管理系統(tǒng)學(xué)原理階段測試

實(shí)用文檔階段一1、管理的首要職能是（ ）。計(jì)劃組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。參見教材P41。2、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（ ）?；鶎庸芾碚叩墓ぷ髦袑庸芾碚叩墓ぷ鰿.高層管理者的工作D.管理的有效性【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡?，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見教材P43。3、當(dāng)管理者帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時(shí)，他所扮演的角色是（ ）。A.掛名首腦B.領(lǐng)導(dǎo)者C.聯(lián)絡(luò)者D.發(fā)言人【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理者的角色。 當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)， 如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請重要客戶、 帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色。 參見教材P43。4、管理學(xué)是對前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說明管理學(xué)具有（ ）。A．一般性B．多科性C．歷史性D．實(shí)踐性【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見教材 P47。5、我國古代的管理思想當(dāng)中，儒家所主張的治國管理之道是（ ）。仁愛禮德以法治國C.窮兵黷武文案大全實(shí)用文檔D.增加賦稅【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查我國古代的管理思想。儒家思想是中國傳統(tǒng)文化的主流， 著重于對人類精神文明的研究。運(yùn)用仁愛心、自尊心、自信心、自覺心來發(fā)揮其內(nèi)在動(dòng)力，以求達(dá)到社會(huì)的平衡與協(xié)調(diào)。見教材P54。6、我國古代在經(jīng)營和財(cái)政管理方面有重要貢獻(xiàn)的人物是（ ）。A.范蠡B.魏征C.商鞅D.孫武【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查我國古代管理思想的內(nèi)容。 中國古代有一位在經(jīng)營和財(cái)政管理方面做出突出貢獻(xiàn)的人物，他就是春秋末期的政治家兼巨商范蠡。參見教材 P54。7、對西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用的是（ ）。基督教文化巴比倫文化C.君主立憲制D.古希臘文化【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查外國古代的管理思想?；轿幕兴膫惱碛^念、管理思想，對以后西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用。參見教材 P55。8、被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是（ ）。泰勒李嘉圖C.巴貝奇D.歐文【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，以美國學(xué)者泰勒1911年出版的《科學(xué)管理原理》為其正式形成的標(biāo)志，泰勒也被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。參見教材 P57。9、泰勒的管理理論提出了“職能工長制”，建議每個(gè)工人的監(jiān)督至少要（ ）個(gè)職能工長。A.3B.5C.8D.10【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰勒設(shè)想了“職能工長制”，建議對每個(gè)工人的監(jiān)督至少要有八個(gè)職能工長， 或者說一個(gè)班組的工長要有八種管理職能， 而這些職能又可分為計(jì)劃和執(zhí)行兩部分，并由兩個(gè)管理部門分別承擔(dān)。參見教材 P58。文案大全實(shí)用文檔10、法約爾對企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行了劃分， 其中計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制屬于（ ）。A.技術(shù)活動(dòng)B.財(cái)務(wù)活動(dòng)C.商業(yè)活動(dòng)D.管理活動(dòng)【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查經(jīng)營與管理的區(qū)別。 管理活動(dòng)——計(jì)劃、 組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。參見教材 P60。11、法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級制度與橫向信息溝通結(jié)合起來的跳板，即（ ）。A.人員穩(wěn)定B.法約爾橋C.集體精神D.集中與分散【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查一般管理理論等級鏈的內(nèi)容。 法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級制度與橫向信息溝通結(jié)合起來的“跳板”，即“法約爾跳板”，亦稱“法約爾橋”。參見教材 P61。12、被稱為“行政組織理論之父”的是（ ）。泰勒韋伯C.法約爾D.梅奧【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見教材P61。13、韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（ ）。將下層意見反饋給上層依據(jù)上級指示，從事實(shí)際工作C.組織重大決策D.貫徹上級重大決策并擬定實(shí)施方案【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是組織重大決策。參見教材P62-63。14、古典管理理論的主要目標(biāo)是（ ）。強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用提高生產(chǎn)率C.重視個(gè)人積極性的發(fā)揮D.重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查古典管理理論的主要特點(diǎn)。 古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。文案大全實(shí)用文檔因?yàn)檫@一時(shí)期制約企業(yè)管理最主要的問題就是效率的低下， 所以管理理論主要解決的就是效率問題。泰勒等人從事的一系列科學(xué)研究，都是以提高生產(chǎn)效率為目標(biāo)的。參見教材 P63。15、參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)的是（ ）。A.韋伯B.法約爾C.斯密D.梅奧【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容。作為一名心理學(xué)家和管理學(xué)家， 梅奧參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)。參見教材 P64。16、行為科學(xué)最基本的理論核心是（ ）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論B.組織與沖突理論C.企業(yè)管理中的“人性”理論D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。 關(guān)于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論是行為科學(xué)最基本的理論核心。參見教材 P66。17、以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是 （ ）。A.系統(tǒng)管理學(xué)派B.管理過程學(xué)派C.經(jīng)理角色學(xué)派D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派【正確答案】： D【您的答案】： C【答案解析】：本題考查經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派簡稱經(jīng)驗(yàn)學(xué)派， 是以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，是通過研究一個(gè)組織或管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來分析管理的。參見教材P70。18、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（ ）。泰勒哈羅德?孔茨C.切斯特?巴納德D.亨利?明茨伯格【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。 經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是 1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》 。參見教材 P71。19、戰(zhàn)略管理理論起源于（ ）。美國德國C.英國D.日本文案大全實(shí)用文檔【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略管理理論的內(nèi)容。戰(zhàn)略管理理論起源于 20世紀(jì)的美國，它萌芽于20年代，形成于 60年代，在70年代得到大發(fā)展， 80年代受到冷落， 90年代又重新受到重視。參見教材 P71。20、（ ）認(rèn)為企業(yè)管理的核心是“流程”，即一套完整的、貫徹始終的、共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，而不是一個(gè)個(gè)專門化的“任務(wù)”。A.戰(zhàn)略管理理論B.跨文化管理理論C.行政組織理論D.再造理論【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查業(yè)務(wù)流程再造。 再造理論對管理學(xué)最突出的貢獻(xiàn)是徹底地改變了兩百年來遵循亞當(dāng) ?斯密的勞動(dòng)分工思想能夠提高效率的觀念， 認(rèn)為企業(yè)管理的核心是“流程”，即一套完整的、貫徹始終的、共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)， 而不是一個(gè)個(gè)專門化的 “任務(wù)”。參見教材 P72。二、 多項(xiàng)選擇題1、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（ ）。組織由人組成人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長的需求D.要最大限度地發(fā)揮人的作用以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量【正確答案】：ACDE【您的答案】： ACDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長的需求， 同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量， 必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見教材 P41。