【APP案例】陌陌：年瘋長50倍 急撇約炮臭帽子

【APP案例】陌陌：年瘋長50倍急撇約炮臭帽子

如今，社交軟件可分兩類：一是以微信為首的熟人社交軟件，另一類是以陌陌為主的陌生人交友軟件。在主打熟人社交的軟件中，微信就像一個(gè)巨無霸，一夫當(dāng)關(guān)萬夫莫開。面對(duì)微信這個(gè)巨頭，幾乎沒有后繼的挑戰(zhàn)者。但在微信高速增長的同時(shí)，陌陌卻獨(dú)辟蹊徑，避開微信的鋒芒，在陌生人社交領(lǐng)域中獲得一席之地，在陌陌尚未形成絕對(duì)性優(yōu)勢(shì)之時(shí)，跟隨者眾多。“總體來講，陌生人(社交軟件)這塊的機(jī)會(huì)還是很大的，所以我們當(dāng)時(shí)投資了比鄰。”啟明創(chuàng)投的VP王世雨這樣告訴理財(cái)周報(bào)()記者。吸引風(fēng)投追捧的不僅有比鄰，還有友加，微聚、遇見、比鄰、淡藍(lán)等。不可否認(rèn)的是，在陌生人交友領(lǐng)域，除陌陌一家獨(dú)大外，其余都處于摸索發(fā)展中，尚未形成氣候。但即使是陌陌也沒有形成如微信般絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，后來者在風(fēng)投的追捧下，競(jìng)爭日趨激烈。風(fēng)投熱捧社交領(lǐng)域從來不缺乏機(jī)會(huì)，尤其是陌生人社交?！霸谑烊祟I(lǐng)域，一直就面臨著騰訊QQ和微信，如果直接去切入熟人的話，實(shí)際上是比較難的，除非是特別不一樣的應(yīng)用場(chǎng)景。其實(shí)群組都被微信群基本滿足了。熟人社交的機(jī)會(huì)沒有那么大，面臨的競(jìng)爭對(duì)手實(shí)在太強(qiáng)大。而陌生人這邊為什么會(huì)有機(jī)會(huì)?因?yàn)槲⑿胖惺烊岁P(guān)系屬性越來越強(qiáng)，自己的親人都在其中，用戶不會(huì)太亂加人。實(shí)際上就形成了一種對(duì)陌生人的排斥，這就是為什么陌陌在微信快速發(fā)展的同時(shí)也能夠快速發(fā)展的一個(gè)原因。陌生人是微信不太能同時(shí)兼顧的一個(gè)市場(chǎng)?！蓖跏烙赀@樣分析陌生人交友市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。的確，2011年成立以來以“約炮神器”迅速躥紅的陌陌就是一個(gè)明證?！澳壳?，陌陌已經(jīng)能運(yùn)行在iOS、安卓、WindowsPhone等主流系統(tǒng)手機(jī)終端上，截至2014年6月，陌陌一共有1.48億用戶，月活躍用戶5243萬，活躍著356萬用戶群組。從年齡結(jié)構(gòu)上看，以年輕人為主，19-32歲的用戶占80%?！蹦澳皩?duì)外負(fù)責(zé)人曹玲麗這樣告訴記者。陌陌成功開辟的陌生人交友領(lǐng)域鼓舞了一大批后來追隨者。友加、遇見、比鄰、微聚、淡藍(lán)、花田等，其中多數(shù)受到風(fēng)投的追捧。友加是國內(nèi)最早進(jìn)入陌生人社交領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之一，是一個(gè)類似網(wǎng)絡(luò)9158的移動(dòng)端陌生人交友秀場(chǎng)，它將用戶群瞄準(zhǔn)更善于秀自己的90后。據(jù)友加的公開資料顯示，其目前累計(jì)注冊(cè)用戶近3000萬，月活躍用戶逼進(jìn)1000萬，日活躍用戶400萬。絕大部分注冊(cè)用戶是15到25歲的年輕人，主要是草根和閑暇人群。