怎樣搞好人際關(guān)系保險公司早會分享培訓(xùn)PPT模板課件演示文檔幻燈片資料

要人做事情的方法一般我們讓別人做事的方法，我稱其為“要求法〞，它有四個步驟：提要求哀求威脅不理你罵打要人做事情的方法美國的成人教育家卡耐基認(rèn)為：決定“要求法〞成功與否的一個重要因素，是別人對你的印象好不好：別人對你的印象好，就愿意幫你的忙，“提要求〞的成功率就高；別人對你的印象不好，就不愿意幫你的忙，“提要求〞的成功率就低。那么，如何能讓別人對自己的印象好呢？?人性的弱點?一書就是講這個問題的。這本書的根本觀點是：人類有一個通病，就是虛榮心特別強，爭強好勝要面子，這是人性的弱點。要人做事情的方法而一般人總是從負(fù)面去理解人的這一弱點的，認(rèn)為是人的虛偽、墮落與無奈；而卡耐基那么把此看成是可以大加利用的特點，整本書都是議論如何利用這一“弱點〞。所以書名就叫?人性的弱點?。人有虛榮心的弱點。滿足、維護(hù)了人的虛榮心，別人就喜歡你，對你印象好；損傷了別人的虛榮心，別人就討厭你。?人性的弱點?一書中講了許多滿足別人虛榮心的方法，比方：記住別人的名字、認(rèn)真聽別人說話、微笑等等。第一原那么：不要批評、指責(zé)和報怨別人每一個人都有虛榮心，根深蒂固的，這使得他即使錯了，也不承受別人的批評。第一原那么：不要批評、指責(zé)和報怨別人你讓警察拘留過嗎？你違背了交通規(guī)那么，警察扣你不對嗎？不！你知道自己確實錯了，但你會恨他，因為他說：“你長那么大，不知道什么是交通規(guī)那么嗎？知道？知道你還違背？過來，站在這里……〞第一原那么：不要批評、指責(zé)和報怨別人同學(xué)關(guān)系中有一個規(guī)那么：誰要是跟異性接觸太多，誰就會被同性嫉妒。過去，美院的男生多，女生少。工藝系一年級的一個班，16個人中只有3位女生，屬于“珍貴動物〞。這個班有位姓蔡的同學(xué)，整天和這3位女生在一起，說說笑笑，自然別的男生會討厭他。他還有一個缺點：喜歡挖苦別人，說風(fēng)涼話。于是，他被孤立了，還經(jīng)常被“暗害〞。有一次，作為班主任的我，向他指出了這兩點……第一原那么：不要批評、指責(zé)和報怨別人你們猜他怎么答復(fù)？他會說“哦，這確實是我的缺點，我今后一定注意〞嗎？不！他說：“我覺得為人要直爽，不要虛偽，心里怎么想就怎么說；我覺得為人要自然，她們愿意跟我接觸就接觸，大大方方。別人也可以這樣，何必嫉妒呢？〞他根本不認(rèn)為他是錯的。第一原那么：不要批評、指責(zé)和報怨別人在1988年的時候，曾經(jīng)有一段廣州脫銷火柴。有一天，我姐姐好不容易買回來一包，她的10歲的女兒拿出一根火柴來，正要劃，我姐說：“不要劃吧，如今火柴很難買。〞你們猜她女兒怎么說？她會說“好的，我不劃了〞嗎？不，她說：“我不是要劃呀，我只想看看火柴頭是什么顏色的。〞她不成認(rèn)她是錯的。第一原那么：不要批評、指責(zé)和報怨別人卡耐基說，他活了30年，才開場領(lǐng)悟出：100次中有99次，沒有人會責(zé)怪自己任何事，不管他錯得多離譜。第一原那么：不要批評、指責(zé)和報怨別人做錯事的人只會責(zé)怪別人，不會責(zé)怪自己。你聽過鬧翻的情人是怎樣“控訴〞對方的嗎？有哪個人會說“我跟他吹是因為自己不好〞呢？不會的！只會說：他自私、他不懂感情、他亂花錢、他老跟別人在一起、他缺乏幽默感等等。第一原那么：不要批評、指責(zé)和報怨別人美院干部進(jìn)修班有兩個女同學(xué)，阿A和老公跑到深圳玩，曠課兩星期，系里不知道。后來阿B跑出去玩了3天，卻被系里發(fā)現(xiàn)了，要給處分。她說：“要給處分，不能只給我一個人！〞她要把阿A也捅出去，一下子引起了全班同學(xué)的憤怒。班長去勸她不要這樣做，你們猜她怎么說？她說：“你說得好聽，你又不是我……〞第一原那么：不要批評、指責(zé)和報怨別人你發(fā)現(xiàn)沒有，在這種情況下，你要是去批評那個人，不但不能使他改正，反而常常會引起他對你的憤怒。所以，卡耐基說：“責(zé)怪別人是愚蠢的行為。〞因為被責(zé)怪者不認(rèn)為自己錯了，你責(zé)怪他只會令他對你反感。