廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育《管理學(xué)原理本科》課程復(fù)習(xí)試題

..XX大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2014-2015學(xué)年第二學(xué)期《管理學(xué)原理〔本科》課程復(fù)習(xí)題一、單項選擇題1.以下哪個選項不是屬于定性預(yù)測方法？〔CA.專家個人意見法B.專家會議法C.時間序列法D.德爾菲法2.領(lǐng)導(dǎo)的作用不包括哪個方面？〔A.維持組織情感上的平衡狀態(tài)B.協(xié)調(diào)下屬人員的活動C.運用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來強(qiáng)制引導(dǎo)下屬人員的行為D.對組織管理的各個方面活動的偏差進(jìn)行修正,以保證組織的各個方面的活動能按照預(yù)定的計劃進(jìn)行3.〔B提出用圖表來幫助管理？A.法約爾B.甘特C.泰羅D.加爾布雷思夫婦4.〔A認(rèn)為,人的行為都是一個人的經(jīng)濟(jì)利益為動機(jī)的,人們的活動決策以該活動是否有利于個人經(jīng)濟(jì)利益為基本出發(fā)點。功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)形成了古典管理理論的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。P112A.功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)B.新教倫理C.唯理主義哲學(xué)D.馬克思主義哲學(xué)5.〔D把心理學(xué)應(yīng)用于科學(xué)管理領(lǐng)域,創(chuàng)立了工業(yè)心理學(xué)；A.瑪麗·P·福萊特B.本杰明·希波姆·朗特里C.詹姆斯·哈特內(nèi)斯D.閔斯特伯格6.〔C強(qiáng)調(diào)企業(yè)活動的重點是服務(wù)社會而不是追求利潤。A.甘特B.泰羅C.加爾布雷思夫婦D.法約爾7.〔B認(rèn)為,人們努力工作獲取報酬和利潤,為社會做出共獻(xiàn),就是對上帝的信仰。所以,新教倫理為追求利潤奠定了倫理基礎(chǔ)。A.功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)B.新教倫理C.唯理主義哲學(xué)D.馬克思主義哲學(xué)8.戰(zhàn)略管理過程包括〔B三個過程。A.預(yù)算、執(zhí)行與反饋B.戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行與評價反饋C.戰(zhàn)略制訂、組織與領(lǐng)導(dǎo)D.戰(zhàn)略執(zhí)行、調(diào)整與評價9.〔B是指對實現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有直接責(zé)任、對組織目標(biāo)的實現(xiàn)起直接貢獻(xiàn)的部門?！睟是指對組織目標(biāo)的實現(xiàn)起間接貢獻(xiàn)的,為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而協(xié)助、配合直線部門最有效地工作的一些部門。P329A.參謀部門；直線部門B.直線部門；參謀部門C.產(chǎn)品部門；參謀部門D.直線部門；產(chǎn)品部門10.道格拉斯·麥格雷戈〔DouglasMcGregor提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點是〔D。A.三種需要理論B.激勵--保健理論C.強(qiáng)化理論D.X理論和Y理論11.〔提出實行"工作任務(wù)和獎金"的工資制度？A.法約爾B.加爾布雷思夫婦C.泰羅D.甘特12.〔B的優(yōu)點是組織結(jié)構(gòu)形式簡單,命令統(tǒng)一,決策迅速。但缺點是沒有配備參謀人員,直線管理人員須花大量時間與精力從事職能管理工作,不利于提高效率,不利于管理者集中精力做重大決策。組織風(fēng)險高,決策依賴于最高領(lǐng)導(dǎo)者。P338A.職能制組織結(jié)構(gòu)B.直線制組織結(jié)構(gòu)C.直線職能制組織結(jié)構(gòu)D.直線職能參謀制組織結(jié)構(gòu)13.下列哪點不屬于泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容？〔CA.工時研究--制定科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)B.