2、在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（ ）。計(jì)劃組織C.協(xié)調(diào)D.控制領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】：BDE【您的答案】： BDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見教材P41。3、效果的具體衡量指標(biāo)有（ ）。銷售收入利潤額C.資金周轉(zhuǎn)率文案大全實(shí)用文檔D.銷售利潤率成本利潤率【正確答案】：ABDE【您的答案】： ABDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理有效性的衡量。效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。效果的具體衡量指標(biāo)有銷售收入、利潤額、銷售利潤率、成本利潤率、資金利潤率等。利潤是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。參見教材 P42。4、按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可將管理分為（ ）。A.高層管理者B.中層管理者C.專業(yè)管理者D.基層管理者E.綜合管理者【正確答案】： CE【您的答案】： CE 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理者的分類。 按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同， 可將管理者分為綜合管理者和專業(yè)管理者。參見教材 P43。5、管理者在決策制定方面的角色具體包括（ ）。A.企業(yè)家B.混亂駕馭者C.資源分配者D.談判者E.領(lǐng)導(dǎo)者【正確答案】： ABCD【您的答案】： ABCD 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理者的角色。 決策制定方面的角色具體包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。參見教材 P44。6、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（ ）。生產(chǎn)技能財(cái)務(wù)技能C.營銷技能D.協(xié)調(diào)技能激勵(lì)技能【正確答案】：ABC【您的答案】： ABC 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見教材P44。7、下列選項(xiàng)中屬于記載我國古代管理思想文獻(xiàn)的是（ ）?！秾O子兵法》《周禮》C.《貨殖列傳》D.《君主論》《圣經(jīng)》【正確答案】：ABC文案大全實(shí)用文檔【您的答案】： ABCE【答案解析】：本題考查我國古代管理思想的文獻(xiàn)。反映我國古代管理思想的主要著作有：《堯典》、《孫子兵法》、《周禮》、《管子》、《貨殖列傳》、《夢溪筆談》、《天工開物》等。參見教材P54～55。8、下列屬于古典管理理論的是（ ）。行政組織管理理論人力資源管理理論C.科學(xué)管理理論D.一般管理理論特別管理理論【正確答案】：ACD【您的答案】： ACD 【答案正確】【答案解析】：本題考查古典管理理論。 古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成， 即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見教材 P57。9、法約爾對企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行了劃分，其中屬于財(cái)務(wù)活動(dòng)的是（ ）。A.資金的籌集B.設(shè)備的安全C.人員的安全D.資金的運(yùn)用E.存貨盤點(diǎn)【正確答案】： AD【您的答案】： AD 【答案正確】【答案解析】：本題考查經(jīng)營與管理的區(qū)別。財(cái)務(wù)活動(dòng)——資金的籌集和運(yùn)用。參見教材P60。10、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的巴納德認(rèn)為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含的要素有（ ）。協(xié)作的意愿經(jīng)理人員的職能C.共同目標(biāo)D.效力與效率信息聯(lián)系【正確答案】：ACE【您的答案】： ACE 【答案正確】【答案解析】：本題考查社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。巴納德認(rèn)為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含三種普遍的要素：協(xié)作的意愿；共同目標(biāo)；信息聯(lián)系。參見教材 P68文案大全實(shí)用文檔階段一1、管理的首要職能是（ ）。計(jì)劃組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。參見教材P41。2、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（ ）。高層管理者中層管理者C.基層管理者D.一線管理者【正確答案】： B【您的答案】： A【答案解析】：本題考查管理者的分類。 中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃， 是對某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見教材 P42。3、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（ ）?；鶎庸芾碚叩墓ぷ髦袑庸芾碚叩墓ぷ鰿.高層管理者的工作D.管理的有效性【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡?，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見教材P43。4、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說法中正確的是（ ）。有效的管理者決定的組織的效果成功的管理者決定的組織的效率C.溝通對有效的管理者的貢獻(xiàn)最大D.社交對于在組織中獲得更快的晉升的作用不大【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見教材P46。5、管理學(xué)是對前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說明管理學(xué)具有（）。A．一般性文案大全實(shí)用文檔B．多科性C．歷史性D．實(shí)踐性【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見教材 P47。6、我國古代的管理思想當(dāng)中，儒家所主張的治國管理之道是（ ）。A.仁愛禮德B.以法治國C.窮兵黷武D.增加賦稅【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查我國古代的管理思想。儒家思想是中國傳統(tǒng)文化的主流， 著重于對人類精神文明的研究。運(yùn)用仁愛心、自尊心、自信心、自覺心來發(fā)揮其內(nèi)在動(dòng)力，以求達(dá)到社會(huì)的平衡與協(xié)調(diào)。見教材P54。7、我國古代在經(jīng)營和財(cái)政管理方面有重要貢獻(xiàn)的人物是（ ）。A.范蠡B.魏征C.商鞅D.孫武【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查我國古代管理思想的內(nèi)容。 中國古代有一位在經(jīng)營和財(cái)政管理方面做出突出貢獻(xiàn)的人物，他就是春秋末期的政治家兼巨商范蠡。參見教材 P54。8、對西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用的是（ ）?；浇涛幕捅葌愇幕疌.君主立憲制D.古希臘文化【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查外國古代的管理思想?；轿幕兴膫惱碛^念、管理思想，對以后西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用。參見教材 P55。9、被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是（ ）。A.泰勒B.李嘉圖C.巴貝奇D.歐文【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論。 科學(xué)管理理論形成于 19世紀(jì)末20世紀(jì)初，以美國文案大全實(shí)用文檔學(xué)者泰勒1911年出版的《科學(xué)管理原理》為其正式形成的標(biāo)志，泰勒也被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。參見教材P57。10、一般管理理論中，能夠鏈接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素是（ ）。A.協(xié)調(diào)B.指揮C.控制D.組織【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素。參見教材 P60。11、法約爾對企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行了劃分， 其中計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制屬于（ ）。A.技術(shù)活動(dòng)B.財(cái)務(wù)活動(dòng)C.商業(yè)活動(dòng)D.管理活動(dòng)【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查經(jīng)營與管理的區(qū)別。 管理活動(dòng)——計(jì)劃、 組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。參見教材 P60。12、被稱為“行政組織理論之父”的是（ ）。A.泰勒B.韋伯C.法約爾D.梅奧【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見教材P61。13、古典管理理論的主要目標(biāo)是（ ）。強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用提高生產(chǎn)率C.重視個(gè)人積極性的發(fā)揮D.重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查古典管理理論的主要特點(diǎn)。 古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。因?yàn)檫@一時(shí)期制約企業(yè)管理最主要的問題就是效率的低下， 所以管理理論主要解決的就是效率問題。泰勒等人從事的一系列科學(xué)研究，都是以提高生產(chǎn)效率為目標(biāo)的。參見教材 P63。14、參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)的是（ ）。韋伯法約爾C.斯密D.梅奧文案大全實(shí)用文檔【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容。作為一名心理學(xué)家和管理學(xué)家， 梅奧參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)。參見教材 P64。15、行為科學(xué)最基本的理論核心是（ ）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論B.組織與沖突理論C.企業(yè)管理中的“人性”理論D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論是行為科學(xué)最基本的理論核心。