供應商管理培訓資料

供應商管理培訓資料基本內(nèi)容無論是米粒那樣小的芯片還是像飛機一樣大的機器都是供應鏈不可或缺的一環(huán)除非令人滿意的產(chǎn)品能夠源源不斷的與時滿足客戶，否則任何企業(yè)都不會得到成功和發(fā)展任何一環(huán)的失誤都會導致整個供應鏈的崩潰，所以要確保和你的公司相關的任何一環(huán)都處于良好的工作狀態(tài)。WIN第二頁，共93頁。Confidential重要信息所表述的觀點僅供參考SUPPLIERS應該建立自己的發(fā)展戰(zhàn)略，而不能僅僅只是滿足（客戶的）需求。

（后面所提到的）某些方法不可能適用于所有的產(chǎn)品要權衡好一個公司系統(tǒng)的實用性和正確性第三頁，共93頁。Confidential通常容易誤解的幾個問題：供應商管理=進料檢驗IQC/VQA應該全權負責供應商管理Supplier受產(chǎn)品成本的壓力而不會重視產(chǎn)品的質(zhì)量

一旦供應商導入某項制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好

有問題發(fā)生能夠與時應對就足夠了

如果當前的供應商發(fā)生了問題我們可以立即導入第二供應商WHY?Youwillgetalltheanswersafterfinishingthiscourse第四頁，共93頁。Confidential流程圖

執(zhí)行Supplier調(diào)查

實地稽核商談質(zhì)量協(xié)議選擇供應商質(zhì)量管理計劃(OTPVandSupplier)新產(chǎn)品準備會管理/管控商務季度評審會

Supplier

改善措施持續(xù)改善計劃設計評審(OTPVorSupplier)

Supplier資源戰(zhàn)略

Supplier質(zhì)量狀況Supplier-Related工程變更供應商改善與后續(xù)稽核監(jiān)督與重復AUDITSQEProgramBPI第五頁，共93頁。Confidential流程圖√第六頁，共93頁。ConfidentialSupplier資源戰(zhàn)略

Supplier評級（A,B,CorI,II,III）Supplier管理方針聯(lián)合團隊聯(lián)系實際，靈活推動考慮政府部門的相關政策第七頁，共93頁。Confidential調(diào)查/問卷

公司的基本咨訊/管理團隊/員工人數(shù)&生產(chǎn)設備/認證/客戶群/文獻/質(zhì)量體系給supplier一個初步的評估（評分）給Supplier一段時間自我整頓/準備正式稽核第八頁，共93頁。Confidential調(diào)查/問卷–基本內(nèi)容公司基本資料名稱/地址&位置聯(lián)系方式子公司/控股公司貿(mào)易&產(chǎn)品投資&年收入狀況管理團隊總裁&總經(jīng)理制造部經(jīng)理&品質(zhì)部經(jīng)理市場/銷售經(jīng)理財務經(jīng)理第九頁，共93頁。Confidential調(diào)查/問卷–基本內(nèi)容員工/設備員工總數(shù)/品管人員總數(shù)/工作時間/倒班狀況現(xiàn)有廠房面積/發(fā)展計劃現(xiàn)有產(chǎn)能/發(fā)展計劃轉(zhuǎn)承包商&坐落位置主要業(yè)績&檢測設備相關認證ISO9000ISO14000UL/CE其他第十頁，共93頁。Confidential調(diào)查/問卷–基本內(nèi)容主要客戶公司名稱供應產(chǎn)品聯(lián)絡方式文件質(zhì)量手冊相關程序組織流程圖作業(yè)指導書第十一頁，共93頁。Confidential調(diào)查/問卷–基本內(nèi)容質(zhì)量體系品質(zhì)管理 --培訓,內(nèi)部稽核,管理評審,失效分析/改善措施,持續(xù)改善計劃…產(chǎn)品控制 --工程圖/規(guī)格書的管理,工程變更的管理…制程控制 --產(chǎn)品關鍵參數(shù),作業(yè)指導書，DPPM,追蹤能力,SPC…檢驗/測試 --對IQC,轉(zhuǎn)承包商的管理,規(guī)格書/場地,儀器校驗,可靠性測試等包裝/發(fā)送 --標簽,包裝/存儲/處理…第十二頁，共93頁。Confidential調(diào)查/問卷–基本內(nèi)容后勤運輸,JIT,庫房管理物資需求計劃系統(tǒng)…(系統(tǒng)的彈性機制，。。）災后恢復計劃（TPV/OTPV系統(tǒng)合作計劃）其他財務狀況…技術能力…第十三頁，共93頁。Confidential調(diào)查/問卷–評級

