4s店工作總結(jié)5篇精選

4s店工作總結(jié)5篇精選總結(jié)，可以把零散的、淺薄的感性相識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性相識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成果、克制缺點(diǎn)、吸取經(jīng)歷教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路、多出成果。下面是我給大家細(xì)心選擇的工作總結(jié)，盼望能協(xié)助到大家!

4s店工作總結(jié)篇一

結(jié)合20__年公司行政部門總體運(yùn)行來(lái)看，根本實(shí)此時(shí)此刻年初擬定的打算，客戶的的成認(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞，指責(zé)建議是對(duì)工作改良的方向，為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)歷，現(xiàn)對(duì)行政售后效勞總的工作總結(jié)如下：

1、20__年度售后效勞部的運(yùn)營(yíng)狀況20__年售后部營(yíng)業(yè)額：__萬(wàn)余元。毛利：__萬(wàn)余元平均單車營(yíng)業(yè)額：__元。20__年共進(jìn)廠__輛其中潤(rùn)保__輛。(詳細(xì)數(shù)據(jù)，可依據(jù)部門實(shí)際狀況。)

二、缺乏之處

新成員較多制度不夠完善，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)歷較為欠缺我們必需堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度在實(shí)踐中造就增加各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。

要樹立真正的主子翁思想心往處想勁往處使踴躍主動(dòng)共同效勞于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的開展為更好地效勞效勞汽車奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、20__年行政售后效勞部的工作打算

確定并重點(diǎn)效勞忠誠(chéng)客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加耨效勞做細(xì)、做精提高客戶滿童度削減客戶流失特殊是忠誠(chéng)客戶的流失顯得由為

一、客戶管理細(xì)化

1、依據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。

2、通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析找出客戶流失的內(nèi)在緣由及改良措

3、對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知讓客戶受到特別待遇增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依藏感和歸屬感。

二、預(yù)約率

人廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致修理頂峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配，削減客戶等待時(shí)間。

三、資源共享、良性競(jìng)爭(zhēng)

在客戶、索賠、備件方面同其他店進(jìn)展資源共享促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng).削減客戶的流失及資源奢侈，形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)提高整體的戰(zhàn)斗力。

四、人員培訓(xùn)

隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素養(yǎng)級(jí)戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高個(gè)臺(tái)階對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作打算：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次分為定期和不定期的培訓(xùn)考核。

2、注意理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)對(duì)接待注意產(chǎn)品根本學(xué)問(wèn)和實(shí)實(shí)踐操作相結(jié)合特殊是實(shí)際接待實(shí)力的考核。修理技師注意操作技能和常規(guī)故障解除實(shí)力的培訓(xùn)提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

五、增加修理人員

隨著保有量增加和回廠頻次的增加在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)置當(dāng)增加修理人員數(shù)量。

六、團(tuán)隊(duì)建立

1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公允、公正、公開為原那么堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化才能確保個(gè)人利益化本售后修理組織培訓(xùn)及考核營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛提升員工效勞理念及個(gè)人技能進(jìn)展職業(yè)道德、效勞理念、主子翁童識(shí)培訓(xùn)塑造員工效勞的工作看法注意細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題的開掘促使員工王動(dòng)提高自身素養(yǎng)。

2、實(shí)施手段及措施采納將全部培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案團(tuán)隊(duì)意識(shí)干脆與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等實(shí)惠。

總的來(lái)講新的一年是富有挑戰(zhàn)的年。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)，售后效勞部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的打算，也有信念把效勞做得更好。

4s店工作總結(jié)篇二

自20__年7月1日入職公司至今五年了，從門店會(huì)計(jì)到4S店總會(huì)計(jì)，無(wú)論是做事、還是做人我都從“華通”這個(gè)暖和的大家庭學(xué)到了許多許多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望將來(lái)，我對(duì)公司的開展和今后的工作充溢了信念和期望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成果，我把參與工作以來(lái)的狀況總結(jié)如下：

一、前期工作總結(jié)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，潛力往往是超越學(xué)問(wèn)的，公司對(duì)于人才的要求，同樣也是潛力第一。公司對(duì)于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮潛力、決策潛力、創(chuàng)新潛力、社會(huì)活動(dòng)潛力、技術(shù)潛力、協(xié)調(diào)與溝通潛力等。