第一原那么：不要批評、指責(zé)和報怨別人批評別人，只會造成別人對你的反感，還有一個原因，就是批評別人就等于傷害了別人的自尊心。第一原那么：不要批評、指責(zé)和報怨別人什么叫傷害自尊心？比方說，我對一個小眼睛的同學(xué)說：“你的眼睛怎么這么?。卡曃艺f得不對嗎？不是。那個同學(xué)不成認(rèn)嗎？也不是。但他會感到憤怒，因為我傷了他的自尊心。第一原那么：不要批評、指責(zé)和報怨別人在宿舍里和別的同學(xué)爭論過嗎？哪一次不是爭得臉紅脖子粗卻還得不出結(jié)論的？為什么呢？因為參加爭論的同學(xué)，外表上維護(hù)的是自己的觀點，實際上維護(hù)的是自己的面子。他永遠(yuǎn)不會認(rèn)錯，即使他內(nèi)心已經(jīng)成認(rèn)自己錯了，外表也不會成認(rèn)！第一原那么：不要批評、指責(zé)和報怨別人責(zé)怪別人是愚蠢的行為，它會使人對你反感，因為：別人不認(rèn)為自己錯了；傷了別人的自尊心。以后，跟別人相處時，我們要記?。翰灰つ肯嘈乓岳砟芊?。因為，和我們來往的不是理智的人，而是充滿感情的、充滿偏見、驕傲和虛榮的人。所以，不管是對你的朋友、同學(xué)、同事，還是你的兄弟姐妹、父母或子女，假如你想讓他們喜歡你，請記住原那么第一條：不要批評、指責(zé)和抱怨別人。第二原那么：對別人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞我們很習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)別人的短處，指責(zé)別人。例如：你想讓你的同學(xué)把單車借給你，他不借，于是你罵他小器；假如你是學(xué)院指導(dǎo)，想讓學(xué)生守紀(jì)律，不要遲到、曠課?？蓪W(xué)生偏要遲到、曠課，于是你指責(zé)學(xué)生不像學(xué)生的樣子。假設(shè)你是家長，想讓小孩分開電視機去做作業(yè)，他一百個不情愿，于是你大罵他荒廢學(xué)業(yè)?！诙敲矗簩e人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞我們常常在別人不按我們的意愿做事的時候，就批評別人。第二原那么：對別人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞如今，提出一個問題：怎樣能讓別人按我們的愿望做事呢？用上面所說的批評、指責(zé)的方法嗎？當(dāng)然可以。而且你還能用更嚴(yán)厲的方法：你可以用刀抵住他的腰，要他把單車借給你；你可以用開除來威脅，使學(xué)生遵守紀(jì)律；你也可以拿著皮帶，讓小孩分開電視機。但這些都是粗暴的方法，別人是不情愿的，都會造成別人對你印象不好。第二原那么：對別人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞那么，怎樣才能讓人心甘情愿地按照我們的愿望做事呢？卡耐基說，我能使你做任何事的方法，就是給你所要的。比方解決學(xué)生的遲到問題，假如說早上八點半以前到教室的每人獎100塊錢，你看還有沒有遲到的。這叫“有錢能使鬼推磨〞，給他想要的東西，他說情愿按你的要求做事了。第二原那么：對別人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞但你一定會說：“我沒那么多錢。〞沒錢不要緊，因為一個人所需要的，不僅僅是錢，給不了錢，可以給別的。人們要什么呢？食物睡眠金錢和那些能買得到的東西安康和子女性的滿足一種重要人物的感覺第二原那么：對別人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞這種“重要人物的感覺〞，或者可以叫做自尊、虛榮，很重要嗎？太重要了！它一點也不亞于物質(zhì)需要。弗洛伊德說：我們做任何事，都起自兩個動機：性的渴望和做偉人的欲望。林肯說：每一個人都喜歡人家的贊美。詹姆士說：人性中最深切的稟質(zhì)，是被人賞識的渴望。第二原那么：對別人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞真是那么重要嗎？