手機(jī)配件銷售培訓(xùn)123

原廠配件銷售培訓(xùn)大宇普華培訓(xùn)部原廠配件銷售培訓(xùn)目的一.提升營業(yè)額二.營業(yè)額填補(bǔ)手機(jī)毛利三.提升促銷員收益四.促進(jìn)手機(jī)銷售五.了解原廠配件常識(shí)（通用）原廠配件的必要性1.電池和充電器是一部手機(jī)的關(guān)鍵組成部分，它們?cè)诒Ｕ鲜謾C(jī)的正常工作和您的安全方面，起著至關(guān)重要的作用2.我們的長期的客戶調(diào)查和售后服務(wù)實(shí)踐表明，手機(jī)故障是在很多情況下由于使用了不合格的手機(jī)配件，特別是電池和充電器。---摘自諾基亞官網(wǎng)原廠配件種類1.電池2.直充/座充3.數(shù)據(jù)線4.耳機(jī)5.外殼6.藍(lán)牙/音樂藍(lán)牙7.內(nèi)存卡/讀卡器/靜電屏/硅膠套/皮套等目前的銷售結(jié)構(gòu)A類-單純性配件銷售針對(duì)只買配件的顧客B類-搭配機(jī)器銷售（以機(jī)器為主）針對(duì)購機(jī)顧客C類-促進(jìn)型銷售（以配件為主）針對(duì)購機(jī)后顧客的配件服務(wù)需要銷售配件的機(jī)器類型A類：單純性配件銷售目標(biāo)客戶：單純購買原廠配件原廠配件優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)調(diào)原廠配件的真實(shí)性（假一賠兩萬）；原廠配件與產(chǎn)品的兼容性穩(wěn)定性非常高；享受高質(zhì)量的售后維修服務(wù)，非原廠配件則不具備這種保證；售后維修體系對(duì)于因?yàn)槭褂梅窃瓘S配件造成的手機(jī)故障不予保修。使用不合格電池和充電器的危害1、自身使用壽命縮短，電池的充放電次數(shù)顯著少于原廠的電池2、大大縮短手機(jī)的使用壽命，不穩(wěn)定的電壓會(huì)嚴(yán)重的影響手機(jī)電路的正常工作，帶來永久的損害3、影響手機(jī)的性能和可靠性，話音質(zhì)量下降，容易死機(jī)4、可能發(fā)生燃燒爆炸，危害消費(fèi)者的人身安全需要銷售配件的機(jī)器類型B類：搭配機(jī)器銷售例，諾基亞6700s標(biāo)價(jià)1860控價(jià)1760銷售價(jià)1600隨意搭配套餐：讀卡器+原廠電池（160）環(huán)節(jié):銷售價(jià)+配件（160）=1760銷售話術(shù)：您好，我們現(xiàn)在促銷活動(dòng)，原價(jià)1860手機(jī)，現(xiàn)特價(jià)1760贈(zèng)送原廠電池和讀卡器。原廠配件的對(duì)比銷售比較銷售：拆開機(jī)器賣，計(jì)算電池成本和刨去電池的成本。例：其它賣場(chǎng)的機(jī)器銷售價(jià)格比我們低，我們可以將原電或座充藍(lán)牙等計(jì)算到原廠配件里，列顧客帶價(jià)某機(jī)1700，我們可以加件原廠配件（銷售價(jià)+電池成本）1700+銷售，并將成本拆開，計(jì)算給顧客看。需要銷售配件的實(shí)際類型C類：促進(jìn)型銷售目標(biāo)群體：購機(jī)顧客環(huán)節(jié)：對(duì)購機(jī)顧客可建議其額外購買原廠配件并向其重申延長配件的好處為什么要多買一塊電池？電池壽命一般充放300次（一年）后就明顯變短,假如一個(gè)電池容量是1000毫安,在充電三百次后就只有70%左右的容量,也就是700毫安容量,