工作環(huán)境、工具標(biāo)準(zhǔn)化C.實行無差別的固定工資制D.實行管理的例外原則14.知識管理代表人物是〔A？A.德魯克B.彼得·圣吉C.野中郁次郎D.泰羅15.韋伯想設(shè)計出一個有關(guān)權(quán)力和活動之間的關(guān)系的有助于實現(xiàn)組織目標(biāo)的結(jié)構(gòu)藍(lán)圖。他認(rèn)為權(quán)力有三種合法的〔即被社會接受的純粹的形式,〔B是以先例與慣例為基礎(chǔ)？A.合理—合法的權(quán)力B.傳統(tǒng)的權(quán)力C.神授的權(quán)力D.所有的權(quán)力二、簡答題1.簡述目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點？P2482.霍桑試驗的啟示有哪些？P163答：霍桑試驗的啟示：1、工資刺激對提高生產(chǎn)力仍然有效果；2、管理層對工人的重視會提高生產(chǎn)力；3、管理人員<監(jiān)工>的領(lǐng)導(dǎo)方式需要改變,需要培養(yǎng)與工人建立人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)技能；4、需要滿足工人的感情、心理、社會人際交往需求；5、需要對非正式組織進(jìn)行引導(dǎo)和管理,使其有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。3.簡述管理的14項一般原則？答：勞動分工、權(quán)責(zé)相當(dāng)、紀(jì)律嚴(yán)明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從整體利益、報酬、集權(quán)、等級層次、秩序、公平、人員穩(wěn)定、主動性、團(tuán)結(jié)精神。4.簡述企業(yè)文化的定義與層次？答：企業(yè)文化是指一個組織〔或地區(qū)、國家的所有成員所共有的核心價值觀、信念、共識和規(guī)范的組合。文化由二個層次組成,可視部分是文化的表層,不可視部分是深層次內(nèi)涵,包括表達(dá)出來的價值觀和潛在的假定和崇高的信仰。5.簡述馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容？馬斯洛需要層次理論包括五大類：一、生理需要。它是指人類生存最基本的需要,如食物、不、住所等。例如,經(jīng)常處于饑餓狀態(tài)的人,首先需要的是食物,為此,生活的目的被看成填飽肚子。當(dāng)基本的生活需要得到滿足后,生理需要就不再是推動人們工作的最強(qiáng)烈的動力,取而代之的是安全需要。二、安全需要。安是指保護(hù)自己的免受身體和情感傷害的需要。這種安全需要體現(xiàn)在社會生活中是多方面的,如生命安全、勞動安全、良好的社會。反映在工作環(huán)境中,員工希望能避免危險事故,保障人身安全,避免失業(yè)等。三、社交需要。它是包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要。馬斯洛認(rèn)為,人是一種社會動物,人們的生活和工作都不是獨立進(jìn)行的,經(jīng)常會與他人接觸,因此人們需要有社會交往、良好的人際關(guān)系、人與人之間的感情和愛,在組織中能得到他人的接納與信任。四、尊重需要。它包括自尊和受到別人尊重兩方面。自尊是指自己的自尊心,工作努力不甘落后,有充分的自信心,獲得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成績、社會地位能得到他人的認(rèn)可。這一需要可概括為自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。五、自我實現(xiàn)需要。它是指個人成長與發(fā)展,發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。馬斯洛需要層次理論包括五大類：一、生理需要。它是指人類生存最基本的需要,如食物、不、住所等。例如,經(jīng)常處于饑餓狀態(tài)的人,首先需要的是食物,為此,生活的目的被看成填飽肚子。當(dāng)基本的生活需要得到滿足后,生理需要就不再是推動人們工作的最強(qiáng)烈的動力,取而代之的是安全需要。二、安全需要。安是指保護(hù)自己的免受身體和情感傷害的需要。這種安全需要體現(xiàn)在社會生活中是多方面的,如生命安全、勞動安全、良好的社會。反映在工作環(huán)境中,員工希望能避免危險事故,保障人身安全,避免失業(yè)等。三、社交需要。它是包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要。