管理信息系統(tǒng)教程-管理信息系統(tǒng)世界

2023年2月1日第1頁(yè)第1章管理信息系統(tǒng)世界教學(xué)目標(biāo)教學(xué)過程本章案例2023年2月1日第2頁(yè)教學(xué)目標(biāo)了解管理信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用領(lǐng)域理解管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生的歷史背景和客觀需求了解知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要特征理解和掌握管理、信息、系統(tǒng)基本概念的特點(diǎn)理解和掌握信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)理解信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系理解管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用十八大報(bào)告摘要堅(jiān)持走中國(guó)特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性互動(dòng)、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào)，促進(jìn)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展。十七大報(bào)告摘要“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)，振興裝備制造業(yè)，淘汰落后生產(chǎn)能力；提升高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展信息、生物、新材料、航空航天、海洋等產(chǎn)業(yè)；發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)比重和水平；加強(qiáng)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快發(fā)展現(xiàn)代能源產(chǎn)業(yè)和綜合運(yùn)輸體系?！?/p>

“兩化”融合工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化工業(yè)社會(huì)信息社會(huì)傳統(tǒng)工業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不再占有支配性的地位。美國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中工人的百分比2005年降至20％，服務(wù)業(yè)及各種信息/知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化改造，實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”，造就了信息化的第二產(chǎn)業(yè)。信息革命還催生了許多新興的產(chǎn)業(yè)部門。其中，特別重要的是支撐整個(gè)信息化進(jìn)程的信息產(chǎn)業(yè)，特別是微電子和軟件產(chǎn)業(yè)。工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化工業(yè)社會(huì)信息社會(huì)信息革命產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、數(shù)據(jù)通訊和移動(dòng)通訊、信息內(nèi)容、信息服務(wù)等產(chǎn)業(yè)信息化導(dǎo)致了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的誕生，如現(xiàn)代（電子）金融業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、電子教育、電子醫(yī)療、電子政務(wù)、電子商務(wù)、電子社區(qū)、電子金融、電子認(rèn)證、電子娛樂、電子游戲等等。工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化工業(yè)社會(huì)信息社會(huì)信息技術(shù)和信息資源使社會(huì)生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，信息系統(tǒng)則改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)運(yùn)行的方式。信息革命同樣引起國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)發(fā)生革命性的變化，包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和一、二、三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。信息革命促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的全球化，而信息全球化又使運(yùn)輸、金融、投資、生產(chǎn)、物流及經(jīng)濟(jì)全球化成為可能。工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化工業(yè)社會(huì)信息社會(huì)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化帶來工作方式變化，社會(huì)就業(yè)形態(tài)發(fā)生與工業(yè)社會(huì)相當(dāng)不同的變化，中小企業(yè)和各種形式的個(gè)人就業(yè)可能成為信息社會(huì)重要就業(yè)形式。準(zhǔn)確把握“信息化”的定義信息化是利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)人類社會(huì)的信息和知識(shí)的生產(chǎn)和傳播進(jìn)行全面的改造并因而導(dǎo)致人類社會(huì)生產(chǎn)體系的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生全面變革的一個(gè)過程，是一個(gè)推動(dòng)人類社會(huì)從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變的社會(huì)轉(zhuǎn)型的過程。