企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃非常經(jīng)典

1米蘭網(wǎng)年培訓(xùn)方案〔初稿〕人力資源部2023/2/2第一頁，共26頁。目錄頁CONTENTSPAGE10102030405培訓(xùn)總體原那么概述2公司六大培訓(xùn)工程介紹培訓(xùn)體系建立與完善內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建立打造全員學(xué)習(xí)的培訓(xùn)氣氛345第二頁，共26頁。14年度公司培訓(xùn)方向3

第一章培訓(xùn)總體原那么概述高層戰(zhàn)略能力拓展新員能力素質(zhì)培養(yǎng)全員分享平臺優(yōu)化中層管理能力提升儲藏管理人才訓(xùn)練培訓(xùn)重點(diǎn)工程高層戰(zhàn)略能力拓展新員能力素質(zhì)培養(yǎng)全員分享平臺優(yōu)化中層管理能力提升儲藏管理人才訓(xùn)練培訓(xùn)資源投入業(yè)務(wù)技能提升方案業(yè)務(wù)技能提升方案其他投入第三頁，共26頁。公司培訓(xùn)工作五大原那么4

第一章培訓(xùn)總體原那么概述1，以培訓(xùn)需求為出發(fā)點(diǎn)；2，不同階段，不同參訓(xùn)人員，不同培訓(xùn)主題，不同培訓(xùn)方式；3，業(yè)務(wù)培訓(xùn)與管理類培訓(xùn)相區(qū)分；4，個(gè)性化定制培訓(xùn)課程。針對性系統(tǒng)性多樣性實(shí)用性前瞻性米蘭網(wǎng)培訓(xùn)工作五大原那么米蘭網(wǎng)員工培訓(xùn)開展規(guī)劃米蘭網(wǎng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃〔長期、中期〕1，培訓(xùn)師資多樣；2，培訓(xùn)內(nèi)容多樣；3，培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式多樣。1，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用，可以快速在工作中轉(zhuǎn)化；2，需要不同部門與HR監(jiān)視培訓(xùn)效果落地。1，將員工培訓(xùn)與人力資源戰(zhàn)略有效結(jié)合；2，將培訓(xùn)與員工個(gè)人職業(yè)生涯開展相結(jié)合；3，人才儲藏。1，全員參與；2，全方位學(xué)習(xí)：企業(yè)文化、員工個(gè)人開展需要、組織戰(zhàn)略目的、工作技能等等；3，全程學(xué)習(xí)：貫穿員工公司效勞期始末。第四頁，共26頁。新員才能素養(yǎng)培訓(xùn)〔菁英班〕5

第二章公司六大培訓(xùn)工程培訓(xùn)目的：幫助員工理解公司開展歷程，理解并認(rèn)同公司使命、價(jià)值觀、愿景，熟悉公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，加快融入團(tuán)隊(duì)，消除陌生感。培訓(xùn)課程：?入職拓展訓(xùn)練?、?VP見面會-徐總、肖總、王總、賴總?、?制度規(guī)章-行政、人事、財(cái)務(wù)?、?企業(yè)價(jià)值觀?、?產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程介紹?、?職業(yè)開展規(guī)劃?、?九大理念?。培訓(xùn)方式：拓展+內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，考試通過方可畢業(yè)。體系建立：在現(xiàn)有新員工菁英班培訓(xùn)體系根底上，不斷優(yōu)化培訓(xùn)課件、培訓(xùn)流程，進(jìn)步新員工培訓(xùn)滿意度。第五頁，共26頁。6

第二章公司六大培訓(xùn)工程培訓(xùn)目的：打通公司核心基層員工職業(yè)開展通道，為根底管理職位提供后備人才支撐，建立公司人才開展梯隊(duì)，打造成為公司管理人才輸出的搖籃。培訓(xùn)方式：價(jià)值觀與企業(yè)文化、時(shí)間管理、目標(biāo)設(shè)定與績效管理、PPT技巧、EXCEL技巧九大理念、溝通管理、項(xiàng)目管理2高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)3管理者角色認(rèn)知、九型人格4課堂式培訓(xùn)體驗(yàn)式培訓(xùn)拓展式培訓(xùn)研討式培訓(xùn)情景管理與輔導(dǎo)、招聘與面試技巧、TTT培訓(xùn)5情景式培訓(xùn)1儲藏管理人才訓(xùn)練〔米航班〕第六頁，共26頁。儲藏管理人才訓(xùn)練〔米航班〕7