馬斯洛認(rèn)為,人是一種社會動物,人們的生活和工作都不是獨立進(jìn)行的,經(jīng)常會與他人接觸,因此人們需要有社會交往、良好的人際關(guān)系、人與人之間的感情和愛,在組織中能得到他人的接納與信任。四、尊重需要。它包括自尊和受到別人尊重兩方面。自尊是指自己的自尊心,工作努力不甘落后,有充分的自信心,獲得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成績、社會地位能得到他人的認(rèn)可。這一需要可概括為自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。五、自我實現(xiàn)需要。它是指個人成長與發(fā)展,發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。6.團(tuán)隊的作用包括哪些方面？答：1、提升組織的運行效率<改進(jìn)程序和方法>。2、增強(qiáng)組織的民主氣氛,促進(jìn)員工參與決策的過程,使決策更科學(xué)、更準(zhǔn)確。3、團(tuán)隊成員互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗可以應(yīng)對多方面的挑戰(zhàn)。4、在多變的環(huán)境中,團(tuán)隊比傳統(tǒng)的組織更靈活反,應(yīng)更迅速。5、工作壓力變大變小6、責(zé)任共同承擔(dān)7、團(tuán)隊成員的自我價值感增強(qiáng)8、回報和賞識共享9、團(tuán)隊成員能夠相互影響10、所有成員都體驗到成就感7.簡述泰羅的科學(xué)管理的基本原理？答：泰羅認(rèn)為,科學(xué)管理制度的貫徹執(zhí)行就是要通過科學(xué)的建立,把科學(xué)的操作方法與精心挑選的一流工人相結(jié)合。這里包含科學(xué)管理的四大基本原理：〔一建立一門嚴(yán)格的科學(xué)；〔二科學(xué)地挑選工人；〔三對工人進(jìn)行科學(xué)的教育、訓(xùn)練和培養(yǎng)；〔四管理部門和工人之間進(jìn)行親密無間的友好合作。8.為什么說管理既是一門科學(xué)又是一種藝術(shù)？答：管理是科學(xué)也是藝術(shù)。具體表現(xiàn)在：〔1科學(xué)性：一些管理活動具有科學(xué)的精確性：如生產(chǎn)管理、財務(wù)管理：或者具有科學(xué)的內(nèi)地規(guī)律性,如戰(zhàn)略管理理論。管理的知識可以幫助并指導(dǎo)人們的管理實踐,使人們的管理水平不斷提高,其次,隨著人們的管理水平不斷提高,管理也不斷地發(fā)展,所以,管理是一門科學(xué)。〔2藝術(shù)性：管理者和被管理者都有思想感情,所以管理活動不象自然科學(xué)一樣完全精確,需工依靠人們的經(jīng)驗、靈感,如營銷管理中的廣告創(chuàng)意等。管理活動是一種協(xié)調(diào)被管理者業(yè)務(wù)活動的活動,需要具體問題具體分析,需要管理者有豐富的經(jīng)驗和技巧來有效解決問題,管理的藝術(shù)性是對管理的科學(xué)理論的發(fā)揮與延續(xù),而管理藝術(shù)性、創(chuàng)造性的結(jié)果在被普遍試用之后就逐步成為科學(xué)的理論。所以管理也是藝術(shù)?！?管理作為科學(xué)和藝術(shù)是相輔相承的。藝術(shù)總以科學(xué)為基礎(chǔ),科學(xué)和藝術(shù)相補(bǔ)充。如果不具備管理知識,管理就會陷入盲目和經(jīng)驗主義；如果否認(rèn)藝術(shù),管理就無法靈活應(yīng)用于實踐,從而解決問題。同時,科學(xué)的發(fā)展會促進(jìn)藝術(shù)水平的提高,而藝術(shù)水平的提高又有利于科學(xué)的更進(jìn)一步發(fā)展?！?由于管理的實踐是一門藝術(shù),而指導(dǎo)這種實踐活動的具體系統(tǒng)的知識體系則是一門科學(xué),所以,綜上所述,管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。9.組織的日常管理工作包括哪些方面？P235/P296/P367/420答：1、計劃：制定目標(biāo)及目標(biāo)實施途徑〔做什么及怎么做？〔1計劃：是指組織的管理者對過去的和現(xiàn)在的資料進(jìn)行分析,對將來可能發(fā)生的情況進(jìn)行估計,以確定能實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的行動方案的一種活動?！?計劃是指組織計劃工作的結(jié)果。它確定了組織在未來期間內(nèi)要做什么、如何做、何時做和由誰做等問題。2、組織：實現(xiàn)資源和活動的最佳配置〔通過什么來做