通過（前面的）基本內(nèi)容給供應商一個初步的評價將評分與其他潛在的或目前合格的供應商做比對，最終得出是否要開發(fā)這個新的供應商的全面評價結果和決議第十四頁，共93頁。Confidential調(diào)查/問卷–自我整頓

使供應商了解auditchecklist（稽核項目）和SQS（供應商質(zhì)量標準）

Supplier利用客戶稽核項目開展內(nèi)部稽核，改善所發(fā)現(xiàn)的問題在on-siteaudit前和supplier開會討論其內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問題點和相關的改善措施第十五頁，共93頁。Confidential實地AUDIT品質(zhì)系統(tǒng)稽核(QualitySystemAudit)

品質(zhì)制程稽核(QualityProcessAudit)第十六頁，共93頁。Confidential實地AUDIT-QSA確認supplier質(zhì)量體系能夠保證基本的質(zhì)量控制audit后要明確提出需要改善的地方QSA評級(承認/有條件承認/未通過)

第十七頁，共93頁。Confidential實地AUDIT-QPA

確認supplier已經(jīng)做好充分準備，能夠保證產(chǎn)品順利投產(chǎn)

強調(diào)audit需要改善的地方

QPA評級(通過/不能通過)

第十八頁，共93頁。Confidential改善and追蹤稽核

Supplier要在規(guī)定時間內(nèi)提供對所有問題點的改善計劃

所有發(fā)現(xiàn)的問題點都要以CLCA/8D的格式回復Supplier需與時提供相關數(shù)據(jù)表明/驗證改善及預防措施的執(zhí)行狀況第十九頁，共93頁。Confidential改善and追蹤稽核追蹤稽核其改善對策的有效性追蹤稽核只是針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問題點，所以評分不能改變第二十頁，共93頁。Confidential品質(zhì)協(xié)議

某些產(chǎn)品品質(zhì)的特定要求需要相關法律、法規(guī)認可當擬訂商業(yè)合同或變更品質(zhì)要求時可能需要重新商議品質(zhì)合約至少對前30大的策略供應商有品質(zhì)合約的要求第二十一頁，共93頁。Confidential品質(zhì)協(xié)議-內(nèi)容品質(zhì)的責任歸屬

資源條件早期設計的參與

新產(chǎn)品導入品質(zhì)管理計劃品質(zhì)控制流程第二十二頁，共93頁。Confidential品質(zhì)協(xié)議-內(nèi)容生產(chǎn)工藝失效分析能力要求變更通知產(chǎn)品處理、存儲、包裝、運輸文件管理供應商相關的培訓、支持質(zhì)量目標與索賠第二十三頁，共93頁。ConfidentialSupplier挑選商業(yè)因素價格

付款條件后勤支援坐落位置等…質(zhì)量因素出貨品質(zhì)狀況現(xiàn)有客戶產(chǎn)品品質(zhì)狀況評級品質(zhì)協(xié)議談判結果第二十四頁，共93頁。Confidential挑選流程圖授予商務權/下訂單選擇最好的報價報價評估報價征詢報價要求選擇標準第二十五頁，共93頁。ConfidentialSupplier選擇跨功能小組的合作(采購,工程…）在詢價前供應商必須先達成選擇標準還要提供以下內(nèi)容:料號&說明Spec/工程圖報價期限年/月供貨量期限&限定條件Supplier品質(zhì)標準品質(zhì)協(xié)議…第二十六頁，共93頁。ConfidentialSUPPLIER----選擇第二十七頁，共93頁。ConfidentialSupplierSelection記錄履歷供應商調(diào)查合約的要求

