個(gè)人征信培訓(xùn)課件定稿

個(gè)人征信培訓(xùn)課件定稿個(gè)人征信業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要授課內(nèi)容：第一章個(gè)人征信業(yè)務(wù)概述第二章各有關(guān)部門的職責(zé)第三章個(gè)人征信系統(tǒng)用戶的管理第四章個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)報(bào)送和整理第五章個(gè)人信用信息報(bào)告的查詢和使用第六章個(gè)人信用信息異議處理第七章安全管理2/2/20232第一章個(gè)人征信業(yè)務(wù)概述個(gè)人征信系統(tǒng)：是通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為商業(yè)銀行和個(gè)人提供信用報(bào)告查詢服務(wù)，為貨幣政策制定、金融監(jiān)管和法律、法規(guī)規(guī)定的其他用途提供相關(guān)信息服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)由中國(guó)人民銀行組織開發(fā)建設(shè)，中國(guó)人民銀行征信服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱征信中心）具體負(fù)責(zé)日常運(yùn)行和維護(hù)管理。2/2/20233第一章個(gè)人征信業(yè)務(wù)概述農(nóng)村信用社個(gè)人征信業(yè)務(wù)：按照人民銀行的有關(guān)要求向個(gè)人征信系統(tǒng)報(bào)送個(gè)人征信數(shù)據(jù)根據(jù)人民銀行授權(quán)建立用戶體系查詢、使用個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)提供的個(gè)人信用報(bào)告和其他數(shù)據(jù)信息2/2/20234第一章個(gè)人征信業(yè)務(wù)概述開展征信業(yè)務(wù)的主要規(guī)章制度：個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法

（2005年第3號(hào)中國(guó)人民銀行令）個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)金融機(jī)構(gòu)用戶管理辦法個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)報(bào)送管理規(guī)程

（銀發(fā)〔2005〕62號(hào)）個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)異議處理規(guī)程內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社個(gè)人征信業(yè)務(wù)管理辦法2/2/20235第一章個(gè)人征信業(yè)務(wù)概述個(gè)人信用信息：包括個(gè)人基本信息、個(gè)人信貸交易信息以及反映個(gè)人信用狀況的其他信息。其中，個(gè)人基本信息是指自然人身份識(shí)別信息、職業(yè)和居住地址等信息；個(gè)人信貸交易信息是指商業(yè)銀行提供的自然人在個(gè)人貸款、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、擔(dān)保等信用活動(dòng)中形成的交易記錄；反映個(gè)人信用狀況的其他信息是指除信貸交易信息之外的反映個(gè)人信用狀況的相關(guān)信息。2/2/20236第一章個(gè)人征信業(yè)務(wù)概述個(gè)人信用業(yè)務(wù)：指為個(gè)人客戶辦理的貸款、信用卡業(yè)務(wù)等信用業(yè)務(wù)和接受個(gè)人作擔(dān)保人的業(yè)務(wù)。2/2/20237第二章部門職責(zé)全區(qū)農(nóng)村信用社個(gè)人征信業(yè)務(wù)的管理，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)的原則。自治區(qū)聯(lián)社及各旗縣聯(lián)社均成立個(gè)人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)農(nóng)村信用社個(gè)人征信業(yè)務(wù)的有關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由承擔(dān)信貸管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)管理、銀行卡、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和科技信息等職能的部門組成。并在個(gè)人征信業(yè)務(wù)的牽頭部門設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。2/2/20238第二章部門職責(zé)個(gè)人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全轄個(gè)人征信系統(tǒng)的運(yùn)行管理、查詢使用和數(shù)據(jù)報(bào)送工作。個(gè)人征信業(yè)務(wù)管理相關(guān)規(guī)章制度建設(shè)；指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)個(gè)人征信業(yè)務(wù)，組織轄內(nèi)個(gè)人征信數(shù)據(jù)報(bào)送和查詢使用等操作培訓(xùn)；對(duì)接收到的人民銀行或上級(jí)機(jī)構(gòu)反饋的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)及時(shí)交有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行修改；在個(gè)人征信系統(tǒng)中建立本機(jī)構(gòu)用戶體系，管理轄內(nèi)用戶；做好個(gè)人信用報(bào)告異議處理的協(xié)調(diào)與處理工作。2/2/20239第二章部門職責(zé)信貸管理部門：負(fù)責(zé)轄內(nèi)個(gè)人貸款、擔(dān)保等業(yè)務(wù)的報(bào)送數(shù)據(jù)質(zhì)量，保證錄入信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的個(gè)人征信數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，符合數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量要求，督促客戶經(jīng)理對(duì)反饋的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行修改。銀行卡部門：負(fù)責(zé)轄內(nèi)貸記卡、準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，保證錄入相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的個(gè)人征信數(shù)據(jù)符合數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量要求，督促相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)反饋的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行修改。2/2/202310第二章部門職責(zé)信貸風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)管理部門：負(fù)責(zé)轄內(nèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的運(yùn)行管理，規(guī)范系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作，保證錄入的客戶基礎(chǔ)信息符合個(gè)人征信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)報(bào)送要求，配合個(gè)人征信系統(tǒng)做好數(shù)據(jù)提取報(bào)送工作。2/2/202311第二章部門職責(zé)

