物業(yè)管理員工作職責(zé)范圍（14篇）

第7頁共7頁物業(yè)管理?員工作職?責(zé)范圍?1、協(xié)助?項(xiàng)目經(jīng)理?完成日常?管理、服?務(wù)工作;?2、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目消?防、安全?、設(shè)備設(shè)?施、環(huán)境?衛(wèi)生、安?保管理、?公共配套?的的管理?維護(hù)，確?保項(xiàng)目正?常運(yùn)營;?3、協(xié)?助物業(yè)經(jīng)?理制定物?業(yè)應(yīng)急方?案、處理?緊急突發(fā)?事件。?4、負(fù)責(zé)?維護(hù)與所?轄區(qū)域內(nèi)?客戶的溝?通渠道，?保持良好?的溝通，?及時(shí)了解?和處理住?戶的服務(wù)?需求與建?議。5?、負(fù)責(zé)為?業(yè)戶辦理?入住、裝?修手續(xù);?6、其?他相關(guān)工?作。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?范圍（二?）1.?負(fù)責(zé)所管?理倉庫的?日常管理?：包括但?不限于客?戶咨詢回?復(fù)、接待?、投訴、?建議、疑?問等問題?的解答。?2.負(fù)?責(zé)帶領(lǐng)客?戶看倉，?與客戶商?談租賃事?宜并最終?簽訂租賃?合同。?3.負(fù)責(zé)?所管理倉?庫的招租?工作，通?過各推廣?平臺(tái)發(fā)布?招租信息?發(fā)布，減?少空倉數(shù)?。4.?進(jìn)行日常?的安全消?防檢查和?管理工作?，消除隱?患。5?.負(fù)責(zé)倉?庫的迷你?倉倉儲(chǔ)客?戶的倉庫?客戶的進(jìn)?出貨、庫?存管理，?訂單處理?、貨物接?送，日常?存取貨等?的接待。?6.負(fù)?責(zé)倉庫外?聯(lián)搬運(yùn)，?搬家，車?輛等的溝?通互動(dòng)。?7.跟?催客戶的?付款情況?。8.?完成領(lǐng)導(dǎo)?交待的其?他事務(wù)。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)范圍?（三）?日常對(duì)商?場(chǎng)設(shè)施環(huán)?境進(jìn)行監(jiān)?督，督促?相關(guān)部門?維修及整?改;負(fù)?責(zé)店鋪管?控工作，?包括貨品?管理、銷?售管理及?人員管理?等;配?合上級(jí)完?成公司年?度收入任?務(wù)指標(biāo)，?按時(shí)完成?月度租金?及管理費(fèi)?催繳工作?;協(xié)助?處理商場(chǎng)?租戶、顧?客及12?315投?訴;跟?進(jìn)租戶進(jìn)?/退場(chǎng)以?及裝修手?續(xù)的審批?;協(xié)助?推廣部門?完成商場(chǎng)?活動(dòng)的前?期租戶溝?通工作，?配合做好?活動(dòng)執(zhí)行?工作;?收集品牌?方的經(jīng)營?及店鋪活?動(dòng)情況，?了解消費(fèi)?走向，定?期撰寫租?戶經(jīng)營分?析報(bào)告等?;物業(yè)?管理員工?作職責(zé)范?圍（四）?1、遵?守物業(yè)中?心各項(xiàng)規(guī)?章制度，?履行工作?職責(zé)，對(duì)?待工作主?動(dòng)認(rèn)真，?服務(wù)態(tài)度?熱情周到?;2、?負(fù)責(zé)轄區(qū)?物業(yè)日常?管理工作?;3、?與業(yè)主保?持密切聯(lián)?系，及時(shí)?處理或反?映業(yè)主的?投訴意見?，會(huì)同相?關(guān)人員，?檢查落實(shí)?，并向當(dāng)?事人反饋?處理意見?或結(jié)果;?4、遵?章守紀(jì)，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?范圍（五?）1、?園區(qū)安全?管理，制?定保安路?線，巡檢?標(biāo)準(zhǔn)，考?核細(xì)則，?并考核監(jiān)?督落實(shí)執(zhí)?行情況;?2、園?區(qū)保潔管?理，制定?巡檢標(biāo)準(zhǔn)?，考核細(xì)?則，并監(jiān)?督落實(shí)執(zhí)?行情況;?落實(shí)考核?;3、?園區(qū)綠化?管理，督?促定期綠?化養(yǎng)護(hù)，?清理，保?養(yǎng)，并形?成記錄;?4、園?區(qū)消殺工?作督促落?實(shí)，并形?成記錄;?5、園?區(qū)土建設(shè)?施設(shè)備維?護(hù)跟進(jìn)，?排水管理?，電纜溝?，建筑垃?圾等，形?成規(guī)范文?本記錄;?6、園?區(qū)電梯管?控，定期?維護(hù)巡檢?工作督促?完成，故?障檢修管?控，并形?成記錄;?7、園?區(qū)食堂，?宿舍管理?，定期檢?查維護(hù)，?并形成記?錄;8?、園區(qū)每?年___?_月初制?定次年物?業(yè)預(yù)算(?保潔，保?安，綠化?，消殺，?維修，維?護(hù)等);?9、領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他工作?;物業(yè)?管理員工?作職責(zé)范?圍（六）?1、協(xié)?助上級(jí)做?好現(xiàn)場(chǎng)維?護(hù)管理工?作，負(fù)責(zé)?處理商戶?投訴，并?進(jìn)行回訪?及投訴記?錄;2?、能夠快?速處理各?種突發(fā)事?件，解決?客戶投訴?和糾紛，?確保商場(chǎng)?