管理研究方法(8)：實(shí)驗(yàn)研究方法

第八章實(shí)驗(yàn)研究方法8.1實(shí)驗(yàn)研究的特征與原理一、實(shí)驗(yàn)研究及其特征二、實(shí)驗(yàn)研究的一般原理三、實(shí)驗(yàn)研究在管理研究中的應(yīng)用一、實(shí)驗(yàn)研究及其特征1、實(shí)驗(yàn)研究的含義實(shí)驗(yàn)研究方法是對(duì)物理學(xué)研究方法的借用，原來是在自然科學(xué)領(lǐng)域中廣泛采用的一種研究方法，后來逐漸推廣到社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，它是從現(xiàn)實(shí)世界中，提煉前提，用實(shí)驗(yàn)方法研究變量間關(guān)系、特別因果關(guān)系的研究方式，也是管理科學(xué)研究的主流研究方式之一。實(shí)驗(yàn)就是根據(jù)研究目的，運(yùn)用一定的手段，主動(dòng)干預(yù)或控制研究對(duì)象，在典型的環(huán)境中或特定的條件下進(jìn)行的一種探索活動(dòng)。2、實(shí)驗(yàn)研究的基本特征

實(shí)驗(yàn)，是搜集科學(xué)事實(shí)、獲取感性材料的基本方之一，也是形成、發(fā)展發(fā)和檢驗(yàn)理論的實(shí)踐基礎(chǔ)。實(shí)驗(yàn)和觀察是緊密聯(lián)系在一起的，實(shí)驗(yàn)包括有觀察活動(dòng)，但是學(xué)的實(shí)驗(yàn)與簡(jiǎn)單的觀察不同。簡(jiǎn)單的觀察是在自然狀態(tài)條件下考察對(duì)象，而科學(xué)的實(shí)驗(yàn)則是在人為地造成、控制或改變對(duì)象狀態(tài)和條件下考察對(duì)象。也就是說，實(shí)驗(yàn)是在變革中去認(rèn)識(shí)客觀世界的．因而更加充分地體現(xiàn)了人的主觀能動(dòng)作用；而觀察則具有直觀性和一定程度的被動(dòng)性，它是在自然發(fā)生的條件下，在不干預(yù)和不控制對(duì)象的情況下，通過人的感覺器官（雖然也常常借助一定的科學(xué)儀器）來感知客觀世界的事物和現(xiàn)象。銀行主管想分析利率與客戶存款之間的關(guān)系，在利率發(fā)生變化時(shí)，觀察不同賬戶（儲(chǔ)蓄存款．定期存款，支票存款等）的存款情形，再計(jì)算兩者之間的相關(guān)程度。

由于實(shí)驗(yàn)可以人為地控制有關(guān)條件，因此，具有如下的特點(diǎn)：可以使人觀察到在自然條件下所遇不到的情況，從而擴(kuò)大研究的范圍；可以把某種特定的因素分離出來，以便于分析某―特定因素的效果；便于測(cè)量、并從而獲得比較可靠的研究成果；可以重復(fù)驗(yàn)證。因此，實(shí)驗(yàn)研究可以人為設(shè)定觀察情況、直接建立研究結(jié)論，但實(shí)驗(yàn)結(jié)果受實(shí)驗(yàn)人員和實(shí)驗(yàn)對(duì)象的主觀影響，產(chǎn)生自覺或不自覺地只注意那些與假設(shè)一致的現(xiàn)象，研究結(jié)論不全面或不真實(shí)，或自覺或不自覺地誘導(dǎo)或暗示實(shí)驗(yàn)對(duì)象，使實(shí)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生偏向。這里有兩個(gè)問題：一是在不考慮外部影響的情況下，多大程度上可以做好一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)；二是實(shí)驗(yàn)結(jié)果如何被應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中去。這些問題在產(chǎn)品開發(fā)管理中尤為突出，因?yàn)閷?shí)際應(yīng)用中，一些隨機(jī)事件的發(fā)生會(huì)對(duì)產(chǎn)品功能產(chǎn)生直接影響。二、實(shí)驗(yàn)研究的一般原理1、實(shí)驗(yàn)研究的一般原理實(shí)驗(yàn)研究的一般原理可表述為，先測(cè)量在沒有受到A的影響之前B的情況（前測(cè)），然后施加實(shí)驗(yàn)刺激A并保持其他條件完全相同，再對(duì)受A影響后的B進(jìn)行測(cè)量（后測(cè)）。最后通過比較前后兩次測(cè)量的結(jié)果是否存在差異來判定A和B之間是否存在因果關(guān)系。如果前后兩次情況發(fā)生變化，則能夠初步認(rèn)為A是導(dǎo)致B變化的原因.因此，實(shí)驗(yàn)的實(shí)施階段可以概括為：選擇合適的實(shí)驗(yàn)對(duì)象；在隨機(jī)原則下組合實(shí)驗(yàn)對(duì)象，并對(duì)他們進(jìn)行實(shí)驗(yàn)必須的指導(dǎo)；對(duì)因變量進(jìn)行前測(cè)；進(jìn)行實(shí)驗(yàn)刺激；進(jìn)行實(shí)驗(yàn)后測(cè)；向?qū)嶒?yàn)對(duì)象說明實(shí)驗(yàn)的真實(shí)目的和原因，詢問他們的實(shí)際感受。2、有控組織實(shí)驗(yàn)原理

