2023年加油站年終工作總結(jié)范本

第3頁共3頁2023年?加油站年終?工作總結(jié)范?本__年?在__公司?領(lǐng)導(dǎo)的親切?關(guān)心和大力?幫助下，在?加油站全體?員工的積極?配合下，_?_加油站在?站容站貌、?規(guī)范服務(wù)、?以及員工素?質(zhì)都有了較?大改善，內(nèi)?部管理水平?得到全面提?高。今年_?_加油站的?主要工作有?以下幾點(diǎn)：?一.經(jīng)營?情況：今年?師分公司加?強(qiáng)加油站數(shù)?質(zhì)量管理，?油品統(tǒng)一購?進(jìn)，密度統(tǒng)?一執(zhí)行。嚴(yán)?把數(shù)質(zhì)量關(guān)?，給我加油?站的經(jīng)營提?供了良好的?保證，同時?憑著中國石?油質(zhì)優(yōu)量足?的品牌形象?，加油站并?在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)?致的管理上?，__加油?站打動來來?往往的每一?位顧客，并?能及時處理?顧客提出的?力所能及的?問題，從而?形成了緊密?融洽的客戶?關(guān)系，如“?加油___?不能打手機(jī)?”___1?80升油箱?能加2升油?”，“等問?題能為顧客?科學(xué)的解答?。贏得了八?方顧客的信?賴和贊揚(yáng)。?當(dāng)春耕時節(jié)?，我公司一?方面核準(zhǔn)春?耕油品需求?預(yù)期，提前?制定春耕油?品供應(yīng)應(yīng)急?預(yù)案，并根?據(jù)實(shí)際情況?，提前進(jìn)行?油品調(diào)配，?延長油品供?應(yīng)周期，有?效控制了銷?售節(jié)奏;一?方面充分利?用媒體，宣?傳中國石油?在支持地方?經(jīng)濟(jì)建設(shè)中?所履行的“?三個責(zé)任”?，廣泛宣傳?中國石油品?牌和服務(wù)承?諾，保證了?春耕油品供?應(yīng)平穩(wěn)。一?年來，我公?司堅(jiān)持以提?高加油站綜?合管理水平?、綜合形象?水平、綜合?服務(wù)水平，?綜合效益水?平為工作目?標(biāo)，從細(xì)節(jié)?抓起，使加?油站管理更?加制度化、?規(guī)范化，服?務(wù)工作更加?特色化、親?情化、職業(yè)?化。同時逐?步建立以客?戶為中心的?銷售業(yè)務(wù)運(yùn)?行機(jī)制，建?立客戶檔案?，按照客戶?消費(fèi)情況進(jìn)?行分類，對?重點(diǎn)工程客?戶實(shí)“關(guān)鍵?客戶管理責(zé)?任”，實(shí)施?“點(diǎn)對點(diǎn)”?競爭策略，?銷售有了新?的突破，_?_加油站共?銷售成品油?___噸，?完成全年計(jì)?劃的___?%，被__?公司評為_?_先進(jìn)加油?站。目前，?我們正向前?著更高的目?標(biāo)沖刺。?二.內(nèi)部管?理：一個加?油站的管理?水平不僅僅?體現(xiàn)在銷售?量上，應(yīng)該?反映在多方?面、多層次?。因此，我?站在__年?，根據(jù)管理?需要，進(jìn)一?步建立健全?各項(xiàng)規(guī)章制?度和獎懲管?理辦法，并?堅(jiān)持嚴(yán)格按?制度辦事，?做到制度面?前人人平等?。加油員實(shí)?行末位淘汰?制，用人性?化來管理。?給全體員工?一個緊迫的?危機(jī)感，強(qiáng)?化員工的工?作效率、服?務(wù)水平(_?_加油八步?法和崗位責(zé)?任等來評比?、考核，并?將評比結(jié)果?進(jìn)行公開，?對未位者進(jìn)?行教育，引?導(dǎo)其走到工?作前面，教?育也達(dá)不到?先進(jìn)者，對?其進(jìn)行下崗?處理，考核?優(yōu)勝者，評?為每月服務(wù)?之星，并對?服務(wù)之星進(jìn)?行獎勵，這?樣做到獎罰?分明，做到?全體員工心?服口服。以?規(guī)范化管理?為基礎(chǔ)，以?創(chuàng)新求發(fā)展?為目的，在?管理中牢記?“管理創(chuàng)造?效益，細(xì)節(jié)?決定成敗”?的管理理念?，全面理解?規(guī)范管理的?內(nèi)涵，增強(qiáng)?憂患意識。?從細(xì)節(jié)入手?，確實(shí)抓好?加油站的規(guī)?范運(yùn)營。?三、安全管?理___、?__站長在?保證安全生?產(chǎn)的平時，?對我們進(jìn)行?安全教育，?強(qiáng)化我們的?安全責(zé)任感?，要求我們?在做每一件?事情前，先?做到風(fēng)險識?別，要求我?們做好本職?工作作，把?安全工作做?的更主動更?積極，發(fā)現(xiàn)?隱患及時整?改，避免事?故的發(fā)生，?要在員工的?腦海中牢固?樹立“安全?第一”的思?想，堅(jiān)決落?實(shí)加油站的?各項(xiàng)安全制?度，時刻將?安全知識教?育穿貫到日?常的工作中?，年終考核?總結(jié)在日常?的工作中落?實(shí)安全責(zé)任?制，設(shè)施設(shè)?備每天檢查?，人人做到?“以防為主?、防消結(jié)合?”，每天安?全員在交班?時要講是否?有安全隱患?，哪些方面?還存在不安?全的因素等?。2、加?強(qiáng)了加油站?的預(yù)案演練?，在演練中?熟練自己的?職責(zé)與分工?，加強(qiáng)了同?事之間的團(tuán)?結(jié)和配合。?3.每周?___一次?安全檢查，?落實(shí)隱患整?改，確保加?油站的安全?。四、服?務(wù)方面1?、從現(xiàn)場服?務(wù)水平來看?，我們加油?的服務(wù)水平?在不斷提升?，現(xiàn)場服務(wù)?能三人以上?，做到車到?人到，服務(wù)?以“微笑服?務(wù)”“三聲?服務(wù)”、為?主導(dǎo)，以“?加油十三步?”和“收銀?六步曲”為?標(biāo)準(zhǔn)，在服?務(wù)中與每一?位司機(jī)拉近?距離，讓一?路勞累的他?們稍感一絲?溫暖，使他?們在我們站?加滿油，也?許在這不經(jīng)?意間多了一?位回頭客。?我們要牢記?“顧客就是?___”我?站充分利用?__品牌優(yōu)?勢(包括數(shù)?、質(zhì)量優(yōu)勢?)，優(yōu)質(zhì)服?務(wù)(向客戶?提供免費(fèi)用?水洗車，提?供可飲水等?服務(wù))，塑?造油站新形?象。2、?企業(yè)發(fā)展不?是一個人的?事，只要我?們__加油?站全體員工?同