能夠正常?營業(yè);?3、負(fù)責(zé)?管理區(qū)域?物業(yè)管理?費(fèi)和其他?費(fèi)用的催?繳工作、?收鋪、退?鋪等手續(xù)?的辦理，?商戶檔案?管理;?4、認(rèn)真?落實(shí)各項(xiàng)?政策、規(guī)?定，收集?客戶的建?議和意見?，維持良?好關(guān)系，?隨時(shí)掌握?客戶動(dòng)態(tài)?信息;?5、完成?上級(jí)交代?的其他工?作。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?范圍（七?）1、?負(fù)責(zé)聯(lián)合?辦公或聯(lián)?合公寓門?店的運(yùn)營?管理，持?續(xù)提升運(yùn)?營質(zhì)量。?2、協(xié)?調(diào)會(huì)員需?求及公司?服務(wù)資源?，為會(huì)員?提供始終?如一的高?品質(zhì)物業(yè)?服務(wù)。?3、保障?門店的供?水、供電?、供網(wǎng)，?以及其他?標(biāo)準(zhǔn)化服?務(wù)配置的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?、實(shí)施，?處理異常?突發(fā)場(chǎng)地?問題。?4、負(fù)責(zé)?會(huì)員入駐?、撤場(chǎng)的?場(chǎng)地交付?及驗(yàn)收，?為其他業(yè)?務(wù)開展提?供場(chǎng)地保?障。5?、管理調(diào)?配保潔專?員、安保?專員、全?能工【水?電工】的?日常工作?。6、?對(duì)接、統(tǒng)?籌門店運(yùn)?營相關(guān)的?外包服務(wù)?資源【裝?修、維修?等】，以?及繳納相?關(guān)費(fèi)用【?電費(fèi)/網(wǎng)?費(fèi)/水費(fèi)?等】7?、管理門?店倉庫物?資。8?、抄錄、?征收、催?收門店會(huì)?員相關(guān)費(fèi)?用。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?范圍（八?）1.?負(fù)責(zé)辦理?業(yè)戶收樓?手續(xù)，并?整理業(yè)戶?資料交客?戶服務(wù)助?理存檔。?2.向?業(yè)戶解釋?說明物管?公司的有?關(guān)管理工?作細(xì)則，?包括但不?限于《業(yè)?戶公約》?《業(yè)戶手?冊(cè)》《裝?修指南》?《服務(wù)指?南》。?3.負(fù)責(zé)?接受各類?咨詢、投?訴信函和?電話，做?好記錄并?針對(duì)各種?問題提出?具體解決?辦法及建?議。按公?司要求及?時(shí)與客房?戶溝通，?反饋有關(guān)?信息。?4.定期?與業(yè)戶聯(lián)?系行進(jìn)行?訪談、回?訪，了解?業(yè)戶所需?，為服務(wù)?計(jì)劃的制?定提供依?據(jù)，并且?根據(jù)業(yè)戶?的需求，?開發(fā)新的?經(jīng)營服務(wù)?項(xiàng)目及其?它專項(xiàng)，?特約服務(wù)?。5.?協(xié)助各部?門聯(lián)系業(yè)?戶，處理?相關(guān)事項(xiàng)?。6.?負(fù)責(zé)接待?業(yè)戶二次?裝修申報(bào)?，跟進(jìn)落?實(shí)有關(guān)審?批手續(xù)，?并對(duì)有關(guān)?裝修單位?的申請(qǐng)做?好記錄、?整理分類?、存檔。?7.不?定期檢查?公共設(shè)備?設(shè)施存在?問題和運(yùn)?行狀況，?對(duì)發(fā)現(xiàn)的?設(shè)備設(shè)施?存在問題?及安全隱?患，及時(shí)?報(bào)告直屬?主管及通?知相關(guān)部?門處理并?做好記錄?。8.?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?突發(fā)事件?的處理。?9.負(fù)?責(zé)部門工?作日志及?客戶服務(wù)?記錄的統(tǒng)?計(jì)。1?0.負(fù)責(zé)?派發(fā)大廈?公告及管?理費(fèi)等費(fèi)?用的催收?工作。?11.負(fù)?責(zé)廣場(chǎng)業(yè)?戶招牌安?裝申請(qǐng)，?并負(fù)責(zé)跟?進(jìn)落實(shí)。?12.?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)或公?司領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)范圍（?九）1?、負(fù)責(zé)商?務(wù)中心駐?場(chǎng)客戶的?日常行政?類服務(wù)(?包括但不?限于催收?租金、收?集客戶資?料、來訪?接待、環(huán)?境維護(hù)等?)；2?、針對(duì)有?工商注冊(cè)?、稅務(wù)代?理等需求?的客戶，?配合財(cái)稅?部收集客?戶相關(guān)資?料；3?、利用公?司提供的?資源途徑?：58同?城，趕集?，搜房等?專業(yè)網(wǎng)站?進(jìn)行公司?各類商業(yè)?房源信息?的發(fā)布，?進(jìn)行空置?辦公室的?招租工作?，無需外?出，無需?電銷無需?應(yīng)酬，面?對(duì)的客戶?皆為中小?型企業(yè)老?板，創(chuàng)業(yè)?者。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?范圍（十?）1.?

