心理學詭計免費講解復(fù)習

心理學詭計免費講解復(fù)習心理學的目的在于巧妙的策略，而不是分析。我們學習心理學的目的，不是為了享受心理分析的過程，而在于建設(shè)更積極的人際關(guān)系。d第一章洞悉人性，拿捏分寸第二章掌握心理，把握尺度第三章以心交心，互惠互利第四章將心比心，換位思考第五章顧全面子，給人臺階內(nèi)容2021/1/42第一章洞悉人性，拿捏分寸1、利用首因效應(yīng)，在第一次見面時留下好印象2、善于傾聽是贏得對方好感的關(guān)鍵3、恰當?shù)陌l(fā)問，才能獲得自己想要的信息4、幽默是人際關(guān)系的“最佳調(diào)料”2021/1/43第一章洞悉人性，拿捏分寸1、利用首因效應(yīng)，在第一次見面時留下好印象。在人與人的交往中，我們常常會說或者聽到這樣的話：”我從第一次見到他，就喜歡上了他?！啊蔽矣肋h忘不了他給我的第一印象?！啊蔽也幌矚g他，也許是留給我的第一印象太糟了?！啊睆膶Ψ角瞄T入室，到坐在我面前的椅子上，就短短的時間內(nèi)，我就大致知道他是否合格?！毙睦韺W關(guān)鍵詞首因效應(yīng)也叫做”第一印象效應(yīng)“，是指最初接觸到的信息所形成的印象對我們以后的行為活動和評價的影響。2021/1/44在現(xiàn)實生活中，自覺地利用首因效應(yīng)可以幫助我們順利地進行人際關(guān)系。一生中，會有很多需要重視的第一印象。如何才能給對方留下良好的第一印象呢？心理學家認為，第一印象主要是一個人的性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等“外部特征”。一般情況下，一個人的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人在內(nèi)在素養(yǎng)和其他個性特征。為此，與人初見面，應(yīng)對自己的一舉一動、一顰一笑多加注意。第一章洞悉人性，拿捏分寸2021/1/45第一章洞悉人性，拿捏分寸2、善于傾聽是贏得對方好感的關(guān)鍵

