第七章(一)群體心理

第七章

群體心理的一般問題導(dǎo)入：

“1﹢1﹥2”愛迪生，一生2000多項發(fā)明，平均每13天一項，其奧秘在于優(yōu)秀的群體結(jié)構(gòu)。美國人奧特，機(jī)械專長英國人白契勒，鉆研古怪離異課題瑞士人克魯西，擅長繪圖等等一群實干家思考：什么是群體？幾個人乘坐電梯是不是一個群體？我們的班級是不是一個群體？群體與組織有何聯(lián)系與區(qū)別

一，群體概述

一）群體的定義1．兩個人以上；2．他們彼此產(chǎn)生交互作用；3．某些意識形態(tài)。4．明了他們是一個群體，即有同屬一群的感覺。

群體就是建立在其成員之間相互依存和相互作用的基礎(chǔ)之上的具有特定目標(biāo)和特定心理特征的有機(jī)體。群體是組織管理中的基本單元。二）群體的組成要素心理學(xué)家霍曼斯（G.Homans）：活動：從事的任務(wù)；相互作用：從事任務(wù)時發(fā)生的人與人之間的行為；感情：人與群體間的態(tài)度。規(guī)范：調(diào)節(jié)和約束成員三）群體的作用

1．集合個體力量2．滿足群體成員的心理需要3.完成組織賦予的基本任務(wù)4．群體可以協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系

NEXT滿足群體成員的心理需要群體能滿足交往、友誼、愛的需要群體能產(chǎn)生、加強(qiáng)和鞏固認(rèn)同及維護(hù)自尊心群體可減少不安、焦慮和軟弱感群體能減少對社會環(huán)境的不確定性BACK完成組織賦予的基本任務(wù)群體是完成內(nèi)容復(fù)雜、各部門之間相互依賴的任務(wù)的手段群體是產(chǎn)生新思想、新辦法的手段群體是一種解決問題的途徑群體能推動復(fù)雜決策的完成群體起部門之間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)作用BACK群體的負(fù)面作用抗拒變革傳播謠言角色沖突消極順從徇私不公工作抵制

四）群體的種類

1.按規(guī)模分：大群體與小群體2.按實際和理想分：實屬群體和參照群體3.按正式程序與否分：正式群體和非正式群體4.依動態(tài)關(guān)系分：羅維斯群體類型5

.依據(jù)與管理層關(guān)系分：沙利士群體類型NEXT羅維斯的群體類型（1）友誼型群體(friendshipgroups)（2）同好型群體(hobbygroups)（3）工作型群體（workgroups）（4）自衛(wèi)型群體（self-protectivegroups）（5）互利型群體（conveniencegroups）BACK沙利士群體類型冷模型群體乖僻型群體策略型群體保守型群體BACK大群體與小群體大群體：人數(shù)眾多，群體成員之間知識以間接的方式聯(lián)接在一起，一般沒有直接的交往。小群體：成員有直接的、面對面的接觸和聯(lián)系的群體。