參見教材P66。16、行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)是（ ）。動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論組織與沖突理論C.企業(yè)管理中的“人性”理論D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于企業(yè)管理中的“人性”理論是行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，即如何看待職場中員工的人性。參見教材 P66。17、以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是 （ ）。A.系統(tǒng)管理學(xué)派B.管理過程學(xué)派C.經(jīng)理角色學(xué)派D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派簡稱經(jīng)驗(yàn)學(xué)派， 是以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，是通過研究一個(gè)組織或管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來分析管理的。參見教材P70。18、下列選項(xiàng)中屬于權(quán)變理論學(xué)派內(nèi)容的是（ ）。強(qiáng)調(diào)決策中管理的重要性注重企業(yè)管理者親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)C.提倡將社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照環(huán)境特點(diǎn)來設(shè)計(jì)【正確答案】： D【您的答案】： B【答案解析】：本題考查權(quán)變理論學(xué)派的內(nèi)容。權(quán)變理論的內(nèi)容主要集中在兩個(gè)方面： （1）關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)。 權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)開放性系統(tǒng)， 它的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按照環(huán)境特點(diǎn)來設(shè)計(jì)，并分成不同的結(jié)構(gòu)模式。（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切依據(jù)企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系而定。參見教材 P70-71。文案大全實(shí)用文檔19、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（ ）。泰勒哈羅德?孔茨C.切斯特?巴納德D.亨利?明茨伯格【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。 經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是 1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》 。參見教材 P71。20、（ ）的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。系統(tǒng)管理學(xué)派管理過程學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理科學(xué)學(xué)派。 管理科學(xué)學(xué)派的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。參見教材 P71。二、 多項(xiàng)選擇題1、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（ ）。組織由人組成人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長的需求D.要最大限度地發(fā)揮人的作用以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量【正確答案】：ACDE【您的答案】： ACDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長的需求， 同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量， 必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見教材 P41。2、按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可將管理分為（ ）。A.高層管理者B.中層管理者C.專業(yè)管理者D.基層管理者E.綜合管理者【正確答案】： CE【您的答案】： CE 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理者的分類。 按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同， 可將管理者分為綜合管理者和專業(yè)管理者。參見教材 P43。3、管理者在決策制定方面的角色具體包括（ ）。A.企業(yè)家B.混亂駕馭者C.資源分配者文案大全實(shí)用文檔D.談判者領(lǐng)導(dǎo)者【正確答案】：ABCD【您的答案】： ABCD 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理者的角色。 決策制定方面的角色具體包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。參見教材 P44。4、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（ ）。生產(chǎn)技能財(cái)務(wù)技能C.營銷技能D.協(xié)調(diào)技能激勵(lì)技能【正確答案】：ABC【您的答案】： ABC 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見教材P44。5、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（ ）階段。古代管理思想管理理論萌芽時(shí)期的管理理論C.早期的管理思想與實(shí)踐D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想現(xiàn)代管理思想【正確答案】：BC【您的答案】： BC 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見教材 P53。6、下列選項(xiàng)中屬于記載我國古代管理思想文獻(xiàn)的是（ ）?！秾O子兵法》《周禮》C.《貨殖列傳》D.《君主論》《圣經(jīng)》【正確答案】：ABC【您的答案】： ABC 【答案正確】【答案解析】：本題考查我國古代管理思想的文獻(xiàn)。反映我國古代管理思想的主要著作有：《堯典》、《孫子兵法》、《周禮》、《管子》、《貨殖列傳》、《夢溪筆談》、《天工開物》等。參見教材P54～55。7、下列屬于古典管理理論的是（ ）。行政組織管理理論人力資源管理理論C.科學(xué)管理理論D.一般管理理論特別管理理論【正確答案】：ACD文案大全實(shí)用文檔【您的答案】： ACD 【答案正確】【答案解析】：本題考查古典管理理論。 古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成， 即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見教材 P57。8、科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要包括（ ）。A.標(biāo)準(zhǔn)化原理B.工作定額原理C.發(fā)揚(yáng)集體精神D.明確權(quán)利與責(zé)任E.差別計(jì)件工資制【正確答案】： ABE【您的答案】： ABDE【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。其主要內(nèi)容有：工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”、實(shí)行差別計(jì)件工資制、管理工作專業(yè)化原理、管理控制的例外原理。參見教材 P58。9、一般管理理論的特點(diǎn)主要有（ ）。實(shí)行差別計(jì)件工資制著重研究管理的職能作用C.探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化D.從企業(yè)管理的整體出發(fā)研究企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性【正確答案】：BCDE【您的答案】： BCDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查一般管理理論的特點(diǎn)。其特點(diǎn)是從企業(yè)管理的整體出發(fā)， 著重研究管理的職能作用、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問題，探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化、管理人員職責(zé)分工合理化等。參見教材P59。10、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的巴納德認(rèn)為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含的要素有（ ）。協(xié)作的意愿經(jīng)理人員的職能C.共同目標(biāo)D.效力與效率信息聯(lián)系【正確答案】：ACE【您的答案】： ACE 【答案正確】【答案解析】：本題考查社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。巴納德認(rèn)為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含三種普遍的要素：協(xié)作的意愿；共同目標(biāo)；信息聯(lián)系。參見教材 P68。文案大全實(shí)用文檔階段二1、從空間上看，組織環(huán)境是個(gè)多層次的集合。下列不屬于第三層次的是（ ）。國家的政策法規(guī)社會(huì)經(jīng)濟(jì)C.社會(huì)政治D.地區(qū)環(huán)境【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的層次性。從空間上看，組織環(huán)境是個(gè)多層次的集合。第三層次是整個(gè)國家的政策法規(guī)、 社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，包括國情特點(diǎn)、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)狀況等。 地區(qū)環(huán)境屬于第二層次。參見教材 P79。2、下列組織環(huán)境中，處于復(fù)雜和動(dòng)態(tài)環(huán)境的是（ ）。A.電子行業(yè)B.唱片公司C.玩具制造商D.時(shí)裝加工廠【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點(diǎn)。復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境，其不確定性最高，對組織管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件公司就處于這種最難對付的環(huán)境中，選項(xiàng) BCD都屬于簡單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境。