實(shí)驗(yàn)者在實(shí)驗(yàn)中增加―個(gè)控制組，將實(shí)驗(yàn)組和控制組放到相同的環(huán)境條件下，給實(shí)驗(yàn)組加以實(shí)驗(yàn)刺激A，而控制組沒有實(shí)驗(yàn)刺激。然后比較實(shí)驗(yàn)組和控制組的前測(cè)和后測(cè)的結(jié)果。如兩組的前測(cè)和后測(cè)結(jié)果的變化情況不同，說可實(shí)驗(yàn)刺激的因素產(chǎn)生了作用。反之，情況是一樣的，說明這種變化是由其他因素引起的。Taylor的科學(xué)管理就是從實(shí)驗(yàn)開始的，其著名實(shí)驗(yàn)是操作層面的實(shí)驗(yàn)。鏟子太大了，操作工人開始的效率高，但很快會(huì)疲勞．總體效果是不好的；鏟子太小了，雖然不會(huì)很快疲勞，但總體效益也不會(huì)好，泰勒通過對(duì)不同類型工人的實(shí)驗(yàn)，從總體效益出發(fā)，確定了恰當(dāng)?shù)溺P子大小，由此發(fā)展下去，導(dǎo)致了工業(yè)工程學(xué)科的產(chǎn)生。管理學(xué)發(fā)展歷史上最著名的實(shí)驗(yàn)之一是霍桑實(shí)驗(yàn)?；羯?shí)驗(yàn)歷時(shí)8年，通過改變工作條件（照明）和改變?nèi)穗H關(guān)系（工作規(guī)則）及大規(guī)模的觀察，發(fā)現(xiàn)決定生產(chǎn)效率的關(guān)鍵因素是人際關(guān)系，并由此而產(chǎn)生了梅奧等人“社會(huì)人”理論。三、實(shí)驗(yàn)研究在管理研究中的應(yīng)用Lippitt和White的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與群體行為的實(shí)驗(yàn)在政治科學(xué)中常被引用。實(shí)驗(yàn)的基本內(nèi)容是組織兒童做一系列的游戲。實(shí)驗(yàn)者把參加實(shí)驗(yàn)的兒童隨機(jī)地個(gè)分為兩個(gè)組。一個(gè)組的老師采用“民主”討論的方式．讓小朋友討論下面大家喜歡做什么游戲，然后，用少數(shù)服從多數(shù)的方式，確定做什么游戲。做完這個(gè)游戲后，再用同樣的方式?jīng)Q定下一個(gè)游戲的內(nèi)容。另外一組的老師采用“獨(dú)裁”的方式，不讓小朋友參與討論，直接規(guī)定下一個(gè)游戲是什么。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，“民主”討論組小朋友的積極性高，熱情高，游戲中相互幫助多?！蔼?dú)裁”組的小朋友，熱情低，游戲中彼此傷害的回題時(shí)有發(fā)生。后來，又做了一套實(shí)驗(yàn)，做游戲的兒童分成三個(gè)組，前兩組的方式不變，第三組采用“自由放任”模式，隨便小朋友自己做什么游戲。前兩組的實(shí)驗(yàn)結(jié)論，依然不變。第三組的小朋友表現(xiàn)出渙散、不知所措和不滿。這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明，民主方式效果最好。在企業(yè)信息化建設(shè)中有一個(gè)著名的的提法---“無紙化（屏幕代替紙）”。但是，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)并沒有被代替，實(shí)際上，在很多情況下是紙質(zhì)材料與電子版的材料并用。這就產(chǎn)生了—個(gè)回題：“無紙化（屏幕代替紙）”的判斷正確嗎？影響“無紙化（屏幕代替紙）”的因素很多．其中一個(gè)非常重要的因素是閱讀的方便性與閱讀效率?！凹垺迸c“屏幕”，究竟哪個(gè)載體更好呢？劉淵做了如下實(shí)驗(yàn)：對(duì)上百名學(xué)生做“閱讀一考試”測(cè)驗(yàn)，把成績(jī)很好和很差的學(xué)生剔除，留下閱讀能力相近的學(xué)生．隨機(jī)分成兩組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)（學(xué)生閱讀能力的差異，是這個(gè)實(shí)驗(yàn)的外部要素）。實(shí)驗(yàn)中，一組閱讀屏幕上的文章，另一組閱讀紙上的（文章載體的差異是這個(gè)實(shí)驗(yàn)的內(nèi)部要素，也稱控制變量），兩組閱讀的文章相同，閱讀后，兩組回答同樣的考試題目（開始回答前準(zhǔn)許重復(fù)閱讀，開始回答后不準(zhǔn)再看文章）。然后，統(tǒng)計(jì)兩組的平均閱讀時(shí)間和平均考試成績(jī)。假設(shè)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，兩組的平均閱讀時(shí)間沒有顯著性的差異，而兩組的平均成績(jī)卻有顯著性差異，表明在閱讀效果方面，屏幕不能代替紙張，紙張還是有自己的優(yōu)越性。重復(fù)實(shí)驗(yàn)，結(jié)論相同。實(shí)驗(yàn)研究方法在營(yíng)銷研究中，也有廣泛的應(yīng)用。例如，影響廣告效果的因素很多，要想從一個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)廣告中剔除其他復(fù)雜因素的影響，推算出廣告的效果，是非常困難的。但是如果恰當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，測(cè)得廣告的效果，又不是一件困難的事。