（1）人數(shù)不多。（2）群體成員之間有直接的個人交往和接觸。（3）群體的成員由共同的活動結(jié)合在一起。（4）成員之間發(fā)生感情上的相互關(guān)系。（5）他們的行為明顯收到群體形成的規(guī)范所調(diào)節(jié)。BACK實屬群體和參照群體實屬群體：個人實際歸屬的群體，大部分的群體屬于此類。參照群體：也可以稱之為標(biāo)準(zhǔn)群體和榜樣群體。由美國心理學(xué)家海曼提出，是指盡管并非成員所屬的群體，但某群體的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范會在人們心中稱為行動的指南。例如：唐吉柯德。BACK正式群體與非正式群體正式群體：依據(jù)正式程序而組成，以正式結(jié)構(gòu)為本，而產(chǎn)生心理認(rèn)同，其特征：結(jié)構(gòu)單一；具有一定的結(jié)構(gòu)形式；領(lǐng)導(dǎo)者具備主管身份；主要目標(biāo)是達(dá)成工作任務(wù)。非正式群體：依人員自然交往而形成，以心靈組合為本，產(chǎn)生無形結(jié)構(gòu)。特征：結(jié)構(gòu)具有重疊性；領(lǐng)導(dǎo)不一定是主管；主要目標(biāo)是滿足成員的需求。BACK群體如何形成？1961年，社會心理學(xué)家謝立夫進(jìn)行了一項經(jīng)典研究，完整地揭示了人們從個體形成群體的全過程。這一研究請互不相識的12歲男孩參加夏令營。他們來自不同學(xué)校和街區(qū)，社會階層上都屬于中產(chǎn)階級白人家庭。研究分幾個階段進(jìn)行。第一階段一個星期，參加實驗的被試被分為兩個獨立人群，相互不知道對方的存在。研究分別安排兩個人群進(jìn)行一系列活動，如一起做飯、修游泳池、玩壘球、一起做繩梯。結(jié)果，這一階段的一起活動和交往，使兩個人群分別從原來的聚合狀態(tài)轉(zhuǎn)變成了群體。每個小組都發(fā)展起了自己不成文的規(guī)則、非正式的領(lǐng)導(dǎo)者，以及其他一些一個組織化群體所具有的特點。甚至兩個小組分別自發(fā)地為自己的群體起了名字。一個叫“響尾蛇”，一個叫“雄鷹”。至實驗第一階段結(jié)束，群體每個成員的角色已發(fā)生明顯分化，并且穩(wěn)定下來。實驗第二階段安排兩個群體相遇，彼此之間開展一系列諸如橄欖球、壘球及其他項目的比賽。競爭的結(jié)果，兩個小組出現(xiàn)了明顯的“我們情感”，“我們”和“他們”的意識發(fā)生了明顯分化。群體成員分別將自己的群體看作是內(nèi)群體，認(rèn)為自己所屬的群體更優(yōu)越，而將對手看成為外群體，似乎對方的特點都不合自己的愿望。競爭引起了對于對手群體的敵意。第二階段結(jié)束時請被試在兩個群體中擇友，結(jié)果兩個群體的成員選擇本組成員作為朋友的比例，分別達(dá)到92.5％和93.6％。實驗第三階段是探索如何減輕或消除群間的沖突。實驗安排兩個小組被試一起進(jìn)行一系列共同活動，如玩撒豆游戲，即先把豆子撒下，然后撿起來猜?lián)斓降亩棺訑?shù)目；一起用餐、一起看電影短片。然而，這樣的操作并未有效減輕雙方的敵意。有一次兩群體還在吃飯時發(fā)生了直接沖突。研究的進(jìn)一步安排是提供兩個群體必須一起協(xié)同活動的機(jī)會。如一起修野營基地的貯水池，否則大家都會缺水；一起協(xié)力將卡車拖出泥潭等一系列共同活動。結(jié)果，兩個群體的敵對情緒明顯減緩。野營生活結(jié)束時再次進(jìn)行擇友測驗，結(jié)果兩個群體的成員選擇對方成員作為朋友的比例達(dá)到了三分之一左右。與第二階段的結(jié)果形成了顯明對照。

二，群體的形成和發(fā)展

一）群體的形成

1．個人需要

（1）親和需要（2）安全感（3）自尊（4）權(quán)力（5）認(rèn)同（6）成就2．人際吸引

群體的發(fā)展理論（自學(xué)）米納的六階段說黑爾里格爾五階段說毛蕭德和格列芬群體說明周期圖，五階段說

二）群體的發(fā)展

1．發(fā)展權(quán)力與權(quán)威

（1）定向（2）沖突（3）團(tuán)結(jié)2．發(fā)展人際關(guān)系（1）妄想（2）覺醒（3）接受

3．群體的成熟

（1）個性差異被接受，無所謂好壞之分；

（2）沖突限于與群體任務(wù)相關(guān)的實質(zhì)性問題，與情感性問題無關(guān)；（3）決策經(jīng)過理性討論，包容并鼓勵異議，不存在強(qiáng)迫決策或虛假贊同；（4）成員了解群體過程及應(yīng)投入的程度。

