信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同書（3篇）

第20頁共20頁信息技術(shù)?產(chǎn)品維護(hù)?服務(wù)合同?書甲方?：乙方?：本合?同由甲乙?雙方于?____?年__?__月?____?日在上海?訂立，雙?方本著誠?實(shí)信用的?原則，根?據(jù)中華人?民共和國?法律、法?規(guī)，雙方?達(dá)成如下?協(xié)議：?一、定?義1、?機(jī)器(?或稱“硬?件”)：?是指機(jī)器?、其功能?部件、轉(zhuǎn)?換部件、?升級部件?、元件或?配件、或?其任何組?合。2?、程序?(或稱“?軟件”)?：是指一?系列機(jī)器?可讀的指?令或說明?，其目的?在于促使?一機(jī)器執(zhí)?行一項(xiàng)特?定工作或?一特定功?能，或指?任何以機(jī)?器可讀的?資料(包?括文件和?資料清單?)以及這?些資料的?全部或部?分的副本?。3、?產(chǎn)品：?是指一特?定的機(jī)器?或程序。?4、?維護(hù)服務(wù)?：是指乙?方為甲方?的機(jī)器或?程序保持?或恢復(fù)符?合其技術(shù)?規(guī)格而提?供的服務(wù)?或產(chǎn)品(?如合同中?明確，也?指為提高?其技術(shù)規(guī)?格而提供?的服務(wù)。?例如升級?)?！熬S?護(hù)服務(wù)”?包括執(zhí)行?一項(xiàng)任務(wù)?、提供建?議、咨詢?和幫助，?或允許甲?方訪問乙?方提供的?資源(如?網(wǎng)絡(luò)、信?息數(shù)據(jù)庫?等)。?二、維?護(hù)服務(wù)內(nèi)?容及期限?1、?乙方將為?甲方的?提供維護(hù)?服務(wù)。?2、維?護(hù)服務(wù)期?為：自?200?____?年__?__月?____?日開始，?至20?0___?_年_?___月?___?_日結(jié)束?。3、?乙方為?甲方提供?的維護(hù)服?務(wù)的包括?但不限于?以下的項(xiàng)?目內(nèi)容(?在括號內(nèi)?打星號)?：(*?)維修?或更換故?障機(jī)器?(*)?預(yù)防性維?護(hù)保養(yǎng)?(*)?電話或遠(yuǎn)?程技術(shù)支?持(*?)提供?程序升級?版本(包?括介質(zhì)和?資料)及?安裝(?*)提?供修正性?程序(包?括介質(zhì)和?資料)及?安裝(?*)現(xiàn)?場技術(shù)支?持詳細(xì)?、完整的?維護(hù)服務(wù)?描述(包?括故障級?別、響應(yīng)?時(shí)間、服?務(wù)時(shí)段等?等)見乙?方與甲方?簽定的服?務(wù)條款(?附件2)?。三、?維護(hù)服?務(wù)費(fèi)用及?付款1?、本合?同項(xiàng)下維?護(hù)服務(wù)費(fèi)?總金額為?：￥?大寫：?人民幣?元整2?、上述?費(fèi)用包括?乙方為履?行本合同?項(xiàng)下的維?護(hù)服務(wù)的?所有費(fèi)用?。包括但?不限于乙?方可能發(fā)?生的包裝?費(fèi)、運(yùn)輸?費(fèi)、差旅?費(fèi)、通訊?費(fèi)等。?3、在?合同規(guī)定?的維護(hù)服?務(wù)期間，?乙方不得?調(diào)整上述?服務(wù)費(fèi)，?除非調(diào)整?是為了減?少收費(fèi)。?4、?由于合同?中途終止?，或缺少?維護(hù)用零?部件或原?制造商的?技術(shù)支持?等原因，?導(dǎo)致部分?或全部的?維護(hù)服務(wù)?未實(shí)施，?則按未實(shí)?施的維護(hù)?服務(wù)部分?費(fèi)用比例?和終止時(shí)?剩余維護(hù)?服務(wù)時(shí)間?的比例，?扣除相應(yīng)?的費(fèi)用。?如甲方已?經(jīng)支付的?，乙方必?須立即退?回。5?、維護(hù)?服務(wù)費(fèi)用?應(yīng)按如下?方式支付?(乙方應(yīng)?先開具發(fā)?票)由?甲方在合?同簽訂后?1個(gè)月內(nèi)?付清合同?款項(xiàng).?