從這個(gè)意義上講，“信息化”不是目的，而是一個(gè)過程，是一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)革命的過程。對(duì)信息化內(nèi)涵的理解（信息化建設(shè)的基本指導(dǎo)思想）在信息技術(shù)革命引導(dǎo)人類行為方式發(fā)生重大變化的歷史時(shí)期，信息化的本質(zhì)是指信息資源的共享水準(zhǔn)和利用水準(zhǔn)不斷提高的進(jìn)程。需要強(qiáng)調(diào)的是：信息技術(shù)革命是信息化提出的必要條件；對(duì)信息資源的組織、開發(fā)和利用是信息化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)只能從信息資源的視角進(jìn)行觀測(cè)，而不是僅僅從工具層的視角，如計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的視角認(rèn)識(shí)信息化；對(duì)信息資源的共享水準(zhǔn)是指信息交換的水平，其基礎(chǔ)條件是信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的能力。我國(guó)信息化建設(shè)經(jīng)歷的四個(gè)階段我國(guó)信息化始于上世紀(jì)80年代。以兩化融合為牽引，目前已進(jìn)入了全方位、多層次推進(jìn)的新階段。橫向比較，我國(guó)信息化處于中等水平。>>以“三金工程”的啟動(dòng)為標(biāo)志，正式拉開了國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的序幕，確立了“推動(dòng)信息化工程實(shí)施，以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的指導(dǎo)思想以普遍應(yīng)用為重點(diǎn)，帶動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、應(yīng)用、服務(wù)等全生產(chǎn)鏈發(fā)展，為國(guó)家信息化建設(shè)做好了思想與認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備、技術(shù)與產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走新型工業(yè)化道路”的戰(zhàn)略舉措，成為引領(lǐng)中國(guó)工業(yè)化、信息化、現(xiàn)代化建設(shè)的基本方針。《2006~2020國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》提出中國(guó)信息化發(fā)展的指導(dǎo)思想和發(fā)展原則準(zhǔn)備階段啟動(dòng)階段發(fā)展階段以“首次信息化工作會(huì)議”召開為標(biāo)志，界定了國(guó)家信息化的含義和國(guó)家信息化體系六要素，提出了符合國(guó)情的信息化發(fā)展思路展開階段198219931997200020XX2006~2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略《2006~2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》為我國(guó)信息化的綱領(lǐng)性文件。1促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變。廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展信息服務(wù)業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。234實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)自主創(chuàng)新、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨越?；窘ǔ蓢?guó)際領(lǐng)先、多網(wǎng)融合、安全可靠的綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施。增強(qiáng)政府公共服務(wù)能力、文化傳播能力、軍事變革能力和國(guó)民信息技術(shù)應(yīng)用能力?？傮w目標(biāo)到2020年，我國(guó)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是：綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施基本普及，信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化，國(guó)家信息安全保障水平大幅提高，國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化取得明顯成效，新型工業(yè)化發(fā)展模式初步確立，國(guó)家信息化發(fā)展的制度環(huán)境和政策體系基本完善，國(guó)民信息技術(shù)應(yīng)用能力顯著提高，為邁向信息社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在信息時(shí)代，工業(yè)化的過程是可以縮短的。英國(guó)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化大約用了200年，日本實(shí)現(xiàn)工業(yè)化用了100多年，而韓國(guó)后來居上，實(shí)現(xiàn)工業(yè)化用了30多年。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明,信息化的發(fā)展并不必然以工業(yè)化完成為前提，相反，根據(jù)后發(fā)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)趕超戰(zhàn)略，發(fā)展中國(guó)家完全可以在繼續(xù)完成工業(yè)化的同時(shí)就著手于信息化工作，通過采取兩步并作一步的并行發(fā)展方針，實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、信息化的跨越式發(fā)展。