參見教材 P80。3、一般環(huán)境分析中的政治因素不包括（ ）。A.社會(huì)制度B.政治形勢C.政府的方針政策D.產(chǎn)業(yè)布局【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。政治因素指對組織經(jīng)營活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。包括國家社會(huì)制度、政治形勢、國際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國家法律和法令等。產(chǎn)業(yè)布局屬于經(jīng)濟(jì)因素。參見教材 P81。4、組織環(huán)境綜合分析方法—— SWOT分析法，其中字母 S和O分別代表（ ）。優(yōu)勢和劣勢優(yōu)勢和機(jī)會(huì)C.劣勢和機(jī)會(huì)D.機(jī)會(huì)和威脅【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織環(huán)境綜合分析方法—— SWOT分析法。SWOT這幾個(gè)字母分別代表的含義是：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅。參見教材 P84。5、組織文化也稱企業(yè)文化，產(chǎn)生于（ ）。英國日本文案大全實(shí)用文檔C.美國D.中國【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：本題考查組織文化的產(chǎn)生與發(fā)展。組織文化也稱企業(yè)文化，它于1980年在美國《商業(yè)周刊》中首次出現(xiàn)。簡單地講，企業(yè)文化孕育于日本，產(chǎn)生于美國。參見教材P85。6、組織文化的核心和靈魂是（ ）。理念層制度與行為層C.象征層D.物質(zhì)層【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織文化的層次。理念層：也可以稱為精神層，是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、 價(jià)值觀和道德觀等， 它是組織文化的核心和靈魂。 參見教材 P86。7、組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，其中（ ）是企業(yè)文化的核心。價(jià)值觀企業(yè)道德C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。 組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，包括一系列豐富的內(nèi)容。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。參見教材 P87。8、組織文化的基本內(nèi)容中，（ ）是企業(yè)的靈魂。企業(yè)使命企業(yè)精神C.企業(yè)道德D.行為規(guī)范【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。參見教材 P88。9、管理道德是一種特殊的（ ）。社會(huì)公德家庭美德C.職業(yè)道德D.生活道德【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理道德。管理道德是一種特殊的職業(yè)道德。參見教材 P95。10、下列不屬于道德的發(fā)展層次的是（ ）。文案大全實(shí)用文檔前慣例層次慣例層次C.原則層次D.文化層次【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查道德的發(fā)展層次。道德的發(fā)展層次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次。參見教材P96。11、道德發(fā)展的最高層次是（ ）。文化層次慣例層次C.原則層次D.前慣例層次【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查道德的發(fā)展階段。 原則層次是道德發(fā)展的最高層次。 參見教材 P96。12、管理道德受個(gè)人利益支配， 按怎樣對自己有利制定決策。 這屬于人的道德發(fā)展的 （ ）。前慣例層次后慣例層次慣例層次原則層次【正確答案】：A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查道德發(fā)展的前慣例層次。 在這一層次，管理道德觀受個(gè)人利益支配。按怎樣對自己有利制定決策， 并按照什么行為方式會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)賞或懲罰來確定自己的利益。 在這一階段上，行為者認(rèn)為凡是對自己有利的行為就是道德的； 對自己不利的行為就是不道德的。參見教材 P96。13、“遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則， 即使這些準(zhǔn)則違背了法律” 對應(yīng)的道德發(fā)展層次是 （ ）。A.前慣例層次B.后慣例層次C.慣例層次D.原則層次【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查道德發(fā)展層次階段之間的關(guān)系。 “遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律”對應(yīng)的道德發(fā)展層次是原則層次。參見教材 P97。14、企業(yè)在提高核心競爭力的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持（ ），維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。公平原則績效優(yōu)先C.以人為本D.奉獻(xiàn)社會(huì)【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】文案大全實(shí)用文檔【答案解析】：本題考查企業(yè)對雇員的責(zé)任。企業(yè)在提高核心競爭力的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”，維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。參見教材 P102。15、為了強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心和決策貫穿于管理活動(dòng)的全過程， 由此而提出的論斷是（ ）。A.決策就是準(zhǔn)則B.管理就是核心C.管理就是決策D.決策就是前提【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的地位。西蒙之所以聲稱“管理就是決策”，其目的和本意仍然是強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動(dòng)的全過程。參見教材 P109。16、將決策分為程序化決策和非程序化決策，其劃分的依據(jù)是決策的（ ）。活動(dòng)表現(xiàn)形式不同性質(zhì)不同C.方法的不同D.主體的不同【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的分類。按照決策活動(dòng)表現(xiàn)的形式不同， 可以把決策分為程序化決策和非程序化決策。參見教材 P110。17、由于存在不可確定的因素， 一個(gè)方案可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果， 對每一種結(jié)果出現(xiàn)的概率可以預(yù)先估計(jì)，這種決策類型是（ ）。A.程序化決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.確定型決策D.戰(zhàn)術(shù)決策【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查風(fēng)險(xiǎn)型決策的概念。風(fēng)險(xiǎn)型決策：是指由于存在不可控制的因素，一個(gè)方案有可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果， 對每一種結(jié)果出現(xiàn)的概率可以預(yù)先做出估計(jì)。 參見教材P111。18、戰(zhàn)爭中影響軍事指揮官的決策的主要因素是（ ）。系統(tǒng)因素個(gè)人因素C.空間因素D.時(shí)間因素【正確答案】： D【您的答案】： C【答案解析】：本題考查決策的影響因素。 時(shí)間敏感型決策是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確的決策，戰(zhàn)爭中軍事指揮官的決策多屬于此類。參見教材 P114。19、定性決策當(dāng)中有一種群體類型的決策方法，過程氛圍相當(dāng)?shù)膶捤?，暢所欲言，思路開闊，這種方法是（）。名義群體法頭腦風(fēng)暴法文案大全實(shí)用文檔C.德爾菲法D.電子會(huì)議【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的定性決策方法。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是針對需要解決的問題，相關(guān)專家聚集在一起，在一種寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，以利于形成多樣化的決策思路和方案。參見教材P116。20、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法當(dāng)中，最常用的一種方法是（ ）。效用理論法收益表法C.決策樹法D.邊際分析法【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查風(fēng)險(xiǎn)型分析法的內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)型決策的評價(jià)方法也有很多種，如收益表法、邊際分析法、決策樹法和效用理論法等，其中，決策樹法是最常用的一種方法。參見教材P120。二、 多項(xiàng)選擇題1、組織環(huán)境是由紛繁復(fù)雜的因素交織而成的，具有（ ）等特點(diǎn)。客觀性復(fù)雜性C.關(guān)聯(lián)性D.不確定性層次性【正確答案】：ABCDE【您的答案】： ABCDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點(diǎn)。組織環(huán)境具有以下特點(diǎn)：客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性和層次性。參見教材 P78-79。2、一般環(huán)境分析主要是通過（ ）等分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價(jià)這些因素對組織的影響。政治因素經(jīng)濟(jì)因素C.議價(jià)能力D.社會(huì)因素技術(shù)因素【正確答案】：ABDE【您的答案】： ABDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。一般環(huán)境分析主要通過政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價(jià)這些因素對組織的影響，這種分析方法通常稱為PEST分析法。參見教材P81。3、在具體環(huán)境分析中，影響購買者議價(jià)能力的因素主要包括（ ）。買主數(shù)量購買量C.可替代品的數(shù)量文案大全實(shí)用文檔D.買方選擇替代品的成本賣方選擇替代品的成本【正確答案】：ABCD【您的答案】： ABCD 【答案正確】【答案解析】：本題考查具體環(huán)境分析。影響購買者議價(jià)能力的因素主要包括：買主數(shù)量、購買量、可替代產(chǎn)品的數(shù)量、買方選擇替代產(chǎn)品的成本等。參見教材 P83。4、組織文化是一種亞文化，是社會(huì)文化在組織中影響和滲透的結(jié)果，其自身的個(gè)性功能包括（）。