四、維?護(hù)服務(wù)的?說明1?、乙方?應(yīng)在合同?規(guī)定的時(shí)?間內(nèi)盡快?對甲方的?故障報(bào)修?作出響應(yīng)?，盡快對?故障原因?作出判斷?及采取可?行的解決?措施排除?故障。?2、如?乙方需實(shí)?施遠(yuǎn)程技?術(shù)支持，?必須先取?得甲方的?同意。?3、任?何需要送?至乙方維?修的機(jī)器?，均由乙?方負(fù)責(zé)提?取和送回?，期間發(fā)?生的丟失?或損壞由?乙方承擔(dān)?。4、?當(dāng)需要?更換機(jī)器?時(shí)，被替?換件屬于?乙方的財(cái)?產(chǎn)，而替?換件則成?為甲方的?財(cái)產(chǎn)。甲?方保證所?有被替換?下來的零?部件屬真?品，并未?經(jīng)甲方改?動(dòng)。乙方?保證替換?件盡可能?是新的，?并處于良?好的工作?狀態(tài)，達(dá)?到或超過?被替換件?的原有功?能和性能?。替換件?承接被替?換件的原?有維護(hù)服?務(wù)地位。?本合同維?護(hù)期結(jié)束?后，即使?甲方不再?要求續(xù)簽?維護(hù)服務(wù)?合同，則?乙方仍應(yīng)?在本維護(hù)?期結(jié)束后?的三個(gè)月?內(nèi)對由乙?方在本維?護(hù)期結(jié)束?前三個(gè)月?內(nèi)提供的?替換提供?保修。?5、本?維護(hù)合同?規(guī)定的乙?方向甲方?提供的軟?件乙方均?授予甲方?非專屬許?可，并保?證該授權(quán)?是合法有?效無瑕疵?的。6?、不屬?于本合同?的維護(hù)服?務(wù)范圍的?有：(1?)易耗品?(2)由?于甲方使?用不當(dāng)、?改動(dòng)、以?及不適當(dāng)?維護(hù)而引?起的機(jī)器?的損壞。?(3)機(jī)?器或程序?的遷移。?7、?乙方在甲?方現(xiàn)場實(shí)?施維護(hù)服?務(wù)以及為?實(shí)施維護(hù)?服務(wù)而向?甲方派出?的人員必?須遵守甲?方的規(guī)章?制度。?五、轉(zhuǎn)?讓和分包?1、?乙方不得?轉(zhuǎn)讓本合?同的權(quán)利?和義務(wù)，?亦不得分?包部分維?護(hù)服務(wù)的?工作，除?非事先得?到甲方的?書面許可?。2、?即使得?到甲方的?許可，亦?不能免除?乙方的任?何責(zé)任，?分包商的?任何疏忽?或過失，?均視同乙?方的疏忽?或過失。?六、?保密1?、保密?信息：除?非本合同?另有規(guī)定?，一方應(yīng)?對另一方?根據(jù)本合?同傳遞的?透露方指?明為專有?的和/或?保密的信?息，或根?據(jù)透露時(shí)?環(huán)境的性?質(zhì)應(yīng)認(rèn)定?為專有的?和/或保?密的信息?，以及根?據(jù)誠信的?原則應(yīng)作?為專有的?和/或保?密的所有?信息(保?密信息)?保密。該?保密信息?除在本合?同存續(xù)期?間按照本?合同的規(guī)?定使用外?，不得用?作他用。?保密信息?接受方的?保密義務(wù)?應(yīng)自保密?信息透露?后持續(xù)五?年。雙方?可根據(jù)需?要，另行?簽定保密?協(xié)議。任?何從對方?獲得的保?密信息均?應(yīng)在本合?同終止時(shí)?通過刪除?、退還對?方、或銷?毀其載體?等手段而?不使其繼?續(xù)保留在?己方。?2、除?外情況：?保密信息?不應(yīng)包括?以下信息?：(1)?在透露之?時(shí)已經(jīng)公?開的信息?，或在該?透露之后?非因接受?方違反其?對透露方?承擔(dān)的任?何義務(wù)而?公開的信?息;(2?)在透露?方向接受?方透露該?信息之前?接受方已?經(jīng)知悉的?信息;(?3)接受?方?jīng)]有違?反其對透?露方承擔(dān)?的義務(wù)而?從透露方?以外的其?它來源知?悉的信息?;或(4?)接受方?獨(dú)立開發(fā)?出來的信?息。七?、不侵?權(quán)擔(dān)保?1、乙?方確認(rèn)其?根據(jù)本合?同實(shí)施的?維護(hù)服務(wù)?不對任何?第三方的?