企業(yè)信息化是我國(guó)企業(yè)發(fā)展完善、提高競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路交換平臺(tái)信息交換EDI(電子數(shù)據(jù)交換)網(wǎng)關(guān)因特網(wǎng)軟件開發(fā)工具因特網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)InterMedia,iFS,OPS,Security,OID,...,...企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)訂單ERP商業(yè)戰(zhàn)略決策支持SCM采購(gòu)供應(yīng)商和伙伴CRM產(chǎn)品銷售市場(chǎng)開拓客戶服務(wù)呼叫中心移動(dòng)通信網(wǎng)站管理電子帳單電子支付Web商店電子商務(wù)構(gòu)建信息化企業(yè)客戶EC網(wǎng)關(guān)一對(duì)多企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)信息化正在對(duì)高等教育產(chǎn)生革命性影響，超前推進(jìn)信息化是高校創(chuàng)建世界一流大學(xué)的必然要求。高校信息化將逐步滲透到教學(xué)科研、社會(huì)服務(wù)、文化傳承、高校治理等相關(guān)領(lǐng)域。高等教育信息化改變教育模式支撐學(xué)術(shù)創(chuàng)新提高治理水平發(fā)揮社會(huì)功能創(chuàng)建一流大學(xué)電子政務(wù)

改善公共服務(wù)。逐步建立以公民和企業(yè)為對(duì)象、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、中央與地方相配合、多種技術(shù)手段相結(jié)合的電子政務(wù)公共服務(wù)體系。

