疫情防控工作安排部署三篇

第疫情防控工作安排部署三篇

疫情防控工作安排部署一篇

根據(jù)《廣東省新冠肺炎防控指揮辦疫情防控組關(guān)于印發(fā)廣東省各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作要點(diǎn)的通知》(粵衛(wèi)疾控函〔20__〕1號)文件要求，全市各級文化場館、鎮(zhèn)(街)文化站及村(居)綜合性文化服務(wù)中心、對外開放的不可移動(dòng)文物保護(hù)單位嚴(yán)格認(rèn)真處理好常態(tài)化下疫情防控和對外開放服務(wù)的關(guān)系，防止常態(tài)化下疫情反彈，保障人民群眾身體健康和生命安全。為做好防控工作，特制定本工作指引。

一、建立疫情防控機(jī)制

(一)全市各級文化館、圖書館、博物館及鎮(zhèn)(街道)文化站及村(居)綜合性文化服務(wù)中心、對外開放的不可移動(dòng)文物保護(hù)單位落實(shí)疫情防控工作措施和安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，明確各級負(fù)責(zé)人的疫情防控工作職責(zé)和內(nèi)部責(zé)任機(jī)制，建立疫情防控管理體系。

(二)繼續(xù)采取實(shí)名預(yù)約進(jìn)館的方式，實(shí)施適度有序開放，避免人員聚集，落實(shí)疫情追溯要求，最大限度降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。

二、文化場館管控要求

(一)做好清潔消毒。對公共區(qū)域、辦公區(qū)域和桌椅、電子觸摸屏、服裝器具等公眾容易接觸的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定時(shí)消毒，并做好記錄。保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，合理設(shè)置已消毒公示牌。

(二)配備防護(hù)物資。配備消毒劑、醫(yī)用口罩、一次性手套、非接觸式體溫測量工具等防護(hù)物資，加強(qiáng)洗手間的日常維護(hù)，有條件的可配備消毒設(shè)備，為公眾和員工提供防護(hù)保障。

(三)確保有效通風(fēng)換氣。首選自然通風(fēng)，如使用集中空調(diào)，開啟前檢查設(shè)備是否正常，新風(fēng)口和排風(fēng)口是否保持一定距離;運(yùn)行過程中以最大新風(fēng)量運(yùn)行，定期對送風(fēng)口等設(shè)備和部件進(jìn)行清潔、消毒或更換。

(四)加強(qiáng)防疫宣傳。各場館通過設(shè)置提示牌提示、LED顯示屏播放、網(wǎng)站宣傳等多種方式，使公眾和員工充分了解和掌握疫情防治知識、支持配合防控工作。

(五)做好應(yīng)急處置預(yù)案。各場館要加強(qiáng)與屬地衛(wèi)生健康部門的聯(lián)系，按照疫情防控要求，制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控應(yīng)急措施和處置流程。場館內(nèi)設(shè)立應(yīng)急處置區(qū)域，有條件的單位應(yīng)設(shè)立臨時(shí)隔離點(diǎn)或醫(yī)療救助點(diǎn)。

(六)做好員工健康管理。落實(shí)員工健康動(dòng)態(tài)監(jiān)測制度，員工進(jìn)入場館一律佩戴口罩，自覺接受體溫檢測，出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀時(shí)，要及時(shí)報(bào)告。

(七)有序分步開放。各場館要根據(jù)疫情防控實(shí)際，分區(qū)域分項(xiàng)目逐步恢復(fù)開放。對不符合開放條件的場館以及容易形成人員聚集和密切接觸的項(xiàng)目，應(yīng)暫不開放。

(八)及時(shí)發(fā)布開放事項(xiàng)。做好恢復(fù)開放公告公示工作，明確開放時(shí)間、預(yù)約方式、服務(wù)項(xiàng)目、入場須知等有關(guān)內(nèi)容，通過線上線下等多種渠道向公眾發(fā)布。

(九)加強(qiáng)人員進(jìn)出管理?？茖W(xué)設(shè)置進(jìn)出場館通道，安排專人嚴(yán)格管理，落實(shí)預(yù)約登記、佩戴口罩、測量體溫、出示健康碼(包括查驗(yàn)行程軌跡)、實(shí)名登記等制度。對不配合或干擾防疫工作的，禁止進(jìn)入場館。