知識產(chǎn)權(quán)?(包括專?利權(quán)、著?作權(quán)、商?標(biāo)權(quán)、專?有技術(shù)等?)或其它?權(quán)利構(gòu)成?侵犯。?2、第?三方根據(jù)?任何法律?指控本合?同項(xiàng)下的?維護(hù)服務(wù)?侵犯其知?識產(chǎn)權(quán)和?/或其它?權(quán)利并針?對甲方提?出任何請?求時(shí)，乙?方應(yīng)對此?進(jìn)行辯護(hù)?，費(fèi)用由?乙方承擔(dān)?。乙方應(yīng)?使甲方免?于因此而?遭受任何?損害、損?失或承擔(dān)?任何費(fèi)用?，包括訴?訟情況下?的訴訟費(fèi)?和律師費(fèi)?。甲方因?此支付的?任何金額?均應(yīng)得到?乙方的補(bǔ)?償。3?、如果?發(fā)生上述?侵權(quán)行為?，則(1?)甲方有?權(quán)撤銷本?合同的執(zhí)?行，這種?情況下，?乙方應(yīng)當(dāng)?退還甲方?因此已支?付的合同?金額?；?(2)乙?方自行承?擔(dān)費(fèi)用為?甲方取得?擁有繼續(xù)?使用被宣?稱為侵權(quán)?的可提供?的服務(wù)的?權(quán)利;或?修改該服?務(wù)或用同?等功能的?，未被主?張為侵權(quán)?的替代物?代替該服?務(wù)以使其?不侵權(quán)，?而甲方在?此情況下?須立即停?止使用被?宣稱為侵?權(quán)的該服?務(wù)。八?、不可?抗力不?可抗力：?指因戰(zhàn)爭?、動(dòng)亂、?空中飛行?物體墜落?或其它非?甲乙方責(zé)?任造成的?爆炸、火?災(zāi)，以及?地震、洪?水、龍卷?風(fēng)對履行?合同造成?影響的自?然災(zāi)害。?因不可抗?力而造成?合同一方?不能、不?充分或延?期履行合?同的，該?合同方不?承擔(dān)任何?責(zé)任。但?是，遭受?不可抗力?的合同一?方在知道?或是應(yīng)該?知道自己?無法履行?合同的情?況下，應(yīng)?該在合理?期限內(nèi)及?時(shí)通知合?同相對方?，并且盡?可能地采?取積極有?效措施避?免損失的?實(shí)際發(fā)生?或擴(kuò)大。?九、?爭議解決?甲乙雙?方因履行?本合同發(fā)?生爭議，?應(yīng)協(xié)商解?決。協(xié)商?不成，提?交上海仲?裁委員會?仲裁。?十、責(zé)?任限制?對于乙方?違約或其?它責(zé)任引?起的對甲?方的損害?，甲方有?權(quán)向乙方?要求損害?賠償。但?乙方所承?擔(dān)的全部?責(zé)任僅限?于(1)?對人身傷?害(包括?死亡)的?損害賠償?和有形個(gè)?人財(cái)產(chǎn)及?對甲方財(cái)?產(chǎn)的損害?賠償。(?2)對其?它任何實(shí)?際發(fā)生的?直接損害?的賠償為?最高本合?同金額的?2倍?。十一?、合同?的變更、?終止、生?效和分?jǐn)?shù)?1、?本合同附?件是本合?同不可分?割的組成?部分，與?本合同具?有同等的?效力。?2、本?合同條款?和條件的?變更應(yīng)用?書面形式?作出，并?由雙方授?權(quán)代表簽?署及單位?蓋章后，?成為本合?同不可分?割的組成?部分，與?本合同具?有同等的?效力。?3、甲?乙雙方履?行本合同?的全部義?務(wù)后，除?保修、保?密和爭議?解決條款?外，本合?同即告終?止。但如?一方不能?履行本合?同義務(wù)，?未違約方?有權(quán)提前?三十天書?面通知違?約方而終?止本合同?，其對違?約方提出?的索賠不?受影響;?如果違約?方在上述?三十天期?限內(nèi)采取?合理措施?予以補(bǔ)救?，從而使?上述終止?通知失效?，則本合?同仍然有?效。4?、本合?同經(jīng)雙方?授權(quán)代表?簽字和單?位蓋章后?生效。本?合同一式?4份?，甲方執(zhí)?2份?，乙方執(zhí)?2份?。甲?方(簽章?)乙?方(簽章?)單位?名稱：_?____????????單位?名稱：_?____?單位地?址：__?___????????單位地?址：__?___?郵政編碼?：電話?：郵政?編碼：?電話：?