導(dǎo)向功能凝聚功能C.激勵(lì)功能D.調(diào)適功能輻射功能【正確答案】： ABCDE【您的答案】： ABCDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織文化的功能。具體包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、調(diào)適功能和輻射功能。參見教材P89-90。5、在現(xiàn)實(shí)生活中，道德一般可以分為（ ）。社會(huì)公德個(gè)人道德C.家庭美德D.職業(yè)道德生活道德【正確答案】： ACD【您的答案】： ACD 【答案正確】【答案解析】：本題考查道德的分類。 道德一般可分為社會(huì)公德、 家庭美德和職業(yè)道德三類。參見教材 P95。6、下列屬于管理道德的特征的有（ ）。A.普遍性B.特殊性C.非強(qiáng)制性D.變動(dòng)性E.固定性【正確答案】： ABCD【您的答案】： ABCD 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理道德的特征。除了選項(xiàng) ABCD之外，還有一個(gè)社會(huì)教化性。參見教材P95-96。7、下列屬于社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)的有（ ）。A.對雇員的責(zé)任B.對顧客的責(zé)任C.對競爭對手的責(zé)任D.對環(huán)境的責(zé)任對社會(huì)發(fā)展的責(zé)任【正確答案】：ABCDE文案大全實(shí)用文檔【您的答案】： ABCDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)： （1）對雇員的責(zé)任。（2）對顧客的責(zé)任。（3）對競爭對手的責(zé)任。（4）對環(huán)境的責(zé)任。（5）對社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。參見教材P102。8、下列屬于管理學(xué)家西蒙對決策學(xué)派創(chuàng)立的主要貢獻(xiàn)的有（ ）。強(qiáng)調(diào)在決策中采用定性的方法注重運(yùn)用計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)技術(shù)C.突出了決策在管理中的地位D.對決策原理提出了許多新的見解重視心理因素在決策中的應(yīng)用【正確答案】：BCDE【您的答案】：CDE【答案解析】：本題考查西蒙對決策理論的貢獻(xiàn)。西蒙對決策理論的貢獻(xiàn)主要是：（1）突出決策在管理中的地位；（2）對決策原理提出了許多新見解，如用“滿意標(biāo)準(zhǔn)”來代表傳統(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”；（3）既強(qiáng)調(diào)在決策中采用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法，又重視心理因素、人際關(guān)系等社會(huì)因素在決策中的應(yīng)用。參見教材P109。9、下列選項(xiàng)中屬于決策基本原則的有（）。A.信息原則B.預(yù)測原則C.可行性原則D.必要性原則E.反饋原則【正確答案】：ABCE【您的答案】： ABCE 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的原則。決策的基本原則主要有：信息原則、預(yù)測原則、可行性原則、反饋原則、系統(tǒng)原則、對比擇優(yōu)原則。參見教材 P112。10、決策問題大都是建立在過去決策的基礎(chǔ)上的，那么這種決策問題的弊端有（ ）。維持組織的穩(wěn)定性不利于創(chuàng)新C.使決策建立在較高的起點(diǎn)D.不適應(yīng)劇變的環(huán)境不利于跨越式發(fā)展【正確答案】：BDE【您的答案】： BDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查過去的決策影響因素。 弊端是不利于創(chuàng)新， 不適應(yīng)劇變環(huán)境的需要，不利于實(shí)現(xiàn)組織的跨越式發(fā)展。參見教材 P1階段二文案大全實(shí)用文檔1、從空間上看，組織環(huán)境是個(gè)多層次的集合。下列不屬于第三層次的是（ ）。國家的政策法規(guī)社會(huì)經(jīng)濟(jì)C.社會(huì)政治D.地區(qū)環(huán)境【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的層次性。從空間上看，組織環(huán)境是個(gè)多層次的集合。第三層次是整個(gè)國家的政策法規(guī)、 社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，包括國情特點(diǎn)、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)狀況等。 地區(qū)環(huán)境屬于第二層次。參見教材 P79。2、下列選項(xiàng)中，屬于簡單和穩(wěn)定環(huán)境的有（ ）。標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商保險(xiǎn)公司C.唱片公司D.計(jì)算機(jī)軟件公司【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點(diǎn)。簡單和穩(wěn)定的環(huán)境，如標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商、容器制造商、啤酒經(jīng)銷商；保險(xiǎn)公司屬于復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境；唱片公司屬于簡單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境；計(jì)算機(jī)軟件公司屬于復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境。參見教材 P79-80。3、一般環(huán)境分析中的政治因素不包括（ ）。社會(huì)制度政治形勢C.政府的方針政策D.產(chǎn)業(yè)布局【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。政治因素指對組織經(jīng)營活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。包括國家社會(huì)制度、政治形勢、國際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國家法律和法令等。產(chǎn)業(yè)布局屬于經(jīng)濟(jì)因素。參見教材 P81。4、組織環(huán)境綜合分析方法—— SWOT分析法，其中字母 S和O分別代表（ ）。優(yōu)勢和劣勢優(yōu)勢和機(jī)會(huì)C.劣勢和機(jī)會(huì)D.機(jī)會(huì)和威脅【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織環(huán)境綜合分析方法—— SWOT分析法。SWOT這幾個(gè)字母分別代表的含義是：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅。參見教材 P84。5、組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，是長期積淀的結(jié)果，這描述的是組織文化的（）?？陀^性相對穩(wěn)定性C.繼承融合性文案大全實(shí)用文檔D.發(fā)展性【正確答案】： B【您的答案】： C【答案解析】：本題考查組織文化的特征。 組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，是長期積淀的結(jié)果。這是組織文化的相對穩(wěn)定性。參見教材 P86。6、組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，其中（ ）是企業(yè)文化的核心。價(jià)值觀企業(yè)道德C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。 組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，包括一系列豐富的內(nèi)容。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。參見教材 P87。7、組織文化的基本內(nèi)容中，（ ）是企業(yè)的靈魂。企業(yè)使命企業(yè)精神C.企業(yè)道德D.行為規(guī)范【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用。可以說，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。參見教材 P88。8、管理道德是一種特殊的（ ）。社會(huì)公德家庭美德C.職業(yè)道德D.生活道德【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理道德。管理道德是一種特殊的職業(yè)道德。參見教材 P95。9、道德發(fā)展的最高層次是（ ）。文化層次慣例層次C.原則層次D.前慣例層次【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查道德的發(fā)展階段。 原則層次是道德發(fā)展的最高層次。 參見教材 P96。10、管理道德受個(gè)人利益支配， 按怎樣對自己有利制定決策。 這屬于人的道德發(fā)展的 （ ）。前慣例層次后慣例層次慣例層次文案大全實(shí)用文檔原則層次【正確答案】：A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查道德發(fā)展的前慣例層次。 在這一層次，管理道德觀受個(gè)人利益支配。按怎樣對自己有利制定決策， 并按照什么行為方式會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)賞或懲罰來確定自己的利益。 在這一階段上，行為者認(rèn)為凡是對自己有利的行為就是道德的； 對自己不利的行為就是不道德的。參見教材 P96。11、管理道德的主體是（ ）。A.抉擇者B.責(zé)任者C.管理者D.普通員工【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理道德的主體。管理道德的主體是管理者， 一個(gè)合格的管理者也必然是一個(gè)有道德的管理者， 做有道德的管理者， 應(yīng)該是每一個(gè)管理者的職業(yè)準(zhǔn)則。 參見教材P99。12、（ ）是指組織在遵守、 維護(hù)和改善社會(huì)秩序、 保護(hù)社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。管理道德社會(huì)責(zé)任C.社會(huì)貢獻(xiàn)D.組織文化【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查社會(huì)責(zé)任的概念。 社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、 維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。參見教材 P100。13、（ ）認(rèn)為從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不得越俎代庖。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀古典觀C.社會(huì)價(jià)值觀D.社會(huì)歷史觀【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查古典觀的觀點(diǎn)。 古典觀認(rèn)為從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不得越俎代庖。