業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告述職報告應(yīng)謹(jǐn)慎總結(jié)出限定時期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事務(wù)來反映一般，抓住主要沖突，寫出這一段工作的特色，才會的確具有指導(dǎo)意義。下面是我收集整理的業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范文，歡送借鑒參考。

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告(一)

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦訓(xùn)誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事協(xié)助鼓舞，感謝在我懊喪時鼓舞我給我打氣堅(jiān)信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設(shè)備的客戶，因?yàn)槭撬麄兊膮f(xié)助、認(rèn)可、信任、鼓舞才能使我更加樂衷于我的工作，更加酷愛我的工作。

上半年，我謹(jǐn)慎貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，踴躍協(xié)作銷售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、踴躍開拓市場，努力完成下達(dá)的銷售目標(biāo)?，F(xiàn)將個人工作述職如下：

1、市場任務(wù)完成狀況。

我負(fù)責(zé)XX等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約7臺，實(shí)際發(fā)貨6臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也根本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。

2、重新捋順銷售客戶。

在原有的銷售客戶的根底上，精耕細(xì)作。以各無錫市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細(xì)致溝通，耐性做工作，并協(xié)作售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后效勞等各項(xiàng)問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信念。

3、設(shè)備匯款狀況。

做好XX等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成狀況，有以下客戶因?yàn)槠渌売?，?dǎo)致目前設(shè)備款回款比擬困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回款正常。

雖然XX等局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：

1、銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的劇烈競爭反映不夠快速，失去一局部銷量。

2、客戶售后與設(shè)備維護(hù)不到位。導(dǎo)致多數(shù)客戶對我司設(shè)備不滿、信念下降，特殊是鑫燕物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本打算有打算上其次臺的，另該司的客戶群分布也比擬廣泛，大多都是有必須年限的老客戶，并干脆影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的到達(dá)了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的剛好支持，目前該狀況有所改善，但仍需一段時間，來完善消退此次影響。

結(jié)合去年銷售工作取得的成果及存在的問題，并依據(jù)現(xiàn)有工作狀況，準(zhǔn)備從以下幾個方面來開展銷售工作：

在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額根底上，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;協(xié)作實(shí)施銷售展會活動。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，協(xié)作售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶探望量。

3、聽從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，踴躍為其他同事的工作締造良好的氣氛和環(huán)境，相互敬重、相互協(xié)作。同時，勇于開展指責(zé)和自我指責(zé)，對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤剛好地指出，并催促改正;對自己在工作上的失誤也能努力訂正、主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

20xx年我仍會和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達(dá)打算銷售量，為實(shí)現(xiàn)突破目標(biāo)銷售量的目標(biāo)而奮斗。

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告(二)

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好!

不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是認(rèn)謹(jǐn)慎真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心竭力。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的熱忱協(xié)助下，三年來，*的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將詳細(xì)狀況向各位作以下匯報。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素養(yǎng)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)和要求

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面打算、支配、管理市場部工作，幫助總經(jīng)理制定公司總體開展打算以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推開工程工程的實(shí)施。

3.制定業(yè)務(wù)部的工作標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)那么。

4.指導(dǎo)、檢查、限制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

5.了解客戶多方面信息，滿意客戶各種需求，承受并反映客戶反應(yīng)信息。

6.建立和完善市場及客戶信息收集、處理、溝通及保密系統(tǒng)。

7.負(fù)責(zé)陪伴主要客戶進(jìn)展工程現(xiàn)場考察、驗(yàn)收等工作。

8.指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。

9.制定不同時期完成工程的廣告?zhèn)鞑ブ谱鳌?/p>

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。

11.指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。

12.對于突發(fā)事務(wù)的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。

13.階段性進(jìn)展工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司支配，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建立打算。

14.指導(dǎo)部門協(xié)作其他各部門進(jìn)展公司資料檔案的建立及整理。

15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)展業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并幫助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。

16.為公司供應(yīng)精確的行業(yè)定位，剛好供應(yīng)市場信息反應(yīng)。

17.指導(dǎo)組織部門人員承受*新業(yè)務(wù)學(xué)問與市場學(xué)問的相關(guān)培訓(xùn)。

18.協(xié)作人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

19.協(xié)作業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。

20.每日部門員工報告的信息整理。

21.改善部門員工的形象及禮儀。

22.整理部門員工每日工作匯報，合理安排工作。

23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱忱解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。