Audit稽核報告

品質(zhì)協(xié)議做出是否選擇供應商的決定更新‘承認供應商列表’第二十八頁，共93頁。ConfidentialSupplierSelection“選擇供應商的工具”樣本第二十九頁，共93頁。ConfidentialQualityMgmtPlan

一些特殊料件的品質(zhì)要求Supplier要積極推動改善計劃以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量預期目標第三十頁，共93頁。ConfidentialQualityMgmtPlan

QMP內(nèi)容

概要組織結構程序文件工藝開發(fā)過程/限定條件/資格認證文件變更控制質(zhì)量控制異常處理質(zhì)量指標持續(xù)改善第三十一頁，共93頁。ConfidentialQualityMgmtPlan“品質(zhì)管理計劃”模板第三十二頁，共93頁。ConfidentialDesignReview設計評審

產(chǎn)品不同點(跟舊品比較)SQE參與產(chǎn)品前期發(fā)展Supplier參與客戶前期設計對于零部件重點關注限定條件第三十三頁，共93頁。ConfidentialNPRR新產(chǎn)品準備會針對指定的產(chǎn)品，作為在大量購買前檢討的核查表內(nèi)容核準質(zhì)量協(xié)議品質(zhì)管理計劃的充分實施建立品質(zhì)目標/報表所導入的改善措施已經(jīng)使問題得到解決或可以結案。有關設計的問題已經(jīng)解決第三十四頁，共93頁。ConfidentialNPRR新產(chǎn)品準備會內(nèi)容制程/產(chǎn)品驗證/限定條件

和量產(chǎn)有關的文件已經(jīng)核準，并宣導到使用者那里

測試方法/制具的驗證和管控

產(chǎn)品性能和可靠性測試已經(jīng)完成

處理,存儲,貨運方法得當組織健全，人員受訓上崗FAI首樣檢驗第三十五頁，共93頁。ConfidentialNPRR“NPRR”Template第三十六頁，共93頁。Confidential管理/管控Supplier質(zhì)量狀況品質(zhì)術語IFIR:早期（前30天）市場不良率VRR：供應商供貨批退率(主要指進料的批退率）

LRR：生產(chǎn)線不良率

VLRR：供應商的生產(chǎn)線不良率

DPPM：每百萬的不良數(shù)量

LotRejectRate：批退率

OnTimeDelivery：與時交貨

FieldService…：市場服務第三十七頁，共93頁。Confidential管理/管控CLCA明顯超過目標或要求時的警告糾正和防止品質(zhì)的異常或品質(zhì)不良要有切實的數(shù)據(jù)表明問題得到根本解決方可結案以下的情況要發(fā)出CLCA，但不僅限于以下情況：停線重要的客戶抱怨導致清倉或挑選第三十八頁，共93頁。Confidential一些常見的誤解:

CLCA=改善措施CAR足以替代CLCA

只要應對迅速就可以了品保部門應該對CLCA負完全責任

如果在一段時間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題,改善措施就是有效的為什么?課程結束時你將知道原因.第三十九頁，共93頁。Confidential基本信息CLCA代表閉環(huán)改善措施

根本原因

采取改善措施

采取預防措施

監(jiān)控措施的有效性第四十頁，共93頁。Confidential基本信息

要作到“SMART”,以滿足custmerCLCA的要求SMARTPECIFICEASURABLECHIEVABLEELEVANTIMEBOUND時間性相關性可達性度量性特定性第四十一頁，共93頁。Confidential基本信息