傾聽，是人們建立和保持關(guān)系的一項最基本的溝通技巧。在商業(yè)社會，傾聽的作用尤為突出。接待員要弄清楚來訪者希望見誰，銷售員要了解客戶的心理需求，下屬要理解領(lǐng)導(dǎo)的真正意圖……。這些，都離不開傾聽。在古希臘，各小國與別的國家進行談判時，國王都是派使者前往，這些使者一個個全都是傾聽高手，因為在那個時候既沒有錄用機，又沒有書面合同，所以這些使者就只能用心傾聽談判會上的內(nèi)容，回國后，再將聽到的內(nèi)容向國王一一傳達。傳達要求精確，使者的責任重大，傳達過程中出現(xiàn)的任何錯誤都可能讓其喪命。其實，這些使者在聽方面并沒有什么特異功能，只是接受了一定的訓練，能做到在傾聽過程中，心無旁騖。日常生活中，人們很難擁有使者那樣的聽力，不夠用心是其中的一個重要原因，我們總是一邊聽，一邊想著自己的事情。傾聽，作為溝通技巧中最重要的一大因素，似乎又是最容易被人們忽視的因素。2021/1/46人們傾聽能力之低下，也許大大超出你想像。在一次家庭聚會上，家庭主婦想看看多少人能做到用心傾聽，在呈上蛋糕時，她對那些正談?wù)摰脽峄鸪斓目腿藗冋f：“蛋糕來了，我在里面加了點砒霜，你們嘗嘗好不好吃。”居然沒有一位客人對此有所反應(yīng)，他們繼續(xù)談?wù)撝?，還一個勁地夸蛋糕好吃。通常，人們會把這類低下的傾聽能力歸因于缺乏訓練。但事實上，這種認識是錯誤的。想象一下，我們在聽音樂，看電視、看電影時的表現(xiàn)吧！聚精會神、全心投入，于是我們在不知不覺中便記住了其中的內(nèi)容，我們甚至能把一些流行歌曲的歌詞倒背如流?？墒?，當我們的親人、朋友或同事在對我們說話時，我們常常會一邊想著心事，一邊詢問：“你剛才說了什么？…“你究竟是什么意思？”同樣的一個人，在不同的時間與場所，傾聽效果大相徑庭。這只能說明：一個人傾聽效果的好壞，不在于其傾聽能力的高低，而在于其用心程度。第一章洞悉人性，拿捏分寸傾聽傾聽是我們獲取更多的信息，正確地認識他人的重要途徑。傾聽是一種禮貌，是尊重說話者的一種表現(xiàn)，也是對說話者的最好恭維。因此，傾聽能讓你了解你的溝通對象想要什么，什么能夠讓他們感到滿足，什么會傷害或激怒他們。2021/1/473、恰當?shù)陌l(fā)問，才能獲得自己想要的信息交談中獲得信息的一般手段就是提問。只有恰當?shù)奶釂?，才能獲得滿意的信息，身在職場，我們每天都在與人溝通，溝通的過程，常常是問答的過程，能否掌握提問的技巧直接關(guān)系到獲得信息的質(zhì)量，關(guān)系到溝通的成敗。你選擇的提問的語言，引入問題的方法等等，都能戲劇性的影響他人回答問題的質(zhì)量。恰當?shù)奶釂柲軌蛞龑?dǎo)被問對象的談話，幫助你獲得有價值的信息。膚淺或者糟糕的提問得到的只能是無效信息。甚至可能是別人的拒絕。第一章洞悉人性，拿捏分寸營業(yè)員的故事2021/1/484、幽默是人際關(guān)系的“最佳調(diào)料”如果問這世上最好的溝通方法是什么？答案應(yīng)該是幽默。

幽默，常常不直接面對問題，而是采取迂回的方式，所以不會造成太尖銳的感覺。因此，幽默能表事理于機智，寓深刻于輕松，為談話錦上添花，叫人輕松愉快之余又深覺難忘。

培養(yǎng)幽默感的第一步是養(yǎng)成豁達開朗的性格。幽默是由一個人曠迭的心性中自然而然地流露出來的，其語言中絲毫沒有酸腐偏激的意味。幽默有時不僅是調(diào)侃別人，還要善于自嘲，如果沒有一顆豁達開朗的心是很難做到的。第一章洞悉人性，拿捏分寸作家演講2021/1/49第二章掌握心理，把握尺度1、巧用移情效應(yīng)，建立與對方之間的感情2、牢記互惠原理，讓對方產(chǎn)生必須回報你的負債感3、引入權(quán)威效應(yīng)，引導(dǎo)對方的態(tài)度和行為4、制造短缺的假象，可以極大影響對方的行為2021/1/410第二章掌握心理，把握尺度1、巧用移情效應(yīng)，建立與對方之間的感情移情效應(yīng)，指的是把自己的情感移到外物身上去，仿佛覺得外物也有同樣的情感。通俗的話，就是當我們喜歡某個人或者物時，也覺得仿佛周圍的人也會同樣去喜歡。用在人際關(guān)系上就是一種投其所好，以對方所喜歡的人或物為媒介，使得對方把對他所喜歡的人或物的情感移到自己身上，從而建立雙方的良好關(guān)系。移情效應(yīng)還表現(xiàn)為“物情效應(yīng)”和“事情效應(yīng)”。在歷史上，“以酒會友”、“以文會友”也都是美談，因為都愛喝酒和都愛舞文弄墨，不相識的人便以酒以文為橋梁建立了友誼，這些都是移情效應(yīng)的表現(xiàn)。移情效應(yīng)是一種心理定勢。人都是有所謂“七情六欲”，所以人和人之間最容易產(chǎn)生情感方面的好惡，并由此產(chǎn)生移情效應(yīng)。2021/1/411第二章掌握心理，把握尺度2、牢記互惠原理，讓對方產(chǎn)生必須回報你的負債感互惠原理可以讓人們答應(yīng)一些在沒有負債心理時一定會拒絕的請求。因此其威力也就在于：即使是一個陌生人，或者是一個不討人喜歡或不受歡迎的人，如果先施予我們一點小小的恩惠然后再提出自己的要求，也會大大提高我們答應(yīng)這個要求的可能。超市的“免費試用”就是一種利用互惠原理的有效的營銷策略。超市一般的做法是把很少量的有關(guān)產(chǎn)品提供給潛在顧客，據(jù)說這樣做的目的是讓他們試一下看自己到底喜歡不喜歡這個產(chǎn)品。但實際上免費試用的妙處在于，免費試用品也是一種禮品，因此可以把潛在的互惠原理調(diào)動起來。