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)利， 根據(jù)權(quán)責(zé)對等的原則， 它應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。參見教材 P101。14、企業(yè)在提高核心競爭力的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持（ ），維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。公平原則績效優(yōu)先C.以人為本D.奉獻(xiàn)社會(huì)【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】文案大全實(shí)用文檔【答案解析】：本題考查企業(yè)對雇員的責(zé)任。企業(yè)在提高核心競爭力的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”，維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。參見教材 P102。15、決策過程中不能只是強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性，這一觀點(diǎn)體現(xiàn)的是決策的（ ）。風(fēng)險(xiǎn)性可行性原則C.對比擇優(yōu)原則D.系統(tǒng)性原則【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的原則。決策必須可行，而要保證其可行，就必須使決策符合客觀規(guī)律發(fā)展的要求，即在決策過程中，絕不能只強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性。參見教材P112。16、以所有目標(biāo)的滿意為準(zhǔn)繩，強(qiáng)調(diào)各部門間的相互關(guān)系，協(xié)調(diào)發(fā)展的決策原則是（ ）。預(yù)測原則反饋原則C.系統(tǒng)原則D.對比擇優(yōu)原則【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的分類。決策一是要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，以所有目標(biāo)的滿意為準(zhǔn)繩；二是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中各部門、各層次、 各項(xiàng)目之間的相互關(guān)系， 達(dá)到平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。參見教材 P112。17、管理學(xué)家哈羅德 ?孔茨判斷決策合理性中提出的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)滿意標(biāo)準(zhǔn)C.及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 美國管理學(xué)家哈羅德 ?孔茨提出的“合理性標(biāo)準(zhǔn)”。參見教材 P113。18、已知某企業(yè)生產(chǎn)一批產(chǎn)品， 生產(chǎn)的總成本為 100000元，單位產(chǎn)品的售價(jià)為 25元，單位變動(dòng)成本為 5元，則盈虧平衡點(diǎn)的銷售量為（ ）。A.2500B.3000C.5000D.8000【正確答案】： C【您的答案】： A【答案解析】：本題考查決策的盈虧平衡分析法。 根據(jù)盈虧平衡點(diǎn) =固定成本/（單位產(chǎn)品銷售收入一單位產(chǎn)品變動(dòng)成本） ，盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量 =100000÷（25－5）=5000件。參見教材 P119。19、在定量決策方法中，價(jià)值分析法屬于（ ）。A.確定型決策方法B.不確定型決策方法文案大全實(shí)用文檔C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法D.系統(tǒng)性決策方法【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查確定型決策方法類型。確定型決策的具體方法有很多，比如盈虧平衡分析法，內(nèi)部投資回收率法，價(jià)值分析法等。參見教材 P119。20、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法當(dāng)中，最常用的一種方法是（ ）。效用理論法收益表法C.決策樹法D.邊際分析法【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查風(fēng)險(xiǎn)型分析法的內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)型決策的評價(jià)方法也有很多種，如收益表法、邊際分析法、決策樹法和效用理論法等，其中，決策樹法是最常用的一種方法。參見教材P120。二、 多項(xiàng)選擇題1、組織環(huán)境是由紛繁復(fù)雜的因素交織而成的，具有（ ）等特點(diǎn)?？陀^性復(fù)雜性C.關(guān)聯(lián)性D.不確定性層次性【正確答案】： ABCDE【您的答案】： ABCDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點(diǎn)。組織環(huán)境具有以下特點(diǎn)：客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性和層次性。參見教材 P78-79。2、一般環(huán)境分析主要是通過（ ）等分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價(jià)這些因素對組織的影響。政治因素經(jīng)濟(jì)因素C.議價(jià)能力D.社會(huì)因素技術(shù)因素【正確答案】：ABDE【您的答案】： ABDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。一般環(huán)境分析主要通過政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價(jià)這些因素對組織的影響，這種分析方法通常稱為PEST分析法。參見教材P81。3、組織文化是一個(gè)組織的（ ）等組成的特有的文化形象。價(jià)值觀信念C.儀式D.符號文案大全實(shí)用文檔處事方式【正確答案】：ABCDE【您的答案】： ABCDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織文化的概念。組織文化是一個(gè)組織的價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。參見教材 P85。4、組織文化是一種亞文化，是社會(huì)文化在組織中影響和滲透的結(jié)果，其自身的個(gè)性功能包括（）。導(dǎo)向功能凝聚功能C.激勵(lì)功能D.調(diào)適功能輻射功能【正確答案】：ABCDE【您的答案】： ABCDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織文化的功能。具體包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、調(diào)適功能和輻射功能。參見教材P89-90。5、在現(xiàn)實(shí)生活中，道德一般可以分為（ ）。社會(huì)公德個(gè)人道德C.家庭美德D.職業(yè)道德生活道德【正確答案】：ACD【您的答案】： ACD 【答案正確】【答案解析】：本題考查道德的分類。 道德一般可分為社會(huì)公德、 家庭美德和職業(yè)道德三類。參見教材 P95。6、下列屬于管理道德的特征的有（ ）。A.普遍性B.特殊性C.非強(qiáng)制性D.變動(dòng)性E.固定性【正確答案】： ABCD【您的答案】： ABCD 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理道德的特征。除了選項(xiàng) ABCD之外，還有一個(gè)社會(huì)教化性。參見教材P95-96。7、下列屬于社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)的有（ ）。A.對雇員的責(zé)任B.對顧客的責(zé)任C.對競爭對手的責(zé)任D.對環(huán)境的責(zé)任對社會(huì)發(fā)展的責(zé)任【正確答案】：ABCDE【您的答案】： ABCDE 【答案正確】文案大全實(shí)用文檔【答案解析】：本題考查社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)： （1）對雇員的責(zé)任。2）對顧客的責(zé)任。（3）對競爭對手的責(zé)任。（4）對環(huán)境的責(zé)任。（5）對社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。參見教材P102。8、下列屬于管理學(xué)家西蒙對決策學(xué)派創(chuàng)立的主要貢獻(xiàn)的有（ ）。強(qiáng)調(diào)在決策中采用定性的方法注重運(yùn)用計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)技術(shù)C.突出了決策在管理中的地位D.對決策原理提出了許多新的見解重視心理因素在決策中的應(yīng)用【正確答案】：BCDE【您的答案】：BCDE【答案正確】【答案解析】：本題考查西蒙對決策理論的貢獻(xiàn)。西蒙對決策理論的貢獻(xiàn)主要是：（1）突出決策在管理中的地位；（2）對決策原理提出了許多新見解，如用“滿意標(biāo)準(zhǔn)”來代表傳統(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”；（3）既強(qiáng)調(diào)在決策中采用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法，又重視心理因素、人際關(guān)系等社會(huì)因素在決策中的應(yīng)用。參見教材P109。9、下列選項(xiàng)中屬于決策基本原則的有（）。A.信息原則B.預(yù)測原則C.可行性原則D.必要性原則E.反饋原則【正確答案】：ABCE【您的答案】： ABCE 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的原則。決策的基本原則主要有：信息原則、預(yù)測原則、可行性原則、反饋原則、系統(tǒng)原則、對比擇優(yōu)原則。參見教材 P112。10、方案的評價(jià)通常有著基本的標(biāo)準(zhǔn)，下列選項(xiàng)的描述屬于標(biāo)準(zhǔn)要求的有（ ）。穩(wěn)定性實(shí)用性C.經(jīng)濟(jì)可行性D.合乎倫理道德合法性【正確答案】：BCDE【您的答案】： BCDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的程序。 通常有四個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)可以用來對備選方案進(jìn)行正反兩個(gè)方面的評價(jià)，它們是：合法性、合乎倫理道德、經(jīng)濟(jì)可行性和實(shí)用性。參見教材 P115。階段三1、在制定計(jì)劃時(shí)要留有充分的余地，使計(jì)劃能夠靈活地適應(yīng)變化著的客觀環(huán)境。這體現(xiàn)了計(jì)劃的（）。目的性首位性C.普遍性D.適應(yīng)性文案大全實(shí)用文檔【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查計(jì)劃的基本特點(diǎn)。由于影響計(jì)劃的各種環(huán)境因素是復(fù)雜多變的，這就導(dǎo)致計(jì)劃本身并不是一成不變的。 因此，在制定計(jì)劃時(shí)要留有充分的余地， 使計(jì)劃能夠靈活地適應(yīng)變化著的客觀環(huán)境。