中國網吧業(yè)生存現(xiàn)狀啟示錄

中國網吧業(yè)生存現(xiàn)狀啟示錄

中國網吧行業(yè)現(xiàn)狀概覽如果將時間拉回到1996年11月2日，那是北京首體西門的實華開網絡咖啡屋開張的日子，也是中國第一家網吧開業(yè)誕生之日。此后十多年時間，網吧在中國的大街小巷遍地開花，承擔了中國互聯(lián)網網民的啟蒙，并在中國的互聯(lián)網經濟中持續(xù)扮演著重要渠道和終端角色。中國的網吧行業(yè)，是中國互聯(lián)網經濟的衍生體，1994年中國接入互聯(lián)網，1996年，互聯(lián)網開始民間化、商業(yè)化和市場化，于是網吧作為最便捷的觸網終端場所進入網民視野。并一度成為僅次于家庭、辦公場所之外的網民第三大上網場所。10年前，中國網民的數(shù)量僅有2250萬人，其中接近70%的用戶通過撥號上網。網民認為互聯(lián)網最不令人滿意的地方是“速度太慢”。然而十年后，根據CNNIC《第27次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據顯示，我國網民總數(shù)已高達4.57億，位居世界第一，占亞洲網民總數(shù)的55.4%，寬帶已經普及，而互聯(lián)網普及率也攀升至34.3%。根據2011年3月，文化部文化市場司發(fā)布《2010中國網吧市場年度報告》這是繼2010年6月8日，文化部發(fā)布《2009年中國網吧市場年度報告》之后，網吧主管機關第二次權威發(fā)布行業(yè)產業(yè)報告。結合兩份報告，我們大致能夠勾勒出國內網吧行業(yè)的現(xiàn)狀：1、從用戶規(guī)模來看，截至2010年底，全國網吧用戶規(guī)模達1.63億，與2009年相比增加2847萬人，年增長率為21.1%，增速回升明顯。這說明，網吧仍舊是網民觸網的第三大上網場所，網吧目前仍舊承載將近三分之一中國網民的日常上網需求，這也促使網吧網絡消費的終端渠道價值在未來幾年仍舊會繼續(xù)延續(xù)，游戲廠商、IT軟硬件廠商，仍舊會繼續(xù)青睞于網吧。2、從網吧數(shù)量來看，2010年，全國網吧總量為14.4萬家，電腦終端保有量為1428萬臺，網吧連鎖率近30%。其中，全國網吧連鎖企業(yè)4家，省級網吧連鎖企業(yè)351家，連鎖化進程進一步加快。這說明，在各地文化執(zhí)法部門的連鎖強推下，自上而下的政府推進型連鎖模式仍舊收效甚微，2011年，文化部已經要求各級文化行政部門要繼續(xù)嚴格執(zhí)行不新批一個單體網吧的政策，網吧連鎖化進程在2011年仍會加速。3、從市場規(guī)模來看，2010年網吧市場規(guī)模為771.169億元人民幣，相比2009年886億的市場規(guī)模下降了12.96%。從表象看，這應該是從業(yè)主體退出后造成的，但實質是網吧行業(yè)正常良性的進入和退出機制存在問題導致的，由于對單體牌照的停止審批，新市場主體被擋在外面，既存市場從業(yè)者短期內缺看不到利益和希望，這樣的悖論如不解決，未來還將不斷拉低網吧行業(yè)的市場規(guī)模。4、從執(zhí)法查處來看，6年來文化行政機構累計查處取締黑網吧13萬余家，最大程度擠壓了黑網吧的生存空間，有效規(guī)范了網吧市場秩序，為合法網吧的健康發(fā)展掃清了障礙。結合2011年2月，國家工商行政管理總局公布的數(shù)據：5年多來，工商機關大力開展專項整治行動，累計查處取締黑網吧10萬余家。這說明網吧市場的競爭正在趨于規(guī)范與平等，黑網吧泛濫的時代已經一去不復返。5、從網吧價格盈收來看，網吧收取的機時費是網吧收入的主要來源。自1996年以來，全國網吧機時費單位水平呈下降趨勢。平均價格從最初的20元/小時逐漸下降到目前的2元/小時左右，網吧經營已進入微利時代。