學(xué)校心理咨詢與技術(shù)

學(xué)校心理咨詢與技術(shù)第一頁，共三十九頁，2022年，8月28日一、學(xué)校心理咨詢概述（一）心理咨詢的概念幫助一個(gè)人在生活的各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)其最大潛能心理咨詢遵循的是教育模式強(qiáng)調(diào)的是發(fā)展觀點(diǎn)咨詢工作的主要方式是談話咨詢者的基本技能之一是傾聽第二頁，共三十九頁，2022年，8月28日（二）學(xué)校心理咨詢的發(fā)展史*職業(yè)指導(dǎo)

帕森斯*心理測驗(yàn)

帕特森和威廉森明尼蘇達(dá)指導(dǎo)模式

*心理治療

羅杰斯非指導(dǎo)性咨詢*1985年北師大成立心理測量與咨詢中心第三頁，共三十九頁，2022年，8月28日（三）學(xué)校心理咨詢的任務(wù)

*幫助學(xué)生了解心理發(fā)展特點(diǎn)、任務(wù)和應(yīng)對策略*對來訪學(xué)生的心理和行為提供幫助*對心理異常學(xué)生進(jìn)行診斷和鑒別并有效的疏導(dǎo)調(diào)整和矯治（四）學(xué)校心理咨詢的內(nèi)容*心理發(fā)展一般問題的咨詢*教育與學(xué)習(xí)咨詢*心理與行為問題治療*升學(xué)與就業(yè)咨詢第四頁，共三十九頁，2022年，8月28日（五）學(xué)校心理咨詢的形式*門診咨詢（六）學(xué)校心理咨詢的種類*個(gè)別咨詢*通信咨詢*電話咨詢*專欄咨詢*現(xiàn)場咨詢*團(tuán)體咨詢*直接咨詢*間接咨詢第五頁，共三十九頁，2022年，8月28日二、學(xué)校心理咨詢技術(shù)（一）建立與發(fā)展咨詢關(guān)系的技術(shù)1、建立咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)*弄清來訪者對咨詢的態(tài)度.弄清來訪者是由誰勸導(dǎo)或強(qiáng)迫而來.向來訪者說明為他咨詢的原因.告知來訪者咨詢員能為他提供那些幫助和服務(wù).強(qiáng)調(diào)來去自由.必要時(shí)為來訪者指出提供幫助的其他途徑第六頁，共三十九頁，2022年，8月28日*收集背景材料.咨詢情景*第一次面談與第一印象.來訪者的外貌.來訪者的態(tài)度與表情.來訪者的行為舉止.目光接觸.周圍環(huán)境.相對距離與相對位置.來訪者的身體姿勢與位置.問題的性質(zhì)與程度.咨詢目標(biāo).背景材料的現(xiàn)實(shí)意義.咨詢員的個(gè)人偏好第七頁，共三十九頁，2022年，8月28日2、建立咨詢關(guān)系的技術(shù)*自然請談.避免使用固定不便的開場白或華而不實(shí)的幽默話提問包括：開放式提問、半開放式提問、封閉式提問、祈使句、假設(shè)句。（1）開放式問題：怎樣、什么、為什么。

用來促進(jìn)對方言語表達(dá)，可以更深入地探討他們的思想和情感。

◆

“那么以后又發(fā)生了什么事情？”第八頁，共三十九頁，2022年，8月28日

“當(dāng)時(shí)你有什么反應(yīng)？”“還有什么人在場呢？”

了解對方所談的事情的事實(shí)情況。◆

“對這件事你是怎么看的？”“你是怎么知道別人的這些看法的呢？”◆

“為什么你覺得這樣做挺有意思（不公平、不合適）呢？”“為什么你說別人都看不起（喜歡、欣賞）你？”

可以幫助我們了解事情的原因。第九頁，共三十九頁，2022年，8月28日（2）半開放式問題：什么地方、什么時(shí)候、誰

“這事是誰說的？”“你那時(shí)在什么地方？”（3）祈使句：能、能不能。（引發(fā)對方談他愿意談的問題，對方可以根據(jù)自己的情況選擇回答或不回答）“能不能告訴我，這事為何使你感到那么高興（或生氣）？”“能告訴我，你是怎樣想的嗎？”第十頁，共三十九頁，2022年，8月28日（4）封閉式提問：是否、愿否（得到更確定的回答）“你感覺怎樣？”（開放式）“你感到很生氣嗎？”（封閉式）“這件事情你現(xiàn)在想起來有什么感受？”

（開放式）“這件事情你現(xiàn)在想起來仍然很興奮（氣憤）？（封閉式）“那天你到學(xué)校后發(fā)生了什么？”

（開放式）“你到校后和別人吵架了嗎？”

（封閉式）第十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日（5）假設(shè)句：如果（引發(fā)對方談他他在假想的情況下他可能的表現(xiàn)）

“如果那種情況再一次發(fā)生，你會怎么做？”第十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日問題要引發(fā)對方更具體的講述。