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門：負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中個(gè)人信用業(yè)務(wù)的交易和核算信息的數(shù)據(jù)質(zhì)量，保證系統(tǒng)中的個(gè)人征信數(shù)據(jù)符合數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量要求，督促柜員對(duì)反饋的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行修改。科技信息部門：負(fù)責(zé)個(gè)人征信業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)的日常運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通和數(shù)據(jù)提取報(bào)送，為個(gè)人征信系統(tǒng)的查詢使用提供技術(shù)支持和保障。2/2/202312第三章用戶管理個(gè)人征信系統(tǒng)采用多級(jí)用戶體系：用戶管理員：負(fù)責(zé)管理同級(jí)普通用戶和下一級(jí)用戶管理員普通用戶：信息查詢員數(shù)據(jù)上報(bào)員2/2/202313第三章用戶管理我區(qū)農(nóng)村信用社在個(gè)人征信系統(tǒng)中建立兩級(jí)用戶體系：自治區(qū)聯(lián)社：超級(jí)管理員用戶、數(shù)據(jù)上報(bào)用戶各旗縣聯(lián)社：普通管理員用戶、信息查詢用戶。各級(jí)管理員用戶、數(shù)據(jù)上報(bào)用戶和信息查詢用戶不得互相兼職。2/2/202314第三章用戶管理自治區(qū)聯(lián)社超級(jí)管理員用戶：負(fù)責(zé)管理同級(jí)數(shù)據(jù)上報(bào)用戶和各旗縣聯(lián)社普通管理員用戶。各旗縣聯(lián)社管理員用戶：負(fù)責(zé)管理轄內(nèi)信息查詢用戶。權(quán)限：新建用戶、修改用戶資料和權(quán)限、查詢用戶信息、停用/啟用用戶、重置用戶密碼、維護(hù)下級(jí)機(jī)構(gòu)權(quán)限等。管理員用戶不得隨意增加、修改、刪除用戶的權(quán)限。2/2/202315第三章用戶管理數(shù)據(jù)上報(bào)用戶：負(fù)責(zé)全區(qū)農(nóng)村信用社個(gè)人客戶征信數(shù)據(jù)的報(bào)送工作。包括報(bào)文預(yù)處理；報(bào)文報(bào)送；報(bào)文上報(bào)情況查詢；修改登錄密碼；查看自己的資料和權(quán)限。信息查詢用戶：負(fù)責(zé)個(gè)人信用信息查詢工作。包括單筆信用報(bào)告查詢；修改登錄密碼；查看自己的基本資料和權(quán)限。2/2/202316第三章用戶管理

各旗縣聯(lián)社管理員用戶原則上應(yīng)由個(gè)人征信業(yè)務(wù)管理的牽頭部門人員擔(dān)任，信息查詢用戶由旗縣聯(lián)社各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人貸款進(jìn)行盡職調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)管理、異議信息核查的相關(guān)人員擔(dān)任。2/2/202317第三章用戶管理用戶的創(chuàng)建、停用和啟用：自治區(qū)聯(lián)社超級(jí)管理員用戶負(fù)責(zé)同級(jí)數(shù)據(jù)上報(bào)用戶和各旗縣聯(lián)社管理員用戶。各旗縣聯(lián)社管理員用戶負(fù)責(zé)轄內(nèi)信息查詢用戶。個(gè)人征信系統(tǒng)中已注冊(cè)用戶均不能刪除，只能對(duì)用戶進(jìn)行停用或啟用操作。根據(jù)各級(jí)人民銀行的要求，及時(shí)向其備案用戶注冊(cè)信息。