(十)采取人員限流措施。各場館可結(jié)合防控工作需要，對入場公眾數(shù)量進(jìn)行總量控制和動(dòng)態(tài)調(diào)控。提前規(guī)劃開放范圍，優(yōu)先開放室外和人員分散區(qū)域。安排專人疏導(dǎo)、分流到館(站)的群眾，避免形成人群聚集。

(十一)應(yīng)急處置。所在區(qū)域發(fā)生疫情后，要嚴(yán)格控制或暫停相關(guān)場館開放;出現(xiàn)病例的場館須立即暫停開放、封閉管理并開展全員核酸檢測等處置措施。

三、文化活動(dòng)管控要求

(一)繼續(xù)采取分時(shí)段實(shí)名預(yù)約進(jìn)方式開展服務(wù)，按照國家、省、市關(guān)于新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的最新要求，科學(xué)評估場地內(nèi)可容納的最大人流量，實(shí)施適度有序開放，最大限度降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。

(二)做好參加活動(dòng)人員的身份登記和驗(yàn)證工作。落實(shí)疫情追溯要求服務(wù)對象在各活動(dòng)場所入口經(jīng)驗(yàn)證預(yù)約號及健康碼(包括查驗(yàn)行程軌跡)后方可進(jìn)入活動(dòng)場內(nèi)。沒有預(yù)約及驗(yàn)證健康碼，不得進(jìn)入。

(三)做好參加活動(dòng)人員體溫檢測工作。落實(shí)對服務(wù)對象的體溫檢測等措施，要求參加活動(dòng)人員全程佩戴口罩。對體溫異常(體溫超過37.3℃)或有明顯呼吸道癥狀的，應(yīng)拒絕其進(jìn)入活動(dòng)場所，按防控指引進(jìn)行處置。

(四)嚴(yán)格控制室內(nèi)外活動(dòng)的參加人數(shù)。活動(dòng)人數(shù)超50人的，要制定并報(bào)備疫情防控方案。講座、展覽及封閉空間等的服務(wù)及活動(dòng)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制參加人數(shù)承載量75%的規(guī)定，科學(xué)疏導(dǎo)人流，減少人員聚集。大型群眾性活動(dòng)的參加人員原則上控制在舉辦場所最大容納人數(shù)的50%以內(nèi)，引導(dǎo)人員有序進(jìn)出。

(五)鼓勵(lì)和推廣線上公共文化服務(wù)和線上文化活動(dòng)。公共圖書館、文化館和博物館等應(yīng)通過各館的數(shù)字化平臺開展提供線上公共文化服務(wù)。

四、應(yīng)急處置要求

(一)建立健全溝通機(jī)制

各文化場館應(yīng)當(dāng)建立疫情應(yīng)急溝通機(jī)制，了解衛(wèi)生健康行政部門、疾控機(jī)構(gòu)、就近定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等聯(lián)系方式，并確保全體員工知曉;暢通疫情上報(bào)通道，發(fā)現(xiàn)疫情應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)俚匦l(wèi)生健康行政部門、文化和旅游行政部門報(bào)告。

(二)做好發(fā)現(xiàn)疫情時(shí)的應(yīng)對處置

在文化場館中如出現(xiàn)疑似疫情，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案做好現(xiàn)場管理，避免恐慌，在衛(wèi)生健康部門指導(dǎo)下科學(xué)劃定防控區(qū)域范圍至最小單位，果斷采取現(xiàn)場封鎖、人員隔離等措施，同時(shí)配合衛(wèi)生健康部門做好流行病學(xué)調(diào)査、清潔消毒等后續(xù)工作并暫時(shí)關(guān)閉場所。

五、實(shí)施屬地管理

全市各文化場館、鎮(zhèn)(街)文化站及村(居)綜合性文化服務(wù)中心、對外開放的不可移動(dòng)文物保護(hù)單位疫情防控實(shí)行屬地管理。各縣(市)區(qū)協(xié)助市，各鎮(zhèn)(街)協(xié)助縣(市)區(qū)文廣旅體局嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，主動(dòng)公布聯(lián)系方式、承擔(dān)屬地公共文化場館疫情防控相關(guān)行業(yè)管理事宜;要認(rèn)真組織檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，切實(shí)督促整改，并建立好工作臺帳。