互惠原理概括起來就是一種行為應(yīng)該用一種類似的行為來回報。但”類似行為“是一個很廣泛的概念，在這個范圍之內(nèi)到底應(yīng)該采取什么行動也還是有相當大的靈活性，因此一個小小的人情造成的負債感導(dǎo)致人們報以一個大出很多倍的好處的現(xiàn)象也是常常可以看到的。這正是我們要了解它的原因。2021/1/4123、引入權(quán)威效應(yīng)，引導(dǎo)對方的態(tài)度和行為權(quán)威效應(yīng)，又稱為權(quán)威暗示效應(yīng)，是指一個人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所說的話及所做的事就容易引起別人重視，并讓他們相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”。

權(quán)威效應(yīng)的普遍存在，首先是由于人們有“安全心理”，即人們總認為權(quán)威人物往往是正確的楷模，服從他們會使自己具備安全感，增加不會出錯的“保險系數(shù)”；其次是由于人們有“贊許心理”，即人們總認為權(quán)威人物的要求往往和社會規(guī)范相一致，按照權(quán)威人物的要求去做，會得到各方面的贊許和獎勵。

美國心理學家的實驗。第二章掌握心理，把握尺度2021/1/4134、制造短缺的假象，可以極大影響對方的行為物以稀為貴，這一道理反應(yīng)了心理學上一個重要的原理：由于短缺原理在確定事物價值的時候起著巨大的作用，那些讓人順從的行家們?yōu)榱俗约旱睦娑褂眠@一原理就最自然不過了。這里有兩種運用的策略：“數(shù)量有限”和“截止時間”。具體實例：

第二章掌握心理，把握尺度短缺原理。數(shù)量有限截止時間2021/1/414第三章以心交心，互惠互利1、相互信任、相互支持是對方互惠互利的前提2、講述相似或相同的經(jīng)歷，讓對方有志同道合的感覺3、見面時間長，不如見面次數(shù)多有效2021/1/4151、相互信任、相互支持是對方互惠互利的前提合作雙方的信任是相互的，只有信任他人才能換來他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不被信任。在組織的溝通與管理中，信任的作用無法估量。它促進溝通，使組織成員齊心協(xié)力，造就出不可思議的業(yè)績。不過，信任也是脆弱的，它需要很長時間才能建立起來，卻又很容易被破壞。人與人之間的信任是通過一次次的交往，慢慢形成的。社會中的任何一個人，尤其是組織領(lǐng)導(dǎo)者，要贏得他人的信任，需要從以下幾個方面努力：1、言行一致2、兌現(xiàn)諾言3、讓他人共同參與第三章以心交心，互惠互利2021/1/4162、講述相似或相同的經(jīng)歷，讓對方有志同道合的感覺要想得到對方的信任，讓自己的話更有說服力，只要想辦法讓對方把自己視為“自己人”就行?！白约喝恕钡暮x就是同類人，也就是說，這樣的經(jīng)歷我也有過，你的錯誤我也犯過，你這樣的想法我也有過。。。等等。一個人，一旦認為對方是“自己人”，則另眼相待，這就是“自己人心理”“自己人效應(yīng)”與社會心理學中的“喜歡機制”一脈相承。人們喜歡那些和他們相似的人，那些經(jīng)歷、價值觀、態(tài)度等與自己相似的人。而且越相似，就越喜歡。第三章以心交心，互惠互利2021/1/4173、見面時間長，不如見面次數(shù)多有效