這說明網吧仍舊沿用上網時間兜售的盈利模式獲取利潤，一直倡導的多元化盈利創(chuàng)收目前仍存在“落地”尷尬，網吧主的利潤空間已經不多。6、從網吧經營規(guī)模來看，以網吧擁有的電腦終端數(shù)量為劃分標準，網吧大致可被劃分為大型網吧(300臺以上)、中型網吧(100-299臺)和小型網吧(100臺以下)三類。目前大型網吧占7%；中型網吧占46%；小型網吧占47%。其中，中小型網吧仍然占據市場主導地位。7、從網吧市場現(xiàn)象來看，呈現(xiàn)出“四下降”、“四提升”趨勢：網吧案件數(shù)量明顯下降、網吧違規(guī)舉報明顯下降、網吧提案議案明顯下降、網吧負面報道明顯下降；網吧監(jiān)管水平明顯提升、網吧連鎖比率明顯提升、網吧服務質量明顯提升、網吧行業(yè)形象明顯提升。8、從2011年網吧市場的管理重點來看，將聚焦三個方面：一是維持原有總量布局規(guī)劃不變，大力推進網吧連鎖。二是加大執(zhí)法力度，增大違法成本。三是加快行業(yè)協(xié)會建設。這說明，2011年，文化部針對網吧管理的工作重心主要是繼續(xù)加速政府推進型網吧連鎖模式的推動，繼續(xù)期望在存量市場中將網吧行業(yè)提升起來，做大做強；同時會繼續(xù)加大網吧的執(zhí)法力度，對農村和城鄉(xiāng)結合部的黑網吧、違法網吧進行打擊和治理。9、從網吧行業(yè)的從業(yè)現(xiàn)狀來看，已吸納了60萬就業(yè)人員，但網吧人力需求仍然旺盛，其中以網吧普通服務人員的缺口最為突出。同時伴隨網吧連鎖化的推進，大中型網吧對于高端網吧職業(yè)經理人或店長的需求也明顯加大。10、從網吧行業(yè)的投資現(xiàn)狀來看，文化部聯(lián)合14個部委發(fā)布《關于進一步加強網吧及網絡游戲管理工作的通知》，鼓勵網吧經營單位之間，通過收購、兼并、聯(lián)合、重組、參股、控股等方式合作。鼓勵依托網吧依法開展信息服務、遠程教育、電子政務、電子商務等增值服務項目。網吧更名、遷址、變更網絡地址等須依法辦理手續(xù)。早在2006年，文化部文化市場發(fā)展中心網吧提升計劃辦公室就曾表示，文化部在醞釀將VC(風險投資)引入機制，以扶持連鎖網吧業(yè)的發(fā)展。但目前來看，除了在單體網吧牌照停止審批期間，一些福建、浙江的民間資本涌入網吧業(yè)，進行牌照投機炒賣外，網吧行業(yè)鮮有資本進駐。11、從網吧媒體和娛樂平臺價值價值來看，行業(yè)進入盤整期。從2007年開始，國內網吧娛樂平臺進入用戶規(guī)模高速增長期，伴隨商業(yè)模式、平臺媒體廣告價值等的深化，也將未來幾年中迎來新的成熟期。截止目前，市場主要主流產品是易游、網維大師、迅閃、信佑、I8desk、銳起、強者等。2010年，8月27日，順網成功登錄深市成為網吧業(yè)第一家上市公司，發(fā)行1500萬股股票募集了超過6億人民幣的資金。2011年，順網通過非公開發(fā)行股份最高對價不超過1.64億元，以及支付3.16億元現(xiàn)金的方式，收購上海新浩藝軟件有限公司等五家公司100%股權。在未來的競爭中，網吧娛樂平臺的自我技術創(chuàng)新與產業(yè)鏈資源整合力度是突破性發(fā)展重點，其一，網吧娛樂平臺軟件產品需要占據比較高的市場份額，一方面在獲取互聯(lián)網娛樂服務提供商內容支持方面具有較高話語權，另一方面也更容易獲得廣告主的認可。其二，在大規(guī)模網吧網民使用的前提下，需要具備使得網民停留在該平臺之上的粘性，相應地，一方面在娛樂產品及服務的質量方面要不斷提升，另一方面也要在廣告推送方面考慮到用戶體驗的問題。網吧連鎖之路任重道遠在2011年1月11日召開的全國規(guī)范網吧經營秩序經驗交流會上，文化部副部長歐陽堅表示，“十二五”期間，在維持網吧原有總量規(guī)劃不變的情況下，大力推進網吧連鎖，力爭到2015年，集團化、規(guī)?