請看看我們的生活：請問，為什么你如今努力學(xué)習(xí)？不要說漂亮話，說心里話，不外乎兩個目的：一是為了將來能掙錢生活，另一個就是為了出人頭地，成為社會名人，登報紙、上電視，到處都有人請簽名……你為什么那么注意打扮和風(fēng)度？為什么要想方設(shè)法買時髦的衣服？第二原那么：對別人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞按如今的社會習(xí)慣，女孩子以美麗、漂亮為榮，男孩子以智慧、英勇為榮。知道這種虛榮心是怎么表現(xiàn)出來的嗎？比方：女孩子遇到女孩子，總是在互相衡量，看服裝、看相貌，對方比自己好就嫉妒，比自己差就開心。男孩子最忌諱被人說膽小、沒才能，不信嗎？一幫同學(xué)出去宵夜，明明自己錢不多，也要擺出豪爽的樣子，特別是在女孩子面前，刷！掏出惟一的一張100塊錢，“我請客！〞第二原那么：對別人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞在電視里，你看那儀仗隊，整齊威嚴(yán)，這叫國威！國威是什么？國家的虛榮。一個國家越虛弱，越講究“國威〞。爭取自尊、虛榮的方式有各種各樣，有通過努力學(xué)習(xí)、工作，有通過吃好、穿好擺闊氣，有的靠吹牛皮，還有的通過犯罪。紐約的一些少年犯，被捕后第一個懇求就是看報紙，看自己有沒有被登在報紙上。不流芳千古，也要遺臭萬年。第二原那么：對別人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞自尊、虛榮是人的一大渴求，誰認(rèn)清這一點，誰就能控制別人！1921年，38歲的查爾斯·史考伯被任命為美國鋼鐵公司的總裁，年薪100萬美元〔當(dāng)時一個人周薪可以有50美元就已經(jīng)很不錯了〕。為什么公司要給他一年100萬元，或一天3000多美元呢？因為他對鋼鐵的制造，知道得比別人多嗎？不是！他親口說他的手下有許多人，他們對鋼鐵的制造，知道得比他多得多。第二原那么：對別人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞他說，他得到這么多的薪金，主要是他那跟人相處的本領(lǐng)。他如何跟人相處呢？他說：“再沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心啦。我從來不批評任何人，我討厭挑錯。對別人，我總是誠于嘉許，寬于稱道。〞誠于嘉許，寬于稱道，這就是史考伯的做法。但一般人是怎么做的呢？正好相反，假如他不喜歡什么事，他就一心挑錯；假如他喜歡的話，就什么也不說。正如一句老話所說的：“第一次我做錯了，我馬上聽到指責(zé)的聲音；第二次我做對了，但從來沒聽到別人夸獎的聲音。〞第二原那么：對別人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞你是不是像一般人一樣呢？家里是誰做飯，你媽嗎？是不是好吃的話就不吭一聲，不好吃的時候就大叫？你的同學(xué)獲得了好成績，你是不是照例說他是因為討好了老師、因為作弊等？在大排檔吃宵夜，是不是好吃的話吃完就走，不好吃的話就大聲抱怨？第二原那么：對別人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞噢，你的朋友，都在這些抱怨聲中喪失了。改正來，學(xué)會稱贊別人吧！它能幫你改善人際關(guān)系。6朵玫瑰花的故事你知道怎樣討好女孩子嗎？稱贊！對男孩子也一樣。第二原那么：對別人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞不過，稱贊必須是真誠的，不能是虛偽的，每一個人都能分辨出真誠與虛偽。但有的人可能會說，假如要真心的話，我看到的都是別人的缺點，看不到值得稱贊的地方。這是因為你不懂稱贊的重要性，因為你老想著自己，老嫉妒別人。如今，假如我們停頓想自己一會，停頓嫉妒一會，開場想想別人的好處，就會知道真誠贊賞了。第二原那么：對別人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞今天回去后就開場贊賞別人吧：對你媽說，飯真好吃；對獲得好成績的同學(xué)說：我真羨慕你，祝賀你〔但要悄悄地說〕；對大排檔的老板說：炒粉的味道好極了。第二原那么：對別人表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞每一個人都喜歡贊揚，不管是你的同學(xué)、朋友，還是父母、上司等。我們以為自己憎恨奉承，其實只是憎恨不恰當(dāng)?shù)姆畛蟹绞健l不愛聽好聽話！只有你能欣賞我