最重要的---找到問題的根源提示一:5W1Hwhat事件when時間where地點who誰why為什么how怎樣

提示二–問5個問題基于已知的信息,問第一個問題,得到答案;然后基于已知信息和第一個問題的答案,問第二個問題……這樣重復5次.第四十二頁，共93頁。Confidential基本信息:CLCA-8D報告的基本格式:ＣＬＣＡ樣本

第四十三頁，共93頁。Confidential

CLCA–步驟1填寫公司名稱

確認失效品料號

描述失效狀況,如時間,地點,批號…填寫CLCA號與客戶號以便追蹤供應商填寫：CLCANO.：______________廠商：_____________料號：_______________Step1:不良問題點第四十四頁，共93頁。Confidential

CLCA–步驟2Step2:問題點解決小組成立(品質(zhì)、生產(chǎn)、技術等部門人員)：組長：

組員：__________________________________________成立解決小組SJQE主導推動、全程追蹤、參與第四十五頁，共93頁。Confidential

CLCA–步驟3評估對品質(zhì)/客戶會有什么影響?

此種不良是否影響同系列的其他產(chǎn)品?已經(jīng)生產(chǎn)了多少數(shù)量可能有問題的產(chǎn)品?都在什么地方?

客戶方有多少可能有問題的產(chǎn)品?如何處理?

在途品/庫存品的數(shù)量有多少?如何處理?

良品是否可以區(qū)分開?是否有必要清倉?

步驟3的完成時間Step3:應急處理：在OTPV產(chǎn)品處理措施：__________________________________________________。負責人：日期：第四十六頁，共93頁。Confidential

CLCA–步驟4描述問題的根本原因如果失效原因是由于某一部分引起的,那么這一部分的失效原因也需要詳細說明

使用解決的工具如魚骨圖,推移圖等來找出最根本的原因

第四步完成時間Step4:原因分析：

負責人：日期：第四十七頁，共93頁。Confidential

CLCA–步驟5提供短期改善對策,包括:制程中的專門檢查制程中的專門測試采取其他的短期對策以減少和消除問題相關的ECR需要經(jīng)過customer的批準對策的有效性需要有數(shù)據(jù)來驗證

第五步的完成時間Step5:短期對策：在途品處理措施，數(shù)量：

，處理措施：_____________________________廠內(nèi)庫存品處理措施，數(shù)量：

，處理措施：________________________廠內(nèi)待驗品處理措施，數(shù)量：

，處理措施：________________________廠內(nèi)半成品處理措施，數(shù)量：

，處理措施：________________________負責人：日期：第四十八頁，共93頁。Confidential

CLCA–步驟6提供長期的預防對策,包括:

針對根本原因的預防對策全檢以消除任何一個可能存在的同樣問題相關的ECR需要經(jīng)過customer批準

第六步完成時間Step6:長期對策：

對策實施日期：負責人：日期：第四十九頁，共93頁。Confidential

CLCA–步驟７提供證據(jù)以證明對策的有效性,包括:

短期對策的有效性

長期對策的有效性

如果對策由第二階供應商提供,需要第二階供應商和裝配供應商制程/OQA的數(shù)據(jù)確認需要追蹤整個過程確認,包括:文件/訓練的完成狀況

對策導入時間/改善品批次的數(shù)量與性能

第七步完成時間Step7:對策驗證：驗證時間：

驗證批量：

驗證結果：_______________________負責人：日期：第五十頁，共93頁。Confidential

CLCA–步驟８修改相關的指導書/程序文件

版本控制保證使用最新版本的標準文件對相關人員進行教育、培訓，明確變更內(nèi)容與注意事項Step8:標準化(如修正或增加程序文件、規(guī)格、指導書等)：時間：

對

程序文件、規(guī)格、指導書___________________條款進行修正或增加。負責人：日期：Step9:教育訓練：時間：___________對__________________________層級人員進行培訓。負責人：日期：第五十一頁，共93頁。Confidential管理/管控工程變更通知的管控ECN必須是由supplier權威人員核準的正規(guī)文件口頭通知的變更不被認可