三、群體動力（一）勒溫的“群體動力理論”（二）群體的規(guī)范（三）群體的壓力NEXT（一）勒溫的群體動力理論德國心理學(xué)家勒溫最初根據(jù)物理學(xué)中磁場的概念研究個體心理和行為的活動規(guī)律，創(chuàng)立了心理學(xué)有名的“場理論”。這一理論認(rèn)為，人的心理活動和行為表現(xiàn)決定于內(nèi)在需要和周圍環(huán)境的相互作用。因而，當(dāng)人的需要尚未得到滿足時，就會產(chǎn)生內(nèi)部力場的張力，在這種情況下周圍環(huán)境因素起著導(dǎo)火線的作用。人的行為動向便取決于人的內(nèi)部力場和情境力場的相互作用。勒溫的“群體心理氣氛”實驗實驗對象：10-12歲兒童?；顒觾?nèi)容：分為兩個實驗組，均從事制作演戲用的假面具作業(yè)。實驗由一個人主持，主持人要在兩個實驗中有意制造不同的活動氣氛（情境）。后來增加了一個組，并造成一種放任自流的情境。最后證明民主氣氛中工作效率最高，專制氣氛次之，而放任自流的氣氛最差。BACK（二）群體的規(guī)范群體規(guī)范是指群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)，群體的每個成員都必須遵守這些標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范大部分是非正式的。群體規(guī)范的形成受模仿、暗示、順從等心理因素的制約。群體存在的重要條件之一是它的一致性。美國心理學(xué)家謝里夫的“暗室光點”實驗。BACK（三）群體壓力當(dāng)一個人在群體中與大多數(shù)人的意見有分歧時，會感到群體的壓力。有時這種壓力非常大，會迫使群體的成員違背自己的意愿產(chǎn)生完全相反的行為。即“順從”或“從眾”行為。阿希實驗阿希實驗BACK四、群體的結(jié)構(gòu)

一）角色

1．角色群2．角色沖突（1）個人內(nèi)部的沖突（2）角色內(nèi)的沖突（3）角色間的沖突

NEXT角色理論“角色”一詞本是戲劇舞臺中常用的一個概念，它的原意是指演員根據(jù)劇本扮演某一特定人物。美國著名社會學(xué)家G.米德把“角色”一詞引入社會心理學(xué)領(lǐng)域，以此來說明人的社會化行為。社會角色，是指個體在特定社會團(tuán)體中所處的社會地位及與之相聯(lián)系的符合社會期望的一套行為模式，每一種社會角色都代表著一套行為及行為期望。它規(guī)定了個體在扮演某一特定社會角色時所應(yīng)有的行為，并且每個人只要扮演了某一角色，同社會或團(tuán)體中的其他人將不約而同地以該角色所應(yīng)具備的角色行為標(biāo)準(zhǔn)來評價他的行為。美國學(xué)者蒂博特和凱利認(rèn)為，角色這一概念可以從以下三個方面加以理解：首先，角色是社會中存在的對個體行為的期望系統(tǒng)，該個體在與其他個體的互動中占有一定的地位；其次，角色是占有一定地位的個體對自身的期望系統(tǒng)；最后，角色是占有一定地位的個體外顯的可觀察的行為BACK

二）地位

1．地位的來源（1）獎賞權(quán)（2）獲得獎賞（3）個人投資2、地位的公平性（1）分配的公平(distributivejustice)（2）地位一致(statuscongruence)

三）凝聚力

凝聚力是指群體成員之間相互吸引的程度。1．凝聚力的來源（1）人際吸引（2）威脅（3）加入時的嚴(yán)格規(guī)定（4）合作（5）群體規(guī)模2．凝聚力的效果（1）溝通（2）評價（3）敵意與攻擊性表示（4）從眾性與影響力

四）群體的士氣

1．士