參見教材 P127。2、（ ）作為預(yù)測未來變化、設(shè)法消除變化對組織造成不良影響的一種有效手段。A.決策B.計(jì)劃C.組織D.籌劃【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查計(jì)劃的作用。計(jì)劃作為預(yù)測未來變化、設(shè)法消除變化對組織造成不良影響的一種有效手段， 可以幫助管理者對未來可能出現(xiàn)的問題清醒的預(yù)見和認(rèn)識， 進(jìn)而做到有準(zhǔn)備地迎接未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。參見教材 P128。3、計(jì)劃分為目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策等的依據(jù)是（ ）。計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃所涉及的范圍C.計(jì)劃的內(nèi)容D.企業(yè)職能【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查計(jì)劃的分類。按照不同的表現(xiàn)形式，可以將計(jì)劃分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等。參見教材 P128。4、計(jì)劃工作的主要原理中，最重要的原理是（ ）。限定因素原理許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理【正確答案】： C【您的答案】： D【答案解析】：本題考查計(jì)劃工作的原理。靈活性原理是計(jì)劃工作中最重要的原理。在承擔(dān)的任務(wù)重、計(jì)劃期限長的情況下，靈活性便顯出它的作用。參見教材 P133。5、（ ）是在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究基礎(chǔ)上，確定組織在行業(yè)中的地位。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定戰(zhàn)略定位C.戰(zhàn)略選擇D.戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略計(jì)劃過程。戰(zhàn)略定位（環(huán)境分析）：即在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究基礎(chǔ)上，確定組織在行業(yè)中的地位。參見教材 P134。6、下列不屬于企業(yè)內(nèi)部條件分析的是（ ）。組織結(jié)構(gòu)分析文案大全實(shí)用文檔組織文化分析C.技術(shù)環(huán)境分析D.資源條件分析【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查分析內(nèi)部條件。為了使組織的外部環(huán)境、內(nèi)部條件和組織目標(biāo)三者達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡，就要求組織必須弄清楚自身資源（人、財(cái)、物、技術(shù)、組織、管理）狀況。為此，內(nèi)部條件分析主要包括下列內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)分析、組織文化分析、資源條件分析。參見教材P135。7、（ ）是組織最大的資源。人財(cái)C.信息D.時(shí)間【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織的特征。組織的資源包括人、財(cái)、物、信息和時(shí)間等，其中人是組織最大的資源。參見教材 P147。8、下列屬于非營利性組織的是（ ）。工廠銀行C.商店D.宗教組織【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查非營利性組織。非營利性組織指除公共組織外，一切不以營利為主要目標(biāo)的組織，如各類社團(tuán)、宗教組織、慈善機(jī)構(gòu)等。工廠和銀行商店都屬于營利性組織。參見教材 P147。9、按照（ ），可以把組織劃分為機(jī)械化組織與有機(jī)式組織。組織的性質(zhì)組織的目標(biāo)C.組織的特性D.組織的形態(tài)【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織的分類。按照組織的特性，可以把組織劃分為機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。參見教材P148。10、下列不屬于機(jī)械化組織的特征的是（ ）。分權(quán)化高度專業(yè)化C.高正規(guī)化D.集中化【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】文案大全實(shí)用文檔【答案解析】：本題考查機(jī)械化組織的特征。 機(jī)械式組織也稱官僚行政組織，具有高度專業(yè)化、高正規(guī)化和集中化等特征。分權(quán)化是有機(jī)式組織的特征。參見教材 P148。11、下列不屬于按產(chǎn)品劃分部門的缺點(diǎn)的是（ ）?？赡茉斐蓹C(jī)構(gòu)重疊部門的本位主義C.各部門易產(chǎn)生“隧道視野”D.需要更多具有全面管理能力的人【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查按產(chǎn)品劃分部門的缺點(diǎn)。 按產(chǎn)品劃分部門的缺點(diǎn)包括：可能造成機(jī)構(gòu)重疊；部門的本位主義；需要更多具有全面管理能力的人。參見教材 P152-153。12、下列不屬于職權(quán)的類型的是（ ）。直線職權(quán)分配職權(quán)C.參謀職權(quán)D.職能職權(quán)【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查職權(quán)的分類。職權(quán)的類型包括直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。參見教材P158。13、下列不屬于團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)的是（ ）。每個(gè)成員都明確團(tuán)隊(duì)的工作并為之負(fù)責(zé)具有較大的適應(yīng)性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息C.能夠給顧客提供更卓越的服務(wù)D.少數(shù)服從多數(shù)，防止個(gè)人濫用權(quán)力【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。包括：（ 1）每個(gè)成員都明確團(tuán)隊(duì)的工作并為之負(fù)責(zé)；（2）團(tuán)隊(duì)具有較大的適應(yīng)性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息，協(xié)調(diào)工作；（3）團(tuán)隊(duì)能夠給顧客提供更卓越的服務(wù)。參見教材 P165。14、歸根結(jié)底，企業(yè)的競爭是（ ）的競爭。A.人才B.資本C.成本D.創(chuàng)新能力【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查人員配備的概念。歸根結(jié)底，企業(yè)的競爭是人才的競爭。參見教材P169。15、組織人力資源供需缺口，并籌劃行動(dòng)以填充缺口的一系列活動(dòng)和過程指的是（ ）?？冃Э己斯ぷ鞣治雠c職位設(shè)計(jì)C.招聘與甄選D.人力資源計(jì)劃文案大全實(shí)用文檔【正確答案】： D【您的答案】： C【答案解析】：本題考查人員配備的過程。人力資源計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)， 運(yùn)用科學(xué)的方法，通過對組織計(jì)劃及戰(zhàn)略的分析， 預(yù)測、比較和確定組織人力資源供需缺口，并籌劃行動(dòng)以填充缺口的一系列活動(dòng)和過程。參見教材 P170。16、編制崗位說明書的信息來源于（ ）。A.人力資源計(jì)劃B.工作分析C.招聘與甄選D.績效考核【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查人員配備的過程。通過工作分析獲得的信息可編制成崗位說明書。參見教材 P170。17、培訓(xùn)的目的是（ ）。提高員工的技能促進(jìn)員工的成長與提高C.使員工將來承擔(dān)更大的職責(zé)D.作為對員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查人員配備的過程。培訓(xùn)主要是提高員工的技能，發(fā)展則針對員工的成長和提高，以使其將來承擔(dān)更大的職責(zé)。 績效考核是根據(jù)目標(biāo)、 崗位及職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估員工的表現(xiàn)，作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。參見教材 P171。18、根據(jù)目標(biāo)、崗位及職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估員工的表現(xiàn)，并作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)的是（ ）。A.培訓(xùn)B.員工發(fā)展C.績效考核D.招聘【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查人員配備的過程?？冃Э己耸歉鶕?jù)目標(biāo)、 崗位及職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估員工的表現(xiàn)，作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。參見教材 P171。19、在招聘工作中，最關(guān)鍵、技術(shù)性最強(qiáng)、難度最大的環(huán)節(jié)是（ ）。A.招聘B.甄選C.績效考核D.工作評價(jià)【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查甄選。 人員甄選是整個(gè)招聘工作中最關(guān)鍵，也是整個(gè)招聘工作中技術(shù)性最強(qiáng)、難度最大的一個(gè)環(huán)節(jié)。參見教材 P175。20、讓員工在橫向?qū)蛹壣蠀⑴c不同的工作， 學(xué)習(xí)和掌握不同的工作技能和經(jīng)驗(yàn)， 使其對各種工作之間的關(guān)系和整個(gè)組織活動(dòng)有更全面、更深刻的體驗(yàn)指的是（ ）。文案大全實(shí)用文檔A.實(shí)習(xí)B.助理職務(wù)設(shè)置C.臨時(shí)職務(wù)代理D.工作輪換【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查培訓(xùn)。 工作輪換是指讓員工在橫向?qū)蛹壣蠀⑴c不同的工作，學(xué)習(xí)和掌握不同的工作技能和經(jīng)驗(yàn)， 使其對各種工作之間的關(guān)系和整個(gè)組織活動(dòng)有更全面、 更深刻的體驗(yàn)，這種方法有利于培養(yǎng)接班人。參見教材 P178。二、 多項(xiàng)選擇題1、計(jì)劃工作就是根據(jù)實(shí)際情況，提出未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，其具體內(nèi)容包括（ ）。A.怎樣做B.何地做C.誰去做D.何時(shí)做E.做什么【正確答案】： ABCDE【您的答案】： ABCDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查計(jì)劃工作的內(nèi)容。