任務(wù)一商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)商務(wù)禮儀詳解

任務(wù)一商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)第一頁，共36頁。學(xué)習(xí)目的1.掌握商務(wù)人員化裝、發(fā)型等儀容禮儀2.掌握商務(wù)人員職業(yè)裝的穿著禮儀3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢的標(biāo)準(zhǔn)要求4.掌握商務(wù)人員交際語言禮儀5.掌握商務(wù)人員表情禮儀第二頁，共36頁。才能目的1.能設(shè)計(jì)自己的職業(yè)形象2.能正確地運(yùn)用體態(tài)及表情傳達(dá)對(duì)別人的禮貌和尊敬3.能將禮儀標(biāo)準(zhǔn)與日常行為養(yǎng)成相結(jié)合4.人際溝通才能第三頁，共36頁。工程1:儀容儀態(tài)裝扮1.儀容清潔2.臉部化裝〔1〕化裝品選擇〔2〕化裝工具選取〔3〕女士化裝程序〔4〕化裝的技巧〔5〕化裝的規(guī)那么第四頁，共36頁。工程1:儀容儀態(tài)裝扮3.商務(wù)人員美發(fā)〔1〕選擇發(fā)型〔2〕護(hù)發(fā)第五頁，共36頁。工程1:儀容儀態(tài)裝扮4.儀態(tài)舉止〔1〕站姿：站如松，方式〔豎立、直立〕、性別、五點(diǎn)一線——“挺〞第六頁，共36頁。直立第七頁，共36頁。工程1:儀容儀態(tài)裝扮〔2〕坐姿根本要求：“坐如鐘〞,端莊、文雅、得體、大方女士坐姿：正坐式、曲直式、重疊式、斜放式、穿插式第八頁，共36頁。男士坐姿正坐式、重疊式、扶手式、寫姿第九頁，共36頁。女人哪種坐姿最美

第十頁，共36頁。第十一頁，共36頁。第十二頁，共36頁。第十三頁，共36頁。第十四頁，共36頁。第十五頁，共36頁。工程1:儀容儀態(tài)裝扮〔3〕走姿:“行如風(fēng)〞輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂，盡量走直線，而不要左顧右盼。要保持自己行姿的優(yōu)美穩(wěn)健，一定要注意兩腿之間的重心轉(zhuǎn)移要協(xié)調(diào)，否那么會(huì)形成左晃右晃，上下浮動(dòng)的動(dòng)作，給人不佳的視覺效果?！?〕蹲姿根本要求：頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，兩腿合力支撐身體，防止滑倒，女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。半蹲式、上下式、穿插式第十六頁，共36頁。第十七頁，共36頁。工程1:儀容儀態(tài)裝扮5．體態(tài)語言(1)眼神目光凝視區(qū)域、“散點(diǎn)柔視〞、忌諱(2)微笑(3)手勢手勢要求橫擺式、直臂式、曲臂式、雙臂式第十八頁，共36頁。第十九頁，共36頁。〔4〕鞠躬根本要求：立正站好，保持身體端正，距受禮者約二三步。鞠躬時(shí)雙手放在身體兩側(cè)或在體前搭好，面帶微笑，以臀部為軸心，將上身挺直地向前傾斜15-90°，目光隨身體向下，同時(shí)問候“您好，歡送光臨！〞等。鞠躬禮節(jié)起身時(shí)，恢復(fù)站姿，目光再回到對(duì)方臉上。不同角度的鞠躬禮15度鞠躬禮運(yùn)用于一般的應(yīng)酬，如介紹、握手、問候、遞物、讓座、讓路等。30-45度的鞠躬禮通常為下級(jí)向上級(jí)，學(xué)生向老師，晚輩向長輩，以及效勞人員對(duì)來賓表示致意所用。90度一般用于三鞠躬或用于悔過、謝罪等特殊情況，屬最高禮節(jié)第二十頁，共36頁。第二十一頁，共36頁。工程2:職業(yè)服飾裝扮1、服飾穿戴選擇考慮行業(yè)要求，注意著裝標(biāo)準(zhǔn)注意時(shí)間、地點(diǎn)、場合要求根據(jù)個(gè)人情況量體裁衣注意顏色搭配第二十二頁，共36頁。工程2:職業(yè)服飾裝扮2、男士著裝〔1〕西裝選擇：類型：歐式、英式、美式、日式身形搭配顏色的選擇：三色原那么、三一定律本卷須知面料的選擇應(yīng)力求高檔；西裝一般以沒有圖案為好；買西裝一定要試穿。第二十三頁，共36頁。第二十四頁，共36頁?！?〕西裝穿著撤除衣袖上的商標(biāo)保持西裝的平整注意紐扣的扣法第二十五頁，共36頁。(3)領(lǐng)帶打法平結(jié)第二十六頁，共36頁。穿插結(jié)第二十七頁，共36頁。雙環(huán)結(jié)第二十八頁，共36頁。雙穿插結(jié)第二十九頁，共36頁。領(lǐng)帶與襯衫西裝的搭配應(yīng)注意同類型的圖案不要相配；領(lǐng)帶的顏色最好與襯衣或外套同色系；挑選領(lǐng)帶：領(lǐng)帶的面料，最好是用真絲或羊毛制作而成的。以滌絲制成的領(lǐng)帶售價(jià)較低，有時(shí)也可選用。除此之外，由棉、麻、絨、皮、革、塑料等物制成的領(lǐng)帶，在商務(wù)活動(dòng)中均不宜佩戴。第三十頁，共36頁。(4)西裝搭配必備物品公司的徽標(biāo)；鋼筆；名片夾；公文包。第三十一頁，共36頁。工程2:職業(yè)服飾裝扮3、女士西裝套裙穿著套裙是商界女士和職業(yè)女性正式場合的正裝。穿著套裙，可以很好地表現(xiàn)女性端莊、典雅、高貴的氣質(zhì)，因此成為商務(wù)正式場合及職場女性的標(biāo)準(zhǔn)穿著。第三十二頁，共36頁?！?〕套裙選擇面料色彩與身形相配：沙漏型梨型渾圓型短腿型短上身型運(yùn)動(dòng)型上衣類型緊身式松身式第三十三頁，共36頁?！?〕套裙穿著大小適度穿著到位考慮場合協(xié)調(diào)妝飾兼顧舉止要穿襯裙第三十四頁，共36頁?！?〕套裙搭配襯衫搭配襯衫面料要求輕薄可采用真絲、麻紗、府綢、羅布、花瑤、滌棉等。襯衫色彩要求雅致而端莊，不能過于鮮艷，常見的是白色。鞋襪搭配首先，襪子可以選用尼龍絲襪或羊毛襪。顏色以肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種顏色為主，肉色最正確，單色為主，高筒襪和連褲襪是套裙的標(biāo)準(zhǔn)搭配。用來和套裙配套的鞋子，應(yīng)該是皮鞋，并且黑色的牛皮鞋最好。飾品搭配女士在選擇佩戴物品的時(shí)候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了表達(dá)出對(duì)別人的尊重。女士可以從兩方面來表達(dá)：一方面是修飾物，另一方面是商