第一次參加家長會，幼兒園的老師說：“你的兒子有多動癥，在板凳上連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看。〞回家的路上，兒子問她老師都說了些什么，她鼻子一酸，差點流下淚來。因為全班30位小朋友，惟有他表現(xiàn)最差；惟有對他，老師表現(xiàn)出不屑。然而她還是告訴她的兒子：“老師表揚你了，說寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，如今能坐三分鐘。其他媽媽都非常羨慕媽媽，因為全班只有寶寶進(jìn)步了。〞只有你能欣賞我

那天晚上，她兒子破天荒吃了兩碗米飯，并且沒讓她喂。兒子上小學(xué)了。家長會上，老師說：“這次數(shù)學(xué)考試，全班50名同學(xué)，你兒子排第40名，我們疑心他智力上有些障礙，您最好能帶他去醫(yī)院查一查。〞回去的路上，她流下了淚。然而，當(dāng)她回到家里，卻對坐在桌前的兒子說：“老師對你充滿信心。他說了，你并不是個笨孩子，只要能細(xì)心些，會超過你的同桌，這次你的同桌排在第21名。〞只有你能欣賞我說這話時，她發(fā)現(xiàn)兒子黯淡的眼神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開來。她甚至發(fā)現(xiàn)，兒子溫順得讓她吃驚，好似長大了許多。第二天上學(xué)，去得比平時都要早。孩子上了初中，又一次家長會。她坐在兒子的座位上，等著老師點她兒子的名字，因為每次家長會，她兒子的名字在差生的行列中總是被點到。然而，這次卻出乎她的意料——直到完畢，都沒有聽到。

只有你能欣賞我她有些不習(xí)慣，臨別去問老師，老師告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績，考重點高中有點危險。〞她懷著驚喜的心情走出校門，此時她發(fā)現(xiàn)兒子在等她。路上她扶著兒子的肩膀，心里有一種說不出的甜蜜，她告訴兒子：“班主任對你非常滿意，他說了，只要你努力，很有希望考上重點高中。〞高中畢業(yè)了。第一批大學(xué)錄取通知書下達(dá)時，學(xué)校打讓她兒子到學(xué)校去一趟。

只有你能欣賞我她有一種預(yù)感，她兒子被清華錄取了，因為在報考時，她給兒子說過，她相信他能考取這所大學(xué)。她兒子從學(xué)?；貋恚岩环庥∮星迦A大學(xué)招生辦公室的特快專遞交到她的手里，突然轉(zhuǎn)身跑到自己的房間里大哭起來，邊哭邊說：“媽媽，我知道我不是個聰明的孩子，可是，這個世界上只有你能欣賞我……〞這時，她悲喜交加，再也按捺不住十幾年來凝聚在心中的淚水，任它打在手中的信封上……

只有你能欣賞我

所以，請好好欣賞周圍的一切吧！第三原那么：對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切從前面的討論，似乎我們可以得出這樣的結(jié)論：能不能提起別人對你的興趣，是打通人際關(guān)系的一個關(guān)鍵。那么，怎樣才能提起別人對自己的興趣呢？噢，這是一個陷阱！這句話不能這么說。只能說讓自己對別人感興趣，不能說讓別人對自己感興趣。為什么呢？因為，卡耐基說：“別人不會對你感興趣的。他們只對自己感興趣——不管是早上、中午還是晚飯以后。〞第三原那么：對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切紐約公司曾經(jīng)作過有趣的調(diào)查：在中哪一個詞出現(xiàn)得最多。