據(jù)悉，友加在去年12月就已經(jīng)完成了B輪融資，A、B兩輪累積融資額超過3000萬美金，資金主要來自海納亞洲創(chuàng)投基金(SIG)、金沙江創(chuàng)投、UMCCapital，以及國內(nèi)的松禾資本、中路資本。偏居廣州的遇見是與陌陌同期誕生的交友軟件，一直在與陌陌試圖走差異化的道路，但卻不溫不火，直到遇見收購了游戲開發(fā)平臺(tái)“益玩”，負(fù)責(zé)遇見的流量轉(zhuǎn)化任務(wù)，上演一出變現(xiàn)大戲，其創(chuàng)始人潘曉旭似乎找到了和陌陌差異化競(jìng)爭的策略：將陌生人變成“半熟人”。據(jù)官方資料，目前遇見的注冊(cè)用戶超過3000萬，日活躍數(shù)大概在200萬。遇見已經(jīng)整體盈利，益玩現(xiàn)在的月流水已經(jīng)達(dá)到1000多萬元，其中遇見帶過去的流量占比最高達(dá)到30%。而未來遇見變現(xiàn)的機(jī)會(huì)，還包括O2O、圈子、虛擬禮品及虛擬禮品實(shí)體化等。尋找新鮮刺激的比鄰定位為“給陌生人打電話”?！拔覀儺?dāng)時(shí)投比鄰是覺得它是繼陌陌之后一個(gè)最好的陌生人社交工具。它的點(diǎn)跟陌陌不一樣，陌陌突出的是群組和LBS方面非常強(qiáng)，但比鄰?fù)怀龅倪€是即時(shí)通話的功能，這對(duì)1970年代、85前的人來講可能不太好接受，但對(duì)于年輕的高中生和大學(xué)生來講，他們可能希望社交更容易一些。其實(shí)說白了，就是給用戶一種嶄新的刺激。”王世雨這樣解釋投資比鄰的原因。上線不到一年的“比鄰”就獲得了啟明創(chuàng)投的A輪投資。投資人對(duì)陌生人交友軟件的追捧仍在繼續(xù)。就在9月18日，另一款陌生人移動(dòng)社交App微聚創(chuàng)始人焦一公布獲得超過千萬美金級(jí)A輪融資，此次投資由策源創(chuàng)投領(lǐng)投。據(jù)悉，微聚上線僅11個(gè)月，已經(jīng)擁有注冊(cè)用戶1000萬。和陌陌的社交模式不同，微聚采用陌生人社交的新思路——將“約會(huì)目的前置化”。在2013年10月上線之初，微聚就獲得雷軍和YY多玩聯(lián)投的近千萬元人民幣天使投資。此外，專注于同性戀交友的軟件淡藍(lán)(Blued)也獲得了千萬元級(jí)別的A輪融資，投資方為清流資本。據(jù)悉，自2013年上線至今，其用戶已經(jīng)超過百萬。而網(wǎng)易旗下的花田，號(hào)稱“中國唯一免費(fèi)的大型戀愛交友社區(qū)”，雖然背著網(wǎng)易這個(gè)土豪“干爹”，但活躍度和注冊(cè)人數(shù)都相對(duì)較少，創(chuàng)新不足，用戶反映的主要問題集中為飯托、酒托比較多，而且日漸沒落。陌陌洗白與陌陌比起來，上述的陌生人交友軟件尚處于小打小鬧的階段，用戶破億的陌陌開始嘗試商業(yè)化摸索。陌陌對(duì)“約炮神器”這個(gè)稱謂又愛又恨，在初創(chuàng)階段，靠著“約炮神器”的名號(hào)陌陌迅速走紅，與微信并行發(fā)展。但當(dāng)用戶到達(dá)一定數(shù)量后，陌陌開始極力撇清“約炮神器”這個(gè)標(biāo)簽。實(shí)際上，但凡是陌生人交友軟件，都避免不了“約炮”的存在。“它(約炮)其實(shí)是一種附屬品，要做陌生人交友，就免不了有這個(gè)東西，陌生人交友很大一塊就是男女之間的交友，男女交友中跟荷爾蒙相關(guān)的應(yīng)該會(huì)占多少比例?從人性來講，不談道德，我覺得應(yīng)該很難避免。這個(gè)東西是會(huì)長期存在的，但只要把它控制在一定的范圍內(nèi)，可以做的事情更多，我覺得用戶慢慢地也會(huì)把習(xí)慣轉(zhuǎn)變過來，但是你說完全杜絕，我覺得幾乎是沒有可能的。”