疫情防控工作安排部署二篇

開學(xué)前

(一)制度要求。

1、各地根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽仫L(fēng)險(xiǎn)級別和疫情應(yīng)急響應(yīng)級別作出中小學(xué)開學(xué)決定。嚴(yán)格落實(shí)屬地責(zé)任、部門責(zé)任、單位責(zé)任和家庭責(zé)任，安排好學(xué)校疫情防控各項(xiàng)工作，確保人員到位、設(shè)備到位、設(shè)施到位、物資到位、能力到位、制度落實(shí)到位。低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)學(xué)校開學(xué)前應(yīng)當(dāng)對來自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)教職員工和學(xué)生加強(qiáng)健康管理。

2、學(xué)校成立新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組織書記和校長是本單位疫情防控第一責(zé)任人。各崗位職責(zé)明確，任務(wù)到人。多校址辦學(xué)的中小學(xué)校，每校址必須指定明確的疫情防控工作責(zé)任人和工作聯(lián)絡(luò)人。

3、中小學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地區(qū)疫情防控和學(xué)生來源特點(diǎn)，制定具體防控工作方案、應(yīng)急處置預(yù)案和工作制度，包括學(xué)校傳染病疫情報(bào)告制度、晨午檢制度、因病缺勤追蹤登記制度、復(fù)課證明查驗(yàn)制度、健康管理制度、傳染病防控健康教育制度、通風(fēng)消毒制度、環(huán)境衛(wèi)生檢查制度和免疫預(yù)防接種查驗(yàn)制度等。

4、建立完善疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制。教育部門與衛(wèi)生健康行政部門加強(qiáng)指導(dǎo)，推動(dòng)學(xué)校與疾控機(jī)構(gòu)、就近定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的溝通協(xié)調(diào)，配合屬地街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)等有關(guān)部門積極開展聯(lián)防聯(lián)控，衛(wèi)生健康行政部門提供專業(yè)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)服務(wù)，形成教育、衛(wèi)生、學(xué)校、家庭與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾控機(jī)構(gòu)點(diǎn)對點(diǎn)協(xié)作機(jī)制。學(xué)校在開學(xué)前應(yīng)當(dāng)與屬地社區(qū)、公安部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和疾控機(jī)構(gòu)等做好對接，組織全校教職員工對各項(xiàng)方案和預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn)，并開展防控應(yīng)急演練。

5、境外師生未接到學(xué)校通知一律不返校。返校前確保身體狀況良好，返校途中做好個(gè)人防護(hù)和健康監(jiān)測。返校時(shí)按照有關(guān)要求向?qū)W校出示核酸檢測證明材料。

(二)保障要求。

1、根據(jù)學(xué)校規(guī)模、學(xué)生及教職工數(shù)量，結(jié)合應(yīng)急方案儲備足夠數(shù)量的疫情防控物資，包括消毒設(shè)備、消毒用品、口罩、手套、非接觸式溫度計(jì)、洗手液等。

2、校園內(nèi)清潔消毒。開學(xué)前對學(xué)校環(huán)境和空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行徹底清潔，并開展預(yù)防性消毒。提前做好對教室、食堂、宿舍、圖書館等公共場所開窗通風(fēng)。

3、在校門口就近設(shè)置臨時(shí)等候區(qū)，為入校時(shí)出現(xiàn)可疑癥狀人員提供臨時(shí)處置場所。

4、學(xué)校根據(jù)有關(guān)規(guī)定按教職員工和學(xué)生人數(shù)足額配備校醫(yī)或保健教師。

開學(xué)后

(一)入校時(shí)管理。

1、實(shí)行校園相對封閉式管理，全面梳理所有進(jìn)校通道，校外無關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)校，師生進(jìn)校門一律核驗(yàn)身份和檢測體溫。