得到客戶的書面承認書后方可導入詳細說明變更(切入)時間

主要包括以下變更:所有的設計變更/修正重要的生產(chǎn)工藝變更其他會影響到產(chǎn)品外觀/功能/結構的變更第五十二頁，共93頁。Confidential管理/管控ECN工程變更通知單的內(nèi)容

受到影響的料件批號

詳細說明變更內(nèi)容(電路圖/照片…)

變更原因

能夠證明質(zhì)量（可靠度）同等或得到提升的數(shù)據(jù)出具引起變化的所有產(chǎn)品參數(shù)如果需要的話，提供樣品進行評估現(xiàn)有產(chǎn)品（變更前）最后定單的接收日期

當前設計的產(chǎn)品的庫存總量(WIP半成品,finishedgoods成品…)

產(chǎn)品的分布狀況(WIP半成品,finishedgoods成品…)鑒別變更料件的方法第五十三頁，共93頁。Confidential管理/管控“ECNControl工程變更通知單”樣本第五十四頁，共93頁。Confidential稽核和追蹤√稽核確認現(xiàn)有系統(tǒng)的配合度與系統(tǒng)/制程的有效性通常要先制定一些基本原則；比如每年Audit兩次等…Audit頻次依據(jù)supplier以往的評級狀況等問題來定…F/UAudit追蹤稽核

Supplier新的或已經(jīng)變更的制程改善及預防措施的執(zhí)行狀況根據(jù)需要安排日程、計劃第五十五頁，共93頁。ConfidentialQBR季度商務評審

關注supplier以往的品質(zhì)狀況

用供應商積分卡給供應商作出評價強調(diào)未來發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略根據(jù)QBR授權/剝奪商務權加強商務關系持續(xù)改善、化解隔閡使產(chǎn)品以最優(yōu)品質(zhì)參與競爭達成未來合作目標將重要問題反饋到供應商最高管理層第五十六頁，共93頁。Confidential季度商務評審會成功的關鍵，品質(zhì)是核心，它占25%的比例第五十七頁，共93頁。Confidential季度商務評審會“Supplier得分評級”樣本第五十八頁，共93頁。ConfidentialCIP持續(xù)改善ContinuousImprovementProgram

重點關注前幾大不良或重要料件的供應商確保實際品質(zhì)達到要求還要明確以下幾點：（持續(xù)改善的）目標定期會議管理層的許諾相關TEAM的責任根本原因分析

反饋信息

根據(jù)預定的計劃和措施確定預期的目標第五十九頁，共93頁。ConfidentialCIP“CIP持續(xù)改善”樣本第六十頁，共93頁。ConfidentialS/JQE工作流程√customerGSQE供應商GQAM供應商SQE–SiteC供應商JQE–SiteAcustomerRSQE–SiteC供應商JQE–SiteB供應商JQE–SiteCS-JQE–Subcon.AS-JQE–Subcon.BS-JQE–Subcon.C選擇培訓認證管理管理選擇培訓認證管理選擇培訓認證管理選擇培訓認證管理供應商customer分承包商第六十一頁，共93頁。ConfidentialGQAMCustomerGSQE-RSQEJQE當?shù)?/p>

FAE供應商customerSQE/GQAM將推動項目的在一定水平執(zhí)行項目實施后GQAM/供應商將承當全部的職責CustomerSQE將通過GQAM來保證制程、數(shù)據(jù)、問題點和持續(xù)改善活動持續(xù)進行第二階供應商SQE

進料檢驗供應商

ECN/PCNFAI的承認,管理

Sub-Tier制程控制

關注供應商名錄AllDept.

監(jiān)控品質(zhì)

制程的認證/管理CA改善措施/CIP持續(xù)改善S-JQE僅溝通關系報告績效第六十二頁，共93頁。ConfidentialSJQE各TEAM職責職責一、決策組職責1.

與客戶溝通聯(lián)絡2.