王世雨這樣告訴記者。在掃黃打非的大背景下，給人以“約炮神器”印象的陌陌意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)，開始重塑形象，走上洗白之路。從陌陌1.0到5.0的變化可以窺探其軌跡。2011年8月陌陌1.0上線，主要功能是發(fā)送圖片和文字，查看附近的人，查看與ta的距離。此時(shí)基于附近地理位置搭訕周圍人的陌陌可謂“約炮神器”。2.0的陌陌上線了群組功能，介入興趣交友圈子領(lǐng)域，與豆瓣類似。正如微信主打熟人社交，但仍可以在“附近的人”中搭訕陌生人一樣，2013年的陌陌推出的3.0版本就開始推出留言板、微博好友推薦、手機(jī)通訊錄導(dǎo)入，進(jìn)入熟人社交領(lǐng)域，而不僅限于結(jié)識(shí)陌生人。但陌陌真正開始探索商業(yè)化道路還是從2013年推出的陌陌4.0開始，增加了表情商城，會(huì)員服務(wù)、附近活動(dòng)、陌陌吧、地點(diǎn)漫游、閱后即焚。地點(diǎn)漫游擴(kuò)大了交友的地理范圍，而不僅限于附近的人。隨后陌陌在5.0版本中推出了用戶星級(jí)制度，據(jù)悉，該星級(jí)是根據(jù)用戶身份的真實(shí)程度、社交禮儀和社交評(píng)價(jià)對(duì)用戶進(jìn)行星級(jí)評(píng)定。星級(jí)低的用戶(比如剛剛注冊(cè)的一星級(jí)用戶、真實(shí)信息少的用戶)不能向高星級(jí)用戶打招呼，避免用戶被騷擾，竭力打造一個(gè)良好的社交生態(tài)。陌陌的真正創(chuàng)新源于今年8月推出的5.1版本中增加的到店通，這是陌陌推出的一個(gè)針對(duì)商家推廣的新功能。商家和其他的附近用戶出現(xiàn)在同一頁面，可以展示距離、具體信息等。商家不能主動(dòng)地與身邊的用戶打招呼。只能由用戶主動(dòng)開始對(duì)話，并且時(shí)效性為一天，如果一天內(nèi)用戶沒有回復(fù)，商家也不能主動(dòng)回復(fù)了。在滿足店家推廣需求的同時(shí)，也避免了商家對(duì)用戶的騷擾。理財(cái)周報(bào)記者試用了最新版的陌陌，發(fā)現(xiàn)與豆瓣頗像，各種群組興趣圈子眼花繚亂，而且就在附近。記者在與陌陌上一位三星級(jí)用戶溝通時(shí)，對(duì)方的反饋是，“雖然陌陌現(xiàn)在在采取措施扭轉(zhuǎn)“約炮神器”的印象，但目前還是比較多在上面‘賣’的小姐，有點(diǎn)像‘線上東莞’，但總體來說是個(gè)不錯(cuò)的軟件?！倍浾咭苍陧撁嫔习l(fā)現(xiàn)有頭像是漂亮女生的用戶，簽名直接就是“照片是我，有特殊需要的找我”。對(duì)此，陌陌方面的回復(fù)是：對(duì)于包括色情在內(nèi)的不良信息，陌陌有一套審核、監(jiān)管、舉報(bào)及處罰機(jī)制；通過用戶舉報(bào)和關(guān)鍵詞鎖定，一旦發(fā)現(xiàn)不良信息，陌陌會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行刪除、并對(duì)相關(guān)賬號(hào)及關(guān)聯(lián)設(shè)備進(jìn)行封禁處罰?！拔覀儗?duì)于違禁信息處罰是很嚴(yán)的，其中對(duì)關(guān)聯(lián)設(shè)備的封禁很少有APP用，也就是你的這臺(tái)手機(jī)、pad上再也不能安裝陌陌。”曹玲麗這樣告訴理財(cái)周報(bào)記者。為了扭轉(zhuǎn)大眾對(duì)于陌陌“約炮神器”的印象，陌陌最近進(jìn)行了一系列的大手筆廣告投放，“總有新奇在身邊”的slogan也比較突出。