2022-2023學(xué)年福建省泉州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第1頁
2022-2023學(xué)年福建省泉州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第2頁
2022-2023學(xué)年福建省泉州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第3頁
2022-2023學(xué)年福建省泉州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第4頁
2022-2023學(xué)年福建省泉州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第5頁
已閱讀5頁,還剩13頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

2022-2023學(xué)年福建省泉州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列關(guān)于非正式溝通的說法不正確的是()

A.非正式溝通難以控制,傳遞的信息不確切,容易失真、被曲解

B.非正式溝通可能促進(jìn)小集團(tuán)、小圈子的建立,影響員工關(guān)系的穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力

C.溝通形式靈活,直接明了,速度快,省略許多煩瑣的程序,容易及時了解到正式溝通難以提供的信息,真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動機(jī)

D.如果能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部非正式的溝通渠道無條件利用,就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息,在達(dá)成理解的同時解決潛在的問題,從而最大限度提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,發(fā)揮整體效應(yīng)

2.最簡單形式的計(jì)劃是指()

A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.程序

3.自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是()

A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.沒有明確的先行量

C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)

D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

4.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為()

A.高工作低關(guān)系B.高工作高關(guān)系C.低工作高關(guān)系D.低工作低關(guān)系

5.為了防止公務(wù)員因個人利益和親屬關(guān)系等因素對公務(wù)活動產(chǎn)生不良影響而制定親屬回避制度,這屬于()控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

6.關(guān)于戰(zhàn)略的作用,下列說法不正確的是()

A.戰(zhàn)略有利于組織明確發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)

B.戰(zhàn)略計(jì)劃有利于合理配置組織資源

C.戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),動態(tài)平衡內(nèi)外條件的有力工具

D.戰(zhàn)略的制定與實(shí)施對于組織獲取競爭優(yōu)勢作用不大

7.麥格雷戈提出了()

A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.X理論和Y理論D.行為管理理論

8.下列哪種情況屬于非程序性決策()

A.餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎,將飲料濺到一位顧客的衣服上,顧客非常惱火,要求賠償,經(jīng)理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費(fèi)

B.一位顧客向企業(yè)提出索賠,企業(yè)需要決定是否同意賠償

C.隨著規(guī)模的擴(kuò)大,企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè),將現(xiàn)行的直線—職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制

D.企業(yè)流動資金發(fā)生短缺,選擇籌資渠道

9.下述哪個不是扁平式組織的缺點(diǎn)()

A.信息傳遞速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制D.不利于發(fā)揮下級積極性

10.()即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系,同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系,進(jìn)而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈

A.精益生產(chǎn)B.同步工程C.敏捷制造D.企業(yè)流程再造

11.某企業(yè)對生產(chǎn)車間的工作條件進(jìn)行了改善,這是為了更好地滿足職工的()

A.生理需要B.尊重需要C.社交需要D.安全需要

12.在計(jì)劃工作中,制定彈性計(jì)劃是運(yùn)用計(jì)劃工作的()

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

13.對于基層管理者而言,最重要的技能是()

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

14.為了消除員工上班遲到的現(xiàn)象,某公司領(lǐng)導(dǎo)決定對遲到的員工扣發(fā)部分獎金。這種強(qiáng)化方式是()

A.正強(qiáng)化B.自然消退C.負(fù)強(qiáng)化D.漠視

15.根據(jù)管理方格理論,領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領(lǐng)導(dǎo)者行為是()

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務(wù)型管理D.中庸之道型管理

16.管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素中,和工作條件無關(guān)的因素是()

A.助手的配備情況B.信息手段的完備情況C.計(jì)劃的完善程度D.工作地點(diǎn)的相似性

17.通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組,加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競爭能力的戰(zhàn)略類型是()

A.收縮戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.加強(qiáng)型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

18.在菲德勒模型中,下列適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是()

A.人際關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,職位權(quán)力強(qiáng)

B.人際關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單,職位權(quán)力強(qiáng)

C.人際關(guān)系好,任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單,職位權(quán)力弱