法定代表?人：__?___????????????法定代表?人：__?___?委托代理?人：__?___??????委托代?理人：_?____?信息技?術(shù)產(chǎn)品維?護(hù)服務(wù)合?同書（二?）甲方?：___?__乙?方：__?___?本合同由?甲乙雙方?于___?__年_?____?月___?__日在?上海訂立?，雙方本?著誠實(shí)信?用的原則?，根據(jù)中?華人民共?和國法律?、法規(guī)，?雙方達(dá)成?如下協(xié)議?：一、?定義?1、機(jī)?器(或稱?“硬件”?)：是指?機(jī)器、其?功能部件?、轉(zhuǎn)換部?件、升級?部件、元?件或配件?、或其任?何組合。?2、?程序(或?稱“軟件?”)：是?指一系列?機(jī)器可讀?的指令或?說明，其?目的在于?促使一機(jī)?器執(zhí)行一?項(xiàng)特定工?作或一特?定功能，?或指任何?以機(jī)器可?讀的資料?(包括文?件和資料?清單)以?及這些資?料的全部?或部分的?副本。?3、產(chǎn)?品：是指?一特定的?機(jī)器或程?序。4?、維護(hù)?服務(wù)：是?指乙方為?甲方的機(jī)?器或程序?保持或恢?復(fù)符合其?技術(shù)規(guī)格?而提供的?服務(wù)或產(chǎn)?品(如合?同中明確?，也指為?提高其技?術(shù)規(guī)格而?提供的服?務(wù)。例如?升級)。?“維護(hù)服?務(wù)”包括?執(zhí)行一項(xiàng)?任務(wù)、提?供建議、?咨詢和幫?助，或允?許甲方訪?問乙方提?供的資源?(如網(wǎng)絡(luò)?、信息數(shù)?據(jù)庫等)?。二、?維護(hù)服?務(wù)內(nèi)容及?期限1?、乙方?將為甲方?的提供?維護(hù)服務(wù)?。2、?維護(hù)服?務(wù)期為：?自__?___年?____?_月__?___日?開始，至?____?_年__?___月?____?_日結(jié)束?。3、?乙方為?甲方提供?的維護(hù)服?務(wù)的包括?但不限于?以下的項(xiàng)?目內(nèi)容(?在括號內(nèi)?打星號)?：(*?)維修?或更換故?障機(jī)器?(*)?預(yù)防性維?護(hù)保養(yǎng)?(*)?電話或遠(yuǎn)?程技術(shù)支?持(*?)提供?程序升級?版本(包?括介質(zhì)和?資料)及?安裝(?*)提?供修正性?程序(包?括介質(zhì)和?資料)及?安裝(?*)現(xiàn)?場技術(shù)支?持詳細(xì)?、完整的?維護(hù)服務(wù)?描述(包?括故障級?別、響應(yīng)?時(shí)間、服?務(wù)時(shí)段等?等)見乙?方與甲方?簽定的服?務(wù)條款(?附件2)?。三、?維護(hù)服?務(wù)費(fèi)用及?付款1?、本合?同項(xiàng)下維?護(hù)服務(wù)費(fèi)?總金額為?：￥_?____?大寫：?人民幣_?____?元整4?、由于?合同中途?終止，或?缺少維護(hù)?用零部件?或原制造?商的技術(shù)?支持等原?因，導(dǎo)致?部分或全?部的維護(hù)?服務(wù)未實(shí)?施，則按?未實(shí)施的?維護(hù)服務(wù)?部分費(fèi)用?比例和終?止時(shí)剩余?維護(hù)服務(wù)?時(shí)間的比?例，扣除?相應(yīng)的費(fèi)?用。如甲?方已經(jīng)支?付的，乙?方必須立?即退回。?5、?維護(hù)服務(wù)?費(fèi)用應(yīng)按?如下方式?支付(乙?方應(yīng)先開?具發(fā)票)?由甲方?在合同簽?訂后1個(gè)?月內(nèi)付清?合同款項(xiàng)?.四、?維護(hù)服?務(wù)的說明?1、?乙方應(yīng)在?合同規(guī)定?的時(shí)間內(nèi)?盡快對甲?方的故障?報(bào)修作出?響應(yīng)，盡?快對故障?原因作出?判斷及采?取可行的?解決措施?排除故障?。2、?如乙方?需實(shí)施遠(yuǎn)?程技術(shù)支?持，必須?先取得甲?方的同意?。3、?任何需?要送至乙?方維修的?