項目實施過程的監(jiān)控工作

項目實施過程的監(jiān)控工作項目實施過程的監(jiān)控工作項目實施過程的監(jiān)控工作一、項目監(jiān)控概述項目計劃：打算怎樣做（“紙上談兵”）項目實施：將項目計劃付諸實踐實施及計劃之間的偏差不可避免

項目計劃不能編制的完美無缺

項目實施也不可能進(jìn)行的完美無缺1、監(jiān)控的必要性2、監(jiān)控過程組定義：跟蹤、審查和調(diào)整項目進(jìn)展及績效，識別必要的計劃變更并啟動相應(yīng)變更的一組過程。作用：定期（或特定時間、異常情況下）對項目績效進(jìn)行測量和分析，從而識別及項目管理計劃的偏差。 -控制變更，推薦糾正措施，或者對可能出現(xiàn)的問題推薦預(yù)防措施 -對照項目管理計劃和項目績效測量基準(zhǔn)，監(jiān)督正在進(jìn)行中的項目活動 -對導(dǎo)致規(guī)避整體變更控制或配置管理的因素施加影響，確保只有經(jīng)過

批準(zhǔn)的變更才能被執(zhí)行持續(xù)的監(jiān)督使項目團(tuán)隊得以洞察項目的健康狀況，并識別需要特別注意的方面3、監(jiān)控過程分布4、監(jiān)控對象1控制項目績效（范圍、進(jìn)度、成本）2控制質(zhì)量3控制溝通4控制風(fēng)險5控制供應(yīng)商合同執(zhí)行6控制干系人參及7監(jiān)控項目整體工作8實施整體變更控制9確認(rèn)范圍二、監(jiān)控如何進(jìn)行0、掙值管理整合范圍、成本和進(jìn)度三大基準(zhǔn)形成績效基準(zhǔn)，評估項目績效和進(jìn)展的方法。典型掙值圖解--進(jìn)度情況進(jìn)度偏差SV=EV-PV,

SV>0，進(jìn)度提前；SV<0，進(jìn)度落后進(jìn)度績效指數(shù)SPI=EV/PV,SPI>1，進(jìn)度提前；SPI<1，進(jìn)度落后成本偏差CV=EV-AC,

CV>0，成本節(jié)約；CV<0，成本超支成本績效指數(shù)CPI=EV/AC,

CPI>1，成本節(jié)約；CPI<1，成本超支完工估算EAC=AC+ETC完工尚需估算ETC可以分典型、非典型以及綜合影響三種情況來判斷判斷未來所需的成本績效指數(shù)（TCPI）定義：監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過程作用：在整個項目期間保持對范圍基準(zhǔn)的維護(hù)確保所有變更請求、推薦的糾正措施或預(yù)防措施都通過實施整體變更控制過程進(jìn)行處理未經(jīng)控制的產(chǎn)品或項目范圍的擴大（未對時間、成本和資源做相應(yīng)調(diào)整）被成為范圍蔓延范圍蔓延是項目鍍金的一種形式，PMI主義反對鍍金1、控制績效-范圍1、控制績效-進(jìn)度定義：監(jiān)督項目活動狀態(tài)，更新項目進(jìn)展，管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更，以實現(xiàn)項目計劃的過程作用：提供發(fā)現(xiàn)計劃偏離的方法，從而可以及時采取糾正和預(yù)防措施，以降低風(fēng)險關(guān)注內(nèi)容

判斷項目進(jìn)度的狀態(tài)，

對引起進(jìn)度變更的因素施加影響

判斷項目進(jìn)度是否已經(jīng)發(fā)生變更，

在變更實際發(fā)生時對其進(jìn)行管理定義：監(jiān)督項目狀態(tài)，以更新項目成本，管理成本基準(zhǔn)變更的過程作用：發(fā)現(xiàn)實際及計劃的差異，以便采取糾正措施，降低風(fēng)險應(yīng)重點分析項目資金支出及相應(yīng)完成的實際工作之間的關(guān)系有效成本控制的關(guān)鍵在于，對經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)及其變更進(jìn)行管理1、控制績效-成本2、控制質(zhì)量定義：監(jiān)督并記錄質(zhì)量活動的執(zhí)行結(jié)果，以便評估績效，并推薦必要的變更的過程作用：

識別過程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，建議并/或采取相應(yīng)措施以消除這些原因

確認(rèn)項目的可交付成果及工作滿足主要干系人的既定需求，足以進(jìn)行最終驗收及實施質(zhì)量保證的區(qū)別

實施質(zhì)量保證針對整體，旨在建立滿足干系人需求的信心

控制質(zhì)量針對具體，旨在證明項目已經(jīng)達(dá)到發(fā)起人和/或客戶的驗收標(biāo)準(zhǔn)2、控制質(zhì)量項目質(zhì)量控制七工具：

