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電腦技術(shù)客服實(shí)習(xí)小結(jié)實(shí)習(xí)目的:因?yàn)榇舜螌?shí)習(xí),是我們專業(yè)獨(dú)一的實(shí)習(xí)教課環(huán)節(jié),把本來的認(rèn)識實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)集中到一起了,因此在實(shí)習(xí)中要:、增強(qiáng)和牢固理論知識,哦誒樣自己發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識解析問題和解決問題的能力。、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。、認(rèn)識實(shí)習(xí)單位的計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用狀況、需討狀況和發(fā)展方向及遠(yuǎn)景。、依據(jù)實(shí)習(xí)單位的詳盡狀況,選定適合的畢業(yè)設(shè)計題目。實(shí)習(xí)單位的狀況簡介:我所在的實(shí)習(xí)單位是一家私營企業(yè)。我實(shí)習(xí)所在的部門是技術(shù)客服部,主要從事鄭州地區(qū)的電腦維修服務(wù)工作。固然我學(xué)的是動漫專業(yè),但在電腦維修服務(wù)方面的知識少之又少,因此全部都要從零學(xué)起。剛開始實(shí)習(xí)時,辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營和計算機(jī)保護(hù)的企業(yè)的規(guī)章制度,讓我對企業(yè)運(yùn)營狀況和計算機(jī)保護(hù)--特別是系統(tǒng)保護(hù)有了必定的認(rèn)識,真實(shí)領(lǐng)會到了一個私營企業(yè)單位對人事的重視,理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦保護(hù)工作固然是企業(yè)部門運(yùn)營的一個小側(cè)面,但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象,我們中有經(jīng)驗(yàn)的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計算機(jī)保護(hù)的每一款注意事項(xiàng),常常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場檢查;以后,又讓我參加了一些詳盡的工作,比方商定顧客、維修單開立、對外宣傳以及。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下,經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作,我已熟習(xí)整個電腦保護(hù)服務(wù)的流程,可以獨(dú)立、熟練地比較正確地報出各種電腦故障問題。本企業(yè)多年來堅持以“科技求發(fā)展,以質(zhì)量求生計”為目標(biāo)目標(biāo),以“服務(wù)只有起點(diǎn),滿意沒有終點(diǎn)”原則,以“誠實(shí)、守信”作為與客戶合作恪守的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),以“開辟,高效,務(wù)實(shí),創(chuàng)新”為企業(yè)精神,不停推動企業(yè)的創(chuàng)新,以強(qiáng)盛的技術(shù)和實(shí)力服務(wù)客戶,傾盡全力追求優(yōu)異經(jīng)營目標(biāo):以市場為先導(dǎo)以研發(fā)為動力以產(chǎn)品為支點(diǎn)以管理出效益。人材是企業(yè)發(fā)展的堅固后盾,在創(chuàng)業(yè)的礪煉中,高達(dá)培育了一批擁有誠信、慎重和創(chuàng)新的高科技技術(shù)人材和高素質(zhì)的常常隊伍。企業(yè)的合資,使企業(yè)擁有大量量生產(chǎn)能力,實(shí)現(xiàn)科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售高度一體化的全面提高,使企業(yè)擁有長遠(yuǎn)的市場競爭力和蓬勃的生命力。在實(shí)習(xí)時期,我深切地感覺到,技術(shù)服務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、長進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎,即便面對很大的工作壓力,辦公室里仍舊會聽到笑聲;面對客戶,大家老是熱忱真摯;面對工作上的困難,大家老是相互幫助,直至解決難題。整個部門和平共處,就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長,給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上,我真實(shí)領(lǐng)會到了"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)"的真實(shí)意義,領(lǐng)會到了服務(wù)部"服務(wù)、奉獻(xiàn)"的意義,領(lǐng)會到了"創(chuàng)建完滿、服務(wù)社會"的服務(wù)理念,知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我動人的是,每當(dāng)我遇到困難向大家求援時,誰都會無私的告訴我;有一次,一個技術(shù)人員曾對我這樣說:有個顧客說他的計算機(jī)常常出現(xiàn)無故的黑屏、死機(jī)的故障,當(dāng)他們到那邊的時候,不論是誰都沒能查出抵達(dá)底是出了什么弊端或哪兒有弊端。他們把主機(jī)帶回來后我建議說看看是否是顧客自己對計算機(jī)進(jìn)行cpu超頻了,大家并無因?yàn)槲沂强头豢紤]我的建議,結(jié)果查明的確是這么回事,而后他們挑回了cpu的主頻,并對顧客進(jìn)行了自己絕對不要隨意超頻計算機(jī)的教育;以后大家在當(dāng)日的下班總結(jié)時就地對我進(jìn)行了夸獎。我真是太快樂了。我對能到這樣的企業(yè)實(shí)習(xí)感覺驕傲,感覺驕傲。我很有幸自己能在這樣有限的時間里,在這么和-諧的氛圍中工作、學(xué)習(xí),和同事們一起分享快樂,分擔(dān)工作。因此我努力向同事學(xué)習(xí),不懂就問,仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都全力幫助我,給我講解和維修電腦有關(guān)的知識.剛開始的時候有點(diǎn)驚慌失措,不是這邊搞錯就是那處忘了,都是同事幫我糾正。因?yàn)橐院笮膽B(tài)的調(diào)整和熟練了,慢慢地學(xué)得差不多了,過了兩個禮拜左右,因?yàn)楸緛碇挥形业耐乱粋€人上白班忙但是來,就把我和她安排在一起(本來我們是兩班倒的),從夜晚八點(diǎn)到第二天八點(diǎn),中間有停下來吃夜宵,哦不叫夜宵叫午餐了,這里但是小時全天工作的哦!剛開始真有點(diǎn)受不了,把我的生物鐘都給攪亂了,我是白日睡覺夜晚工作黑白顛倒了,真累啊!沒方法,只好撐著。獨(dú)自呆在一個房間里,有工作就安排給技術(shù)員,沒有就閑著,忙的時候一直忙,大部分時間都閑著。沒事就對著天花板發(fā)呆也許看著腕表倒計時,好無聊??!真迷戀學(xué)校生活??!自由?。磉@個企業(yè)固然才短短一個月,收獲挺多的,由對全無所聞到現(xiàn)在對它的原理和生產(chǎn)流程都有所認(rèn)識,

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