微博營(yíng)銷利弊

微博營(yíng)銷利弊微博營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)覆蓋面廣運(yùn)營(yíng)成本較低操作簡(jiǎn)單互動(dòng)性強(qiáng)傳播速度快實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷微博營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)1.覆蓋面廣：全國(guó)有6億微信用戶、13億微博注冊(cè)賬號(hào)，覆蓋范圍十分廣泛。2.營(yíng)運(yùn)成本較低：微博、微信推廣成本相較于硬性廣告以及其他推廣方式都低。最知名的就是那句“當(dāng)你的微博‘粉絲’超過10萬(wàn)，你就是一份都市報(bào);超過100萬(wàn)，你就是一份全國(guó)性報(bào)紙：超過1000萬(wàn)，你就是電視臺(tái)”3.操作簡(jiǎn)單：微博、微信操作都十分簡(jiǎn)單，構(gòu)思好內(nèi)容，就可完成一條信息的發(fā)布。4.互動(dòng)性強(qiáng)：屬于雙向傳播，可以利用即時(shí)通訊的優(yōu)勢(shì)，在第一時(shí)間跟用戶進(jìn)行交流和溝通，即時(shí)獲得用戶反饋，拉近與用戶之間的距離。6.傳播速度快：支持PC版、手機(jī)/平板移動(dòng)端等多個(gè)平臺(tái)，可以隨時(shí)隨地發(fā)布信息，受眾也可隨時(shí)隨地瀏覽信息。7、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷通過“關(guān)注”和“粉絲”的方式能夠動(dòng)態(tài)的掌握客戶信息，并建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。微博營(yíng)銷的缺點(diǎn)需要有足夠的粉絲才能達(dá)到傳播的效果，人氣是微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)。應(yīng)該說在沒有任何知名度和人氣的情況下去通過微博營(yíng)銷，很難，所以如何有效的增加粉絲數(shù)量是微博營(yíng)銷的第一步。由于微博里新內(nèi)容產(chǎn)生的速度太快，所以如果發(fā)布的信息粉絲沒有及時(shí)關(guān)注到，那就很可能被埋沒在海量的信息中傳播力有限。由于一條微博文章只有幾十個(gè)字，所以其信息僅限于在信息所在平臺(tái)傳播，很難像博客文章那樣，被大量轉(zhuǎn)載。同時(shí)由于微博缺乏足夠的趣味性和娛樂性，所以一條信息也很難像開心網(wǎng)中的轉(zhuǎn)貼那樣，被大量轉(zhuǎn)貼(除非是極具影響力名人或機(jī)構(gòu))。微博營(yíng)銷誤區(qū)1、微博適用所有企業(yè)及產(chǎn)品2、獎(jiǎng)品多又好，促銷必成功3、只要微博營(yíng)銷，其他都不需要4、簡(jiǎn)單易行，立竿見影5、帖子簡(jiǎn)短，撰寫容易6、只要每天發(fā)帖，營(yíng)銷就算完成7、省事省時(shí)省人手8、只要轉(zhuǎn)發(fā)量大，效果就算達(dá)到有些人認(rèn)為微博是個(gè)很新很有用的營(yíng)銷工具，不論你是哪類企業(yè)，也不論你銷售的是哪類產(chǎn)品，都可以用微博進(jìn)行營(yíng)銷。其實(shí)，世界上沒有哪個(gè)工具是適合任何企業(yè)的任何產(chǎn)品的，過去沒有，今天沒有，將來也沒有，更何況是微博正確的做法是要研究對(duì)應(yīng)企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)，了解其產(chǎn)品定位及主要潛在客戶的特點(diǎn)。起碼這些產(chǎn)品的直接潛在客戶或間接潛在客戶要在微博中有一定數(shù)量，否則營(yíng)銷活動(dòng)就找錯(cuò)了地方。同時(shí)，微博也有其短板，比如營(yíng)銷信息的碎片化，這一點(diǎn)上就不如博客豐富、完整及清晰；又比如營(yíng)銷帖子中評(píng)論的關(guān)聯(lián)性，許多時(shí)間評(píng)論中的前后關(guān)系會(huì)被搞混，這一點(diǎn)它就不如BBS；再比如其一個(gè)帖子中圖片、視頻等都最多只能放一個(gè)，那么信息的表現(xiàn)能力自然要差一些。