第1章管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)

管理信息系統(tǒng)制作：趙英姝Email:zhaoyingshu@126.com本章要點(diǎn)管理信息系統(tǒng)五大基本概念：MIS1信息2管理信息3系統(tǒng)4信息系統(tǒng)5管理信息系統(tǒng)第一節(jié)信息信息的概念信息的作用信息的分類信息的性質(zhì)本節(jié)內(nèi)容：信息作為科學(xué)概念，首先是在信息論中得以專門研究的。哈特萊把“信息”理解為選擇通信符號(hào)的方式。信息論作為一門嚴(yán)密的科學(xué)，主要應(yīng)歸功于貝爾實(shí)驗(yàn)室的申農(nóng)（Shannon）。信息（Information）的概念1信息與消息信息指有新內(nèi)容、新知識(shí)的消息。對(duì)信息的幾種誤解2信息與數(shù)據(jù)(※)數(shù)據(jù)(Data)概念：數(shù)據(jù)是人們用來反映客觀世界而記錄下來可以鑒別的物理符號(hào)。含義：客觀性、可鑒別性信息：(Information)概念：是將數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理以后，提供給人們的可以傳遞的有用的資料。含義(※)：客觀性、主觀性、有用性(價(jià)值性)

現(xiàn)實(shí)世界

數(shù)

據(jù)

(處理加工)信

息

(數(shù)據(jù)收集)(決策過程)信息和數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換(信息的產(chǎn)生及作用)轉(zhuǎn)換過程如圖：信息的作用信息本身也是一種可供開發(fā)和利用的并具有自身價(jià)值的一種重要（）。資源信息與材料（物質(zhì)）、能源并稱為現(xiàn)代社會(huì)的三大支柱。他們同時(shí)存在，相互結(jié)合并推動(dòng)人類歷史的不斷發(fā)展。在信息社會(huì)中，信息的作用會(huì)越來越大。按特征分：自然信息、社會(huì)信息按加工程度分：原始信息、綜合信息等按信息來源分：內(nèi)部信息、外部信息按信息的穩(wěn)定性分：固定信息、流動(dòng)信息按信息流向分：輸入信息、中間信息、輸出信息按形式分：數(shù)字信息、圖像信息、聲音信息等。按管理層次分（＊）：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息信息的分類信息的特征信息的性質(zhì)A：真實(shí)性(真?zhèn)涡?：是信息的中心價(jià)值，不符合事實(shí)的信息不僅沒有價(jià)值，而且會(huì)導(dǎo)致決策的失誤，造成經(jīng)濟(jì)損失。C：不完全性：由于人們認(rèn)識(shí)事物的程度有限，所以關(guān)于客觀事實(shí)的信息不可能全部得到，也沒有必要得到。數(shù)據(jù)→信息→高層信息→決策→結(jié)果B：時(shí)效性：信息是有生命周期的，都有收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)這幾個(gè)階段。只有在生命周期內(nèi)，才是有效的(有價(jià)值，可利用)，否則隨著時(shí)間的延續(xù)，都會(huì)使信息老化，失去它原有的價(jià)值。D：共享性：(非消耗性)多人(部門)都能使用同樣的信息，而其本身并不被消耗。Ｆ：等級(jí)性（層次性）：戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)作業(yè)方法壽命保密精度頻率E：變換性：G：價(jià)值性：信息的性質(zhì)第二節(jié)管理信息管理信息的概念管理信息和管理其他要素之間的關(guān)系管理信息的作用本節(jié)內(nèi)容：概念：是反映與控制管理活動(dòng)的經(jīng)過處理和解釋后的數(shù)據(jù)。管理信息的概念物流：簡(jiǎn)單來說就是物資流動(dòng)的過程。信息流：是指引導(dǎo)物資流動(dòng)的計(jì)劃、定額、工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)圖紙等，以及伴隨著物資流動(dòng)所產(chǎn)生的產(chǎn)量、質(zhì)量和銷售量等大量資料的運(yùn)動(dòng)過程。管理信息和管理其他要素之間的關(guān)系關(guān)系:()是有形實(shí)體的單向流動(dòng)，是生產(chǎn)過程的體現(xiàn)；(

)是無形的雙向流動(dòng)，(帶有反饋)，反映和控制著企業(yè)過程和狀況。物流信息流第三節(jié)系統(tǒng)系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的方法本節(jié)內(nèi)容：系統(tǒng)的概念在古希臘語中，系統(tǒng)(system)的定義是：系統(tǒng)是部分組成的整體。我們將這個(gè)定義進(jìn)行完善和擴(kuò)充：系統(tǒng)是指在（）中，為了（），由（）的部分，組成的（）的整體。一定環(huán)境中實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)若干個(gè)相互聯(lián)系，相互作用有機(jī)分析系統(tǒng)的概念，作為一個(gè)系統(tǒng)，應(yīng)符合哪些條件？(1)系統(tǒng)由一些要素結(jié)構(gòu)而成;(2)系統(tǒng)由各個(gè)要素按一定的方式結(jié)構(gòu)而成;(3)要素之間的聯(lián)系與作用必須產(chǎn)生整體功能。①整體性②目的性③層次性