2/2/202318第三章用戶管理各旗縣聯(lián)社對(duì)離開個(gè)人征信系統(tǒng)的管理員用戶和信息查詢用戶應(yīng)及時(shí)停用，待返回本崗位后再啟用。用戶基本信息發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即向管理員用戶申請(qǐng)修改本人信息。管理員用戶應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容修改用戶的基本信息，不得隨意修改。2/2/202319第三章用戶管理管理員用戶應(yīng)制作用戶管理登記冊(cè)，對(duì)用戶進(jìn)行創(chuàng)建、停用、啟用、修改權(quán)限和信息等操作時(shí)，登記相關(guān)信息資料。旗縣聯(lián)社管理員用戶應(yīng)按季度清理轄內(nèi)信息查詢用戶清單，于下一季初15日內(nèi)檢查完畢；自治區(qū)聯(lián)社超級(jí)管理員用戶按季度清理轄內(nèi)旗縣聯(lián)社管理員用戶清單，于下一季初20日內(nèi)檢查完畢。保持用戶的系統(tǒng)內(nèi)注冊(cè)信息、登記冊(cè)登記信息與實(shí)際情況一致。2/2/202320第三章用戶管理用戶的代碼管理：用戶代碼是用戶在個(gè)人征信系統(tǒng)中的身份標(biāo)志。自治區(qū)聯(lián)社超級(jí)管理員用戶的用戶代碼，由人民銀行確定。其他用戶的用戶代碼編碼規(guī)則由自治區(qū)聯(lián)社確定，原則上查詢用戶的用戶代碼中應(yīng)包含用戶姓名的漢語(yǔ)拼音全拼。信息查詢用戶的代碼僅限本人使用，不得多人共用同一用戶代碼，不得設(shè)置公用的查詢用戶代碼。2/2/202321第三章用戶管理用戶的密碼管理：各類用戶應(yīng)妥善保管自己的密碼，首次登錄系統(tǒng)后必須立即更改密碼，以后至少兩個(gè)月更改一次密碼。密碼編制規(guī)則依照《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息系統(tǒng)口令安全管理辦法》執(zhí)行。管理員用戶的密碼必須封存，并加蓋騎縫章，交由所在部門負(fù)責(zé)人保存。部門負(fù)責(zé)人接到新密碼后必須同時(shí)將原密碼銷毀。2/2/202322第三章用戶管理用戶的密碼重置管理：管理員用戶不得隨意重置其管轄用戶的密碼，但下列情況除外：用戶遺忘登錄密碼，向用戶管理員提出書面申請(qǐng)用戶管理員發(fā)現(xiàn)用戶密碼被盜用，且無(wú)法及時(shí)通知用戶更改密碼其他特殊情況2/2/202323第三章用戶管理

個(gè)人征信系統(tǒng)所有用戶憑用戶代碼和密碼進(jìn)入個(gè)人征信系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)操作。用戶的代碼和密碼被他人使用進(jìn)入系統(tǒng)操作的，視同為用戶本人的操作，由此造成的失密或系統(tǒng)運(yùn)行事故由本人承擔(dān)責(zé)任。2/2/202324第四章數(shù)據(jù)報(bào)送和整理向個(gè)人征信系統(tǒng)報(bào)送個(gè)人征信數(shù)據(jù)，實(shí)行“自治區(qū)聯(lián)社一口出”原則自治區(qū)聯(lián)社收到征信中心反饋的認(rèn)為信息可疑的復(fù)核通知后，將及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)旗縣聯(lián)社，旗縣聯(lián)社應(yīng)自收到自治區(qū)聯(lián)社復(fù)核通知之日起2個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。自治區(qū)聯(lián)社應(yīng)當(dāng)自收到征信中心復(fù)核通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。2/2/202325第四章數(shù)據(jù)報(bào)送和整理