因而酒店在選擇微博作為營(yíng)銷手段時(shí)要慎重，不能盲目跟風(fēng)隨大流。1、微博適用所有企業(yè)及產(chǎn)品有不少企業(yè)為了在較短時(shí)間里通過為數(shù)不多的幾個(gè)帖子在微博中搞促銷活動(dòng)，經(jīng)常在帖子中使用只要關(guān)注自己并轉(zhuǎn)發(fā)帖子的博友就可以參加抽獎(jiǎng)的規(guī)則，而且提供足夠數(shù)量的吸引人的獎(jiǎng)品（例如蘋果iPhone或iPad）。然而，不少此類帖子也許看起來挺熱鬧，但是卻有一類人大量存在，即抽獎(jiǎng)專業(yè)戶，他們就專門找可抽獎(jiǎng)的帖子，先關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)，看也不看帖子內(nèi)容，就等著免費(fèi)中獎(jiǎng)。試想，雖然企業(yè)通過此類促銷活動(dòng)，也許在短時(shí)間里獲得了不少關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，但是這些關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)的價(jià)值則不大，相應(yīng)的新粉絲對(duì)了解產(chǎn)品特性興趣并不大，將來忠誠(chéng)度也不會(huì)高，甚至有些人為了增加自己的中獎(jiǎng)可能，還可能反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)或運(yùn)用若干個(gè)馬甲帳號(hào)。很顯然，如果你的帖子中有大量這類人存在，怎么能算促銷成功了呢？同時(shí)更多的獎(jiǎng)品意味著更高的活動(dòng)成本。因而酒店應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，推陳出新，提高回報(bào)率。2、獎(jiǎng)品多又好促銷必成功3、只要微博營(yíng)銷，其他都不需要有些人為了夸大微博營(yíng)銷的作用，就說只要把微博用起來，既省事又省人，效果還好，其他的營(yíng)銷渠道都不需要了。這實(shí)際是誤導(dǎo)，通常營(yíng)銷活動(dòng)不是通過某一條單一渠道就可以完成得很好。在最先進(jìn)的營(yíng)銷理論中，要求企業(yè)應(yīng)該盡可能研究潛在客戶可能到達(dá)的地方，即信息接觸點(diǎn)，然后在這些信息接觸點(diǎn)投放信息并盡量與用戶進(jìn)行互動(dòng)，使得在用戶可能光顧的各個(gè)地方都有企業(yè)的營(yíng)銷與溝通行為。因而酒店在策劃微博營(yíng)銷方案時(shí)，應(yīng)該站在企業(yè)最高層面上，以企業(yè)的整體營(yíng)銷方案為框架，在此基礎(chǔ)上，讓微博這個(gè)平臺(tái)在企業(yè)整體方案中發(fā)揮應(yīng)用的作用。同時(shí)，應(yīng)讓微博營(yíng)銷與企業(yè)的整體營(yíng)銷方案相協(xié)調(diào)，而不能孤立地討論微博營(yíng)銷，并且不能讓微博營(yíng)銷發(fā)出的聲音與企業(yè)其他渠道營(yíng)銷發(fā)出的聲音不一致。4、簡(jiǎn)單易行，立竿見影有人認(rèn)為微博很容易用，注冊(cè)用戶后就可以發(fā)帖，而且立即就可以進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，并且很快會(huì)見到效果，這其實(shí)是又一種對(duì)微博營(yíng)銷的誤解真正體驗(yàn)過微博的人，馬上會(huì)想到剛注冊(cè)新的微博帳號(hào)并開始使用時(shí)碰到的問題，例如你發(fā)的帖子幾乎沒有任何反應(yīng)，同時(shí)你也看不到什么別人的帖子。這種情況下，所謂的微博營(yíng)銷根本就無法開展正確的理解應(yīng)該是，必須讓從事微博營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)在一定時(shí)間內(nèi)（如兩周或一個(gè)月），一方面熟悉微博的使用特點(diǎn)，另一方面在增加自己關(guān)注人數(shù)的同時(shí)爭(zhēng)取更多自己的粉絲。這其中，需要通過發(fā)帖，參與別人的帖子討論，也可以通過@呼喚的方式引起某些知名博友的關(guān)注?？