；?、專業(yè)化、品牌化的網吧達到80%以上，逐步消除單體網吧。應該說，一刀切的消滅單體網吧，推崇網吧連鎖模式，在網吧行業(yè)，已經不是一個新話題。從2003年文化部頒行《關于加強互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所連鎖經營管理的通知》開始，政府自上而下力推的網吧連鎖模式在國內已經存在了七年時間。尤其是從2007年開始，文化部聯(lián)合14個部委發(fā)布《關于進一步加強網吧及網絡游戲管理工作的通知》，要求停止全國范圍內的單體網吧牌照審批，在網吧存量市場中推進連鎖化，更是將網吧連鎖化推向高潮。2003年6月，文化部開始在全國網吧行業(yè)推行“10+3”模式(即十家全國性連鎖，每省3家省級連鎖)”，當時10家國字號網吧連鎖牌照分別發(fā)給了共青團中央網絡影視中心設立的中青網絡家園有限公司、中國錄音錄相出書總社設立的北京中錄時空文化發(fā)展有限公司、中國數(shù)字圖書館有限責任公司、亞聯(lián)電信網絡有限公司、中國文物信息咨詢中心、首創(chuàng)網絡有限公司、長城寬帶網絡辦事有限公司、中國聯(lián)合通信有限公司、中電華通通信有限公司、瑞得投資控股公司，于是這些獲得牌照的企業(yè)紛紛開始跑馬圈地。在2003年至2009年之間，網吧業(yè)界關于網吧連鎖業(yè)態(tài)為什么持續(xù)“連而不鎖”，網吧連鎖的盈利模式，到底是直營連鎖好還是特許連鎖好，甚至是自由連鎖好，網吧連鎖模式在中國網吧行業(yè)中的利弊分析，網吧連鎖業(yè)態(tài)是否應該和單體網吧業(yè)態(tài)公平競爭，是否應該解禁單體網吧牌照、政府自上而下推進型連鎖是否應該被自下而上的市場連鎖模式替代等話題的探討和爭論就一直未曾停止。其實，無論是網吧連鎖化或是網吧單體化，只不過是在國內網吧市場中存在的兩類核心經營業(yè)態(tài)。連鎖網吧代表的是集團化、專業(yè)化、高端化、產業(yè)化、規(guī)?；推放苹l(fā)展方向，從經營業(yè)態(tài)上看是對單體網吧的升級。但單體網吧加盟連鎖網吧的前提是連鎖網吧有品牌價值，同時連鎖網吧有成熟的盈利模式可被復制，但現(xiàn)今看來，國內網吧行業(yè)存在的連鎖化模式，更多不是依靠市場整合力量建立起來的，而是通過自上而下的政府推進模式建立起來的，既缺乏品牌效應，同時沒有好的連鎖盈利模式，這都促使網吧連鎖模式在國內和單體網吧模式相比，優(yōu)勢并不明顯，這也是為什么政府強推了多年連鎖模式，但至今單體網吧仍舊是市場主體的根本原因。2009年，政府推進型網吧連鎖模式在深圳、長沙、遼寧、河南、山西等多地區(qū)或省份開始不斷升級。在這種趨勢和背景下，文化部在2009年9月7日印發(fā)頒行了《網吧連鎖企業(yè)認定管理辦法》，目的一方面是對實施了近六年國內網吧市場的連鎖化現(xiàn)狀通過認定進行梳理與掌控，為今后更好的政策推進做好準備；另一方面則是對網吧連鎖的概念做了修訂。然而最終認定的結果，卻讓業(yè)界大失所望。2010年8月，文化部在其官方網站發(fā)布公告，宣布向零度聚陣、中錄時空、北京瑞得和中電華通4家公司下發(fā)了網吧新政頒布后的首批《全國網吧連鎖企業(yè)認定證書》。這意味著2003年的國字號十大連鎖網吧，如今已經紛紛退出市場，壟斷性、自上而下政府推進型的連鎖已經被市場證明是失敗的。2010年12月10日，作為當年浙江省最早拿到省級網吧連鎖牌照的浙江沸藍信息技術有限公司運營的“沸藍網盟”，在浙江省產權交易所掛牌轉讓，掛牌價格只有103.63萬元。沸藍信息的法人代表許凌峰表示剝離網吧業(yè)務實屬無奈，做了這么多年，投入巨大，真金白銀投入的2000萬元注冊資本幾乎打了水漂。這可看做是省級連鎖網吧企業(yè)經營現(xiàn)狀的一個縮影。