2、登記排查入校。提前掌握教職員工(包括教師，以及食堂、保潔、保安和宿管等后勤服務(wù)人員)和學(xué)生開學(xué)前14天健康狀況、中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史等，建立健康狀況臺賬，做好健康觀察，對有發(fā)熱、干咳等可疑癥狀的人員，應(yīng)當(dāng)督促其及時(shí)就醫(yī)，患傳染性疾病未治愈的教職員工和學(xué)生暫緩返校，嚴(yán)禁帶病上課、工作。

(二)入校后管控。

1、加強(qiáng)對教職員工和學(xué)生的晨午檢，對住宿及參加晚自習(xí)的學(xué)生增加晚檢，檢查時(shí)工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴口罩和一次性手套，并堅(jiān)持日報(bào)告零報(bào)告制度。重點(diǎn)監(jiān)測教職員工和學(xué)生有無發(fā)熱、干咳等疑似傳染病癥狀。對因病缺勤的教職員工和學(xué)生要密切追蹤其就診結(jié)果和病情進(jìn)展。嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)課證明查驗(yàn)制度，及時(shí)對患傳染病學(xué)生復(fù)課的病愈證明進(jìn)行查驗(yàn)。

2、學(xué)校應(yīng)當(dāng)每日開展對校門口、食堂、廁所、教室、宿舍等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的巡查，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)通報(bào)和督促整改。

3、合理安排人員活動(dòng)。在保證疫情防控要求的前提下，可以組織一定規(guī)模的集體活動(dòng)。在校期間引導(dǎo)學(xué)生不串座、不串班、不打鬧，保持安全社交距離。

4、科學(xué)佩戴口罩。學(xué)生應(yīng)當(dāng)隨身備用符合一次性使用醫(yī)用口罩標(biāo)準(zhǔn)或相當(dāng)防護(hù)級別的口罩，低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)校園內(nèi)學(xué)生無需佩戴口罩。

5、中小學(xué)校在教室、操場、廁所、食堂、宿舍等場所要配備足夠的洗手設(shè)施，并確保運(yùn)行正常。引導(dǎo)教職員工和學(xué)生做好手衛(wèi)生，在餐前、便前便后、接觸垃圾后、外出歸來、使用體育器材和電腦等公用物品后、觸摸眼口鼻等部位前、接觸可疑污染物品后，均要洗手。采用正確洗手方法用流動(dòng)水和洗手液(肥皂)洗手，也可用速干手消毒劑揉搓雙手。

6、學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對食堂的清潔消毒和衛(wèi)生安全管理工作。在開餐前半小時(shí)完成就餐區(qū)域桌椅、地面及空氣消毒，并通風(fēng)換氣。在醒目位置張貼海報(bào)、標(biāo)語提示就餐排隊(duì)時(shí)與他人保持距離，避免扎堆就餐，減少交談。加強(qiáng)對餐(飲)具的清潔消毒，制定專門的衛(wèi)生管理臺賬，重復(fù)使用的餐(飲)具應(yīng)當(dāng)一人一用一消毒。

做好餐余垃圾的清理、分類和投放。加強(qiáng)對食材采購、存儲、加工和銷售等環(huán)節(jié)衛(wèi)生安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。食堂工作人員工作期間應(yīng)當(dāng)全程佩戴口罩。

7、寄宿制學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)生宿舍出入管理，實(shí)行憑證出入和體溫排查。加強(qiáng)對教職員工和學(xué)生宿舍的清潔通風(fēng)換氣。每天對宿舍地面、墻壁、門把手、床具、課桌椅等物體表面進(jìn)行預(yù)防性消毒，消毒后要保持宿舍內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生整潔，每天專人巡查清掃并進(jìn)行登記。

8、寄宿制學(xué)校在疫情常態(tài)化防控期間應(yīng)當(dāng)定期合理安排學(xué)生出入校，正常教學(xué)期間原則上不得出校。如必須出校，須嚴(yán)格履行請銷假程序，并告知家長，規(guī)劃出行路線和出行方式。外出時(shí)，按照相關(guān)規(guī)定做好個(gè)人防護(hù)和手衛(wèi)生。