加強(qiáng)社會(huì)管理。整合資源，形成全面覆蓋、高效靈敏的社會(huì)管理信息網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社會(huì)綜合治理能力。強(qiáng)化綜合監(jiān)管。圍繞財(cái)政、金融、稅收、工商、海關(guān)、國(guó)資監(jiān)管、質(zhì)檢、食品藥品安全等關(guān)鍵業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌規(guī)劃，分類指導(dǎo)。

完善宏觀調(diào)控。完善財(cái)政、金融等經(jīng)濟(jì)運(yùn)行信息系統(tǒng)，提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、預(yù)警和監(jiān)測(cè)水平。

2023年2月1日第17頁(yè)教學(xué)過程1.1典型案例分析1.2歷史背景分析1.3管理、信息和系統(tǒng)1.4信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)本章案例2023年2月1日第18頁(yè)1.1典型案例分析進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃酒店管理信息系統(tǒng)用電服務(wù)管理信息系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)金蝶供應(yīng)鏈管理K/3產(chǎn)品架構(gòu)圖服務(wù)管理商機(jī)管理銷售管理分銷管理粗能力計(jì)劃生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理主生產(chǎn)計(jì)劃MTO計(jì)劃物料需求計(jì)劃重復(fù)生產(chǎn)計(jì)劃委外加工管理采購(gòu)管理進(jìn)口管理倉(cāng)存管理質(zhì)量管理應(yīng)收款管理合并報(bào)表網(wǎng)上銀行報(bào)表現(xiàn)金管理總帳應(yīng)付款管理收發(fā)文管理企業(yè)工作流知識(shí)中心信息發(fā)布績(jī)效考核培訓(xùn)管理招聘管理薪酬管理考勤管理職員管理組織規(guī)劃移動(dòng)HR移動(dòng)ERP軟件開發(fā)包遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸工具數(shù)據(jù)交換工具萬能報(bào)表工具集成開發(fā)工具日成本管理標(biāo)準(zhǔn)成本成本分析實(shí)際成本存貨核算作業(yè)成本管理粗能力計(jì)劃設(shè)備管理生產(chǎn)任務(wù)管理車間作業(yè)管理看板管理銷售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃出口管理門店管理零售前臺(tái)能力模型固定資產(chǎn)合并帳務(wù)結(jié)算中心網(wǎng)上報(bào)銷費(fèi)用管理供應(yīng)商管理目標(biāo)管理管理門戶商業(yè)智能內(nèi)控分析業(yè)務(wù)預(yù)算資金預(yù)算費(fèi)用預(yù)算預(yù)算管理供應(yīng)商協(xié)同經(jīng)銷商平臺(tái)PDM/PLM2023年2月1日第21頁(yè)1.2歷史背景分析人類社會(huì)的發(fā)展歷程知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)世界經(jīng)濟(jì)全球化企業(yè)管理的變革2023年2月1日第22頁(yè)人類社會(huì)的發(fā)展歷程從人類與自然相互作用的關(guān)系的角度，或者從人類掌握和使用的生產(chǎn)技術(shù)演變的角度來看，一般地認(rèn)為，人類社會(huì)的文明模式經(jīng)歷了四個(gè)主要階段，即采集狩獵社會(huì)農(nóng)業(yè)社會(huì)工業(yè)社會(huì)知識(shí)社會(huì)這些階段的主要特征如表1-1所示。1.1960年代→成本2.1970年代→質(zhì)量3.1980年代→全球化4.1990年代→創(chuàng)造2000→知識(shí)經(jīng)濟(jì)2010→資源整合