D.人際關(guān)系好,任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,職位權(quán)力強(qiáng)

19.俄亥俄州立大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn),更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

A.低關(guān)懷—低定規(guī)B.高關(guān)懷—低定規(guī)C.低關(guān)懷—高定規(guī)D.高關(guān)懷—高定規(guī)

20.在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)束后,對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)的控制工作是()

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

21.綜合性計(jì)劃一般采用的表現(xiàn)形式是()

A.戰(zhàn)略B.條例C.規(guī)則D.規(guī)劃

22.價值鏈分析法把企業(yè)的活動分為()

A.程序化活動和非程序化活動B.長期活動和短期活動C.抽象性活動和具體性活動D.基本活動和輔助活動

23.李克特的管理模式認(rèn)為,極有成就的管理者一般采用的管理方法是()

A.利用-命令B.溫和-命令C.集體參與D.商議式

24.目標(biāo)管理的基本精神是()

A.以自我管理為中心B.以監(jiān)督控制為中心C.以崗位設(shè)置為中心D.以人員編制為中心

25.下列不屬于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境內(nèi)容的是()

A.人口數(shù)量及增長趨勢B.國民收入C.某地區(qū)消費(fèi)者的就業(yè)程度D.國民生產(chǎn)總值

26.如果一個人做周圍人所期望的事,他正處于道德發(fā)展的()

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.超慣例層次

27.管理方格理論中,領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人,又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

A.團(tuán)隊(duì)型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務(wù)型管理

28.管理的核心是()

A.財(cái)務(wù)控制B.戰(zhàn)略制定C.設(shè)計(jì)運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)D.處理人際關(guān)系

29.規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)總稱為()

A.企業(yè)經(jīng)營原則B.企業(yè)關(guān)系原則C.企業(yè)職權(quán)原則D.企業(yè)制度

30.有助于推行分權(quán)化管理的審計(jì)是()

A.經(jīng)營審計(jì)B.外部審計(jì)C.內(nèi)部審計(jì)D.管理審計(jì)

二、填空題(15題)31.____是指組織在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

32.戰(zhàn)略性計(jì)劃有兩個顯著的特點(diǎn)是____和整體性

33.庫爾特·盧因(kurtLEwin)把人看作是在一個力場上活動的,力場內(nèi)并存著____和遏制力,人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

34.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究,管理者要具備三類技能:概念技能、技術(shù)技能和____

35.菲德勒權(quán)變模型指出組織的效率取決于兩個變量的相互作用,一個是____,另一個是情境的有利性

36.導(dǎo)致歷史上第一次在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是____

37.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類在社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

38.強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是對其____的函數(shù)

39.危機(jī)是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴(yán)重問題。引發(fā)危機(jī)的根源是____

40.主要用金錢來刺激員工的工作積極性,同時對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施,即胡蘿卜加大棒的政策是針對____理論的人性假設(shè)而采取的管理策略

41.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準(zhǔn)、____和糾正偏差

42.期望理論的核心是____

43.路徑—目標(biāo)理論關(guān)注兩類環(huán)境因素:____、工作場所的環(huán)境特點(diǎn)

44.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素,組織中的沖突分為對組織有利的建設(shè)性沖突和有害的破壞性沖突

45.組織文化的核心是____

三、判斷題(5題)46.激勵工作充滿科學(xué)性與藝術(shù)性,決不能一味地采取原始重賞之下,必有勇夫的做法()

A.否B.是

47.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲()

A.否B.是

48.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性,這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性()

A.否B.是

49.組織應(yīng)該避免沖突,沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào),這種觀點(diǎn)屬于沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)()

A.否B.是

50.霍桑試驗(yàn)證明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務(wù)在一定時期內(nèi)空缺時,可讓受訓(xùn)者暫時擔(dān)任這項(xiàng)工作,這屬于()

A.工作輪換B.設(shè)置助理職務(wù)C.彼得現(xiàn)象D.臨時職務(wù)

52.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的()