結(jié)果，他們吃驚地發(fā)現(xiàn)，在500個談話中，使用了3950次的詞竟是第一人稱的“我〞。第三原那么：對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切當(dāng)你拿起一張你也在內(nèi)的團(tuán)體照片，你最先看的是誰呢？假如你的形象不好，你會不會還認(rèn)為它是一張好照片呢？人們感興趣的是自己，只注意自己的需要，考慮自己的問題，干自己的事情。不信嗎？第三原那么：對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切請作個比照：我問你，你如今需要些什么？生活上有什么困難？你肯定能跟我說很多。第三原那么：對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切但我假設(shè)問你，你旁邊的那位同學(xué)，他如今需要什么？生活上有什么困難？你還能滔滔不絕地答復(fù)嗎？第三原那么：對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切卡耐基說：“但是我知道，你也知道，許多人一生中錯誤地想方法使別人對他們感興趣。〞這些人擺闊氣、賣弄風(fēng)騷；吹牛皮、夸夸其談；挖苦挖苦別人……但別人對他的自我表現(xiàn)一點也不感興趣?？突f：“假如我們只是要在別人面前表現(xiàn)自己，使別人對我們感興趣的話，我們將永遠(yuǎn)不會有許多真實而誠摯的朋友。朋友，真正的朋友，不是以這種方法交來的。〞第三原那么：對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切那是用什么方法交來的呢？羅馬詩人賀拉斯說：“我們對別人感興趣，是在別人對我們感興趣的時候。〞我們并不是對任何人都不感興趣，假如某個人對我感興趣，愿意幫助我，愿意給我好處的話，我就會對他感興趣。如今，需要把這個關(guān)系顛倒過來，讓我們先對別人感興趣吧！第三原那么：對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切卡耐基說我們都應(yīng)該向這方面的一位大師學(xué)習(xí)：當(dāng)你在街上遛達(dá)的時候，可能會同一種動物不期而遇。它是誰？為什么素不相識卻一見如故，5米之內(nèi)就向你搖尾巴？假如你拍拍它，它幾乎會跳起來-——讓你相信它是由衷地喜歡你。而你也堅信在這熱情的后面并沒有危險：它不圖你的錢財，也不要你同它訂婚。第三原那么：對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切這時你是否想過：狗，是唯一不為三餐而付出勞動的動物？為了三餐，母雞得生蛋，母牛要出奶，鸚鵡要唱歌。而狗只要給你友愛，就不必為三餐發(fā)愁。最有效的結(jié)交朋友的竅門是對別人真心誠意地感興趣。你要是真心地對別人感興趣，兩個月內(nèi)你就能比一個光要別人對他感興趣的人兩年內(nèi)所交的朋友還要多。但是，卻有不少的人畢生都錯誤地想方設(shè)法只使別人對他們感興趣！第三原那么：對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切一個人假如真誠地對別人感興趣，他的人際關(guān)系就會大大改善。以下是一個例子：查爾斯先生在紐約一家大銀行供職。他奉命寫一篇有關(guān)某公司的機密報告。他只知道有一家工業(yè)公司的董事長擁有他需要的資料。查爾斯便去拜訪這位董事長。當(dāng)他走進(jìn)辦公室時，一位女秘書從另一扇門中探出頭來對董事長說，今天沒有什么郵票?！拔姨鎯鹤铀鸭]票。〞董事長對查爾斯解釋。那次談話沒有結(jié)果，董事長不愿意提供任何資料。第三原那么：對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切查爾斯回來后感到非常沮喪。然而幸運的是，他記住了那位女秘書和董事長所說的話。第二天他又去了，讓人傳話進(jìn)去說，他要送給董事長的兒子一些郵票。