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未來趨勢(shì)信息智慧公司全球信息網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)共創(chuàng)智慧搜尋引擎數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)網(wǎng)站BlogFacebookTwitter開放顧客創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)思維知識(shí)管理知識(shí)庫(kù)數(shù)位學(xué)習(xí)未來趨勢(shì)新的游戲,新的規(guī)則新的生活方式，新的工作模式風(fēng)險(xiǎn)?機(jī)會(huì)?知識(shí)成為關(guān)鍵要素消費(fèi)者的天下從“市場(chǎng)占有率“到“心知占有率”(Marketsharetomindshare)市場(chǎng)開放及企業(yè)民營(yíng)化(Deregulation&privatization)垂直整合到專業(yè)分工全球化數(shù)字化科技匯整(Technologyconvergence)專有的平臺(tái)到開放的平臺(tái)(Proprietaryinfrastructuretoopeninfrastructure)知識(shí)為本的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神大環(huán)境的變遷經(jīng)常、中斷式的突變創(chuàng)造性的摧毀日新月異的價(jià)值鏈 突然冒出的強(qiáng)勢(shì)新對(duì)手是全球性的競(jìng)爭(zhēng)人才隨市場(chǎng)及個(gè)人意愿自由流動(dòng)(employeefree-agency)新環(huán)境漸進(jìn)式的演變追求穩(wěn)定清楚的產(chǎn)業(yè)邊界既有市場(chǎng)占有者的優(yōu)勢(shì)可選擇只在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)講求忠誠(chéng)度舊環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變

＊「知識(shí)經(jīng)濟(jì)」的定義：

經(jīng)濟(jì)合作暨發(fā)展組織（OrganizationforEconomyCooperationandDevelopment，簡(jiǎn)稱OECD）(1996)

知識(shí)經(jīng)濟(jì):

Knowledge-basedEconomy一個(gè)以擁有、分配、生產(chǎn)和使用「知識(shí)」為重心的經(jīng)濟(jì)型態(tài)，與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)并列的新經(jīng)濟(jì)型態(tài)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的四個(gè)硬指標(biāo)1.知識(shí)：創(chuàng)意

＊、智慧、靈感、點(diǎn)子2.全球化：在廣大市場(chǎng)中待價(jià)而沽3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)串運(yùn)形成龐大有機(jī)的市場(chǎng)4.創(chuàng)業(yè)：知識(shí)投資創(chuàng)業(yè)，轉(zhuǎn)成可以為大眾所購(gòu)買，

可使用的商品2023年2月1日第29頁(yè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志和特征(1)資源利用智力化

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以人才和知識(shí)等智力資源為資源配置第一要素的經(jīng)濟(jì)，通過智力資源去開發(fā)富有的、尚待利用的自然資源。

(2)資產(chǎn)投入無形化

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)、信息等智力成果為基礎(chǔ)構(gòu)成的無形資產(chǎn)投入為主的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)資產(chǎn)中無形資產(chǎn)所占的比例超過50％。核心是知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

(3)知識(shí)利用產(chǎn)業(yè)化

知識(shí)形成產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟(jì)，即所謂技術(shù)創(chuàng)造了新經(jīng)濟(jì)。知識(shí)密集型的軟產(chǎn)品，即利用知識(shí)、信息、智力開發(fā)的知識(shí)產(chǎn)品所載有的知識(shí)財(cái)富，將大大超過傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富。

(4)高科技產(chǎn)業(yè)支柱化

高科技產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，但并不意味著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)徹底消失。

(5)世界經(jīng)濟(jì)全球化

高新技術(shù)的發(fā)展，縮小了空間、時(shí)間的距離，為世界經(jīng)濟(jì)全球化創(chuàng)造物質(zhì)條件。全球經(jīng)濟(jì)的概念不僅指有形商品、資本的流通，更重要的是知識(shí)、信息的流通。

(6)企業(yè)發(fā)展虛擬化

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展主要是靠關(guān)鍵技術(shù)、品牌和銷售渠道，通過許可、轉(zhuǎn)讓方式，把生產(chǎn)委托給關(guān)聯(lián)企業(yè)或合作企業(yè)，充分利用已有的廠房、設(shè)備職工來實(shí)現(xiàn)的。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的努力方向

1.不斷學(xué)習(xí)－個(gè)人2.組織調(diào)整－企業(yè)3.制度改革－政府新時(shí)代、新要求:

highlevelofskill高水平的技能

Morecreative更有創(chuàng)意

Becomeresponsibleformoretasks更多責(zé)任與任務(wù)專業(yè)、創(chuàng)造力、整合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，個(gè)人安全感不再來自于工作本身，而是能持續(xù)一生的專業(yè)技能(skillsthatlastthroughoutlife)而對(duì)于個(gè)人、公司甚至國(guó)家而言，教育與訓(xùn)練