發(fā)現(xiàn)問題——控制圖

記錄問題——核查表

尋找原因——因果圖

分析原因——直方圖、帕雷圖、散點圖、流程圖3、控制溝通定義：在整個項目周期中對溝通進(jìn)行監(jiān)督和控制，確保滿足干系人對信息的需求的過程作用：隨時確保所有溝通參及者之間的信息流動的最優(yōu)化本過程可能引發(fā)開展規(guī)劃溝通管理和/或管理溝通過程，這種重復(fù)體現(xiàn)了項目溝通管理個過程的持續(xù)性質(zhì)4、控制風(fēng)險定義：在整個項目中實施風(fēng)險應(yīng)對計劃、跟蹤已識別風(fēng)險、監(jiān)督殘余風(fēng)險、識別新風(fēng)險，以及評估風(fēng)險管理過程有效性的過程作用：在整個項目生命周期中提高應(yīng)對風(fēng)險的效率，不斷優(yōu)化風(fēng)險應(yīng)對風(fēng)險應(yīng)對責(zé)任人應(yīng)定期向項目經(jīng)理匯報計劃的有效性，未曾預(yù)料到的后果，以及為合理應(yīng)對風(fēng)險所需采取的糾正措施項目執(zhí)行中的風(fēng)險處理流程5、控制供應(yīng)商合同執(zhí)行把合同視作一個項目來進(jìn)行管理

指導(dǎo)及管理項目執(zhí)行，授權(quán)賣方在適當(dāng)?shù)臅r間開始工作

控制質(zhì)量，對供應(yīng)商履約情況進(jìn)行例行的審查，檢查和核實賣方產(chǎn)品是否符合要求

合同變更納入到整體變更控制體系中，確保合理審批變更，以及干系人都了解變更的情況

控制風(fēng)險，確保減輕風(fēng)險定期向管理層報告供應(yīng)商合同執(zhí)行情況定義：全面監(jiān)督項目干系人之間的關(guān)系，調(diào)整策略和計劃，以調(diào)動干系人參及的過程作用：隨著項目進(jìn)和環(huán)境變化，維持并提升干系人參及活動的效率和效果6、控制干系人參及定義：跟蹤、審查和報告項目進(jìn)展，實現(xiàn)項目管理計劃確定的績效目標(biāo)的過程作用：讓干系人了解項目當(dāng)前的狀態(tài)、已采取的步驟，以及對預(yù)算、進(jìn)度和范圍的預(yù)測監(jiān)督貫穿整個項目生命周期，包括收集、測量和發(fā)布績效信息，分析測量結(jié)果和預(yù)測趨勢，以便推動過程改進(jìn)控制包括制定糾正或預(yù)防措施或重新規(guī)劃，并跟蹤行動計劃的實施過程，以確保它們能有效解決問題7、監(jiān)控項目整體工作8、實施整體變更控制定義：審查所有變更請求，批準(zhǔn)變更，管理對可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過程作用：從整合角度考慮記錄在案的項目變更，降低變更帶來的項目風(fēng)險本過程審查所有針對項目文件、可交付成果、基準(zhǔn)或項目管理計劃的變更請求實施整體變更控制貫穿項目始終，項目經(jīng)理對此負(fù)最終責(zé)任任何干系人都可以提出變更請求，所有變更請求都必須以書面形式記錄變更請求應(yīng)該由變更控制系統(tǒng)和配置控制系統(tǒng)中規(guī)定的過程進(jìn)行處理項目管理系統(tǒng)層次關(guān)系配置管理系統(tǒng)，書面程序組成，用于對以下工作提供技術(shù)和管理方面的指導(dǎo)及監(jiān)督：識別并記錄產(chǎn)品、成果、服務(wù)或部件的功能特征和物理特征控制對上述特征的任何變更記錄并報告每一項變更及其實施情況支持對產(chǎn)品、成果或部件的審查，以確保其符合要求變更控制系統(tǒng)，書面程序，包括文檔、跟蹤系統(tǒng)和變更的批準(zhǔn)層次等說明什么樣的變更需要哪個層次的批準(zhǔn)，和在什么情況下可以不經(jīng)批準(zhǔn)就實施變更說明CCB的組成、權(quán)力及責(zé)任緊急情況下的變更可以不經(jīng)CCB批準(zhǔn)就實施，但事后需補辦相關(guān)變更手續(xù)完整的變更控制流程9、確認(rèn)范圍定義：正式驗收已完成的經(jīng)控制質(zhì)量輸出的核實的可交付成果的過程作用：使驗收過程具有客觀性，同時通過驗收每個可交付成果，提高最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果獲得驗收的可能性由客戶或發(fā)起人來審查核實的可交付成果，確認(rèn)可交付成果已經(jīng)圓滿完成并通過正式驗收

控制質(zhì)量→可交付成果的內(nèi)部檢驗，確認(rèn)范圍→可交付成果的外部驗收

控制質(zhì)量通常先于確認(rèn)范圍，但也可同時進(jìn)行，所有可交付成果驗收后進(jìn)入

項目收尾控制質(zhì)量→確認(rèn)范圍→結(jié)束項目或階段三、案例討論案例討論重要時間節(jié)點2014.06.132014.06.202014.07.152014.07.302014.08.15啟動項目完成立項制定問題解決方案提供樣品給客戶收集客戶反饋項目結(jié)題已完成已完成未完成如何監(jiān)控？項目發(fā)起人事業(yè)部Z經(jīng)理客戶項目團(tuán)隊項目經(jīng)理M成員S，Y項目周期項目起止時間06.09-08.15預(yù)計200工時ZJ食品金鸝酥皮油改進(jìn)提升金鸝酥皮油操作性