董事長快樂極了，用查爾斯的原話說：“即使競選國會議員也沒有這樣熱誠！他緊握我的手，滿臉笑容?！?，喬治！他一定喜歡這張。瞧這張，喬治準(zhǔn)把它當(dāng)作無價之寶！’董事長連連贊嘆，一面撫弄著那些郵票。整整一個小時，我們議論著郵票。奇跡出現(xiàn)了：沒等我提醒他，他就把我需要的資料全都告訴了我。不僅如此，他還打找人來，把一些事實、數(shù)據(jù)、報告、信件全部提供給我。查爾斯?jié)M載而歸。第三原那么：對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切因此，假如你想要別人歡送你，你就該記住一個信條：要馬上停頓議論你自己的成就和需要，真誠地去關(guān)心另人的成就和需要。你和你的情人上街，有沒有注意他喜歡看哪一類的商品，在哪個柜臺前停留的時間特別長呢？第三原那么：對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切贊揚方法一：記住對方的名字卡耐基說：“記住對方的名字，并叫出來，等于給對方一個很巧妙的贊美。而假設(shè)是把他的名字忘了，或?qū)戝e了，你就會處于非常不利的地位。〞記住對方的名字，是間接地滿足別人的虛榮心的一個好方法。贊揚方法一：記住對方的名字為什么這么說？因為名字就等于那個人，你記住那個名字，就等于重視那個人。比方：你剛到這個班里來的時候，最先記住的是誰的名字？班長？最得意的人？最漂亮的人？你說，記住對方的名字是不是一個贊美？我在中學(xué)時，是個小名人，最喜歡那些我不熟的人說認(rèn)識我。贊揚方法一：記住對方的名字但是多數(shù)人都不重視這一點。當(dāng)我們被介紹給一個陌生人，聊上幾分鐘，說再見的時候，我們大半都不記得對方的名字。這太失策了！讓我們來看看人際交往的高手們是怎么做的：贊揚方法一：記住對方的名字吉姆法里從來沒有進(jìn)過一所中學(xué)，但是在他46歲之前，已經(jīng)有四所學(xué)院授予他榮譽學(xué)位，并且成了民主黨全國委員會的主席、美國郵政總局局長。他成功的秘訣在哪里呢？原來，他有一種記住別人名字的驚人本領(lǐng)。我去訪問他，向他請教：“據(jù)說你可以記住1萬個人的名字。〞“不，你弄錯了。〞他說?！拔夷芙谐?萬個人的名字。我在為一家石膏公司推銷產(chǎn)品的時候，學(xué)會了一套記住別人名字的方法。〞他說這是一個極其簡單的方法。他每當(dāng)新認(rèn)識一個人，就問清楚他的全名、家里的人口，以及干什么行業(yè)、住在哪里。他把這些牢牢地記在腦海里。即使一年以后，他還是可以拍拍別人的肩膀，詢問他太太和孩子的情況。難怪有這么多擁護(hù)他的人！贊揚方法一：記住對方的名字在羅斯福競選總統(tǒng)期間，吉姆法里每天都要寫好幾百封信，給遍布西部和西北部各州的熟人。然后他跳上火車，19天內(nèi)行程萬里。他每到一個市鎮(zhèn)，就跟他所認(rèn)識的人一起吃飯喝茶，向他們傾吐一番“肺腑之言〞。然后又繼續(xù)他的下一站。結(jié)果是：他使得羅斯福獲得了眾多的選民，進(jìn)入了白宮。吉姆法里說：“記住人家的名字，而且很輕易地叫出來，等于給別人一個巧妙而有效的贊美。因為我很早就發(fā)現(xiàn)，人們對自己的姓名看得驚人地重要。〞贊揚方法一：記住對方的名字或許，這就是吉姆法里成為郵政局長的奧秘之一。他看到了人性的一個弱點：對自己的名字是如此重視。不少人拼命地以任何代價使自己的名字永垂不朽。且看200年前，一些有錢的人把錢送給作家們，請他們給自己著書立傳，使自己的名字留傳后世。如今，我們看到的所有教堂，都裝上彩色玻璃，變得美輪美奐，以紀(jì)念捐贈者的名字。不言而喻，一個人對他自己的名字比對世界上所有的名字加起來還要感興趣。贊揚方法一：記住對方的名字安祖·卡耐基也是認(rèn)識了這一點才成為鋼鐵大王的。贊揚方法一：記住對方的名字安祖·卡耐基也是認(rèn)識了這一點才成為鋼鐵大王的。小時候，他曾經(jīng)抓到一窩小兔子，但是沒有東西喂它們。他就想出了一個絕妙的主意。他對周圍的孩子們說：“你們誰能給兔子弄點吃的來，我就以你們的名字給小兔子命名。