2022-2023學(xué)年貴州省畢節(jié)地區(qū)統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年貴州省畢節(jié)地區(qū)統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的內(nèi)容（）

A.關(guān)鍵路徑法B.組合網(wǎng)絡(luò)法C.激勵(lì)計(jì)劃法D.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

2.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進(jìn)行計(jì)劃工作。這句話體現(xiàn)了計(jì)劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

3.下列關(guān)于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢(shì)，不正確的說法是（）

A.有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)

B.各部門可能會(huì)存在本位主義傾向

C.有利于節(jié)約成本，減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置

D.有利于多面手式的高層管理人才的培養(yǎng)

4.下列情形中，某一行業(yè)被入侵的威脅較大的是（）

A.資本需求量大B.產(chǎn)品差異化小C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象嚴(yán)重D.在位優(yōu)勢(shì)明顯

5.決策的依據(jù)是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會(huì)調(diào)查D.專家意見

6.人力資源計(jì)劃中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)是（）

A.能夠吸引比較大量的應(yīng)聘者

B.能夠滿足企業(yè)的臨時(shí)人力資源需求

C.能夠招錄大量的新員工

D.能夠招到并留住有才能的管理干部

7.某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，固定成本為50萬元，單位變動(dòng)成本為15元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為40元，該企業(yè)A產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)銷售量為（）

A.2件B.10000件C.25件D.20000件

8.法國(guó)的管理學(xué)者格拉丘·納斯曾提出關(guān)于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），當(dāng)n呈算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，上級(jí)需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)（N）會(huì)呈（）

A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加B.幾何級(jí)數(shù)增加C.加權(quán)級(jí)數(shù)增加D.平均級(jí)數(shù)增加

9.對(duì)于基層管理人員而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.溝通技能

10.提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.權(quán)變管理理論C.組織管理理論D.系統(tǒng)管理理論

11.目標(biāo)管理的意義，以下不正確的是（）

A.有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

B.有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)及員工的積極性

C.有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力

D.有利于加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的監(jiān)督

12.根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務(wù)型管理D.中庸之道型管理

13.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要

14.大型組織和小型組織在組織機(jī)構(gòu)上的區(qū)別，不包括（）

A.規(guī)范化程度B.集權(quán)化程度C.復(fù)雜化程度D.人員職稱比例

15.在下面的信息傳遞方式中，屬于言語溝通的是（）

A.報(bào)告、講座、電話、文件B.書面合同、交談、報(bào)告、信件C.報(bào)告、信件、文件、書面合同D.交談、講座、討論會(huì)、電話

16.統(tǒng)計(jì)分析表明，關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事總是多數(shù)，這意味著控制工作最應(yīng)重視（）

A.突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外B.靈活、及時(shí)和適度C.客觀、精確和具體D.協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作

17.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點(diǎn)，對(duì)所有層次的管理者重要性大體相同的技能是（）

A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

18.認(rèn)為只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的道德觀是（）

A.公平公正道德觀B.社會(huì)契約道德觀C.權(quán)利至上道德觀D.功利主義道德觀

19.下列不屬于實(shí)踐中計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的主要方法是（）

A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法C.目標(biāo)管理D.運(yùn)籌學(xué)

20.某項(xiàng)目年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力8萬臺(tái)，年固定成本1000萬元，預(yù)計(jì)產(chǎn)品單臺(tái)售價(jià)500元，單臺(tái)產(chǎn)品可變成本275元，單臺(tái)產(chǎn)品銷售稅金及附加為銷售單價(jià)的5%，則項(xiàng)目盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為（）

A.4.44萬臺(tái)B.5萬臺(tái)C.6.40萬臺(tái)D.6.74萬臺(tái)

21.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象（）

A.企業(yè)的高層管理人員B.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)C.與自己處于相近層次的人D.員工們的頂頭上司

22.對(duì)于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

23.控制的最高境界是（）

A.前饋控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

24.當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí)，可讓受訓(xùn)者暫時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設(shè)置助理職務(wù)C.彼得現(xiàn)象D.臨時(shí)職務(wù)

25.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要

26.在決策的影響因素中，組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.決策問題的性質(zhì)C.決策主體的因素D.組織自身的因素

27.尺有所短，寸有所長(zhǎng)說明在進(jìn)行人員配備時(shí)（）

A.不能對(duì)員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

B.應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層職員

C.學(xué)歷高的人適合所有的崗位

D.就具體工作職位來說，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人

28.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長(zhǎng)兄最好，長(zhǎng)兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時(shí)；我最差，我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。根據(jù)扁鵲的回答可以看出他認(rèn)為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）

A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系

30.TQM屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對(duì)供應(yīng)商控制B.庫(kù)存控制C.質(zhì)量控制D.對(duì)顧客控制

二、填空題(15題)31.產(chǎn)生新想法并加以處理以及將關(guān)系抽象化的思維能力被稱之為____技能

32.計(jì)劃的編制過程，既是決策的____，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程

33.管理的目的是為了____

34.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

35.目標(biāo)管理引入我國(guó)的時(shí)間是____

36.計(jì)劃工作的普遍性中蘊(yùn)含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計(jì)劃工作的____和____