各旗縣聯(lián)社發(fā)現(xiàn)其報(bào)送的個(gè)人信用信息不準(zhǔn)確時(shí)，對(duì)個(gè)人基本信息應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改；對(duì)確認(rèn)需要自治區(qū)聯(lián)社協(xié)助解決的問題，旗縣聯(lián)社管理員用戶負(fù)責(zé)把數(shù)據(jù)修改單上報(bào)自治區(qū)聯(lián)社，自治區(qū)聯(lián)社進(jìn)行數(shù)據(jù)糾錯(cuò)后統(tǒng)一將糾錯(cuò)報(bào)告上報(bào)至征信中心。2/2/202326第五章信用報(bào)告的查詢和使用可以查詢信用報(bào)告的四種情況：審核個(gè)人信用業(yè)務(wù)申請(qǐng)，經(jīng)被查詢?nèi)藭媸跈?quán)的異議處理協(xié)查的農(nóng)村信用社在進(jìn)行異議處理時(shí)辦理法人客戶信用業(yè)務(wù)時(shí)，有必要考察相關(guān)個(gè)人信用情況，經(jīng)被查詢?nèi)藭媸跈?quán)的對(duì)已發(fā)生信用業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管理，需要考察相關(guān)個(gè)人信用情況的除非自治區(qū)聯(lián)社另有規(guī)定，除上述四種情況外，不得查詢個(gè)人信用報(bào)告。2/2/202327第五章信用報(bào)告的查詢和使用接入個(gè)人征信系統(tǒng)后，辦理新的個(gè)人信用業(yè)務(wù)時(shí)，必須向個(gè)人征信系統(tǒng)查詢并打印客戶的個(gè)人信用報(bào)告，作為辦理個(gè)人信用業(yè)務(wù)的必備材料。辦理農(nóng)戶小額貸款和存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的，可以不查詢打印或只查詢不打印客戶的個(gè)人信用報(bào)告對(duì)已發(fā)生信用業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管理時(shí)需要查詢個(gè)人征信系統(tǒng)的，經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，由信息查詢用戶執(zhí)行查詢操作。2/2/202328第五章信用報(bào)告的查詢和使用辦理新的個(gè)人信用業(yè)務(wù)應(yīng)取得的授權(quán):授權(quán)農(nóng)村信用社按照國(guó)家監(jiān)管部門和金融主管部門的有關(guān)規(guī)定向全國(guó)個(gè)人征信系統(tǒng)或其他數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)提供客戶的基本信息和銀行業(yè)務(wù)信息；授權(quán)農(nóng)村信用社在辦理個(gè)人信用業(yè)務(wù)及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管理中，通過全國(guó)個(gè)人征信系統(tǒng)或其他數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)查詢、打印和保存客戶的個(gè)人信息和信用報(bào)告。上述授權(quán)可采取申請(qǐng)書、合同及其補(bǔ)充條款，或單獨(dú)授權(quán)書等多種形式。2/2/202329第五章信用報(bào)告的查詢和使用客戶個(gè)人信用報(bào)告應(yīng)與相關(guān)的個(gè)人信用業(yè)務(wù)申請(qǐng)書、合同和貸后管理文件等檔案資料一同按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定妥善保管客戶個(gè)人信用報(bào)告自查詢打印之日起至少保存2年。2/2/202330第六章異議處理個(gè)人認(rèn)為本人信用報(bào)告中的信用信息存在錯(cuò)誤（以下簡(jiǎn)稱異議信息）時(shí)：主渠道：向所在地人民銀行征信管理部門或直接向征信中心提出書面異議申請(qǐng)輔助渠道：也可以直接向異議信息涉及的旗縣聯(lián)社經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出書面異議申請(qǐng)2/2/202331

向征信部門提出異議處理程序

自上而下：異議信息協(xié)查受理異議信息的核查和修改異議信息協(xié)查反饋2/2/202332

向農(nóng)村信用社提出異議處理程序自下而上：異議受理異議信息核查異議信息修改異議信息修改反饋2/2/202333向農(nóng)村信用社提出異議處理程序異議受理：個(gè)人客戶可以本人或委托他人向旗縣聯(lián)社分支機(jī)構(gòu)提出異議申請(qǐng)。本人申請(qǐng)：提供有效身份證件供查驗(yàn)，并留身份證件的復(fù)印件備查。委托代理人申請(qǐng)：提供委托人和代理人的有效身份證書、授權(quán)委托書、授權(quán)委托公證證明或委托人的信用報(bào)告供查驗(yàn)，并留授權(quán)委托書、授權(quán)委托公證證明或委托人的信用報(bào)告，以及身份證件的復(fù)印件備查信貸綜合崗負(fù)責(zé)受理異議申請(qǐng)，并向異議申請(qǐng)人或其代理人說明異議處理的程序、時(shí)限。2/2/202334向農(nóng)村信用社提出異議處理程序異議受理：