第一階段(20xx年)：適應(yīng)階段

20__年7月我進(jìn)入了工作的獨(dú)立，記得那時(shí)電動(dòng)車的帳目狀況已經(jīng)積累了2個(gè)多月，當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資狀況、庫(kù)存的實(shí)物數(shù)量、廠方的帳務(wù)核對(duì)、出納的現(xiàn)金盤核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有持續(xù)性)，用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳，當(dāng)時(shí)帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺。從新行業(yè)電動(dòng)車的實(shí)體期初建帳、摩托車的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入、稅務(wù)的合理建帳、銀行機(jī)動(dòng)帳、風(fēng)陵渡汽貿(mào)的認(rèn)知，在對(duì)行業(yè)陌然的狀況下，我幸運(yùn)的參加了“華通”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)潔的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對(duì)接→建立臺(tái)賬→與廠商財(cái)務(wù)對(duì)接→業(yè)務(wù)連接，一切都要從新起先。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對(duì)承兌匯票有了認(rèn)知、了解。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)特別身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離。干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法：積累經(jīng)歷;問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)：駕馭技巧。

“勤能補(bǔ)拙”，利用時(shí)間總結(jié)完善自己的工作資料，建立了各種賬套的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際狀況先后內(nèi)定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》，并在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)作下各項(xiàng)流程得到了快速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順當(dāng)進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

其次階段(20__年―20__年)：開展階段

這一階段在接著擔(dān)當(dāng)原職同時(shí)又介入了__限公司汽車分期工作，進(jìn)一步穩(wěn)固了自己財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷的積累，同時(shí)也豐富了自身的汽車專業(yè)學(xué)問(wèn)。進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械姆制跁?huì)計(jì)與電動(dòng)車會(huì)計(jì)，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作資料，我將自己的工作經(jīng)歷整理與新人一齊實(shí)踐，共同發(fā)覺問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的會(huì)計(jì)已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)工作了。年底電動(dòng)車移交我又被介入分期公司接收財(cái)務(wù)，此時(shí)正逢汽車分期的頂峰及國(guó)家對(duì)汽車養(yǎng)路費(fèi)及稅收制度改革，汽車養(yǎng)路費(fèi)的取消干脆關(guān)系著帳務(wù)大動(dòng)作的調(diào)整，那年我整理了一套全部汽車分期的完整還款表，調(diào)整全部客戶的養(yǎng)路費(fèi)科目，由此制定了客戶全款付清時(shí)用帳表核對(duì)的方法確定客戶的還款金額，確保財(cái)務(wù)核算正確。我參與稅務(wù)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，專心協(xié)作制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。

第三階段(20__年―此刻)，不斷提升階段

20__年公司上層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策轉(zhuǎn)型，為工作的須要與時(shí)代的適應(yīng)，學(xué)習(xí)了一般納稅人帳務(wù)及國(guó)稅金稅工程，已熟識(shí)增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理，快速適應(yīng)廠方的帳套系統(tǒng)。因廠方的返利非即返到帳，它采納的限制終端經(jīng)銷商的銷售及資金的占用化，返利一票一返，每張?jiān)鲋礯返利且不能超過(guò)所售車輛金額的30%，結(jié)合所上狀況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套，便利公司與廠方核對(duì)及公司車輛利潤(rùn)的明確化，一車一結(jié)。同年因公司搬遷，交通不變，我盡快適應(yīng)了自駕車。

二、主要經(jīng)歷和收獲

在華通工作的五年時(shí)間里，積累了很多工作經(jīng)歷，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷，同時(shí)也取得了必需的成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，謹(jǐn)慎理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有持續(xù)心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作。

財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的完畢，意味著下一個(gè)月工作的重新起先。我喜愛我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新穎，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)。

4s店工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)瞬間，我來(lái)到4S店已經(jīng)_個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都剛好請(qǐng)教有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我特別感謝部門同事對(duì)我的協(xié)助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了根底的汽車學(xué)問(wèn)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有酷愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的酷愛是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)展客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)驗(yàn)過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們時(shí)時(shí)會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)歷，這點(diǎn)我特別感謝我的同事們。所以，到此時(shí)此刻我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)展談判。

此時(shí)此刻汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈，擺在全部銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)踴躍向上的心態(tài)是特別重要的。

而我每一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼起先，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多，那么我和別人比誠(chéng)信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。這些始終是我的工作看法。我堅(jiān)信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深化，對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)駕馭的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)歷。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并踴躍學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，盡快提高自己的銷售技能。

下個(gè)月工作打算

公司在開展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的開展方向，才能充分溶入到公司的開展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我__月的工作打算：

1.接著學(xué)習(xí)汽車的根底學(xué)問(wèn)，并精確駕馭市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)駕馭汽車業(yè)的開展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的根底上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)駕馭信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成O類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)O類，多一個(gè)O類就多一個(gè)時(shí)機(jī)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我堅(jiān)信有壓力才有動(dòng)力。