8.2實(shí)驗(yàn)研究的基本模式

8.2.1單組實(shí)驗(yàn)

單組實(shí)驗(yàn)，是指同一實(shí)驗(yàn)因素X，只對(duì)同一組（或一個(gè)）實(shí)驗(yàn)對(duì)象O施加作用，然后測(cè)定對(duì)象所產(chǎn)生的變化，以確定實(shí)驗(yàn)因素的效果如何。

單組實(shí)驗(yàn)通常采用前測(cè)與后測(cè)比較的方法來研究實(shí)驗(yàn)因素的效果。在未進(jìn)行實(shí)驗(yàn)處理之前，先進(jìn)行一次測(cè)量（稱為前測(cè)），其結(jié)果為（Y0），在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)處理（XO）之后，再進(jìn)行一次測(cè)量（稱為后測(cè)），其結(jié)果為（Y），則整個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果C＝Y(jié)－Y0，其操作過程可用表4-1表示。8.2.2等組實(shí)驗(yàn)

等組實(shí)驗(yàn)是以兩個(gè)或兩個(gè)以上條件相同的實(shí)驗(yàn)組（等組）為實(shí)驗(yàn)對(duì)象（O1和O2，O1＝O2），使之分別接受不同的實(shí)驗(yàn)因素的作用(X1和X2)，然后將各個(gè)實(shí)驗(yàn)因素所產(chǎn)生的效果加以測(cè)量和比較。實(shí)驗(yàn)操作過程可用表4-2表示。等組實(shí)驗(yàn)操作也可用公式表示為：

等組實(shí)驗(yàn)最重要的條件是各組必須盡量相等，即要符合O1＝O2的條件。相等的含義是指除實(shí)驗(yàn)因素外，所有能影響實(shí)驗(yàn)的其他因素，實(shí)驗(yàn)對(duì)象的原有水平必須基本相同或相等。為了選擇等組，通常采用兩種辦法：

1．隨機(jī)取樣法

這是利用隨機(jī)取樣方法，從總體中隨機(jī)抽取兩組數(shù)目相同的樣本分別作為實(shí)驗(yàn)組和控制組。

2．測(cè)量配對(duì)法

這是在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前，先把實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行一次測(cè)量，并把測(cè)量結(jié)果按分?jǐn)?shù)多少的順序排列好，然后再按順序位置，以如下方法把對(duì)象分派到兩組去。這樣的分組，不會(huì)使某一組占有特別的優(yōu)勢(shì)。

這類設(shè)計(jì)模式的特點(diǎn)是：⑴克服了對(duì)象選擇的干擾；

⑵兩組都有前測(cè)和后測(cè)，有（Y1－Y10）和（Y2－Y20）之間的對(duì)照，這樣，由于時(shí)間、對(duì)象的成長(zhǎng)和測(cè)量工具等干擾因素的影響是相同的，因此這類設(shè)計(jì)的內(nèi)在效度有了顯著提高。8.2.3輪組實(shí)驗(yàn)