37.網(wǎng)絡(luò)圖是____的基礎(chǔ)

38.____道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

39.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

40.效率涉及的是活動(dòng)的方式，效果涉及的是活動(dòng)的____

41.戰(zhàn)略決策指的是為了長(zhǎng)期的發(fā)展，制定出目標(biāo)和方針，以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問題，在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)起指導(dǎo)作用

42.行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種____

43.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

44.____道德觀認(rèn)為，那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的

45.美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中提出了____理論

三、判斷題(5題)46.衡量組織績(jī)效要根據(jù)組織完成目標(biāo)的實(shí)際情況并按照目標(biāo)所設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

47.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

48.社會(huì)契約道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

49.組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)，這種觀點(diǎn)屬于沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)（）

A.否B.是

50.控制的目的是保證組織計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)之間互相適應(yīng)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.施恩公司的計(jì)劃

小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長(zhǎng)孫，1999年他接管施恩公司控制權(quán)，當(dāng)時(shí)，問題已經(jīng)出現(xiàn)，后來糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問題雪上加霜。

在20世紀(jì)90年代，施恩公司不斷投資于它的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場(chǎng)。但是進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國(guó)生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過了這兩次市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場(chǎng)份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒有認(rèn)識(shí)到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場(chǎng)和利用國(guó)外的生產(chǎn)條件。一直到2003年，施恩公司才開始加入國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí)，臺(tái)灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的一種策略，施恩公司開始少量進(jìn)口臺(tái)灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標(biāo)在美國(guó)市場(chǎng)上出售。

2007年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理者不是與工人談判解決問題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺(tái)灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國(guó)市場(chǎng)上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國(guó)公司所言：施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司。

到2014年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標(biāo)銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識(shí)，在美國(guó)市場(chǎng)上建立了自己的商標(biāo)。到2018年，英特爾公司和中國(guó)內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場(chǎng)上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的，而施恩公司怎么樣了？當(dāng)它的市場(chǎng)份額在2016年10月跌落到5%時(shí)，公司開始申請(qǐng)破產(chǎn)。

問題

你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

52.如何進(jìn)行有效控制

某商場(chǎng)是一家國(guó)有商場(chǎng)，商品庫(kù)存成本居高不下一直是商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的心病。早在2013年10月，在對(duì)庫(kù)存商品盤點(diǎn)表進(jìn)行檢查時(shí)，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時(shí)入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)有問題的某經(jīng)營(yíng)部門做評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)：經(jīng)銷的庫(kù)存商品中，殘損呆滯價(jià)高次等的商品的比重高達(dá)經(jīng)銷總額40．53％；柜組庫(kù)存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長(zhǎng)期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長(zhǎng)期無著落的懸案，也有長(zhǎng)期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對(duì)柜組做抽盤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元?dú)埓魏吞蕴拇N商品。2018年5月，在對(duì)某部門經(jīng)理作離任審計(jì)時(shí)，481．83萬元的庫(kù)存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財(cái)產(chǎn)凈損失69．28萬元，僅此一項(xiàng)，就吞噬了該部門前五年的全部經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

問題

該庫(kù)存在商場(chǎng)庫(kù)存管理中存在哪些問題？

53.管理者在對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資時(shí)所扮演的角色是（）

A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

五、論述題(2題)54.論述美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭的成就需要理論

55.試述目標(biāo)管理的定義、基本思想與如何制定目標(biāo)。

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.CC網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的內(nèi)容包括：關(guān)鍵路徑法、組合網(wǎng)絡(luò)法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

2.AA計(jì)劃工作的性質(zhì)可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創(chuàng)造性。題干體現(xiàn)了計(jì)劃的普遍性

3.C本題考查產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點(diǎn)主要是：①各部門會(huì)專注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，并且充分合理地利用專有資金，提高專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平，這不僅有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng)，而且有助于比較不同部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，有助于決策部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整；②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件。C選項(xiàng)不屬于產(chǎn)品部門化的優(yōu)點(diǎn)

4.BB產(chǎn)品差異化越小，含金量越低，拒人于門外的能力越小，這種情況下被入侵的可能性就越大

5.AA決策的依據(jù)是適量的信息，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對(duì)組織而言可能是不經(jīng)濟(jì)的，而信息量過少則使管理者無從決策或?qū)е聸Q策達(dá)不到應(yīng)有的效果

6.DD人力資源計(jì)劃中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)是能夠招到并留住有才能的管理干部

7.DD計(jì)算公式為：A產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)銷售量=固定成本÷（銷售單價(jià)－單位成本）=500000÷（40－15）=20000（件）

8.BB本題可以記憶，也可以從公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是幾何級(jí)數(shù)公式

9.AA人際技能對(duì)所有層次的管理者重要性大致相同；概念技能對(duì)于高層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于基層管理者較不重要；技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于高層管理者較不重要