9、開展健康教育與技能培訓(xùn)。學(xué)校應(yīng)當(dāng)將新冠肺炎及傳染病防控知識與技能等納入開學(xué)第一課內(nèi)容，讓學(xué)生和教職工掌握相應(yīng)知識和技能，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，做好自我防護(hù)。通過微信、校園網(wǎng)、校訊通等多種途徑將相關(guān)知識技能信息推送給師生和家長，提高師生、家長對傳染病的預(yù)防控制意識和應(yīng)對能力。

10、學(xué)校加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通，提醒家長加強(qiáng)自我防護(hù)，避免不必要外出活動(dòng)，做好親子溝通。建立學(xué)生及其共同生活居住的家庭成員及相關(guān)人員健康狀況和風(fēng)險(xiǎn)接觸信息檔案，學(xué)生在校外出現(xiàn)發(fā)熱等可疑癥狀，家長要及時(shí)、如實(shí)報(bào)告學(xué)校，并送醫(yī)就診。

11、加強(qiáng)教職員工和學(xué)生心理支持疏導(dǎo)。關(guān)注教職員工和學(xué)生的心理狀況，通過開展心理健康知識培訓(xùn)，開設(shè)心理咨詢、公布心理求助熱線等方式給予適當(dāng)心理援助。對未能及時(shí)開學(xué)的教職員工和學(xué)生，更要做好心理疏導(dǎo)。

12、加強(qiáng)學(xué)生近視防控。疫情期間，學(xué)生戶外活動(dòng)減少，電子產(chǎn)品使用過多，增加近視發(fā)生和進(jìn)展的風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)校、教師和家長要引導(dǎo)學(xué)生注意做好近視的防控。教師授課應(yīng)當(dāng)減少使用電子產(chǎn)品，減少線上教學(xué)及作業(yè)時(shí)間。引導(dǎo)學(xué)生適當(dāng)科學(xué)運(yùn)動(dòng)，平衡營養(yǎng)膳食，合理安排作息，提高機(jī)體免疫力。

13、學(xué)生在上、下學(xué)途中盡量做到家庭、學(xué)校兩點(diǎn)一線，避免不必要外出活動(dòng)。最好采取步行、自行車、私家車方式上下學(xué)，乘坐公共交通或校車時(shí)應(yīng)當(dāng)注意個(gè)人防護(hù)，不與他人交談，與他人保持合理間距，途中盡量避免用手觸摸公共交通工具上的物品。上學(xué)到?；蚍艑W(xué)到家應(yīng)當(dāng)及時(shí)洗手。

14、注意教職員工防護(hù)。教師授課時(shí)不需戴口罩，校門值守人員、清潔人員及食堂工作人員等應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。食堂工作人員應(yīng)當(dāng)穿工作服，并保持工作服清潔和定期洗滌、消毒。妥善保管消毒劑，標(biāo)識明確，避免誤食或灼傷。清潔消毒人員在配制和使用化學(xué)消毒劑時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好個(gè)人防護(hù)。

15、鼓勵(lì)具備條件的中小學(xué)校教職員工開學(xué)前自愿接受核酸檢測。

(三)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管控。

1、校園封閉管理要做到專人負(fù)責(zé)、區(qū)域劃分合理、人員登記排查記錄齊全。在校門口就近設(shè)置臨時(shí)等候區(qū)，入校時(shí)若出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等可疑癥狀，應(yīng)當(dāng)由專人帶至臨時(shí)等候區(qū)，測量體溫，及時(shí)聯(lián)系家長，按規(guī)定流程進(jìn)行處置。

2、深入開展新時(shí)代校園愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。加強(qiáng)校園內(nèi)教室、食堂、宿舍等學(xué)生重要聚集場所和洗手間、洗漱間的保潔和消毒，加強(qiáng)物體的表面清潔消毒，并做好每日消毒記錄，徹底清理衛(wèi)生死角。

3、加強(qiáng)各類學(xué)習(xí)、工作、生活場所通風(fēng)換氣，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘，如使用空調(diào)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)空調(diào)系統(tǒng)供風(fēng)安全管理，保證充足的新風(fēng)輸入。

4、加強(qiáng)飲食飲水衛(wèi)生，每日做好對飲水設(shè)備、洗手設(shè)施、餐車和餐具等物品的清潔消毒。加強(qiáng)垃圾分類管理，日產(chǎn)日清。

