器目前已過保并且已到達(dá)使用期限的邊緣，接下來的運(yùn)行時(shí)間內(nèi)修復(fù)及更換頻率將會(huì)有所提高，這就要求責(zé)任信管員定期到訪門店進(jìn)展維護(hù)、監(jiān)視門店人員落實(shí)每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時(shí)進(jìn)展解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時(shí)聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運(yùn)行及快速恢復(fù)。新增的55臺(tái)紅外攝像機(jī)的驗(yàn)收工作將在正常運(yùn)行的3個(gè)月時(shí)間后進(jìn)展驗(yàn)收，驗(yàn)收完畢后將進(jìn)入兩年時(shí)間的維護(hù)期，期間信管員需嚴(yán)格監(jiān)視監(jiān)控合作方履行定期上門維護(hù)效勞等各項(xiàng)義務(wù)。安防系統(tǒng)基于其獨(dú)立性、高智能性、高效勞質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤效勞。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的'定期走訪方案，在維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)的同時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各周邊設(shè)備進(jìn)展維護(hù)。由信管員制定硬件負(fù)責(zé)范圍、維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、門店人員日常標(biāo)準(zhǔn)操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行及快速恢復(fù)。網(wǎng)站的內(nèi)容擴(kuò)充及宣傳推廣更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容（圖片及文字資料）、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細(xì)化工作內(nèi)容，明確定期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄時(shí)機(jī)，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。鋪開網(wǎng)站宣傳。在XX年推廣工作的根底上，吸納實(shí)時(shí)的推廣案例，運(yùn)用有效的宣傳方法，采取點(diǎn)面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外三個(gè)方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，定期對(duì)網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進(jìn)展調(diào)整及增設(shè)，籌劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建立合作商進(jìn)展整改。規(guī)劃二期運(yùn)作。為提高網(wǎng)站的影響力，XX年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級(jí)工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站構(gòu)造、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時(shí)配合業(yè)務(wù)部推廣促銷活動(dòng)、及時(shí)吸納網(wǎng)絡(luò)客戶、促進(jìn)多方商貿(mào)合作等。（四） 定期展開培訓(xùn)工作1.由信管員定期對(duì)門店展開知識(shí)培訓(xùn)。信管員需充分運(yùn)用實(shí)際操作中的經(jīng)歷總結(jié)，形成面向門店人員及后勤人員的培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)方案，展開培訓(xùn)工作。確保在培訓(xùn)過程中，全員的計(jì)算機(jī)知識(shí)以及操作技能普遍得到提高。必要時(shí)候，可以將制定的門店人員日常操作標(biāo)準(zhǔn)納入考核標(biāo)準(zhǔn)中，嚴(yán)格監(jiān)視門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計(jì)算機(jī)根底操作知識(shí)的普及工作，提高門店人員計(jì)算機(jī)操作水平及故障處理能力。2.由公司統(tǒng)一安排定期對(duì)門店展開知識(shí)培訓(xùn)。信管員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)已無法滿足門店人員對(duì)知識(shí)及經(jīng)歷的汲取，可以根據(jù)實(shí)際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識(shí)內(nèi)容，向公司提報(bào)培