從目前效果來看，用戶不斷增長，陌陌的營銷顯然是成功的。用戶增長帶給陌陌最直接的好處就是估值的不斷飆升。從4000萬美元到20億美元，陌陌的估值瘋狂增長50倍，僅用了3年時(shí)間。根據(jù)公開資料顯示，自2011年8月正式發(fā)布至今，陌陌共經(jīng)歷過兩次融資：其中A輪融資由紫輝投資和經(jīng)緯創(chuàng)投聯(lián)合投資約250萬美元；B輪融資由阿里巴巴旗下的阿里資本領(lǐng)投，跟投機(jī)構(gòu)包括投資過Facebook的數(shù)字天空技術(shù)投資集團(tuán)(DST)等，合計(jì)投資額約4000萬美元。另外，業(yè)內(nèi)還有消息稱，陌陌于今年5月完成了新一輪融資。根據(jù)此輪融資情況，陌陌估值為20億美元，此前陌陌進(jìn)行B輪融資時(shí)，外界給出的估值約為5億美元。而理財(cái)周報(bào)記者致電陌陌創(chuàng)始人唐巖時(shí)，他以“近一年都不接受采訪為由”拒絕透露任何消息。痛點(diǎn)是粘性和信任陌陌內(nèi)部并不認(rèn)同“轉(zhuǎn)型”一說，其說法為“一次次的版本更迭是對(duì)于用戶需求的探索和滿足”。而這種更迭也勢(shì)在必行，不改變最初“約炮神器”的印象，陌陌會(huì)舉步維艱?！凹s炮神器的印象會(huì)限制陌陌很多東西，一是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管越來越嚴(yán)格，如果一款軟件被很多人認(rèn)為是找一夜情的，那么也就很容易被監(jiān)管部門盯上。移動(dòng)手機(jī)客戶端目前監(jiān)管還比較松懈，但后面肯定會(huì)加強(qiáng)；二是類似劣幣驅(qū)逐良幣，一個(gè)軟件如果給人第一印象是找一夜情的，一方面很多正經(jīng)的人會(huì)離開，而有心思的又亂來，就更喜歡來了，更多只是想要這個(gè)才來陌陌?！币幻盎ヂ?lián)網(wǎng)風(fēng)投人士這樣告訴理財(cái)周報(bào)記者。目前，縱觀陌生人交友軟件市場(chǎng)，存在兩大痛點(diǎn)：一是用戶粘性，如何增強(qiáng)陌生人之間存在的天然弱關(guān)系；二是信任問題。“陌生人軟件的一個(gè)最大問題就是用戶的長久性和穩(wěn)定性，熟人是沒有關(guān)系的，但陌生人由于沒有線下的關(guān)系很不穩(wěn)定。其實(shí)陌陌的解決方法就是通過群組來把這個(gè)關(guān)系更好的沉淀。我覺得陌陌是很好的嘗試，我個(gè)人是很看好陌陌的，我覺得除了微信之外，它肯定目前是第二大的IM，當(dāng)然不算騰訊系的其他的東西(QQ、空間)?！蓖跏烙暾f。另一位正在陌生人交友軟件中創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者也表示：“陌陌要往前走，光靠陌生人社交肯定是不行的，粘性不夠，但如果陌陌轉(zhuǎn)型，做群組社交、自建群等，例如生活的小區(qū)周邊有羽毛球或者金融群，用戶就會(huì)更多?！笔聦?shí)上陌陌為了沉淀用戶發(fā)展起來的群組社交速度驚人，至今已活躍著356萬用戶群組。而另一個(gè)陌生人之間的“信任”問題，微聚似乎做得更好，對(duì)于微聚的定位，按照其創(chuàng)始人焦一的說法是“致力解決用戶溝通效率和陌生人社交的信任痛點(diǎn)，做第二代陌生人交友產(chǎn)品”。在微聚1.0版本中，使用了“約會(huì)目的前置化”和“虛擬物品互動(dòng)”的功能直接解決效率問題。而2.0將解決信任問題。在其新版本中，增加了創(chuàng)新功能的“六度空間”，微聚開啟了導(dǎo)