來訪者：“我跟人交往有困難，一跟人交往就很焦慮?！蹦愕膯栴}要符合對方認(rèn)為最重要的擔(dān)憂的事情。不要把提問作為最主要的傾聽反應(yīng)（需要配合鼓勵、復(fù)述以及非言語技術(shù)）咨詢員：“你能不能給我舉個(gè)例子，比如最近一次你……的情況?！?/p>

“你跟人交往感到焦慮時(shí)，具體有什么反應(yīng)？”

“當(dāng)時(shí)你想了些什么？”

“有誰在你身邊？”謹(jǐn)慎地提及敏感的問題（特別是剛開始的時(shí)候）。(6)提問的注意事項(xiàng)第十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日*問題分類*留有余地*話題跟隨*細(xì)微激勵*主動聽真

(傾聽的技巧)第十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日學(xué)會“聽”。真正“聽”出對方所講述的事情、所體驗(yàn)到的情感、所持有的觀念等,要聽到這些就必須讓對方談他自己。傾聽是技術(shù)傾聽的技術(shù)包括：言語表達(dá)的技術(shù)：鼓勵、提問、復(fù)述非言語表達(dá)的技術(shù)：目光接觸、身體語言、語音特征傾聽第十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日(1)鼓勵以某些簡短的詞來鼓勵對方進(jìn)一步說下去：

“嗯……嗯……”

“噢”

“是這樣”

“后來呢？”這是最簡單的技巧之一，卻能使對方了解到你在認(rèn)真地聽他說話，并希望他繼續(xù)講下去。

(2)提問第十六頁，共三十九頁，2022年，8月28日(3)復(fù)述：簡短重復(fù)對方所說的話，或強(qiáng)調(diào)所講的某部分內(nèi)容。例如：學(xué)生說：“我已經(jīng)嘗試了去和我爸和諧相處，但是不行，他對我太苛刻了?！笨赡艿幕卮穑海吘故悄憷习?，你必須聽從你老爸的！（說教）

．你應(yīng)該進(jìn)一步努力去嘗試。（建議）．為什么你們不能和諧相處？（問題）

．我相信將來總會和諧相處的。（安慰和否認(rèn)）第十七頁，共三十九頁，2022年，8月28日你與你父親的關(guān)系正處于困難期。

（只針對了學(xué)生所說的事件內(nèi)容，忽視了情感成分）你想與父親相處，卻不成功，你感到很沮喪。

（既反映了問題又反映了情感）你好象無法接近你父親，所以感到沮喪，你想讓他對你寬容些。

（還反映了學(xué)生潛在的愿望）你好象不能接近父親，所以感到沮喪。你需要他對你寬容些。你可以采取這樣一個(gè)步驟，即向他表達(dá)出你的感情。

（還包括了可能會采取的措施，以克服不足，達(dá)到希望的目的）第十八頁，共三十九頁，2022年，8月28日例1：學(xué)生說：“爸爸媽媽都可以有那么多零花錢，為什么我每周就只有1元錢？”

感同身受的反應(yīng)是：你認(rèn)為父母有很多零花錢卻限制你自己，你覺得不公平，感到很生氣。

自我中心的反應(yīng)是：你是小孩子不應(yīng)該用那么多零花錢。父母是大人。例2：我覺得自己什么事情都做不好，也沒有一個(gè)人認(rèn)為我是獨(dú)特的。．你對我是獨(dú)特的，我認(rèn)為你很獨(dú)特。．我明白你的感受，你希望感到自己是特殊的，但又沒有感受到。你的回答要反映出他的希望或愿望，但又不要實(shí)際去滿足他的愿望。

第十九頁，共三十九頁，2022年，8月28日同樣一句話，用不同的語氣語調(diào)說出來，在對方心里引起的感受可能是截然相反的。所以當(dāng)我們在提問題的時(shí)候，應(yīng)注意語氣、語調(diào)的運(yùn)用，以免顯得咄咄逼人。你自己平時(shí)說話的語氣屬于下面哪種呢？□

辯論式□進(jìn)攻式□強(qiáng)硬的□連珠炮式□

疑問式□溫和的□理解的□真誠的辯論式、進(jìn)攻式、語氣強(qiáng)硬的提問不大適合咨詢中的人際交流。它與疑問式、語氣溫和的、理解性的發(fā)問會在對方心里產(chǎn)生兩種完全不同的印象，前者會被認(rèn)為你有反對自己的意思，后者則會使人覺得你是真心實(shí)意地想了解別人。