審批發(fā)布QMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行3.

制定與批準品質(zhì)目標并考核其實現(xiàn)情況4.

負責CLCA的審批與糾正預防措施開展的組織。5.

負責組織QSA6.

與時向分管的SQE匯報質(zhì)量運行情況7.

簽定品質(zhì)協(xié)議8.

組織QBR等品質(zhì)會議二、執(zhí)行組職責1.

編寫檢驗規(guī)范2.

CLCA的發(fā)出及整改的落實、效果追蹤3.

對基層管理人員及工人QMP程序文件的培訓及執(zhí)行督導4.

執(zhí)行各種會議所擬訂的措施及傳達精神5.

提供日報，周報，月報所需信息6.

參加相關CLCA問題原因分析及措施擬訂三、技術組職責1.

負責產(chǎn)品生產(chǎn)技術工藝的制定2.

負責生產(chǎn)過程技術問題的解決。3.

編寫作業(yè)指導書及操作人員作業(yè)規(guī)范遵守的督導培訓。4.

參加相關CLCA問題原因的分析及措施擬訂四、SJQE職責1.

與客戶溝通聯(lián)絡,組織執(zhí)行AOCJQE所要求事宜2.

及時向分管的SQE匯報質(zhì)量運行等情況3.

組織QBR等品質(zhì)會議4.

負責組織QSA5.

組織編寫、審批QMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行第六十三頁，共93頁。ConfidentialResponsibility(SJQE職責)

Monitorsupplier’sfactoryperformance監(jiān)控供應商生產(chǎn)過程Developandperformprocessaudit開展執(zhí)行制程稽核CoordinatestimelycorrectiveactionresponsetoOTPVSQE當發(fā)生品質(zhì)問題時,與時地反饋相應糾正措施給OTPVSQEPerformperiodicqualitysystemauditofISOelements以ISO為基礎,定期地完成品質(zhì)系統(tǒng)稽核PreparesqualitydatareporttoOTPVSQE提交日常品質(zhì)報告給OTPVSQETracksandprovidesfailureanalysisreports追蹤、提供不良分析報告SupportsSQEindevelopmentofqualitygoals協(xié)助SQE制定制程品質(zhì)控制點目標Participatesinqualityagreementcontentandensureisdeployedatallsites參與擬定品質(zhì)協(xié)議,并確保全面開展AssistsSQEindevelopmentoftheQMP協(xié)助SQE發(fā)展QMP（品質(zhì)管理計劃）CoordinatesthemanagementandallaspectsofCA/FA/CLCAsystem配合管理完善CA/FA/CLCA系統(tǒng)Focalpointforallqualityreports,reviewanddistributes.審核并發(fā)布所有的品質(zhì)報告KnowledgeRequirements(SJQE要求)Seniorqualityengineer,ISObackground有ISO背景,品管工程師3yearsoraboveworkingexperience三年以上工作經(jīng)驗Experiencedandskillfulinhandlingmulti-functionmatters具有同時處理幾件事情的經(jīng)驗與技巧Strongleadershipandcommunicationskill具備較強的領導能力與溝通技巧GoodcommandinEnglishandcomputerskill,suchasexcel,word,powerpoint較好的英語和計算機應用能力Manufacturingprocessandcommodityknowledge了解制程與產(chǎn)品特性知識Auditing(ProcessandSystems)experience,andleadassessortraining有過稽核過程及系統(tǒng)的經(jīng)驗,并能訓練內(nèi)部稽核員Programmanagementskills專案管理技巧SelfStarter(selfmotivated)有強的心理承受能力,自我激勵ProvenTrackrecordofhighperformance對問題有好的追蹤能力Processmanagementknowledge(SPC,FMEA,processmapping,etc.)要求制程知識產(chǎn)權(如:統(tǒng)計制程控制,失效模式與效應分析,制程地圖)Strongproblemsolvingskills要求強解決問題能力第六十四頁，共93頁。ConfidentialSJQE工作計劃流程圖custmer供應商品質(zhì)計劃新產(chǎn)品評審會