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡單環(huán)境

53.梅西的困惑

梅西已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間,他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿意,很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午,梅西和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。盡管梅西是個好脾氣的人,但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時,不禁發(fā)火了。梅西實(shí)在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上,梅西找到了人事部主任皮特,問他自己聽說的事是不是真的?皮特帶有歉意的說,確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境;梅西,編程分析員的市場相當(dāng)緊俏。為使公司能吸引合格的人員,我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員,因此,我們只能這么做。梅西問能否相應(yīng)提高他的工資。皮特回答說;你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干的非常不錯!我相信老板到時會給你提薪的。梅西在向皮特道了聲:打擾了!便離開了他的辦公室,邊走邊不停的搖頭,很對自己在公司的前途感到疑惑。為什么

本案例描述的事件會對梅西的工作動力產(chǎn)生什么樣的影響?哪一種激勵理論可以更好的解釋梅西的困惑?為什么?

五、論述題(2題)54.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應(yīng)如何消除員工的不公平感?

55.論述強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容及對管理實(shí)踐的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:

(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?

(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?

參考答案

1.D

2.CC規(guī)則通常是最簡單形式的計(jì)劃

3.BB自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒有明確的先行量。A項(xiàng)是跟蹤控制的特點(diǎn),C項(xiàng)是程序控制的特點(diǎn),D項(xiàng)是最佳控制的特點(diǎn)

4.AA按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,組織成員的平均成熟程度有四個階段:不成熟階段、初步成熟階段、比較成熟階段、成熟階段。在不成熟階段領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為:高工作低關(guān)系

5.BB題干所述做法屬于前饋控制

6.DD戰(zhàn)略的制定與實(shí)施有利于組織獲取競爭優(yōu)勢

7.CC1957年,美國心理學(xué)家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀,并把這種理論稱為X理論和Y理論

8.CC程序化決策解決例行問題,非程序化決策解決例外問題。具體到本題,只有C項(xiàng)是例外問題,屬于非程序化決策

9.CC扁平式組織的缺點(diǎn)是信息傳遞速度慢、信息失真程度大、不利于發(fā)揮下級積極性

10.AA精益生產(chǎn)即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系,同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系,進(jìn)而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈

11.DD安全需要是人類保護(hù)自身免受傷害的需要,如職業(yè)安全、人身安全、勞動保護(hù)等

12.DD本題考查計(jì)劃的原理。制定彈性計(jì)劃運(yùn)用計(jì)劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理,靈活性原理是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性,而改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力

13.AA本題考查管理者的技能:技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中,技術(shù)技能對基層管理者最重要;人際技能對所有層次管理者同等重要;概念技能對高層管理者最重要

14.CC負(fù)強(qiáng)化,就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,以使這些行為削弱甚至消失,從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

15.CC任務(wù)型管理表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

16.CC管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素中,與工作條件相關(guān)的因素包括:助手的配備情況、信息手段的完備情況、工作地點(diǎn)的相似性。計(jì)劃的完善程度屬于工作性質(zhì)和內(nèi)容的內(nèi)容

17.AA收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組,加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競爭能力,屬于防御戰(zhàn)略的一種

18.BB在菲德勒模型中,適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式一般有:①人際關(guān)系好,任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,職位權(quán)力弱;②人際關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單,職位權(quán)力強(qiáng);③人際關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單,職位權(quán)力弱。其他均需要采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

19.DD俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn),高關(guān)懷—高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度,不過這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)并不總是產(chǎn)生積極效果

20.DD反饋控制,亦稱成果控制或事后控制,是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后,對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

21.D在孔茨和韋里克劃分的計(jì)劃層次體系中,規(guī)劃適用于綜合性計(jì)劃,它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動方針?biāo)璧钠渌蛩?/p>

22.DD根據(jù)價值鏈分析法,企業(yè)的各種價值活動分為兩類,即基本活動和輔助活動

23.CC李克特的管理模式認(rèn)為,集體參與式領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好

24.A目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心,因?yàn)槟繕?biāo)的實(shí)施是由目標(biāo)責(zé)任者自我不斷修正自己的行為

25.C本題考查戰(zhàn)略環(huán)境分析中的外部一般環(huán)境。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢、國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度

