門店管理者存在的問題

店長(zhǎng)存在的問題

——總經(jīng)理助理譚群飛2/1/202311、自我定位未符合要求：心態(tài)未成熟，對(duì)自身職責(zé)、權(quán)限及崗位職責(zé)要求不夠了解，未能真正進(jìn)入門店領(lǐng)導(dǎo)者的角色。（元帥、老師、醫(yī)生、朋友；領(lǐng)導(dǎo)言行、形象、修養(yǎng)）2、責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏負(fù)責(zé)到底精神，遇到問題不及時(shí)反映，或者反映后卻沒有跟蹤落實(shí)（門店調(diào)貨遺失，退貨跟蹤不到位等）。3、害怕承擔(dān)責(zé)任，欠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的勇氣，對(duì)店內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題，沒從自身找原因，只會(huì)一味的推卸責(zé)任。（如門店盤虧后造假，為掩飾一個(gè)錯(cuò)誤再制造另一個(gè)錯(cuò)誤）2/1/202324、紀(jì)律性和自我約束能力差，自私自利，未能嚴(yán)格要求自己。（如不按規(guī)定時(shí)間上班、遲到、早退、外出不登記等）5、心胸狹窄，驕傲自滿。未能虛心接受員工意見；未能以正確心態(tài)對(duì)待上級(jí)的批評(píng)與處罰。6、缺乏正氣感，原則性不強(qiáng)，怕得罪店員而不敢放手管理；處理問題不夠客觀公正，甚至有拉幫結(jié)派現(xiàn)象。（如對(duì)犯同樣錯(cuò)誤的不同員工處罰標(biāo)準(zhǔn)不同；如喜歡這個(gè)班的專門跟這個(gè)班上，將贈(zèng)品按商品出售，挪用紙皮錢、派報(bào)錢等）2/1/202337、欠缺組織能力（如社區(qū)活動(dòng)組織及活動(dòng)門店氣氛組織等）、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力。8、安于現(xiàn)狀，缺乏危機(jī)意識(shí)及服務(wù)意識(shí)，欠虛心好學(xué)精神。9、安全意識(shí)、節(jié)約意識(shí)及保密意識(shí)薄弱。10、執(zhí)行力差，對(duì)公司的通知、文件沒有理解落實(shí)到位。（膠箱滯漏，退貨流程等）2/1/2023411、經(jīng)營(yíng)意識(shí)薄弱，對(duì)數(shù)據(jù)不敏感。（庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、人均銷售、近效期、缺貨、門店支出、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向、兩班差距、價(jià)格調(diào)查等）12、疏于員工帶教，人才管理及培養(yǎng)不重視。對(duì)入店新員工缺乏關(guān)心，未能及時(shí)幫助他們?nèi)谌爰w，了解企業(yè)文化與制度，確立發(fā)展方向；未能及時(shí)對(duì)可塑性人才給予指導(dǎo)、培養(yǎng)。13、創(chuàng)新能力、合作能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、抗挫折能力欠缺。2/1/20235管理者必備的素質(zhì)2/1/202361、勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)、自信；2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，率先垂范；3、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，廉潔公正；4、熟悉工作環(huán)境中的每一個(gè)步驟，善于總結(jié)，謙虛好學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。包括語(yǔ)言和寫作能力；5、從不掩飾自己的錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)責(zé)任，并善于追根尋源尋求補(bǔ)救辦法；2/1/202376、有敏銳的觸覺與超前意識(shí)，有靈活的頭腦及善于應(yīng)變的能力，能夠向上級(jí)提出自己獨(dú)到的見解，明確自己對(duì)公司的盈虧負(fù)有義不容辭的責(zé)任。7、與公司步調(diào)一致，準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神并執(zhí)行落實(shí)到位。8、工作有計(jì)劃、有重點(diǎn)、高效率。一絲不茍，力求盡善盡美。9、有較強(qiáng)的組織管理能力及團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力。10、能吃虧，有處理組織與個(gè)人關(guān)系的舍得精神。2/1/2023811、闊達(dá)樂觀，遇到困難挫折不輕言放棄。12、及時(shí)向上級(jí)反映顧客意見和要求，遇到突發(fā)事件從容鎮(zhèn)定。13、有居安思危的危機(jī)意識(shí)。14、善于溝通，尊重人，尊重己。15、關(guān)心員工，善于發(fā)現(xiàn)和強(qiáng)化員工優(yōu)點(diǎn)，弱化其缺點(diǎn)。2/1/2023916、善于激發(fā)員工干勁，善于化解自己和員工壓力；17、善于放手，善于發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)人才；18、能屈能伸，剛?cè)莶?jì)；19、發(fā)揚(yáng)自發(fā)、自覺、自治精神

2/1/202310管理者的藝術(shù)2/1/2023111、熟悉及模范遵守公司規(guī)章制度；2、堅(jiān)守原則、恩威并施；3、加強(qiáng)溝通，知己知彼；4、尊重人，尊重己；5、規(guī)范言行、舉止，從細(xì)微小事做起；6、強(qiáng)化“自發(fā)、自覺、自治”精神；2/1/2023127、領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷------容人、用人；8、傳承公司文化（公司歷史、理念、制度）教導(dǎo)員工；9、訓(xùn)練員工思維和觀察力，養(yǎng)成動(dòng)腦習(xí)慣；10、激勵(lì)士氣，讓員工在熱情高漲的環(huán)境氣氛中工作；2/1/202313管理員工的基本方法2/1/202314A、以德服人1、寬厚仁德的品質(zhì)，更能使員工真誠(chéng)地服從；2、以身作則，將使員工自然服從；3、尊重他人，可以給下屬留下良好的印象；4、公平無私，是獲得下屬欽佩的法寶；2/1/2023155、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，會(huì)贏得員工信任和誠(chéng)服；6、寬厚容人，會(huì)使員工覺得你更有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度；7、一視同仁；8、廉潔奉公；9、莫對(duì)某下屬另眼相看。2/1/202316B、以威管人1、努力營(yíng)造循規(guī)蹈矩的環(huán)境（遵守制度）；2、軟硬兼施；3、技巧地使用批評(píng)和懲罰手段；對(duì)事不對(duì)人；4、小事也要嚴(yán)格要求；5、符合身份的言行可以增加你的威嚴(yán)；6、喜怒不形于色；7、帶頭做出業(yè)績(jī)，比發(fā)號(hào)施令更有威力。2/1/202317C、以信管人1、不輕易許諾；2、慎重表態(tài)；3、不開空頭支票；4、說到做到；2/1/202318D、以權(quán)管人1、充分利用好公司賦予自已的權(quán)力；2、果斷地作出決策；3、下達(dá)合理的命令；4、用建議的方式命令；2/1/202319E、以情管人1、以心換心，以情動(dòng)情；2、樹立以人為本的理念；3、適當(dāng)滿足員工的需求；4、尊重員工；5、恰當(dāng)?shù)馁澝馈?/1/2023206、注意強(qiáng)化下屬的優(yōu)點(diǎn)，弱化其缺點(diǎn)；（善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，全面了解，才能妥善分配工作。）7、不要以自己的習(xí)慣或模式強(qiáng)求下屬；8、培養(yǎng)下屬的自信心。2/1/202321團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的基本要求1、讓團(tuán)隊(duì)成員都充分了解共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景；2、讓每一位成員都明白自己的角色、責(zé)任和任務(wù)；3、鼓勵(lì)成員主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；4、倡