GQAM/JQENPRRQMPDevelopmentCIP

GSQE/RSQE發(fā)展供應商供應商稽核QBRs設計評審會選擇供應商開展QMP新產(chǎn)品準備會持續(xù)改善計劃持續(xù)改善計劃委任GQAM/JQE

NPRRQMPCIP品質(zhì)改善計劃第六十五頁，共93頁。Confidential設立SJQE供應商品質(zhì)計劃設計原材料制程影響品質(zhì)=材料和制程問題第六十六頁，共93頁。Confidential建立SJQE工作計劃CIPNPRRQMP品質(zhì)家族品質(zhì)系統(tǒng)基礎內(nèi)部稽核，制程/產(chǎn)品稽核，品質(zhì)方針審核JQE的基本功能與職責第六十七頁，共93頁。Confidential供應商管理失效分析（廠內(nèi)/市場）制程能力Sub-tier工廠Monitor工廠客戶體驗一次通過率&統(tǒng)計制程控制明確產(chǎn)線不良率VerifiedFieldIncidentsSub-tier供應商管理分析市場不良問題點主要是為了降低質(zhì)量保證的成本數(shù)據(jù)相關性第六十八頁，共93頁。ConfidentialSub-tier供應商管理監(jiān)控供應商的產(chǎn)能監(jiān)控供應商生產(chǎn)線直通率/SPCOTPV廠內(nèi)料件使用狀況分析市場不良失效分析(廠內(nèi)和市場)結果的相關性Sub-tierManagement加強商務流程改善的利用-BPIEnhancedUtilizationofBusinessProcessImprovement-BPI失效分析及改善措施改善一次通過率改善產(chǎn)線批退率改善可靠性第六十九頁，共93頁。ConfidentialSub-tierManagement供應商廠內(nèi)產(chǎn)品合格率較高的產(chǎn)品合格率OTPV客戶的不良監(jiān)控工廠的不良=更好的OTPV市場成績內(nèi)部目標-持續(xù)改善內(nèi)部目標-持續(xù)改善內(nèi)部目標-持續(xù)改善第七十頁，共93頁。Confidential目的:借助OTPVSQE的幫助，使sub-tier的系統(tǒng)符合OTPV的要求，Supplier有責任管控好他的出貨并向OTPV報告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況適用范圍:使用于所有的產(chǎn)品依據(jù)供貨量或供貨成本排定執(zhí)行Sub-tierManagement次序Sub-tierManagement–導言第七十一頁，共93頁。Confidential總體要求:推動sub-tier把基本的品質(zhì)原則作為供貨基礎。Supplier可以借鑒使用OTPV的管理方式去達成OTPV預期目標評價標準:Sub-tier,Supplier的品質(zhì)報告OTPV所要求的相關數(shù)據(jù)VLRR批退率,IFIR早期市場不良率andFIR市場不良率Sub-tierManagement-導言第七十二頁，共93頁。ConfidentialSub-tierMgmt–執(zhí)行供應商制定第二階供應商(Sub-tier)策略每一位Supplier都要有發(fā)展Sub-tier的計劃必要情況下（Supplier發(fā)展Sub-tier的計劃）須經(jīng)OTPVSQE同意明確關鍵部件影響產(chǎn)品質(zhì)量的潛在和實際因素

專注于IFIR/VLRR前幾大不良的相關數(shù)據(jù)根據(jù)上述定義排列關鍵供應商

Supplier必須制定第二階供應商稽核計劃和執(zhí)行稽核

Audit頻次依據(jù)sub-tier品質(zhì)狀況而定有必要的話Audit還要包括QSA、QPA化解雙方存在的隔閡/要求sub-tier做相關改善第七十三頁，共93頁。ConfidentialSub-tierMgmt-執(zhí)行Supplier開展SQE/SJQE/GQAM計劃