〞這個方法太靈驗了，卡耐基一直忘不了。當(dāng)卡耐基為了臥車生意和喬治·普爾門競爭的時候，他又想起了這個故事。贊揚方法一：記住對方的名字當(dāng)時，卡耐基的中央交通公司正跟普爾門的公司爭奪結(jié)合太平洋鐵路公司的臥車生意。雙方互不相讓，大殺其價，使得臥車生意毫無利潤可言。后來，卡耐基和普爾門都到紐約去拜訪結(jié)合太平洋鐵路公司的董事會。有一天晚上，他們在一家飯店碰頭了，卡耐基說：“晚安，普爾門先生，我們別爭了，再爭下去豈不是出自己的洋相嗎？〞“這話怎么講？〞普爾門問。贊揚方法一：記住對方的名字于是卡耐基把自己早已考慮好的決定告訴他——把他們兩家公司合并起來。他把合作而不競爭的好處說得天花亂墜，普爾門注意地傾聽著，但是他沒有完全承受。最后他問：“這個新公司叫什么呢？〞卡耐基毫不猶豫地說：“當(dāng)然叫普爾門皇宮臥車公司。〞普爾門的面孔一亮，馬上說：“請到我的房間來我們來討論一下。〞這次討論翻開了一頁新的工業(yè)史。贊揚方法一：記住對方的名字所以，和別人打交道的時候，只能問對方一次叫什么名字，最好一次都不問，但絕對不能再問第二次，“對不起，我忘記你叫什么名字啦，你能再告訴我一次嗎？〞這樣做真是太愚蠢啦！實在要問第二次，你也只能向第三者打聽，而不是向當(dāng)事人！和新朋友交往時，誰記得住別人的名字，誰就主動，容易翻開場面。通和汽車公司印度分公司的一位職員講的一個“吃午餐的小廉價〞的故事。贊揚方法一：記住對方的名字贊揚方法二：不要忘記微笑行動比語言更具力量。不管說得多好聽，只有微笑才真正表示：“我喜歡你，你使我快樂，我喜歡見你。〞這就是微笑的含義。不信嗎？請問你在見到什么人的時候會不自覺地微笑？當(dāng)見到你的好朋友時；當(dāng)見到一位得意的老師時；當(dāng)見到你心愛的人時；男女同學(xué)在一起，常爆發(fā)出莫名其妙的笑聲，為什么？贊揚方法二：不要忘記微笑再問你，你喜歡跟什么樣的人接觸呢？是不是那些心情愉快的、有朝氣、富有活力的人？這些人的標(biāo)志就是臉上掛著得意的微笑。你是不愿意和一個死氣沉沉的人在一起的。我在五中上高二的時候，班里有一位補習(xí)的女生，她年齡較大，自卑，學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)也重，所以臉上沒笑容。別的人同情她嗎？沒有。我們背后叫她是“幽靈〞。所以，別小看微笑。贊揚方法二：不要忘記微笑卡耐基說：那么是否只要我們張嘴一笑就行了呢？哪怕是一種缺乏誠意的微笑？不是的，微笑也不能欺騙別人。假如我們知道那是一種機械的、假意的微笑，我們就會厭惡和反對。因此，我們這里所說的微笑是一種真實的微笑、熱心的微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑，那種能在市場上得到好價格的微笑。紐約一家大百貨商店的人事部主任說，他寧愿雇傭一個小學(xué)末畢業(yè)的女職員——假如她有一個得意的微笑，而不雇傭一位面孔冷冰冰的哲學(xué)博士。贊揚方法二：不要忘記微笑卡耐基講了一個發(fā)生在他的學(xué)習(xí)班上的故事：紐約證券交易所會員司丹哈德說：我結(jié)婚已經(jīng)18年多了，在這期間，從我起床到預(yù)備好出門做事，我很難得對我妻子微笑，或說上二三十個字，我是百老匯街上行人中的一個脾氣最壞的人。贊揚方法二：不要忘記微笑因為你請我對微笑的經(jīng)歷作一次演講，我想我就試一個星期看。所以次日早晨，當(dāng)梳頭的時候，我看著鏡中沉悶的面孔，對自己說：“比爾，你今天要一掃你的舊容，你要微笑，你如今就要開場了。〞我坐下吃早餐的時候，我向妻子招呼說：“親愛的，早。〞我說的時候面帶微笑。她迷惑了，她驚異了。我告訴她，這種情形將會是家常便飯一樣。從那以后到如今，我已經(jīng)堅持有兩個月了。我就這樣改變了自己的態(tài)度。在這兩個月中，我們家庭所得到的快樂，比去年一年中所有的還多。如今我到辦公室的時候，也對公寓中開電梯的人說一聲“早〞，并且報以微笑；我對看門的也微笑；我在地鐵小店里找錢的時候?qū)镉嬑⑿?；我站在交易所地板上的時候，對在以前從未見我微笑的人微笑。