4.對(duì)于日常的本職工作謹(jǐn)慎去完成，切不行偷懶，投機(jī)取巧。

5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些勝利的銷售經(jīng)歷，最終為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不行好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識(shí)上，無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、偷懶的性情，用踴躍向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上司、摯友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要謹(jǐn)慎完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并剛好跟新客戶需求。

3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否須要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作

1.查看潛在客戶，看是否有須要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗緣由。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比擬好的地方。

3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作打算。

最終，感謝公司給我一個(gè)展示自我實(shí)力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

4s店工作總結(jié)篇四

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間已在慶淮工作一年了。

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)帶著下，公司各部門的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克制困難、努力進(jìn)取，圓滿完成了總公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)歷或得失中得以提高，每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身工作缺乏的同時(shí)，結(jié)合工作當(dāng)中好的方面，為新一輪工作順當(dāng)進(jìn)展做更好的鋪墊和打算。為了擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)、比照缺乏，更好地開展明年的工作，有效促進(jìn)公司和諧、穩(wěn)健開展，確保銷售團(tuán)隊(duì)能為公司締造更好的銷售業(yè)績(jī)和樹立品牌文化，在此，本人對(duì)20__年全年的工作總結(jié)如下。

一、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，不務(wù)虛名、但求實(shí)績(jī)

20__年全年，本人主動(dòng)制定行動(dòng)準(zhǔn)那么，在高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的行動(dòng)目標(biāo)下，通過(guò)開掘產(chǎn)品價(jià)值、引導(dǎo)客戶潛在需求、主動(dòng)為客戶供應(yīng)價(jià)值效勞等營(yíng)銷手段，提升客戶對(duì)慶淮品牌價(jià)值感，有效激發(fā)客戶的購(gòu)置欲望，共銷售汽車__這時(shí)用詳細(xì)數(shù)據(jù))臺(tái)，有效訂單__，共建立客戶檔案__，不僅完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)，還將公司品牌和信譽(yù)推銷給客戶。

二、樹品牌、立意識(shí)，變被為主、提升價(jià)值

雖然本人全年個(gè)人實(shí)際銷售量不是，但本人時(shí)時(shí)刻刻樹立大局意識(shí)和整體意識(shí)，為公司樹立知名品牌、為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞。

全年，本人結(jié)合自己的特長(zhǎng)，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，踴躍跟客戶和準(zhǔn)客戶跟蹤聯(lián)系，主動(dòng)供應(yīng)技術(shù)支持和參謀式效勞，為客戶和同事客戶解決一些技術(shù)上的問(wèn)題，使客戶對(duì)慶淮公司和江淮廠充溢信念，提升客戶對(duì)公司品牌的認(rèn)知和價(jià)值感。

三、學(xué)技能、享資源，相互學(xué)習(xí)、提升素養(yǎng)

全年，本人抱著空杯心態(tài)踴躍向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，和同事們溝通，交換銷售技巧和共享資源，大大提升了本人的個(gè)人素養(yǎng)，也從必須程度上提升了銷售團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)。本人在三維公司有過(guò)一些工作經(jīng)歷，但比照當(dāng)前的工作內(nèi)容和工作特點(diǎn)，未能取長(zhǎng)補(bǔ)短、做到博觀約取，將優(yōu)秀的經(jīng)歷和方法借鑒過(guò)來(lái)，本人也深感慚愧，但本人自始至終都在為公司的開展和進(jìn)步諫言獻(xiàn)策，做到了到處為公司的利益著想。

四、勤思索、?？偨Y(jié)，找尋突破、大膽創(chuàng)新

20__年全年，本人將一些重要的工作逐步常態(tài)化、日?；咳罩?jǐn)慎做好工作記錄，每天進(jìn)展工作小結(jié)，用科學(xué)的方法建立客戶檔案和分析客戶的需求，爭(zhēng)取將有效的工作時(shí)間用到最有購(gòu)置需求的客戶身上、用最有效的方法將公司品牌灌輸給最須要了解品牌的潛在客戶思維中。

五、查問(wèn)題、找缺乏，分析問(wèn)題、客觀改良

全年，鑒于一些客觀緣由，本人的工作還存在一些缺乏，主要有以下幾方面:

1、在平常的工作和生活中，有些粗枝大葉，不留意工作細(xì)微環(huán)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作過(guò)程中疏忽了重要環(huán)節(jié)和流程;

2、雖然個(gè)人溝通實(shí)力和交際實(shí)力很強(qiáng)，但文字功底缺乏，書面語(yǔ)言組織實(shí)力欠缺，本人將在20__年多看、多學(xué)、多寫、做作，全面開展。