④相關(guān)性⑤環(huán)境適應(yīng)性系統(tǒng)的特征想一想，MIS是哪一種類型的系統(tǒng)？按照組成系統(tǒng)的要素的性質(zhì)來劃分，現(xiàn)實(shí)世界中的系統(tǒng)可分為：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類。系統(tǒng)的分類所謂系統(tǒng)方法，就是按照事物本身的系統(tǒng)性，把我們所要研究的對(duì)象放在系統(tǒng)的形式中加以考察的思路和方法。以系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法為基礎(chǔ)，綜合地、有系統(tǒng)地應(yīng)用各種技術(shù)，分析解決復(fù)雜而困難的問題，這種工程學(xué)方法，就是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)方法的基本原則整體性原則綜合性原則科學(xué)性原則系統(tǒng)的方法第四節(jié)信息系統(tǒng)（IS）信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的發(fā)展階段決策問題的類型本節(jié)內(nèi)容：定義－－－從功能的角度：信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息信息系統(tǒng)就是一個(gè)輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理，然后輸出信息的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的發(fā)展階段（＊）EDPS→MIS→DSS1電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)2管理信息系統(tǒng)3決策支持系統(tǒng)三者之間的區(qū)別：產(chǎn)生時(shí)間不同、結(jié)構(gòu)不同、達(dá)到的目標(biāo)不同、服務(wù)的對(duì)象不同、解決決策問題的類型不同。結(jié)構(gòu)化決策問題結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化決策問題半結(jié)構(gòu)化決策問題決策的概念及決策的類型

決策：是為達(dá)到某一目的而在若干個(gè)可行方案中經(jīng)過比較、分析，從中選擇并賦予實(shí)施的過程。按照西蒙(Simon)的觀點(diǎn)，決策可分為三個(gè)階段：收集情報(bào)設(shè)計(jì)選擇決策過程按照決策方法和決策過程的可描述程度，管理決策可分為結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策。結(jié)構(gòu)化決策目標(biāo)明確、結(jié)構(gòu)清楚，有一定規(guī)律可循，可以用形式化的方法描述，容易用計(jì)算機(jī)程序?qū)崿F(xiàn)。非結(jié)構(gòu)化決策，其過程過于復(fù)雜，以至于毫無規(guī)律可循，只能根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況和決策者掌握的資料，臨時(shí)作出決定。半結(jié)構(gòu)化決策介于二者之間。結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策類型戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)性業(yè)務(wù)性廠址選擇作業(yè)計(jì)劃庫(kù)存補(bǔ)充資金分配計(jì)劃作業(yè)調(diào)度決策獎(jiǎng)金分配管理體制廣告部署選擇銷售對(duì)象決策問題示例第五節(jié)管理信息系統(tǒng)(MIS)※MIS的定義MIS的功能MIS的基本模式MIS的結(jié)構(gòu)MIS的學(xué)科三要素本節(jié)內(nèi)容：概念：管理信息系統(tǒng)的定義方法＋手段(工具)＝功能MIS是運(yùn)用系統(tǒng)的方法，

以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為基本信息處理手段和工具的，能為管理決策提供信息服務(wù)的人－機(jī)系統(tǒng)。

內(nèi)涵：①M(fèi)IS是人--機(jī)系統(tǒng)。③MIS通常是帶有數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)。②MIS的處理對(duì)象是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程。從理論上說，如果企業(yè)當(dāng)中沒有計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，是否存在管理信息系統(tǒng)？想一想，CBIS的中文含義是什么？應(yīng)如何正確處理人和機(jī)器的關(guān)系？Computer-based如果讓你打個(gè)比方的話，你把MIS比喻為企業(yè)的什么？有一種特殊的MIS叫ERP，何為ERP系統(tǒng)？你把數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)比喻為MIS的什么？④MIS是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。神經(jīng)系統(tǒng)粘合劑企業(yè)資源規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的功能（1）數(shù)據(jù)處理的功能－－－基本功能（2）輔助決策的功能高級(jí)管理人員（計(jì)劃、控制、決策）中級(jí)管理人員（計(jì)劃、控制、決策）中央數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)計(jì)算機(jī)職能人員分析計(jì)劃預(yù)測(cè)控制人-機(jī)