24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時過問客戶探望及合作狀況，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議，探討解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特別、關(guān)系重大，所以對人員的自身要求也特殊高，須要永無止境地更新學(xué)問和提高素養(yǎng)。為到達(dá)這一要求，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和溝通，我自身的素養(yǎng)和實(shí)力才得以不斷提高，工作才能順當(dāng)開展。

二、盡心履職，一心一意做好自己部門的工作

下面對大家匯報一下今年上半年的業(yè)務(wù)部打算和目標(biāo)運(yùn)行狀況及相關(guān)經(jīng)歷總結(jié)。

1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成狀況：(1-7月業(yè)務(wù)狀況)

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行狀況：平常的工作中，業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是踴躍對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。

3、內(nèi)部人力資源開發(fā)狀況：

新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)須要的人才流淌機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用狀況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。

深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，謹(jǐn)慎實(shí)施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增加了每一個人的活力或踴躍性。

三、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題。

問題1：對業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難剛好了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)和想法。

解決方法：加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度，詳細(xì)操作建議為

1.每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話，剛好溝通;

2、經(jīng)理每天晚上剛好與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

問題2、對于業(yè)務(wù)員在日報和周報上反映的問題和看法建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到剛好予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的踴躍性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通。

解決方法：

1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過看法建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出剛好的確定的答復(fù)，告知其對于這方面問題、看法反應(yīng)，公司所作出的確定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領(lǐng)導(dǎo)對意向客戶的剛好跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信念

問題3：公司經(jīng)理無法剛好駕馭業(yè)務(wù)員的市場信息，無法有效駕馭業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。

問題分析：駕馭和了解當(dāng)前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的根本實(shí)力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。

銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，如何有效提煉和運(yùn)用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和實(shí)力。

解決方法：針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)當(dāng)充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。

設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)展業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反應(yīng)，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強(qiáng)化過程管理的重要手段。

可以不定期進(jìn)展實(shí)地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假設(shè)沒有監(jiān)視環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，全部業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。

四、關(guān)于下半年的工作打算。(填寫業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)

1.個人工作打算支配：

2.部門工作打算支配：

總之，在過去的半年里，我雖然做了必須的工作，取得了一些小成果，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我必須要謹(jǐn)慎查找缺乏，踴躍完善，不斷探究新的工作方法，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階。

感謝大家!

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告(三)

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦訓(xùn)誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事協(xié)助鼓舞，感謝在我懊喪時鼓舞我給我打氣堅(jiān)信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設(shè)備的客戶，因?yàn)槭撬麄兊膮f(xié)助、認(rèn)可、信任、鼓舞才能使我更加樂衷于我的工作，更加酷愛我的工作。

上半年，我謹(jǐn)慎貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，踴躍協(xié)作銷售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、踴躍開拓市場，努力完成下達(dá)的銷售目標(biāo)?，F(xiàn)將個人工作述職如下：

1、市場任務(wù)完成狀況。

我負(fù)責(zé)xx等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約7臺，實(shí)際發(fā)貨6臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也根本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。

2、重新捋順銷售客戶。

在原有的銷售客戶的根底上，精耕細(xì)作。以各xx市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細(xì)致溝通，耐性做工作，并協(xié)作售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后效勞等各項(xiàng)問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信念。

3、設(shè)備匯款狀況。

做好XX等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成狀況，有以下客戶因?yàn)槠渌売?，?dǎo)致目前設(shè)備款回款比擬困難：xx，其他客戶回款正常。

雖然XX等局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：

1、銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的劇烈競爭反映不夠快速，失去一局部銷量。

2、客戶售后與設(shè)備維護(hù)不到位。

導(dǎo)致多數(shù)客戶對我司設(shè)備不滿、信念下降，特殊是鑫燕物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本打算有打算上其次臺的，另該司的客戶群分布也比擬廣泛，大多都是有必須年限的老客戶，并干脆影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的到達(dá)了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的剛好支持，目前該狀況有所改善，但仍需一段時間，來完善消退此次影響。

結(jié)合去年銷售工作取得的成果及存在的問題，并依據(jù)現(xiàn)有工作狀況，準(zhǔn)備從以下幾個方面來開展銷售工作：

在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額根底上，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;協(xié)作實(shí)施銷售展會活動。

2、健全