挑選/培訓/認證/管理

Supplier明確培訓項目供應商要有書面的SQE和Sub-tier培訓計劃培訓項目要包括必要的品管技能(ie:BPI綠帶培訓)培訓項目要包括OTPV明確提到的特定要求

Supplier建立品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議要要求到所用到的每個料件品質(zhì)協(xié)議要明確產(chǎn)品從設計到報廢過程的品質(zhì)控制的要求第七十四頁，共93頁。ConfidentialSub-tierMgmt-執(zhí)行Supplier建立

QMP

QMP要要求到每一個零件和組件

確保有一個適當?shù)钠焚|(zhì)管理涵蓋產(chǎn)品的設計到報廢過程通過QMP把重要信息(FAI/CLCA…)傳遞到sub-tier

Supplier確定關鍵制程/參數(shù)

確定需要改善/優(yōu)化的關鍵程序/參數(shù)

Supplier開展品質(zhì)控制

通過發(fā)展品控方法使產(chǎn)品的重要程序/參數(shù)使用適當?shù)慕y(tǒng)計技術明確監(jiān)控產(chǎn)品品質(zhì)的標準和目標第七十五頁，共93頁。Confidential第二階供應商管理-執(zhí)行√供應商審核品質(zhì)報表收集

搜集需要完全監(jiān)控的sub-tier的日常報告提供相關的改善數(shù)據(jù)建立評級系統(tǒng)

Supplier應該建立sub-tier的評級系統(tǒng)

可以依據(jù)品質(zhì)的評級狀況衡量sub-tiers優(yōu)劣并推動其改善供應商進度與成效報告

呈報OTPVSQEsub-tier專案/品質(zhì)狀況重點關注產(chǎn)品品質(zhì)狀況較差的supplier并將其做為重點輔導監(jiān)控對象第二階供應商依OTPV的報告格式報告來評估進展狀況第七十六頁，共93頁。Confidential第一階供應商

平均出貨水平(AOQ)

進料品質(zhì)工廠直通率

產(chǎn)線不良率開箱檢驗(OBA)

供應商評分系統(tǒng)(Focussupplierlist)AVL管理Sub-tier培訓計劃OTPV

VLRRIFIRFIR第二階供應商

平均出貨水平(AOQ)

工廠直通率

產(chǎn)能

增加的QPA得分

信耐性(ORT)增加的QSA得分

EnsuringOTPVandSuppliervisibility/monitoringthroughbridgechartreporting通過相關聯(lián)報告確保OTPV與供應商品質(zhì)透明度而且便于監(jiān)控第七十七頁，共93頁。Confidential供應商品質(zhì)關系供應商品質(zhì)制程供應商品質(zhì)績效供應商品質(zhì)改善供應商評鑒供應商品質(zhì)標準(SQS)品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)系統(tǒng)稽核制程稽核品質(zhì)管理計劃/制造品質(zhì)控制新產(chǎn)品計劃及記分卡安全投產(chǎn)生產(chǎn)/上線/市場報表日/周/月報(QQR)季度品質(zhì)檢討CLCA系統(tǒng)持續(xù)改善過程業(yè)務關系制程設立和認證客戶體驗促使變化(改善)第二階供應商管理-工具第七十八頁，共93頁。ConfidentialSQE專案追蹤表目的：提供專案的執(zhí)行狀況每月更新保存在OTPV網(wǎng)站上的共享文件夾中第二階供應商(Sub-tier)關注第一階供應商(Supplier)評分卡目的:追蹤Sub-tier和Supplier的料件質(zhì)量狀況每月更新評分卡格式可以不同，但Supplier必須按期呈報存在Sub-tierSupplier(OTPV網(wǎng)站)文件夾下的Valuechain子文件夾內(nèi)Sub-tierMgmt-tracking第七十九頁，共93頁。Confidential第八十頁，共93頁。Confidential第八十一頁，共93頁。ConfidentialSub-tierMgmtTracking第八十二頁，共93頁。Confidential一些通常的