26.B

27.AA在管理方格理論中,團(tuán)隊(duì)型管理表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣。普遍認(rèn)為團(tuán)隊(duì)型管理是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式

28.DD管理的核心是處理人際關(guān)系

29.DD屬于識記性內(nèi)容。規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)總稱為企業(yè)制度

30.CC內(nèi)部審計(jì)是對組織內(nèi)部的流程和方法能夠保證達(dá)成既定的目標(biāo)和執(zhí)行既定的政策的手段,具有規(guī)范作用,故有利于推行分權(quán)

31.組織文化

32.長期性

33.驅(qū)動力

34.人際技能

35.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

36.馬薩諸塞車禍?zhǔn)录?/p>

37.精神文化

38.所獲刺激

39.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件

40.經(jīng)濟(jì)人

41.衡量績效

42.雙向期望

43.下屬的個人特點(diǎn)

44.競爭

45.組織精神

46.Y

47.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲,導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視

48.N×組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

49.N×關(guān)于組織沖突,主要有三種認(rèn)識,即沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)、沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)、當(dāng)今沖突管理觀點(diǎn)(沖突的相互作用觀點(diǎn))。將本題題干中的沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)改為沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)就是正確答案了

50.N×梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),提出了人際關(guān)系學(xué)說,認(rèn)為工人是社會人而不是經(jīng)濟(jì)人

51.D設(shè)置臨時性職務(wù)要把使受訓(xùn)者體驗(yàn)和鍛煉在空缺職位上的工作情景,充分展示其個人能力,避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生

52.B具體環(huán)境也稱任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括:資源供應(yīng)者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等

53.梅西變得不滿,工作動力會減少,工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋梅西的困惑,公平理論認(rèn)為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響,而且也受到相對報酬的影響。梅西將他的收入和相類似職工的收入比較,結(jié)果是不公平的,產(chǎn)生了不公平感,影響了他積極性的發(fā)揮

54.(1)公平理論的主要內(nèi)容:①公平理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年首先提出,主要內(nèi)容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為員工總是在比較中工作,經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進(jìn)行比較,由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力;②公平理論研究發(fā)現(xiàn),員工不僅關(guān)心自己的絕對報酬,而且還關(guān)心自己的報酬與他人報酬比較的相對量;③當(dāng)員工經(jīng)過比較感到不公平時,可能會提出增加報酬,也可能會減少付出、改變比較對象,甚至還會出現(xiàn)破壞機(jī)器或者離職等現(xiàn)象來謀取公平。(2)如何解決員工的不公平感:①組織職務(wù)說明書透明,責(zé)任、權(quán)利、能力和報酬書寫具體明確,要讓全體員工了解;②建立客觀公平的報酬制度,報酬制度要有統(tǒng)一的可供說明的依據(jù),要讓員工了解這些制度和依據(jù);③報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性;④組織要經(jīng)常與其他組織作比較,發(fā)現(xiàn)問題,立刻解決或向員工解釋;⑤營造積極的文化環(huán)境,提高員工認(rèn)識水平,以便產(chǎn)生主觀公平思想,讓員工明白,不公平是絕對的,公平是相對的;⑥組織要為員工創(chuàng)造公平競爭的條件,同時要選擇適當(dāng)?shù)膱蟪攴峙浞椒?/p>

55.(1)強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利,則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn);若對他不利,這種行為就會減弱直至消失。因此,管理要采取各種強(qiáng)化方式,以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的,強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。(2)依據(jù)強(qiáng)化的目的,可以將強(qiáng)化理論分為四種類型:正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強(qiáng)或保持行為,后兩種則會削弱或減少行為。其中,正強(qiáng)化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為加強(qiáng),從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然,正強(qiáng)化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎勵,同時也包含精神獎勵;負(fù)強(qiáng)化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果,引導(dǎo)職工按照要求行事,以此來回避令人不愉快的處境;懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰,也就是當(dāng)該行為已經(jīng)發(fā)生后而采取的行動,以減少或削弱該行為再次出現(xiàn);自然消退是指通過不提供個人所期望

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論