協(xié)助上?級(jí)主管，?做好所在?項(xiàng)目安全?保衛(wèi)及秩?序維護(hù)工?作，確保?所在項(xiàng)目?的內(nèi)部治?安秩序。?2.

?注意儀容?儀表，按?規(guī)定著裝?并佩戴銘?牌，保持?服裝清潔?整齊，始?終保持良?好的精神?面貌。?3.

文?明服務(wù)，?禮貌待人?，見客人?主動(dòng)問好?，并提供?必要的幫?助。4?.

接班?后認(rèn)真查?閱上一班?次的值班?記錄，跟?進(jìn)未處理?問題的解?決結(jié)果。?5.

?按指定路?線和速度?巡查，對(duì)?進(jìn)出本項(xiàng)?目的可疑?人物進(jìn)行?監(jiān)控，并?做好巡查?書面記錄?。6.?

巡查時(shí)?，查看樓?層所有消?防器材是?否齊全、?完好并處?于正常狀?態(tài)。7?.

巡查?時(shí)，按規(guī)?定打巡更?儀，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)、查?清可疑人?員情況。?8.

?保證所在?項(xiàng)目樓層?各通道暢?通，禁止?任何人在?公共區(qū)域?堆放任何?物品。?9.

嚴(yán)?格執(zhí)行各?當(dāng)值崗位?的管理要?求。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?范圍（十?一）1?、協(xié)助上?級(jí)完成部?門營銷指?標(biāo)；2?、開拓新?市場(chǎng)，開?發(fā)新客戶?，增加產(chǎn)?品銷售范?圍；3?、負(fù)責(zé)轄?區(qū)市場(chǎng)信?息的收集?及主要競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?分析；?4、管理?維護(hù)客戶?關(guān)系以及?盡量達(dá)成?長(zhǎng)期戰(zhàn)略?合作計(jì)劃?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)范?圍（十二?）1、?遵守物業(yè)?中心各項(xiàng)?規(guī)章制度?，履行工?作職責(zé)，?對(duì)待工作?主動(dòng)認(rèn)真?，服務(wù)態(tài)?度熱情周?到；2?、負(fù)責(zé)轄?區(qū)物業(yè)日?常管理工?作；3?、與業(yè)主?保持密切?聯(lián)系，及?時(shí)處理或?反映業(yè)主?的投訴意?見，會(huì)同?相關(guān)人員?，檢查落?實(shí)，并向?當(dāng)事人反?饋處理意?見或結(jié)果?；4、?遵章守紀(jì)?，認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)范圍（?十三）?1、負(fù)責(zé)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?及內(nèi)部管?理工作，?統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)?完成突發(fā)?事件的協(xié)?調(diào)處理；?2、負(fù)?責(zé)環(huán)境、?秩序、客?服、工程?專線服務(wù)?管理工作?；3、?有前期介?入、交房?、裝修管?理與后期?管理經(jīng)驗(yàn)?；4、?組織團(tuán)隊(duì)?完成公司?下達(dá)的經(jīng)?營、管理?、服務(wù)等?各項(xiàng)經(jīng)營?指標(biāo)；?5、協(xié)助?公司開展?物業(yè)服務(wù)?方案編制?、物業(yè)公?司招投標(biāo)?、物業(yè)管?理費(fèi)備案?、項(xiàng)目后?評(píng)估等工?作；6?、接收、?協(xié)調(diào)和前?介人員反?饋的前介?高風(fēng)險(xiǎn)事?項(xiàng)，與置?業(yè)職能進(jìn)?行有效聯(lián)?動(dòng)，保證?公司前介?工作有效?落地7?、協(xié)助和?督促項(xiàng)目?交付前的?分戶檢驗(yàn)?工作，包?括分戶檢?驗(yàn)計(jì)劃、?流程的編?制及實(shí)施?階段的工?作檢查和?協(xié)調(diào)，并?提供技術(shù)?支持；?8、完成