機(jī)器，均?由乙方負(fù)?責(zé)提取和?送回，期?間發(fā)生的?丟失或損?壞由乙方?承擔(dān)。?4、當(dāng)?需要更換?機(jī)器時(shí)，?被替換件?屬于乙方?的財(cái)產(chǎn)，?而替換件?則成為甲?方的財(cái)產(chǎn)?。甲方保?證所有被?替換下來?的零部件?屬真品，?并未經(jīng)甲?方改動(dòng)。?乙方保證?替換件盡?可能是新?的，并處?于良好的?工作狀態(tài)?，達(dá)到或?超過被替?換件的原?有功能和?性能。替?換件承接?被替換件?的原有維?護(hù)服務(wù)地?位。本合?同維護(hù)期?結(jié)束后，?即使甲方?不再要求?續(xù)簽維護(hù)?服務(wù)合同?，則乙方?仍應(yīng)在本?維護(hù)期結(jié)?束后的三?個(gè)月內(nèi)對?由乙方在?本維護(hù)期?結(jié)束前三?個(gè)月內(nèi)提?供的替換?提供保修?。5、?本維護(hù)?合同規(guī)定?的乙方向?甲方提供?的軟件乙?方均授予?甲方非專?屬許可，?并保證該?授權(quán)是合?法有效無?瑕疵的。?6、?不屬于本?合同的維?護(hù)服務(wù)范?圍的有：?(1)易?耗品(2?)由于甲?方使用不?當(dāng)、改動(dòng)?、以及不?適當(dāng)維護(hù)?而引起的?機(jī)器的損?壞。(3?)機(jī)器或?程序的遷?移。7?、乙方?在甲方現(xiàn)?場實(shí)施維?護(hù)服務(wù)以?及為實(shí)施?維護(hù)服務(wù)?而向甲方?派出的人?員必須遵?守甲方的?規(guī)章制度?。五、?轉(zhuǎn)讓和?分包1?、乙方?不得轉(zhuǎn)讓?本合同的?權(quán)利和義?務(wù)，亦不?得分包部?分維護(hù)服?務(wù)的工作?，除非事?先得到甲?方的書面?許可。?2、即?使得到甲?方的許可?，亦不能?免除乙方?的任何責(zé)?任，分包?商的任何?疏忽或過?失，均視?同乙方的?疏忽或過?失。六?、保密?1、?保密信息?：除非本?合同另有?規(guī)定，一?方應(yīng)對另?一方根據(jù)?本合同傳?遞的透露?方指明為?專有的和?/或保密?的信息，?或根據(jù)透?露時(shí)環(huán)境?的性質(zhì)應(yīng)?認(rèn)定為專?有的和/?或保密的?信息，以?及根據(jù)誠?信的原則?應(yīng)作為專?有的和/?或保密的?所有信息?(保密信?息)保密?。該保密?信息除在?本合同存?續(xù)期間按?照本合同?的規(guī)定使?用外，不?得用作他?用。保密?信息接受?方的保密?義務(wù)應(yīng)自?保密信息?透露后持?續(xù)五年。?雙方可根?據(jù)需要，?另行簽定?保密協(xié)議?。任何從?對方獲得?的保密信?息均應(yīng)在?本合同終?止時(shí)通過?刪除、退?還對方、?或銷毀其?載體等手?段而不使?其繼續(xù)保?留在己方?。2、?除外情?況：保密?信息不應(yīng)?包括以下?信息：(?1)在透?露之時(shí)已?經(jīng)公開的?信息，或?在該透露?之后非因?接受方違?反其對透?露方承擔(dān)?的任何義?務(wù)而公開?的信息;?(2)在?透露方向?接受方透?露該信息?之前接受?方已經(jīng)知?悉的信息?;(3)?接受方?jīng)]?有違反其?對透露方?承擔(dān)的義?務(wù)而從透?露方以外?的其它來?源知悉的?信息;或?(4)接?受方獨(dú)立?開發(fā)出來?的信息。?七、?不侵權(quán)擔(dān)?保1、?乙方確?認(rèn)其根據(jù)?本合同實(shí)?施的維護(hù)?服務(wù)不對?任何第三?方的知識?產(chǎn)權(quán)(包?括專利權(quán)?、著作權(quán)?、商標(biāo)權(quán)?、專有技?術(shù)等)或?其它權(quán)利?構(gòu)成侵犯?。2、?第三方?根據(jù)任何?法律指控?本合同項(xiàng)?下的維護(hù)?服務(wù)侵犯?其知識產(chǎn)?權(quán)和/或?其它權(quán)利?并針對甲?方提出任?