無論是廣義還是狹義的概念，計(jì)劃的內(nèi)容可以概括為“5W1H”，即做什么、為什么做、何時(shí)做、何地做、誰去做、怎么做。參見教材 P126。2、按計(jì)劃的期限或時(shí)間，可以將計(jì)劃分為（ ）。A.短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略計(jì)劃C.長期計(jì)劃D.中期計(jì)劃E.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃【正確答案】： ACD【您的答案】： ACD 【答案正確】【答案解析】：本題考查計(jì)劃的類型。按計(jì)劃的期限或時(shí)間，可以將計(jì)劃分為短期、中期和長期計(jì)劃。劃分短期、長期的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)相對的概念。一般來說， 長期計(jì)劃是指 5年以上的，而短期計(jì)劃是一年以內(nèi)的，介于二者之間的為中期計(jì)劃。參見教材 P130。3、下列屬于戰(zhàn)略計(jì)劃過程的內(nèi)容的有（ ）。A.愿景和使命的陳述B.戰(zhàn)略定位C.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定D.戰(zhàn)略選擇E.戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施【正確答案】： ABCDE【您的答案】： ABDE【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略計(jì)劃過程的內(nèi)容。內(nèi)容主要包括：（ 1）愿景和使命的陳述與戰(zhàn)略目標(biāo)的制定；（2）戰(zhàn)略定位（環(huán)境分析）：即在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究基礎(chǔ)上，確定組織在行業(yè)中的地位；（ 3）戰(zhàn)略選擇：即選擇合適的發(fā)展途徑；（ 4）戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施：即通過文案大全實(shí)用文檔制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施。參見教材 P134。4、下列屬于目標(biāo)管理的程序的有（ ）。確定目標(biāo)目標(biāo)展開C.目標(biāo)審核D.目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)成果評價(jià)【正確答案】：ABDE【您的答案】： ABDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查目標(biāo)管理的程序。目標(biāo)管理的程序包括：確定目標(biāo)、目標(biāo)展開、目標(biāo)實(shí)施、目標(biāo)成果評價(jià)。參見教材 P138。5、下列屬于按照組織的性質(zhì)，組織的分類的有（ ）。政治組織文化組織C.群眾組織D.宗教組織經(jīng)濟(jì)組織【正確答案】：ABCDE【您的答案】： ABCDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織分類。按照組織的性質(zhì)，可以把組織劃分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、群眾組織、宗教組織。參見教材 P147。6、下列選項(xiàng)中，可以體現(xiàn)組織的重要作用的有（ ）。工作任務(wù)清晰化資源分配統(tǒng)籌化C.工作目標(biāo)模糊化D.工作內(nèi)容專業(yè)化工作銜接無縫化【正確答案】：ABDE【您的答案】： ABDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織的重要作用。組織具有重要作用，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：工作任務(wù)清晰化、資源分配統(tǒng)籌化、工作內(nèi)容專業(yè)化、工作銜接無縫化。參見教材 P148。7、下列選項(xiàng)可以影響管理幅度的有（ ）。A.下屬的素質(zhì)B.管理工作的復(fù)雜程度C.授權(quán)的程度D.溝通和聯(lián)絡(luò)技術(shù)E.空間距離的遠(yuǎn)近【正確答案】： ABCDE【您的答案】： ABCDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查影響管理幅度的因素。影響管理幅度的因素包括： 管理人員的素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；下屬的素質(zhì)；管理工作的復(fù)雜程度；管理的規(guī)范性；溝通和聯(lián)絡(luò)技術(shù)；授權(quán)的程度；空間距離的遠(yuǎn)近；外部環(huán)境。參見教材 P155-156。8、下列屬于直線制的優(yōu)點(diǎn)的有（ ）。A.領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系簡單、明確文案大全實(shí)用文檔機(jī)構(gòu)簡單C.指揮統(tǒng)一D.穩(wěn)定性較高上下信息傳遞迅速【正確答案】：ABCE【您的答案】： ABCE 【答案正確】【答案解析】：本題考查直線制的優(yōu)點(diǎn)。直線制的優(yōu)點(diǎn)在于，領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系筒單、明確，機(jī)構(gòu)筒單，指揮統(tǒng)一，上下信息傳遞迅速。參見教材 P161。9、在職培訓(xùn)一般由（ ）實(shí)地示范。經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員員工骨干C.外聘的培訓(xùn)師D.職工自行選擇以上都可以【正確答案】：AB【您的答案】： AB 【答案正確】【答案解析】：本題考查培訓(xùn)。在職培訓(xùn)一般由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員或員工骨干實(shí)地示范。參見教材 P178。10、常見的脫產(chǎn)培訓(xùn)方式有（ ）。課堂講授法視聽教學(xué)法C.業(yè)務(wù)培訓(xùn)D.模擬演練法工作輪換【正確答案】：ABD【您的答案】： ABD 【答案正確】【答案解析】：本題考查培訓(xùn)。常見的脫產(chǎn)培訓(xùn)方式有：課堂講授法、視聽教學(xué)法和模擬演練法。參見教材P178。階段三1、在制定計(jì)劃時(shí)要留有充分的余地，使計(jì)劃能夠靈活地適應(yīng)變化著的客觀環(huán)境。這體現(xiàn)了計(jì)劃的（）。目的性首位性C.普遍性D.適應(yīng)性【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查計(jì)劃的基本特點(diǎn)。由于影響計(jì)劃的各種環(huán)境因素是復(fù)雜多變的，這文案大全實(shí)用文檔就導(dǎo)致計(jì)劃本身并不是一成不變的。 因此，在制定計(jì)劃時(shí)要留有充分的余地， 使計(jì)劃能夠靈活地適應(yīng)變化著的客觀環(huán)境。參見教材 P127。2、（ ）作為預(yù)測未來變化、設(shè)法消除變化對組織造成不良影響的一種有效手段。A.決策B.計(jì)劃C.組織D.籌劃【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查計(jì)劃的作用。計(jì)劃作為預(yù)測未來變化、設(shè)法消除變化對組織造成不良影響的一種有效手段， 可以幫助管理者對未來可能出現(xiàn)的問題清醒的預(yù)見和認(rèn)識， 進(jìn)而做到有準(zhǔn)備地迎接未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。參見教材 P128。3、計(jì)劃分為目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策等的依據(jù)是（ ）。計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃所涉及的范圍C.計(jì)劃的內(nèi)容D.企業(yè)職能【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查計(jì)劃的分類。按照不同的表現(xiàn)形式，可以將計(jì)劃分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等。參見教材 P128。4、計(jì)劃工作中強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地是指（ ）。限定因素原理許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理【正確答案】： C【您的答案】： C 【答案正確】【答案解析】：本題考查計(jì)劃工作的原理。計(jì)劃具有靈活性。在計(jì)劃制定過程中，要使計(jì)劃具有適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地”；而在執(zhí)行中，則必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，要“盡力而為，不留余地”。參見教材P133。5、（ ）是在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究基礎(chǔ)上，確定組織在行業(yè)中的地位。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定戰(zhàn)略定位C.戰(zhàn)略選擇D.戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略計(jì)劃過程。戰(zhàn)略定位（環(huán)境分析）：即在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究基礎(chǔ)上，確定組織在行業(yè)中的地位。參見教材 P134。6、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是（ ）。人本主義效率主義C.人本主義和自由主義的結(jié)合文案大全實(shí)用文檔D.人本主義和效率主義的結(jié)合【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查目標(biāo)管理。 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是人本主義與效率主義二者的結(jié)合。參見教材 P137。7、（ ）是組織最大的資源。人財(cái)C.信息D.時(shí)間【正確答案】： A【您的答案】： A 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織的特征。組織的資源包括人、財(cái)、物、信息和時(shí)間等，其中人是組織最大的資源。參見教材 P147。8、把組織劃分為小型組織、中型組織和大型組織是按照（ ）標(biāo)準(zhǔn)劃分的。組織的性質(zhì)組織規(guī)模的大小C.組織目標(biāo)的不同D.組織的特性【正確答案】： B【您的答案】： B 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織分類。按照組織規(guī)模大小，可以把組織劃分為小型組織、中型組織和大型組織。參見教材P147。9、下列屬于非營利性組織的是（ ）。工廠銀行C.商店D.宗教組織【正確答案】： D【您的答案】： D 【答案正確】【答案解析】：本題考查非營利性組織。非營利性組織指除公共組織外，一切不以營利為主要目標(biāo)的組織，如各類社團(tuán)、宗教組織、慈善機(jī)構(gòu)等。工廠和銀行商店都屬于營利性組織。參見教材P147。10、按照（ ），可以把組織劃分為機(jī)械化組織與有機(jī)式組織。組織的性質(zhì)組織的目標(biāo)C.組織的特性D.組織的形態(tài)【正確答案】