異議申請(qǐng)人或其代理人無(wú)法提供有效身份證件、相關(guān)申請(qǐng)材料不全或異議申請(qǐng)表中的異議信息描述不清楚的，不予受理

2/2/202335向農(nóng)村信用社提出異議處理程序異議信息核查：

信貸綜合崗根據(jù)異議信息的不同性質(zhì)，直接在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中核查或轉(zhuǎn)交客戶經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，提出對(duì)異議信息的具體意見，并由分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核并簽字確認(rèn)。異議信息核查工作應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成。填寫《個(gè)人信用報(bào)告異議信息核查修改表》(附件五）

2/2/202336向農(nóng)村信用社提出異議處理程序異議信息修改：

客戶經(jīng)理可根據(jù)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后的修改表，直接在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)糾錯(cuò)。對(duì)確認(rèn)需要自治區(qū)聯(lián)社協(xié)助解決的問題，異議信息受理機(jī)構(gòu)應(yīng)通過旗縣聯(lián)社用戶管理員發(fā)送給超級(jí)管理員，由其在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)糾錯(cuò)或刪除數(shù)據(jù)。異議信息修改工作應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成。2/2/202337向農(nóng)村信用社提出異議處理程序異議信息修改反饋：分支機(jī)構(gòu)異議受理人員應(yīng)在異議信息核查修改后一周內(nèi)登陸個(gè)人征信系統(tǒng)，核查客戶個(gè)人信用報(bào)告中的異議信息是否已經(jīng)得到更正。如果已經(jīng)更正，則打印一份更正后的個(gè)人信用報(bào)告，通知異議申請(qǐng)人領(lǐng)取《個(gè)人信用報(bào)告異議回復(fù)函》（附件六)2/2/202338向征信部門提出異議處理程序異議信息協(xié)查受理：

自治區(qū)聯(lián)社數(shù)據(jù)上報(bào)用戶負(fù)責(zé)接收征信中心發(fā)出《個(gè)人信用報(bào)告異議信息協(xié)查函》，并在接收當(dāng)天登記個(gè)人客戶異議臺(tái)帳。對(duì)確定需要旗縣聯(lián)社處理的，自治區(qū)聯(lián)社應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)把協(xié)查函發(fā)送給旗縣聯(lián)社管理員用戶，由其登記個(gè)人客戶異議臺(tái)帳。2/2/202339向征信部門提出異議處理程序異議信息的核查和修改：對(duì)確定需要自治區(qū)聯(lián)社處理的：數(shù)據(jù)上報(bào)用戶直接在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)或核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行核查，填寫修改表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核并簽字確認(rèn)后，交由超級(jí)管理員用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)糾錯(cuò)或刪除數(shù)據(jù)。核查和修改工作應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成。對(duì)確定需要旗縣聯(lián)社處理的：旗縣聯(lián)社管理員用戶填寫《個(gè)人信用報(bào)告異議信息核查修改表》，視異議信息情況發(fā)送給相關(guān)分支機(jī)構(gòu)核查，并由分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，或直接在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)或核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行核查，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后進(jìn)行數(shù)據(jù)糾錯(cuò)或刪除數(shù)據(jù)。旗縣聯(lián)社的異議信息的核查和修改工作應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)完成2/2/202340向征信部門提出異議處理程序異議信息協(xié)查反饋：對(duì)由旗縣聯(lián)社協(xié)查處理的異議信息，旗縣聯(lián)社管理員用戶應(yīng)把《個(gè)人信用報(bào)告異議信息核查修改表》上報(bào)自治區(qū)聯(lián)社數(shù)據(jù)上報(bào)用戶，由自治區(qū)聯(lián)社向征信中心統(tǒng)一報(bào)送協(xié)查回復(fù)函。對(duì)異議信息核查沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的，旗縣聯(lián)社應(yīng)提供能夠證明核查結(jié)果的相關(guān)材料，由自治區(qū)聯(lián)社進(jìn)行統(tǒng)一報(bào)送。2/2/202341（三）異議處理簡(jiǎn)要流程向農(nóng)信社提出異議1、需自治區(qū)聯(lián)社處理的：異議人提出申請(qǐng)→綜合崗授理或轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理核查→提出意見由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人確定→提交聯(lián)社管理員→提交超級(jí)用戶修改→客戶經(jīng)理1周后查看更正信息→打印更正信息通知→通知異議人領(lǐng)取回復(fù)函。2、旗縣聯(lián)社處理：異議人提出申請(qǐng)→綜合崗授理或轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理核查→提出意見由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人確定→客戶經(jīng)理修改信息→打印更正信息通知→通知異議人領(lǐng)取更正報(bào)告。向征信中心提出異議1、需自治區(qū)聯(lián)社處理的：數(shù)據(jù)上報(bào)用戶接收登記協(xié)查函→系統(tǒng)中核查填修改表→提交負(fù)責(zé)人確定→交超級(jí)用戶修改→數(shù)據(jù)上報(bào)用戶回復(fù)征信中心回復(fù)函。2、需旗縣聯(lián)社處理的：數(shù)據(jù)上報(bào)用戶接收登記協(xié)查函→轉(zhuǎn)發(fā)旗縣聯(lián)社管理員→管理員填寫修改表→發(fā)送相關(guān)機(jī)構(gòu)→進(jìn)行核查后由負(fù)責(zé)人確定→由客戶經(jīng)理修改→將回復(fù)提交旗縣聯(lián)社管理員→提交數(shù)據(jù)上報(bào)用戶→報(bào)征信中心回復(fù)函。2/2/202342信貸綜合崗授理或轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理向農(nóng)村信用社提出異議需自治區(qū)聯(lián)社處理程序提交自治區(qū)聯(lián)社超級(jí)用戶修改異議人到網(wǎng)點(diǎn)提出異議申請(qǐng)核查后提出意見給負(fù)責(zé)人提交聯(lián)社管理員用戶確認(rèn)七天后登陸系統(tǒng)查看提交通知核查確認(rèn)2/2/202343信貸綜合崗受理或轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理