10.AA本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離

11.DD目標(biāo)管理的意義：有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)及員工的積極性、有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益、有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力、有利于提高企業(yè)的管理水平

12.CC任務(wù)型管理表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

13.CC從非正式組織的含義去理解

14.DD大型組織和小型組織在組織機(jī)構(gòu)上的區(qū)別，主要體現(xiàn)在四方面：規(guī)范化程度、集權(quán)化程度、復(fù)雜化程度、人員結(jié)構(gòu)比例

15.DA項(xiàng)中的講座、電話，B項(xiàng)中的交談，C項(xiàng)中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通。D項(xiàng)中的全部都屬于言語溝通

16.AA做好控制工作的關(guān)鍵是控制好關(guān)鍵點(diǎn)。例外原理必須與控制關(guān)鍵點(diǎn)原理相結(jié)合

17.C管理者的工作能力取決于人際技能，人際技能對(duì)所有層次管理的重要性大體相同

18.BB社會(huì)契約道德觀認(rèn)為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的

19.DD實(shí)踐中計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的主要方法是：滾動(dòng)計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法、目標(biāo)管理

20.BB本題考核的是盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量的計(jì)算。項(xiàng)目盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量=1000/（500-275-500×5%）=5萬臺(tái)

21.CC本題考查公平理論中員工選擇的參照類型。員工選擇的與自己進(jìn)行比較的參照類型有三種，分別是其他人制度和自我。其他人包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當(dāng)?shù)耐惾?，包括朋友、同事、學(xué)生甚至自己的配偶等。制度是指組織中的工資政策與程度以及這種制度的運(yùn)作。自我是指自己在工作中付出與所得的比率

22.A本題考查管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中，技術(shù)技能對(duì)基層管理者最重要；人際技能對(duì)所有層次管理者同等重要；概念技能對(duì)高層管理者最重要

23.AA前饋控制是控制的最高境界，通常意義上的控制都是指在管理活動(dòng)中不斷搜集、整理、分析各種信息，再根據(jù)信息處理結(jié)果提出解決問題的措施

24.DD當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí)，可讓受訓(xùn)者暫時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作，這屬于設(shè)置臨時(shí)職務(wù)

25.DD麥克利蘭認(rèn)為職權(quán)需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強(qiáng)烈的權(quán)力需要

26.DD影響決策的組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式

27.

28.AA事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，故在此前饋控制較重要

29.AA本題考查對(duì)領(lǐng)導(dǎo)生命周期的理解。推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于高任務(wù)、高關(guān)系

30.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面質(zhì)量管理，屬于質(zhì)量控制

31.概念

32.落實(shí)過程

33.實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)

34.創(chuàng)新

35.20世紀(jì)80年代初

36.縱向?qū)哟涡?、橫向協(xié)作性

37.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

38.功利主義

39.滿意

40.目標(biāo)和結(jié)果

41.方向性和根本性

42.文化現(xiàn)象

43.普拉哈拉德

44.公正公平

45.需要層次

46.Y

47.Y√考生應(yīng)識(shí)記幾種溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)

48.N×功利主義道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲，導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視

49.N×關(guān)于組織沖突，主要有三種認(rèn)識(shí)，即沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)、沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)、當(dāng)今沖突管理觀點(diǎn)（沖突的相互作用觀點(diǎn)）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)

50.Y√控制的目的是使實(shí)施過程與計(jì)劃相一致

51.所犯錯(cuò)誤：①?zèng)]有做好長(zhǎng)期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。②市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時(shí)應(yīng)對(duì)，反映出計(jì)劃缺少?gòu)椥?。③沒有及時(shí)安排新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。④競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場(chǎng)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上

52.問題包括：（1）庫(kù)存管理沒有控制標(biāo)準(zhǔn)，沒有重點(diǎn)的控制對(duì)象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時(shí)處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

53.A本題考查管理者的角色。企業(yè)家角色，尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起改革

54.成就需要論，由美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭提出。成就需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。有三種需要的研究最多，它們是：（1）成就的需要：指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。（2）依附的需要：指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。（3）權(quán)力的需要：指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。麥克利蘭指出，有著強(qiáng)烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人。他們喜歡比競(jìng)爭(zhēng)者把事情做得更好，并且敢冒商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，有著強(qiáng)烈依附感需要的人，是成功的整合者，他們的工作是協(xié)調(diào)組織中幾個(gè)部門的工作。而有著強(qiáng)烈權(quán)力需要的人，則經(jīng)常有較多的機(jī)會(huì)晉升到組織的高級(jí)管理層

55.（1）目標(biāo)管理是一種鼓勵(lì)組織成員積極參加工作目標(biāo)的制定，并在工作中實(shí)行自我控制、自覺完成工作任務(wù)的管理方法或管理制度。（2）目標(biāo)管理的思想：①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。②目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來制定共同的目標(biāo)，制定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。③每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。④管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目