(educationandtraining)是經(jīng)濟(jì)安全的基礎(chǔ)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源的新思維2023年2月1日第32頁(yè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)容不同：工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代主導(dǎo)為制造業(yè)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是知識(shí)產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)一體化。效率標(biāo)準(zhǔn)不同：由勞動(dòng)生產(chǎn)率到知識(shí)生產(chǎn)率，即把知識(shí)轉(zhuǎn)化為技術(shù)，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的效率。管理重點(diǎn)不同：由生產(chǎn)管理到知識(shí)的生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移和使用等管理，包括研究、開發(fā)、教育和員工的培訓(xùn)。生產(chǎn)方式不同：由剛性到柔性。即非標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方法：小批量、多品種的高效率生產(chǎn)。通過計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、制造、管理。非無標(biāo)準(zhǔn)，而是標(biāo)準(zhǔn)太多。勞動(dòng)者所處的勞動(dòng)場(chǎng)所不同：集中勞動(dòng)到分散化勞動(dòng)。SOHO（SmallOfficeandHomeOffice)。勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)不同：勞動(dòng)生產(chǎn)工人占70%，知識(shí)生產(chǎn)和傳播的勞動(dòng)者占70%分配方式不同：崗位工資制到按業(yè)績(jī)付酬。經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理不同：物質(zhì)經(jīng)濟(jì)學(xué)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)。物質(zhì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的要素是勞動(dòng)力，原材料和能源，根基是稀缺原理。知識(shí)的特征是無限的和共享的。經(jīng)濟(jì)屬性不同：國(guó)民經(jīng)濟(jì)和民族經(jīng)濟(jì)。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)則是全球經(jīng)濟(jì)2023年2月1日第33頁(yè)世界經(jīng)濟(jì)全球化生產(chǎn)活動(dòng)全球化世界多邊貿(mào)易體制形成各國(guó)金融日益融合在一起跨國(guó)公司蓬勃發(fā)展經(jīng)濟(jì)全球化正在由國(guó)際化經(jīng)濟(jì)、全球化經(jīng)濟(jì)向無邊界經(jīng)濟(jì)發(fā)展2023年2月1日第34頁(yè)企業(yè)管理的變革制造模式的演變：分為三個(gè)階段：?jiǎn)渭圃炷Ｊ?，批量制造模式和敏捷制造模式。企業(yè)組織管理的新思想：企業(yè)流程再造是20世紀(jì)90年代初期在美國(guó)興起的管理變革浪潮。根據(jù)它的創(chuàng)始者哈默和錢皮的定義，企業(yè)流程再造乃是“對(duì)組織的作業(yè)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等各項(xiàng)當(dāng)今至關(guān)重要的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)上取得顯著的改善。”再造是指對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行基本的再思考和再設(shè)計(jì),以期取得在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等關(guān)鍵績(jī)效上重大的改進(jìn)。計(jì)算機(jī)集成制造(ComputerIntegratedManufacturing)CIM是指在所有與生產(chǎn)有關(guān)企業(yè)部門中集成地用信息處理，CIM包括了在生產(chǎn)計(jì)劃和控制、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)劃、計(jì)算機(jī)輔助制造、計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量管理之間信息技術(shù)上的協(xié)同工作，其中為生產(chǎn)產(chǎn)品所必需的各種技術(shù)功能和管理功能的集成。TQM(TotalQualityManagement)全面質(zhì)量管理：用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來分析質(zhì)量和質(zhì)量管理中問題的思想。是一種全員、全過程、全企業(yè)的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)。它指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益的管理途徑。2023年2月1日第38頁(yè)敏捷制造敏捷制造的英文名為AgileManufacturing,，簡(jiǎn)稱AM。敏捷的英文解釋為quick,angile,nimble,fleet,prompt等，即反應(yīng)迅速快捷的含義。敏捷制造是在“競(jìng)爭(zhēng)—合作/協(xié)同”機(jī)制作用下，企業(yè)通過與市場(chǎng)/用戶、合作伙伴等方面具有以下特點(diǎn)。1.敏捷制造思想的出發(fā)點(diǎn)是基于對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的綜合分析，具體包括：市場(chǎng)/用戶是誰；市場(chǎng)/用戶需要什么；企業(yè)對(duì)市場(chǎng)做出快速響應(yīng)是否值得；如果企業(yè)做出快速響應(yīng)，能否獲取利益？2.企業(yè)實(shí)施敏捷制造必須不斷提高企業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、管理和人員的全面、協(xié)調(diào)集成，其敏捷性體現(xiàn)在：企業(yè)的應(yīng)變能力、先進(jìn)制造技術(shù)、企業(yè)信息網(wǎng)、信息技術(shù)。其中最關(guān)鍵的因素是企業(yè)的應(yīng)變能力，衡量企業(yè)的應(yīng)變能力需要綜合考慮市場(chǎng)響應(yīng)速度、質(zhì)量和成本，是企業(yè)在市場(chǎng)中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)。3.敏捷制造強(qiáng)調(diào)“競(jìng)爭(zhēng)—合作/協(xié)同”，采用靈活多變的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，改變了過去以固定專業(yè)部門為基礎(chǔ)的靜態(tài)不變的組織結(jié)構(gòu)，以最快的速度從企業(yè)內(nèi)部某些部門和企業(yè)外部不同公司中選出設(shè)計(jì)、制造該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)部分，組成一個(gè)單一的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。業(yè)務(wù)流程重組（BPR）2023年2月1日第45頁(yè)1.3管理、信息和系統(tǒng)1.3.1管理的概念和特征1.3.2信息的概念和特征1.3.3系統(tǒng)的概念和特征2023年2月1日第51頁(yè)1.3.1管理的概念和特征管理和管理的基本活動(dòng)基本定義