向農(nóng)村信用社提出異議聯(lián)社內(nèi)處理程序客戶經(jīng)理打印更正信息通知異議人提出異議到網(wǎng)點(diǎn)核查后提出意見負(fù)責(zé)人確認(rèn)客戶經(jīng)理修改基本信息受理通知異議人領(lǐng)取更正報(bào)告核查2/2/202344數(shù)據(jù)上報(bào)用戶核查并提出修改意見異議人到征信中心提出異議需自治區(qū)聯(lián)社處理程序數(shù)據(jù)上報(bào)用戶回復(fù)征信中心回復(fù)函自治區(qū)聯(lián)社數(shù)據(jù)上報(bào)用戶接收協(xié)查函部門負(fù)責(zé)人確定超級(jí)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)修改核查修改反饋受理2/2/202345旗縣聯(lián)社普通管理員異議人到征信中心提出異議需自治區(qū)聯(lián)社處理程序?qū)⒒貜?fù)提交縣聯(lián)社管理員人行征信中心發(fā)協(xié)查函旗縣管理員填寫修改表發(fā)送相關(guān)機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)核查后由負(fù)責(zé)人確認(rèn)及修改受理數(shù)據(jù)上報(bào)用戶并回復(fù)征信中心回復(fù)函回復(fù)數(shù)據(jù)上報(bào)用戶接收登記受理受理回復(fù)2/2/202346第七章安全管理個(gè)人信用信息涉及個(gè)人隱私，屬商業(yè)秘密。接觸個(gè)人信用數(shù)據(jù)的部門和人員，在數(shù)據(jù)生成、傳遞、報(bào)送、異議處理和查詢使用過程中應(yīng)遵守自治區(qū)聯(lián)社關(guān)于數(shù)據(jù)信息保密的有關(guān)規(guī)定，不得泄密通過個(gè)人征信系統(tǒng)查詢、打印的個(gè)人信用報(bào)告和有關(guān)信息是農(nóng)村信用社個(gè)人信用業(yè)務(wù)的內(nèi)部資料，除非自治區(qū)聯(lián)社另有規(guī)定外，不得提供或透露給被查詢?nèi)酥ぁ?/2/202347第七章