有時(shí)候因受到許多條件的限制，無法對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)抽樣處理，也無法進(jìn)行測(cè)量選擇分派。在這種情況下，則可以采用輪組實(shí)驗(yàn)法，即把各個(gè)實(shí)驗(yàn)因素輪換作用于各個(gè)實(shí)驗(yàn)組，而各實(shí)驗(yàn)組條件并不均等；然后，根據(jù)各個(gè)實(shí)驗(yàn)因素作用所引起的變化總和來決定實(shí)驗(yàn)結(jié)果。如表4-3所示：

實(shí)驗(yàn)結(jié)果為分別比較X1、X2、X3各因素的作用效果之間的差異情況，即比較C1－C2或C2－C3或C3－C1之間是否存在差異。

這種輪組實(shí)驗(yàn)，不僅使每個(gè)實(shí)驗(yàn)因素在各組中循環(huán)作用了一遍，而且在實(shí)驗(yàn)次序的每一個(gè)地位上也都循環(huán)了一遍，這就不至于使某一個(gè)實(shí)驗(yàn)因素由于總是排列在最先、最后或中間而受到有利的或不利的影響。

通常在管理研究中，實(shí)驗(yàn)對(duì)象常是兩個(gè)條件不同的班組，而實(shí)驗(yàn)因素是兩種不同的操作方法，則可以采用如下表4-4所示的簡(jiǎn)化模型：表4-4輪組實(shí)驗(yàn)的簡(jiǎn)化模型：

實(shí)驗(yàn)結(jié)果C＝C1－C2。

這種實(shí)驗(yàn)法具有如下優(yōu)點(diǎn)：

1．不要求各組均等，因而省去了均等組別的麻煩；

2．在實(shí)驗(yàn)過程中，各實(shí)驗(yàn)因素對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象的作用次數(shù)增多，平均效果正確性可增長(zhǎng)；

3．無關(guān)因素的影響機(jī)會(huì)與次數(shù)相同，可以減少無關(guān)因素的影響。

8.3實(shí)驗(yàn)研究的類型與構(gòu)成實(shí)驗(yàn)研究的基本構(gòu)成1,實(shí)驗(yàn)者及其活動(dòng)實(shí)驗(yàn)者是活動(dòng)的主體,實(shí)驗(yàn)者必須進(jìn)行一系列的活動(dòng),研究實(shí)驗(yàn)主體,總結(jié)出規(guī)律.2,實(shí)驗(yàn)對(duì)象實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的客體,可以是個(gè)人或群體,也可以是一些事物3,實(shí)驗(yàn)手段主要的實(shí)驗(yàn)手段是現(xiàn)代媒體以及某些測(cè)量?jī)x器和其他實(shí)驗(yàn)裝置刺激手段,觀察手段:電影攝影,電視錄像,記錄儲(chǔ)存與重現(xiàn)手段:幻燈片,錄音帶,照片8.3.2實(shí)驗(yàn)研究的基本類型1.判斷性實(shí)驗(yàn)2.對(duì)比性實(shí)驗(yàn)3.析因性實(shí)驗(yàn)8.3.11.判斷性實(shí)驗(yàn)判斷性實(shí)驗(yàn)是通過實(shí)驗(yàn).判斷某一種現(xiàn)象是否存在,某一種關(guān)系是否成立.某個(gè)因素起作用.這一類實(shí)驗(yàn)就是為了解決”有沒有”“是不是’一類的問題2.對(duì)比性實(shí)驗(yàn)

對(duì)比性實(shí)驗(yàn)是通過實(shí)驗(yàn)對(duì)兩個(gè)不同的群體,不同時(shí)間或不同條件進(jìn)行差異比較.這種實(shí)驗(yàn)有兩個(gè)或著兩個(gè)以上的相似組群,一個(gè)是對(duì)照組作為標(biāo)準(zhǔn),另一個(gè)是實(shí)驗(yàn)組,通過某重實(shí)驗(yàn)步驟,以確定實(shí)驗(yàn)因素對(duì)實(shí)驗(yàn)組的影響3.析因性實(shí)驗(yàn)析因性實(shí)驗(yàn)是通過實(shí)驗(yàn)來探討影響某一事件的發(fā)生和變化過程,起主要的或決定性作用的因素.XYZ1OY1XYZ2OY2XYZ3OY3作用產(chǎn)生作用產(chǎn)生作用產(chǎn)生8.4實(shí)驗(yàn)研究策略第八章實(shí)驗(yàn)研究方法8.4實(shí)驗(yàn)研究惡略268.4.1實(shí)驗(yàn)研究效度P1238.4.2實(shí)驗(yàn)控制P1248.4.