何請求時(shí)?，乙方應(yīng)?對此進(jìn)行?辯護(hù)，費(fèi)?用由乙方?承擔(dān)。乙?方應(yīng)使甲?方免于因?此而遭受?任何損害?、損失或?承擔(dān)任何?費(fèi)用，包?括訴訟情?況下的訴?訟費(fèi)和律?師費(fèi)。甲?方因此支?付的任何?金額均應(yīng)?得到乙方?的補(bǔ)償。?八、?不可抗力?不可抗?力：指因?戰(zhàn)爭、動(dòng)?亂、空中?飛行物體?墜落或其?它非甲乙?方責(zé)任造?成的爆炸?、火災(zāi)，?以及地震?、洪水、?龍卷風(fēng)對?履行合同?造成影響?的自然災(zāi)?害。因不?可抗力而?造成合同?一方不能?、不充分?或延期履?行合同的?，該合同?方不承擔(dān)?任何責(zé)任?。但是，?遭受不可?抗力的合?同一方在?知道或是?應(yīng)該知道?自己無法?履行合同?的情況下?，應(yīng)該在?合理期限?內(nèi)及時(shí)通?知合同相?對方，并?且盡可能?地采取積?極有效措?施避免損?失的實(shí)際?發(fā)生或擴(kuò)?大。九?、爭議?解決甲?乙雙方因?履行本合?同發(fā)生爭?議，應(yīng)協(xié)?商解決。?協(xié)商不成?，提交上?海仲裁委?員會仲裁?。十、?責(zé)任限?制對于?乙方違約?或其它責(zé)?任引起的?對甲方的?損害，甲?方有權(quán)向?乙方要求?損害賠償?。但乙方?所承擔(dān)的?全部責(zé)任?僅限于(?1)對人?身傷害(?包括死亡?)的損害?賠償和有?形個(gè)人財(cái)?產(chǎn)及對甲?方財(cái)產(chǎn)的?損害賠償?。(2)?對其它任?何實(shí)際發(fā)?生的直接?損害的賠?償為最高?本合同金?額的2?倍。?十一、?合同的變?更、終止?、生效和?分?jǐn)?shù)1?、本合?同附件是?本合同不?可分割的?組成部分?，與本合?同具有同?等的效力?。2、?本合同?條款和條?件的變更?應(yīng)用書面?形式作出?，并由雙?方授權(quán)代?表簽署及?單位蓋章?后，成為?本合同不?可分割的?組成部分?，與本合?同具有同?等的效力?。4、?本合同?經(jīng)雙方授?權(quán)代表簽?字和單位?蓋章后生?效。本合?同一式?4份，?甲方執(zhí)?2份，?乙方執(zhí)?2份。?甲方?(簽章)?：___?__乙?方(簽?章)：_?____?單位名?稱：__?___?????????????單位名?稱：__?___?單位地址?：___?__?????????????單位地址?：___?__郵?政編碼：?____?_??????????????電?話：__?___?郵政編碼?：___?__???????????????電話：_?____?法定代?表人：_?____????????????法定代?表人：_?____?委托代?理人：_?____???????????委托?代理人：?____?_信息?技術(shù)產(chǎn)品?維護(hù)服務(wù)?合同書（?三）甲?方：乙?方：本?合同由甲?乙雙方于?___?_年_?___月?___?_日在上?海訂立，?雙方本著?誠實(shí)信用?的原則，?根據(jù)中華?人民共和?國法律、?法規(guī)，雙?方達(dá)成如?下協(xié)議：?一、?定義1?、機(jī)器?（或稱“?硬件”）?：是指機(jī)?器、其功?能部件、?轉(zhuǎn)換部件?、升級部?件、元件?或配件、?或其任何?組合。?2、程?序（或稱?“軟件”?）：是指?一系列機(jī)?器可讀的?指令或說?明，其目?的在于促?使一機(jī)器?執(zhí)行一項(xiàng)?特定工作?或一特定?功能，或?指任何以?機(jī)器可讀?的資料（?包括文件?和資料清?單）以及?這些資料?的全部或?部分的副?本。3?、產(chǎn)品?：是指一?特定的機(jī)?器或程序?。4、?維護(hù)服?務(wù)：是指?乙方為甲?方的機(jī)器?或程序保?持或恢復(fù)?符合其技?術(shù)規(guī)格而?提供的服?務(wù)或產(chǎn)品?（如合同?中明確，?也指為提?高其技術(shù)?規(guī)格而提?