傊瑺I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員必須擁有一定的粉絲，那才是真正可以開始微博營(yíng)銷的前提5、帖子簡(jiǎn)短撰寫容易微博的帖子的確很簡(jiǎn)短，只有140字，看起來經(jīng)常短小精悍。但是如果就此認(rèn)為相關(guān)的微博營(yíng)銷帖子就比較容易撰寫，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。一方面，要使微博營(yíng)銷帖子涉及創(chuàng)意，就需要花足夠的時(shí)間，巧妙地構(gòu)思營(yíng)銷創(chuàng)意。要盡量讓微博營(yíng)銷的帖子讓用戶看起來既有趣好玩，又覺得有利可圖，最好還有促使用戶產(chǎn)生互動(dòng)評(píng)論（如參與活動(dòng)需要回答問題或評(píng)論）及轉(zhuǎn)發(fā)（如為了中獎(jiǎng)要@若干個(gè)好友）的愿望另一方面，微博營(yíng)銷創(chuàng)意產(chǎn)生后，還要注意信息的表達(dá)方式。既要意帖子中話語(yǔ)的口氣（如輕松幽默），還要注意帖子中的信息量及信息表達(dá)的清晰度，如果需要可能還要借助圖像、音視頻來配合帖子中的文字描述。甚至帖子中間的排比、夸張等修辭用法，標(biāo)點(diǎn)符合和各類表情的巧妙利用，都需要進(jìn)行認(rèn)真地考慮。所以微博帖子雖然簡(jiǎn)短，但是真正撰寫時(shí)并不簡(jiǎn)單7省事省時(shí)省人手雖然微博不像博客等其他渠道內(nèi)容那么長(zhǎng)，但是正如前面提到的那樣，簡(jiǎn)短的帖子需要精心構(gòu)思設(shè)計(jì)，不能完全算省事。要與潛在的客戶進(jìn)行溝通，就必須花足夠的時(shí)間。特別是有時(shí)營(yíng)銷帖子引起了較多的關(guān)注，產(chǎn)生較多的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或回復(fù)，此時(shí)更要花更多的時(shí)間來與客戶互動(dòng)，而這種互動(dòng)要想做好，就要花時(shí)間。要是不想花時(shí)間，則肯定做不好，那么微博營(yíng)銷的效果則大打折扣。在微博營(yíng)銷中，人手也是很重要。一方面，前面提到的許多工作，也許人多了就可以分?jǐn)?，甚至一些企業(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行輪流值班，因?yàn)樵谡Ｉ习嘀?，仍然有可能需要與許多客戶進(jìn)行互動(dòng)；另一方面，有時(shí)多個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的帳號(hào)可以在營(yíng)銷活動(dòng)中相互配合，特別是帖子剛發(fā)布的前半小時(shí)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的微博應(yīng)該是全天候地處于登錄狀態(tài)，用戶的每一次轉(zhuǎn)發(fā)與回復(fù)都應(yīng)該看看，并挑選典型的問題進(jìn)行回答。這一切都意味著微博營(yíng)銷需要足夠多的人花足夠多的時(shí)間。8、只要轉(zhuǎn)發(fā)量大，效果就算達(dá)到這一點(diǎn)是微博營(yíng)銷中經(jīng)常容易誤會(huì)的地方，即看到某個(gè)營(yíng)銷的帖子的評(píng)論數(shù)或轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)非常大，就覺得這次營(yíng)銷效果不錯(cuò)。誠(chéng)然微博評(píng)論數(shù)或轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)是兩個(gè)非常重要的衡量營(yíng)銷效果的指標(biāo)之一，但是要認(rèn)識(shí)到的是，有時(shí)評(píng)論數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)相當(dāng)大，但是卻出現(xiàn)其營(yíng)銷效果不如想像的那么好的情況。一方面，是前面提到的抽獎(jiǎng)專業(yè)戶或馬甲帳號(hào)所為，甚至有些企業(yè)將微博營(yíng)銷外包給營(yíng)銷中介公司，而這些從事外包營(yíng)銷的公司，可能會(huì)為了達(dá)到表面繁榮而采用了大量的水軍帳號(hào)，這些水軍帳號(hào)的特點(diǎn)是粉絲數(shù)量相當(dāng)少（甚至為0