贊揚方法二：不要忘記微笑我不久覺察了人人都反過來對我微笑。對那些向我抱怨訴苦的人，我以和悅的神色相待。我面帶微笑地靜聽著，我覺得調(diào)解容易成功得多。我覺得微笑每天都帶給我許多財富。我與另一交易員合用一間辦公室，他的一位秘書是一個得意的青年人。我對我所獲得的結(jié)果非?？鞓罚晕腋嬖V他我對于人際關(guān)系的新哲學(xué)。在與他交心后；他也向我吐露了心機。他成認(rèn)，當(dāng)我初來與他同辦公室的時候，他以為我是個可怕的壞脾氣的人，近來他也改變了看法。他夸我微笑的時候真有人情味。贊揚方法二：不要忘記微笑你可能會說：我想微笑，但我的煩惱太多了，實在笑不起來呀！那怎么辦呢？有兩個方法。1、行動可以改就心情。你強迫你自己微笑，假如你是單獨一個人，強迫自己吹口哨或哼上一曲，表現(xiàn)出你很快樂的樣子，這就能使你的心情變得快樂起來。2、假如我問你，你為什么煩惱呢？你一定會跟我說許多事情，似乎是那些事情使你煩惱。是這樣嗎？不是，不是外界環(huán)境使你煩惱，而是你自找煩惱。贊揚方法二：不要忘記微笑請你考慮一些有趣的現(xiàn)象：非洲人的生活程度比美國人差得多，所以非洲人就肯定要比美國人煩惱得多嗎？事實上并不是這樣，他們的笑容一點不比美國人少，而且可能還更單純、更真誠。“心理區(qū)隔〞的技巧：如今不能做點什么的事情，如今就不去想它，更不要去為它而煩惱。假如不能做點有成效的事，就忘掉它。比方明天要考試，今晚就躺在床上緊張得睡不著；或是整天譴責(zé)自己不夠用功、不夠抓緊時間，在不停地因此而煩惱的情況下偷懶，還不如：停頓偷懶，做點該做的事情；停頓煩惱，在怡然自得的心境下偷懶。贊揚方法二：不要忘記微笑卡耐基又講了一個故事：一次，我正在紐約的長島車站走上階梯的時候，看到前面有三四十個殘疾兒童倚著拐杖勉強邁上階梯，有一男孩還需由人抱上去，但他們的歡笑快樂使我驚奇。我對他們的一位管理人提及這一情形。“是的，〞他說，“當(dāng)一個兒童明白他將要終生殘廢時，他最初驚惶，但驚惶過后，他就會聽天由命，比正常兒童還快樂些。〞我真覺得我該對那些兒童脫帽致敬，他們給我一個教訓(xùn)，我希望我永遠(yuǎn)不會忘記。贊揚方法二：不要忘記微笑所以，不要自找煩惱。每回你出門的時候，把下巴縮進(jìn)來，頭抬得高高的，肺里吸滿空氣，在陽光下，以微笑來招呼你的朋友，每一次握手都使出力量。不要自卑！給別人以發(fā)自內(nèi)心的微笑！贊揚方法二：不要忘記微笑贊揚方法三：做一個好聽眾一個跟你談話的人，對他自己的需求、自己的問題，要比對你的需求和問題感興趣千百倍。間接地滿足別人的虛榮心更重要。贊揚方法三：做一個好聽眾卡耐基講了一個故事：最近，我參加了一個橋牌集會。在場的一位金發(fā)女郎聽說我過去在歐洲呆過不少時候，休息時，她對我說：“卡耐基先生，能給我談?wù)剼W洲嗎？那里一定有許多美妙的地方和美麗的風(fēng)光。〞我們在沙發(fā)上坐下來時，她說她和她的丈夫剛從非洲回來?！鞍?，非洲！〞我叫起來，“那地方太有意思了。我一直想看看非洲，可我始終沒這緣分。你去過那個傳聞中的狩獵王國嗎？你太幸運了！能告訴我那里到底是怎么樣的嗎？〞贊揚方法三：做一個好聽眾45分鐘過去了。她再也沒有問我到過什么地方，看到過些什么。事實上她并不想聽我談自己的旅行，她所要的只是一個有興趣的聽者，這樣才能進(jìn)步她的自尊。她與眾不同嗎？不，許多人都像她那樣。分別的時候，她對主人說我是一個“最有意思的人〞，是一個“最有意思的談話家〞。哈！一個最有意思的談話家？可我?guī)缀鯖]有說過什么話。我也不能說什么，因為我對非洲一無所知，就像我對企鵝解剖一竅不通一樣。但我做到了一點：專心地聽講。我真誠地對我不理解的事情感到興趣，這一點對方是可以感覺到的，所以她很快樂。贊揚方法三：做一個好聽眾這種專心誠意地聽別人講話，是我能給予別人的最大的贊美。顯而易見，這種技巧并不需要讀四年的哈佛大學(xué)才能學(xué)會。它之所以難以被人們發(fā)現(xiàn)，是因為這種“暗示性贊美〞恰恰是人類隱秘的通病所需要的處方。贊揚方法三：做一個好聽眾還有一個故事：幾年前，紐約公司碰到了一個對接線生大發(fā)脾氣的用戶，他說要他付