（４）語音特征第二十頁，共三十九頁，2022年，8月28日試推測一下：□

當(dāng)你在對人說話時(shí)，對方的目光散漫、東張西望你會感到：

□

當(dāng)你看到對方雙手交叉抱臂，或者不停抖動膝蓋你認(rèn)為他：

□

當(dāng)人以冷淡的口氣說出歡迎的話你覺得他：

□

別人說話含糊、拖沓，跟不上你思考的速度你會：

□

對方停下來不再說什么，目光凝視著空間中的某一點(diǎn)你覺得他：第二十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日（５）目光接觸建議：當(dāng)你傾聽來訪者的談話和敘述時(shí)，目光可以直接注視對方的雙眼．當(dāng)你在講話或解釋時(shí)，這種視線的接觸可比聽對方談話時(shí)少。第二十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日（6）身體語言比較適宜的行為表現(xiàn)：當(dāng)來訪者初次到來時(shí)，可以與對方握手，表示歡迎與接納之意；或者起身招呼來訪者坐下。在整個(gè)咨詢過程中，要使自己坐得舒適自如，同時(shí)又要表示出對來訪者的關(guān)注。在傾聽對方談話時(shí)，可使自己面朝對方，身體略微傾向于來訪者，并用點(diǎn)頭等方式表示自己的注意；在說明問題時(shí)，可借助適當(dāng)?shù)氖謩菁訌?qiáng)談話的效果；在會談結(jié)束時(shí)，應(yīng)起身將來訪者送出門外。第二十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日*比較適當(dāng)?shù)纳眢w語言

稍微向?qū)Ψ絻A斜身體保持放松的姿態(tài)腿和腳擺放一個(gè)禮貌的姿勢手勢溫和有禮表情符合對方的情緒

注意個(gè)別、例外的情況第二十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日

*好的溝通者與不好的溝通者的觀察

周圍人電影電視目光中的情緒色彩表情變化身體姿勢聲音特征實(shí)踐練習(xí)一第二十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日

在你與朋友或家人談話時(shí)，有意識地引入某些消極的行為（如眼睛看著別處，樣子懶散、心不在焉）。而在另一些時(shí)候，有意識地注意以積極的方式參與談話（注視對方，身體向?qū)Ψ絻A斜等）。

注意這兩種方式所產(chǎn)生的影響，對方的反應(yīng)怎樣？實(shí)踐練習(xí)二第二十六頁，共三十九頁，2022年，8月28日傾聽的注意事項(xiàng)＊意識到自己的態(tài)度和情感對咨詢關(guān)系會產(chǎn)生什么影響？會不會影響你對來訪者談話內(nèi)容的準(zhǔn)確理解？＊既要注意對方所講的內(nèi)容，更要注意其中所隱含的態(tài)度和情感。＊注意對方正在向你說明的內(nèi)容以及其中所表明的情感。＊認(rèn)真傾聽不僅涉及直接理解，而且還包括澄清曖昧。第二十七頁，共三十九頁，2022年，8月28日＊自言自語＊直來直去＊利用沉默“我覺得你在生我的氣?！薄拔矣X得你并不情愿到這里來。”“這才是你的真實(shí)想法，難道不是嗎？”

沉默并不可怕，可怕的是咨詢員不知道為什么沉默，或者一時(shí)亂了手腳，不知所措。第二十八頁，共三十九頁，2022年，8月28日＊消除抵觸領(lǐng)悟來訪者的沉默鼓勵非言語反應(yīng)采取迂回戰(zhàn)術(shù)解釋咨詢過程第二十九頁，共三十九頁，2022年，8月28日３、發(fā)展咨詢關(guān)系的技術(shù)＊反應(yīng)情感識別來訪者：“我真受夠了，他為什么老是那樣對待我！”咨詢員A：“可能你也有一定的責(zé)任吧？”咨詢員B：“看來你真的很生氣。”情感表露情感反應(yīng)來訪者：“我想我不行，還會失敗。這樣的事以前從沒做到過?！弊稍儐T：“你過去的經(jīng)歷表明，失敗似乎是不可避免的?！?內(nèi)容反應(yīng))“甚至試一試你都感到害怕?！?情感反應(yīng))

第三十頁，共三十九頁，2022年，8月28日準(zhǔn)確理解

準(zhǔn)確理解的前提是有效傾聽，有效傾聽是可以訓(xùn)練的。在傾聽過程中要注意：＊意識到自己的態(tài)度和情感對咨詢關(guān)系會產(chǎn)生什么影響？會不會影響你對來訪者談話內(nèi)容的準(zhǔn)確理解？＊既要注意對方所講的內(nèi)容，更要注意其中所隱含的態(tài)度和情感。＊注意對方正在向你說明的內(nèi)容以及其中所表明的情感。＊認(rèn)真傾聽不僅涉及直接理解，而且還包括澄清曖昧。第三十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日＊引導(dǎo)提供信息給予勸導(dǎo)來訪者:“可是到頭來我還是確定不了選哪個(gè)專業(yè),生物學(xué)?還是心理學(xué)？”咨詢員:“那么，為什么不試試心理學(xué)呢？你的數(shù)學(xué)成績不錯，又樂于與人打交道,你也說過喜歡探索新的領(lǐng)域，而且你對我的工作又感興趣。心理學(xué)的確不錯，你覺得呢?”正面提問影響與說服支持與鼓勵