如果你有兩位關(guān)系一樣的親戚，一位與你住在同一座城市，你們經(jīng)常見面，每次聚半天；另一位在另一座城市，你們每年聚一次，每次呆在一起一個星期左右，幾年過去了，你更喜歡誰，與誰更親密？

第三章以心交心，互惠互利2021/1/418這就是“多看效應(yīng)”，見面次數(shù)多，即使時間不長，也能增加彼此的熟悉感、好感、親密感。相反，見面次數(shù)少，哪怕時間長，也難以消除因間隔的時間長而有生疏感。顯然，在很多時候，見面時間長，不如見面次數(shù)多。比如，你想贏得領(lǐng)導(dǎo)的注意與重視，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工做，一次匯報很多，不如經(jīng)常匯報。如果你想與某人建立良好的關(guān)系，這方法也適用。要知道，為了給對方留下好印象，你一個人滔滔不絕地說話，效果反而不好。你不妨找機會多與對方見面，每次時間別太長。這樣，給對方一個念想，讓他回味你的為人，期待下次的見面。如果你去請求并不熟悉的人辦事，道理也一樣。千萬別一次把禮送完。想想看，把10萬元分成10次，每次一萬元送出去，是不是比一次送10萬元效果要好很多？把禮物分成多份，這樣可以加深對方的印象，混個臉熟。第三章以心交心，互惠互利2021/1/4191、看到對方的需要，了解對方的觀點2、你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人3、關(guān)心對方最親近的人，更能打動對方的心4、將你所期待的選擇放在幾個問話當中的最后一個第四章將心比心，換位思考2021/1/4201、看到對方的需要，了解對方的觀點換位思考要求我們從說話者的角度來看待問題，說話者所要表達的觀點是什么？他需要的是什么？他想要解決什么問題？

要滿足別人的需要，我們首先要去了解它的需要，精神分析心理學派鼻祖弗洛伊德說：“別人之所以那么做，一定有他的一個原因。試著找出那個隱藏的原因，你就等于擁有了解他的行為，了解他個性的鑰匙?！?/p>

觀察、傾聽、思考是了解他人需要與觀點的好辦法。換位思考是贏得他人理解與支持的好辦法。美國的開國元勛杰斐遜曾說：“也許我不同意你的觀點，但我一定舉雙手維護你說話的權(quán)利?！闭驹趧e人的角度去考慮問題，無論對誰而言，這都是一條終身適用的人生準則，是溝通雙方雙贏的有效法則。

第四章將心比心，換位思考2021/1/4212、你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人人與人相處，就得將心比心、以心換心。作為上級、如果你想獲得下屬的忠心，你就應(yīng)該首先表示你的誠心。你真誠，下屬才會忠誠；你關(guān)心員工，員工才會關(guān)心你、關(guān)心企業(yè)；你厚待員工，員工才會更努力地付出。同樣，反過來，作為下屬，你要想獲得領(lǐng)導(dǎo)的厚待，你必須勤勤懇懇地工作。你業(yè)績突出，領(lǐng)導(dǎo)才會承認你、欣賞你；你創(chuàng)造的價值大，，領(lǐng)導(dǎo)給你的薪水才會高。第四章將心比心，換位思考戰(zhàn)國時期的故事2021/1/4223、關(guān)心對方最親近的人，更能打動對方的心如果你想打動對方的心，可這并不容易，不妨試著去打動對方最關(guān)心的人的心。