筆者認為，從法律的角度來看，既存的合法網吧業(yè)主，是不能被隨意取締，否則就可能涉及一系列的法律糾紛和補償問題。例如既存網吧從業(yè)者的補償、安置、再就業(yè)問題；既有IT互聯(lián)網產業(yè)鏈廠商與網吧合作關系暫停損失是否應該賠償?shù)臓幾h性問題；單體網吧都關了，連鎖網吧投入不能開辟如此多的網吧，那么既存的網民上網需求如何滿足等問題。目前來看，政府主推的仍舊是直營連鎖模式，而非市場特許連鎖加盟模式。對于網吧產業(yè)的連鎖化發(fā)展，筆者認為政府應該扮演好“守夜人”的角色，“上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒”，應積極引導市場力量自下而上的進行連鎖化發(fā)展，通過區(qū)域性連鎖、聯(lián)營連鎖、自由連鎖、特許連鎖、直營連鎖等模式的并存發(fā)展，由連鎖經營者以持續(xù)運營的心態(tài)打造自身的品牌和多元化的盈利模式，只有在這個前提下，連鎖業(yè)態(tài)的繁榮發(fā)展才能夠被喚醒，單體網吧的特許加盟積極性才能夠被調動。網吧業(yè)面臨的四大困境1、政策法律困境：考察一個產業(yè)是否成熟，除了看其是否有成熟、周延、細分的的產業(yè)鏈以及穩(wěn)定的利潤來源外，另外一個很重要的方面就是看其是否具有一個穩(wěn)定的法律環(huán)境。國務院2002年頒行的《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》，出臺初衷僅是因為北京“藍急速網吧縱火事件”，隨后網吧從自由競爭時代，進入了嚴苛的運動式整頓治理時代，目前來看，《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》以及文化部系列關于網吧連鎖化政策的規(guī)定，已經嚴重的制約了網吧行業(yè)的發(fā)展。例如網吧零點斷網是否合理？未成年人是否有權利進網吧？網吧單體與網吧連鎖之間的關系本質是什么？網吧稅收到底該按娛樂業(yè)還是服務業(yè)征收？網吧經營者的合法經營權和自主經營權到底該如何捍衛(wèi)？等等，可以說這些問題才是現(xiàn)今網吧業(yè)迫切需要面對和解決的。2、多元化創(chuàng)收困境：目前網吧的商業(yè)模式很土，仍舊采用的是延續(xù)了十多年的上網時間兜售模式，但伴隨家庭上網的普及，以及PC、移動終端的價格速降，網吧被替代的可能越來越大。網吧行業(yè)迫切需要開拓出多元化增值來創(chuàng)收。有數(shù)據顯示，網吧增值業(yè)務占網吧總收入的比例越來越高，在一些地區(qū)，增值業(yè)務收入甚至能占到網吧總收入的20%。諸如飲料食品銷售、點卡銷售、空中充值、數(shù)碼產品銷售、PC形象展示、網吧店中店、網吧網游聯(lián)合運營、網吧咖啡模式、廣告銷售等網吧增值業(yè)務，在未來幾年仍將是網吧總營業(yè)收入的有力補充。3、應對法律訴訟困境：游戲、影音、聊天是網吧三大娛樂服務，近幾年，伴隨眾多網吧影視提供商的出現(xiàn)，以及此起彼伏的網吧影視維權糾紛層出不窮，網吧影視正版化趨勢已經形成。網吧業(yè)主如果在采購合同中，不能明確要求網吧影視提供商全責保障內容無版權瑕疵，否則承擔全部侵權賠償以及違約責任。從2009年開始，有大量網吧因為影視提供商提供的內容存在盜版而連帶侵權，被法院判決賠償版權人不菲金額，甚至出現(xiàn)專業(yè)的以打網吧版權官司而生存的人或公司。2010年，8月9日，微軟起訴動感網絡侵權一案，在東莞市中級人民法院開庭。微軟狀告動感網絡在未經授權許可的情況下，擅自復制、安裝、使用了微軟依法享有著作權的Windows系列軟件以及WindowsServer系列軟件，索賠158萬?？梢哉f網吧軟件版權的