1.從管理的協(xié)調(diào)作用方面來說，管理是協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力以達(dá)到組織的目標(biāo)。

2.從管理作為一個(gè)過程的作用來說，管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

計(jì)劃:計(jì)劃就是確定組織未來發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式.

組織:服從計(jì)劃,并反映著組織計(jì)劃完成目標(biāo)的方式.

領(lǐng)導(dǎo):運(yùn)用影響力激勵(lì)員工以便促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)也意味著創(chuàng)造共同的文化和價(jià)值觀念,在整個(gè)組織范圍內(nèi)與員工溝通組織目標(biāo)和鼓舞員工樹立起謀求卓越表現(xiàn)的愿望.

控制:對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,判定組織是否正朝著即定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展,并在必要的時(shí)候及時(shí)采取矯正措施.2023年2月1日第52頁(yè)管理和管理活動(dòng)2023年2月1日第53頁(yè)制造企業(yè)的管理職能2023年2月1日第54頁(yè)1.3.2信息的概念和特征管理信息系統(tǒng)處理和管理的主要內(nèi)容是信息。要想真正地了解管理信息系統(tǒng)，必須首先了解信息。本節(jié)詳細(xì)介紹信息的概念、信息的類型、信息的特性等。2023年2月1日第55頁(yè)信息的概念信息，對(duì)應(yīng)的英文單詞是information，對(duì)應(yīng)的日文是“情報(bào)”，臺(tái)港澳地區(qū)則把information翻譯成“資訊”。有關(guān)信息的概念，不同的專家學(xué)者從不同的角度出發(fā)有許多不同的表述，但是迄今為止沒有一個(gè)權(quán)威的定義。2023年2月1日第56頁(yè)信息的定義為了方便我們今后的學(xué)習(xí)，本書基于管理信息系統(tǒng)的角度，給出一個(gè)信息的定義。信息是通過某種載體形式表示的、對(duì)管理對(duì)象運(yùn)動(dòng)狀態(tài)進(jìn)行的描述，是管理人員認(rèn)識(shí)和研究管理對(duì)象的重要手段。這個(gè)概念描述了信息的來源、形式和作用。信息的定義信息既是可以通訊的數(shù)據(jù)和知識(shí)，又是管理和決策的重要依據(jù)。應(yīng)包括如下三個(gè)要點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)信息的客觀性：信息是客觀世界各種事物變化和特征的反映。強(qiáng)調(diào)信息的系統(tǒng)性：信息是客觀事物之間相互作用、相互聯(lián)系的表征。強(qiáng)調(diào)信息的開放性：信息及其廣泛，且人類不斷擴(kuò)充自己的信息世界，因此要注意與未來獲取信息的接口。2023年2月1日第57頁(yè)管理信息系統(tǒng)58信息的特性相對(duì)性：一方面，同一個(gè)事物，不同的人獲取的信息量不同；另一方面，不同用戶對(duì)信息的需求也不相同。轉(zhuǎn)移性：信息可以在時(shí)間或空間上從一點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一點(diǎn)。變換性：信息可變換，可由不同的載體和方法來載荷。有序性：一方面，信息可用來消除系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，增加系統(tǒng)的有序性；另一方面，信息本身也可根據(jù)一定規(guī)則進(jìn)行編碼。動(dòng)態(tài)性時(shí)效性共享性媒介性：一定條件下，正確及時(shí)的信息可以節(jié)約物質(zhì)，能量或時(shí)間，其中最主要的條件就是信息被人們有效地利用。2023年2月1日第59頁(yè)1.3.3系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)從本質(zhì)上來講，管理信息系統(tǒng)是系統(tǒng)的一種類型。為了全面、完整地理解管理信息系統(tǒng)的本質(zhì)，必須深刻地理解系統(tǒng)的概念和本質(zhì)。本節(jié)將對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面地研究。首先，解釋系統(tǒng)的概念。然后，講述系統(tǒng)的形態(tài)。接下來，分析系統(tǒng)的基本特征。最后，討論系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。2023年2月1日第60頁(yè)系統(tǒng)的概念系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)于古希臘語中，原意是指事物中共性部分和每一事物應(yīng)該占據(jù)的位置，也就是部分組成整體。系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的英文單詞是system。從中文字面來看，“系”指關(guān)系、聯(lián)系，“統(tǒng)”指有機(jī)的統(tǒng)一，“系統(tǒng)”則是有機(jī)聯(lián)系和統(tǒng)一。一般地，系統(tǒng)理論界對(duì)系統(tǒng)的定義是：系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分或要素結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的概念“系統(tǒng)是內(nèi)部互相依賴的各個(gè)部分，按照某種規(guī)則，為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而聯(lián)系在一起的合理的、有序的組合?！毕到y(tǒng)具有如下特征：系統(tǒng)邊界輸入和輸出輸入到輸出的轉(zhuǎn)換方法系統(tǒng)接口2023年2月1日第61頁(yè)2023年2月1日第62頁(yè)系統(tǒng)的形態(tài)系統(tǒng)是以不同的形態(tài)存在的。根據(jù)系統(tǒng)生成的原因和反映的屬性不同，可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行各種各樣的分類。系統(tǒng)的形態(tài)與其要解決的問題密切關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)的形態(tài)可以分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)、實(shí)體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)、靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)、對(duì)象系統(tǒng)和行為系統(tǒng)、控制系統(tǒng)和因果系統(tǒng)等。2023年2月1日第63頁(yè)系統(tǒng)的特性系統(tǒng)的目的性：為某一目的而構(gòu)造。系統(tǒng)的整體性：系統(tǒng)內(nèi)部各部分為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而聯(lián)系在一起。系統(tǒng)的層次性：系統(tǒng)可以分解成若干個(gè)組成部分。系統(tǒng)的相關(guān)性：系統(tǒng)各部分按照某種規(guī)則組合在一起。系統(tǒng)的開放性：系統(tǒng)不是孤立存在的，必然和周圍環(huán)境有聯(lián)系。系統(tǒng)的穩(wěn)定性：自我穩(wěn)定；自我調(diào)節(jié)；抗干擾；抗沖擊。系統(tǒng)的相似性：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、存在方式和演化過程具有共同性。2023年2月1日第64頁(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)舉例2023年2月1日第65頁(yè)1.4信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)1.4.1信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)1.4.2管理信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)1.4.3信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系1.4.4管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用2023年2月1日第66頁(yè)1.4.1信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)信息系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的英文是informationsystem，簡(jiǎn)稱IS。信息系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)，其組成元素包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通訊、操作人員、操作流程等，其主要功能是采集、存儲(chǔ)、加工、傳播、使用、反饋數(shù)據(jù)，其目的是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成有價(jià)值的信息。2023年2月1日第67頁(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)從信息系統(tǒng)的組成元素來看，信息系