有了20__年的一些工作經(jīng)歷，有了締造更高效益的決心，本人在明年，將踴躍貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想和工作方針，踴躍落實(shí)各項(xiàng)工作措施和加大工作執(zhí)行力度，多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，多借鑒公司領(lǐng)導(dǎo)勝利的經(jīng)歷，團(tuán)結(jié)同事、突破創(chuàng)新，全額完成公司下達(dá)任務(wù)。

以下是我對(duì)公司的一些建議：

一、合理配臵和調(diào)控資源，提高工作效率

目前公司前坪和后坪車輛展示區(qū)擺放的商品車，有些型號(hào)空缺，有的那么多達(dá)七八臺(tái)。如此一來(lái)，客源多時(shí)就出現(xiàn)了資源奢侈現(xiàn)象。比方，客戶要看未擺車型，而銷售員要滿意客戶需求，就要到地下車庫(kù)取車，客戶試車量大的時(shí)候，勢(shì)必奢侈大量人力資源。

結(jié)合我們的實(shí)際狀況，建議商品車庫(kù)管正常保證公司前坪、后坪的車輛的每種車型各有2臺(tái)車，至少1臺(tái)車，幸免每次試車都去地下車庫(kù)取車的狀況，這樣的可以節(jié)約銷售人員的工作時(shí)間，又可以為客戶節(jié)約等待取車時(shí)間，為客戶留下高效工作的良好印象。

二、建立良好的展廳文化、營(yíng)造良好的購(gòu)車環(huán)境、打造和諧進(jìn)步的銷售團(tuán)隊(duì)

1、結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，統(tǒng)一工作人員服裝，制定相關(guān)的服裝管理約束制度;

2、依據(jù)客觀實(shí)際將銷售人員分組，明確小組職能、細(xì)化組員責(zé)

任，幸免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)踢皮球現(xiàn)象;

3、出臺(tái)每周例會(huì)工作制度和每日晨會(huì)方法，日事日畢、日清日升，每天通過(guò)工作會(huì)議共享亮點(diǎn)、總結(jié)缺乏，逐步打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);

4、出臺(tái)展廳值班輪值制度，明確值班責(zé)任，出臺(tái)周末主管值班制度;

5、每月評(píng)比團(tuán)隊(duì)銷售之星，提升員工工作踴躍性和主動(dòng)性，公開出臺(tái)考核細(xì)那么和評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。

三、踴躍利用中南展廳內(nèi)外場(chǎng)資源提升市場(chǎng)知名度

要踴躍確保中南外場(chǎng)、內(nèi)場(chǎng)的工作正常運(yùn)作，利用中南區(qū)域傳播品牌。比方每天支配一人到中南展區(qū)發(fā)放企業(yè)傳播資料、利用車輛本身自早上8：30至下午17：30時(shí)間段進(jìn)展傳播等。

以上就是本人20__年的工作總結(jié)和促進(jìn)公司又快又好開展的愚見，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)指正。

最終，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事兔年大發(fā)、身體安康、家庭華蜜、萬(wàn)事如意。

4s店工作總結(jié)篇五

我是汽車4s店工作的技術(shù)員寫幾點(diǎn)我的工作總結(jié)范文，總結(jié)汽車4s店工作中我克制文化程度偏低的不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的牛勁，努力為自己加油充電。為了購(gòu)置一些有用的技術(shù)書籍，我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢，置書研技。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械根底》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的學(xué)問(wèn)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專業(yè)技能。有時(shí)，為了弄清晰某一個(gè)配件的來(lái)龍去脈，參照技術(shù)資料，徹夜琢磨探究，不搞明白，決不撒手;有時(shí)，在車間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的探究所。工夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)刻苦鉆研，到達(dá)了業(yè)專技精，在幾次參與市或公司的技術(shù)競(jìng)賽中，次次小露鋒芒，回回榜上出名。在成果面前，我沒有絲毫的自滿，我深知，自己雖是一名外聘員工，但修理站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái)，在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新奉獻(xiàn)。

勇于攻堅(jiān)，破解修理難題。我用自己機(jī)靈才華和所學(xué)到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信任的技術(shù)能手。如今，但凡車間里一些技術(shù)難題，只要有_師傅上手，都會(huì)迎刃而解。

今年_月份，調(diào)度通知我有一臺(tái)__2、0車，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒有修好，要到我站來(lái)修。待修車一到，我立刻帶上儀器與車主進(jìn)展試車，行駛中發(fā)覺，時(shí)速到_碼時(shí)，四檔自動(dòng)降為三檔，發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲緊要。車主說(shuō)：毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在修理二站修了三次，建議換變速箱，覺得費(fèi)用太高，所以來(lái)我站檢修一下再做確定。我判定：發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力缺乏，引起強(qiáng)制降檔故障的緣由，極可能是三無(wú)