人人都有親人，都會關(guān)心自己最親近的人，一旦發(fā)現(xiàn)了別人也在關(guān)心著自己所關(guān)心的人，大都會產(chǎn)生一種無比親近的感覺。人際關(guān)系中，完全可以利用人們的這種心理傾向，從關(guān)心對方最親近的人著手，贏得對方的好感，拉近彼此的距離。第四章將心比心，換位思考2021/1/4234、將你所期待的選擇放在幾個問話當中的最后一個你是否留意過問話中選擇項目的排列順序與選擇結(jié)果的關(guān)系？如果有人告訴你，選擇項目的排列順序會直接影響選擇結(jié)果，你是否相信？比如，在你最忙的時候，一位同事請你幫他修改稿件，你希望忙過這兩天再說，如果事情原本不是太急，你不妨問他：是現(xiàn)在要還是過幾天要？他多半會回答“過幾天”。又如，一位你并不打算邀請的同事嚷著讓你請客，你只是想應(yīng)付應(yīng)付了事，不妨問一句：“是今天去吃？還是下次再去？”對方多半會回答：“下次吧！”第四章將心比心，換位思考2021/1/4241、不要讓對方?jīng)]面子，否則你會更沒面子2、表現(xiàn)出委屈的卑下姿態(tài)，消除對方的反感3、向?qū)Ψ教岢鲋腋鏁r，多“私下”，少“當眾”4、讓同事在交談中表現(xiàn)得比你優(yōu)越第五章顧全面子，給人臺階2021/1/4251、不要讓對方?jīng)]面子，否則你會更沒面子有句老話說：“人活一張臉，樹活一張皮?！睂W會為別人保住面子，是人際交往中的一條基本原則?？梢哉f，你每給別人一次面子，就可增加一個朋友；你每駁一次面子，就可能增加一個敵人。當下屬有了成績時，領(lǐng)導(dǎo)給下屬面子是對下屬最好的激勵，由此能使下屬更加努力工作。第五章顧全面子，給人臺階2021/1/4262、表現(xiàn)出委屈的卑下姿態(tài)，消除對方的反感

人生在世，不可避免，總有可能與這樣或那樣的人發(fā)生這樣或那樣的對立。發(fā)生對立的情況一般有兩種：一種是對方地位高于你，你冒犯了他，讓他感覺你的大不敬，心生怒氣；另一種是對方地位低于你，你高高在上，讓他感覺你的優(yōu)越性，心生嫉妒。無論是哪一種情況，根源就在于對方在你面前感受不到優(yōu)越性。向?qū)Ψ绞救酰寣Ψ奖憩F(xiàn)得比你優(yōu)越，是人際關(guān)系學中很關(guān)鍵的學問。

也就是說，當你面對一個反感你的人，不妨大膽示弱，放棄自己的優(yōu)越性，讓自己處于卑下的地位。這樣，對方的怨氣沒了，反感沒了，你也就被接受了，成了最后的贏家。第五章顧全面子，給人臺階2021/1/4273、向?qū)Ψ教岢鲋腋鏁r，多“私下”，少“當眾”一個忠告，采用不同的提出方式，當著眾人的面提出與私下提出，效果往往大相徑庭。數(shù)學教師的故事

每個人都有面子觀念，領(lǐng)導(dǎo)尤其如此。在向領(lǐng)導(dǎo)提出忠告時，一定要多“私下”少“當眾”，要多利用非正式場合，少使用正式場合，避免對領(lǐng)導(dǎo)公開提意見。第五章顧全面子，給人臺階2021/1/4284、讓同事在交談中表現(xiàn)得比你優(yōu)越一個心理學教授到瘋?cè)嗽簠⒂^，了解瘋子的生活狀態(tài)。一天下來，覺得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算大開眼界。

想不到準備返回時，發(fā)現(xiàn)自己的車胎被人下掉了?！耙欢ㄊ悄膫€瘋子干的！”教授這樣憤憤地想道，動手拿備胎準備裝上。

事情嚴重了。下車胎的人居然將螺絲也都下掉。沒有螺絲有備胎也上不去??！

教授一籌莫展。在他著急萬分的時