應(yīng)急處置

(一)學(xué)校所在地區(qū)新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)等級發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)匦鹿诜窝滓咔榉揽匾髨?zhí)行相關(guān)防控措施。

(二)教職員工或?qū)W生每日入校前或在校期間如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等癥狀，應(yīng)立即做好佩戴口罩等個(gè)人防護(hù)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告班主任，教職員工應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知醫(yī)務(wù)室，第一時(shí)間采取隔離措施，嚴(yán)格按照點(diǎn)對點(diǎn)協(xié)作機(jī)制有關(guān)規(guī)定及時(shí)去定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)。未設(shè)置醫(yī)務(wù)室的學(xué)校，應(yīng)當(dāng)就近聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行處置。

(三)教職員工或?qū)W生如出現(xiàn)新冠肺炎疑似病例或確診病例，學(xué)校在疾控機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下處置或啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，配合做好密切接觸者排查等工作。對共同生活、學(xué)習(xí)的一般接觸者要及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知，如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等癥狀時(shí)要及時(shí)就醫(yī)。

(四)學(xué)校對接受隔離醫(yī)學(xué)觀察的教職員工和學(xué)生，要做到排查、管控、督導(dǎo)、宣教、關(guān)愛五個(gè)到位。教職員工和學(xué)生病愈后，返校要查驗(yàn)由當(dāng)?shù)鼐邆滟Y質(zhì)的醫(yī)療單位開具的復(fù)課證明。

疫情防控工作安排部署三篇

我市解除靜態(tài)管理，逐步有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，2022年11月9日下午，東區(qū)立即召開了疫情防控安排及工作部署會(huì)，會(huì)議由市社保中心黨委委員、副主任黃斌同志主持，市社保中心黨委書記、主任王*出席會(huì)議并做重要講話，東區(qū)各業(yè)務(wù)科室科長及全體工作人員參會(huì)。

王*主任強(qiáng)調(diào)，一、我中心暫停對外辦公期間，為確保辦事企業(yè)及群眾獲得同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們積極構(gòu)建線上服務(wù)流程，通過電話、APP、網(wǎng)廳、微信等線上平臺，確保社保經(jīng)辦服務(wù)不停擺，現(xiàn)逐漸恢復(fù)正常辦公，對外公布業(yè)務(wù)辦理電話，倡導(dǎo)參保人員通過電話辦、網(wǎng)上辦等無接觸方式辦理各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，確需現(xiàn)場辦理的可通過電話預(yù)約辦理，大家要嚴(yán)格按照防疫要求，做好防控工作，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)人民群眾的身體健康，同時(shí)保障社保業(yè)務(wù)的正常辦理。

二、工作人員嚴(yán)格按照首問負(fù)責(zé)制、不推諉，大廳服務(wù)人員要隨時(shí)留意大廳辦事群眾，及時(shí)給與幫助和引導(dǎo)，還要關(guān)注各窗口業(yè)務(wù)辦理情況，及時(shí)做好分流，避免出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，前臺工作人員辦理業(yè)務(wù)應(yīng)主動(dòng)、熱情、友好、禮貌地對待每一位服務(wù)對象，滿足其合理合法要求，并應(yīng)針對服務(wù)對象實(shí)際情況提供個(gè)性化服務(wù)，對依法依規(guī)不能滿足的服務(wù)要求，應(yīng)耐心解釋說明，任何情況下都不得與服務(wù)對象爭吵，對于部分下發(fā)到社銀一體化網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)，如辦事企業(yè)或群眾已到現(xiàn)場進(jìn)行咨詢或辦理，應(yīng)及時(shí)給予解釋和辦理，受理后再引導(dǎo)企業(yè)或群眾以后到附近的社銀一體化銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。

王*主任要求，一、針對現(xiàn)在營商環(huán)境的建設(shè)中的信訪問題，要根據(jù)信訪事項(xiàng)的性質(zhì)，區(qū)分不同的處理方式和程序，綜合運(yùn)用法治的方式解決信訪訴求，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，各科室(單位)負(fù)責(zé)人為信訪工作直接責(zé)任人，對每一件信訪案件要落實(shí)責(zé)任，