供的服務(wù)?。例如升?級）?！?維護(hù)服務(wù)?”包括執(zhí)?行一項(xiàng)任?務(wù)、提供?建議、咨?詢和幫助?，或允許?甲方訪問?乙方提供?的資源（?如網(wǎng)絡(luò)、?信息數(shù)據(jù)?庫等）。?二、?維護(hù)服務(wù)?內(nèi)容及期?限1、?乙方將?為甲方的?提供維?護(hù)服務(wù)。?2、?維護(hù)服務(wù)?期為：?自200?___?_年_?___月?___?_日開始?，至2?00__?__年?____?月__?__日結(jié)?束。3?、乙方?為甲方提?供的維護(hù)?服務(wù)的包?括但不限?于以下的?項(xiàng)目內(nèi)容?（在括號?內(nèi)打星號?）：（?*）維?修或更換?故障機(jī)器?（*?）預(yù)防性?維護(hù)保養(yǎng)?（*?）電話或?遠(yuǎn)程技術(shù)?支持（?*）提?供程序升?級版本（?包括介質(zhì)?和資料）?及安裝?（*）?提供修正?性程序（?包括介質(zhì)?和資料）?及安裝?（*）?現(xiàn)場技術(shù)?支持詳?細(xì)、完整?的維護(hù)服?務(wù)描述（?包括故障?級別、響?應(yīng)時(shí)間、?服務(wù)時(shí)段?等等）見?乙方與甲?方簽定的?服務(wù)條款?（附件2?）。三?、維護(hù)?服務(wù)費(fèi)用?及付款?1、本?合同項(xiàng)下?維護(hù)服務(wù)?費(fèi)總金額?為：￥?大寫：?人民幣?元整?2、上?述費(fèi)用包?括乙方為?履行本合?同項(xiàng)下的?維護(hù)服務(wù)?的所有費(fèi)?用。包括?但不限于?乙方可能?發(fā)生的包?裝費(fèi)、運(yùn)?輸費(fèi)、差?旅費(fèi)、通?訊費(fèi)等。?3、?在合同規(guī)?定的維護(hù)?服務(wù)期間?，乙方不?得調(diào)整上?述服務(wù)費(fèi)?，除非調(diào)?整是為了?減少收費(fèi)?。4、?由于合?同中途終?止，或缺?少維護(hù)用?零部件或?原制造商?的技術(shù)支?持等原因?，導(dǎo)致部?分或全部?的維護(hù)服?務(wù)未實(shí)施?，則按未?實(shí)施的維?護(hù)服務(wù)部?分費(fèi)用比?例和終止?時(shí)剩余維?護(hù)服務(wù)時(shí)?間的比例?，扣除相?應(yīng)的費(fèi)用?。如甲方?已經(jīng)支付?的，乙方?必須立即?退回。?5、維?護(hù)服務(wù)費(fèi)?用應(yīng)按如?下方式支?付（乙方?應(yīng)先開具?發(fā)票）?由甲方在?合同簽訂?后1個(gè)月?內(nèi)付清合?同款項(xiàng).?四、?維護(hù)服務(wù)?的說明?1、乙?方應(yīng)在合?同規(guī)定的?時(shí)間內(nèi)盡?快對甲方?的故障報(bào)?修作出響?應(yīng)，盡快?對故障原?因作出判?斷及采取?可行的解?決措施排?除故障。?2、?如乙方需?實(shí)施遠(yuǎn)程?技術(shù)支持?，必須先?取得甲方?的同意。?3、?任何需要?送至乙方?維修的機(jī)?器，均由?乙方負(fù)責(zé)?提取和送?回，期間?發(fā)生的丟?失或損壞?由乙方承?擔(dān)。4?、當(dāng)需?要更換機(jī)?器時(shí)，被?替換件屬?于乙方的?財(cái)產(chǎn)，而?替換件則?成為甲方?的財(cái)產(chǎn)。?甲方保證?所有被替?換下來的?零部件屬?真品，并?未經(jīng)甲方?改動(dòng)。乙?方保證替?換件盡可?能是新的?，并處于?良好的工?作狀態(tài)，?達(dá)到或超?過被替換?件的原有?功能和性?能。替換?件承接被?替換件的?原有維護(hù)?服務(wù)地位?。本合同?維護(hù)期結(jié)?束后，即?使甲方不?再要求續(xù)?簽維護(hù)服?務(wù)合同，?則乙方仍?應(yīng)在本維?護(hù)期結(jié)束?后的三個(gè)?月內(nèi)對由?乙方在本?維護(hù)期結(jié)?束前三個(gè)?月內(nèi)提供?的替換提?供保修。?5、?本維護(hù)合?同規(guī)定的?乙方向甲?方提供的?軟件乙方?均授予甲?方非專屬?許可，并?保證該授?權(quán)是合法?有效無瑕?疵的。?6、不?屬于本合?同的維護(hù)?服務(wù)范圍?的有：（?1）易耗?品（2）?由于甲方?使用不當(dāng)?、改動(dòng)、?以及不適?當(dāng)維護(hù)而?引起的機(jī)?器的損壞?。（3）?機(jī)器或程?序的遷移?。7、?乙方在?甲方現(xiàn)場?實(shí)施維護(hù)?服務(wù)以及?為實(shí)施維?護(hù)服務(wù)而?向甲方派?出的人員?必須遵守?甲方的規(guī)?章制度。?五、?轉(zhuǎn)讓和分?包1、?乙方不?得轉(zhuǎn)讓本?合同的權(quán)?利和義務(wù)?，亦不得?分包部分?維護(hù)服務(wù)?的工作，?除非事先?得到甲方?的書面許?可。2?、即使?得到甲方?的許可，?亦不能免?除乙方的?任何責(zé)任?，分包商?的任何疏?忽或過失?，均視同?乙方的疏?忽或過失?。六、?保密?1、保?密信息：?除非本合?同另有規(guī)?定，一方?應(yīng)對另一?方根據(jù)本?合同傳遞?的透露方?指明為專?有的和/?或保密的?信息，或?根據(jù)透露?時(shí)環(huán)境的?性質(zhì)應(yīng)認(rèn)?定為專有?的和/或?保密的信?息，以及?根據(jù)誠信?的原則應(yīng)?作為專有?的和/或?保密的所?有信息（?保密信息?）保密。?該保密信?息除在本?合同存續(xù)?期間按照?本合同的?規(guī)定使用?外，不得?用作他用?。保密信?息接受方?的保密義?務(wù)應(yīng)自保?密信息透?露后持續(xù)?五年。雙?方可根據(jù)?需要，另?行簽定保?密協(xié)議。?任何從對?方獲得的?保密信息?均應(yīng)在本?合同終止?時(shí)通過刪?除、退還?對方、或?銷毀其載?體等手段?而不使其?繼續(xù)保留?在己方。?2、?除外情況?：保密信?息不應(yīng)包?括以下信?息：（1?）在透露?之時(shí)已經(jīng)?公開的信?息，或在?該透露之?后非因接?受方違反?其對透露?方承擔(dān)的?任何義務(wù)?而公開的?信息；（?2）在透?露方向接?受方透露?該信息之?前接受方?已經(jīng)知悉?的信息；?（3）接?受方?jīng)]有?違反其對?透露方承?擔(dān)的義務(wù)?而從透露?方以外的?其它來源?知悉的信?息；或（?4）接受?方獨(dú)立開?發(fā)出來的?信息。?七、不?侵權(quán)擔(dān)保?1、?乙方確認(rèn)?其根據(jù)本?合同實(shí)施?的維護(hù)服?務(wù)不對任?何第三方?的知識產(chǎn)?權(quán)（包括?專利權(quán)、?著作權(quán)、?商標(biāo)權(quán)、?專有技術(shù)?等）或其?它權(quán)利構(gòu)?成侵犯。?2、?第三方根?據(jù)任何法?律指控本?合同項(xiàng)下?的維護(hù)服?務(wù)侵犯其?知識產(chǎn)權(quán)?和/或其?它權(quán)利并?針對甲方?提出任何?請求時(shí)，?乙方應(yīng)對?此進(jìn)行辯?護(hù)，費(fèi)用?由乙方承?擔(dān)。乙方?應(yīng)使甲方?免于因此?而遭受任?何損害、?損失或承?擔(dān)任何費(fèi)?用，包括?訴訟情況?下的訴訟?費(fèi)和律師?費(fèi)。甲方?因此支付?的任何金?額均應(yīng)得?到乙方的?補(bǔ)償。?3、如?果發(fā)生上?述侵權(quán)行?為，則（?1）甲方?有權(quán)撤銷?本合同的?執(zhí)行，這?種情況下?，乙方應(yīng)?當(dāng)退還甲?方因此已?支付的合?同金額。?或（2）?乙方自行?承擔(dān)費(fèi)用?為甲方取?得擁有繼?續(xù)使用被?宣稱為侵?權(quán)的可提?供的服務(wù)?的權(quán)利；?或修改該?服務(wù)或用?同等功能?的，未被?主張為侵?權(quán)的替代?物代替該?服