第二章公司六大培訓(xùn)工程米蘭網(wǎng)儲備干部人員分組組名組長組員0101組林麗龍楊永宏李雪梅鄧婕吳建軍周敏賴紅怡潘洪雁朱璽井組黃宣祥杜潔徐潔陽鳳仙左黎曾燕崔東明土豪組吳婷杜蓮蓮凡茜付瑜何霞李丹殷悅楊漾霸王花組丁少寧蔡小燕韓平胡海燕王業(yè)佳王乙媛袁茜張倩嘉劉冀考勤管理：個(gè)人缺席培訓(xùn)活動一次，當(dāng)次課程學(xué)分取消；遲到一次，扣團(tuán)隊(duì)兩分。所有必修課程請假均需直接經(jīng)理、直接VP及HR批準(zhǔn)前方可。未經(jīng)批準(zhǔn)請假者扣小組10分/人。學(xué)分管理：必修課10分/課，選修課5分/課；參訓(xùn)學(xué)員需參加至少7門必修課，所修學(xué)分需到達(dá)90分及以上方可結(jié)業(yè)。課堂管理：培訓(xùn)組織者及講師有權(quán)對參訓(xùn)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)的課堂表現(xiàn)進(jìn)展獎分或罰分，每次可獎勵或懲罰兩分/一顆星。學(xué)習(xí)考核：人力資源部每三個(gè)月向參訓(xùn)者部門經(jīng)理發(fā)放考核問卷搜集參訓(xùn)者學(xué)習(xí)情況；各講師或HR可預(yù)留相關(guān)作業(yè)由各小組完成，并由人力資源部在下一堂課進(jìn)展考核評分。紀(jì)律管理：在培訓(xùn)過程中嚴(yán)重違背課堂紀(jì)律，抵觸培訓(xùn)，或嚴(yán)重觸犯公司相關(guān)規(guī)章制度，可開除學(xué)籍并可參照公司相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)展處理；如參訓(xùn)者離任，其參訓(xùn)資格自動取消；本班在培訓(xùn)周期內(nèi)不再新進(jìn)學(xué)員。第七頁，共26頁。中層管理才能提升〔MLT〕8

第二章公司六大培訓(xùn)工程適用人群培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式主管〔含〕以上、總監(jiān)〔不含〕以下?管理者的三板斧?、?非人力資源經(jīng)理的人力資源管理?、?高效執(zhí)行力?、?管理溝通技巧?以內(nèi)部講師資源為主、外購課程資源為輔適用人群培訓(xùn)課程培訓(xùn)形式培訓(xùn)目的：進(jìn)步中層管理人員管理程度，純熟掌握根本管理技巧，進(jìn)步中層上傳下達(dá)的執(zhí)行才能。培訓(xùn)思路：以需求為出發(fā)點(diǎn)，以開發(fā)內(nèi)部講師資源為主，以培訓(xùn)內(nèi)容做保證，以合理形式為輔助，以充足培訓(xùn)預(yù)算做支撐。第八頁，共26頁。高層戰(zhàn)略才能拓展9

第二章公司六大培訓(xùn)工程培訓(xùn)目的：進(jìn)步高層管理者戰(zhàn)略思維和行業(yè)洞察力，從戰(zhàn)略高度規(guī)劃并指導(dǎo)公司開展。走出去學(xué)習(xí)日引進(jìn)來定制化高管培養(yǎng)方案每兩月組織高管定期學(xué)習(xí)書籍或理論知識，分享近期新的收獲開展商務(wù)考察活動，學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)運(yùn)營管理之道聘請行業(yè)里優(yōu)秀專家或資深人士來公司分享，分享最新行業(yè)知識和開展展望針對高管分工不同，定制化不同培訓(xùn)方案，滿足個(gè)性化需要第九頁，共26頁。業(yè)務(wù)技能提升方案10

第二章公司六大培訓(xùn)工程培訓(xùn)目的：重點(diǎn)進(jìn)步業(yè)務(wù)部門技能程度，推動業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓(xùn)體系建立，落地公司培訓(xùn)開展規(guī)劃。市場部采購部技術(shù)部客服部四大部門第十頁，共26頁。全員分享平臺優(yōu)化〔米蘭大講堂〕11

第二章公司六大培訓(xùn)工程培訓(xùn)目的：持續(xù)優(yōu)化米蘭大講堂，構(gòu)建全員分享的文化平臺，不斷提升公司學(xué)習(xí)分享氣氛，挖掘內(nèi)部講師資源，力爭打造一到兩門經(jīng)典課程。培訓(xùn)方式：每兩月一次，全員選修參加。高效時(shí)間管理跨部門溝通與人際關(guān)系管理公開演講技巧職業(yè)發(fā)展規(guī)劃情緒管理責(zé)任感思維職業(yè)素養(yǎng)思維拓展管理能力提升第十一頁，共26頁。米蘭網(wǎng)培訓(xùn)體系12

第三章培訓(xùn)體系建立與完善培訓(xùn)管理培訓(xùn)資料管理培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)考核與評估課程體系內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)課程資源庫建設(shè)外部課程購買培訓(xùn)體系講師體系內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)外部資源選拔第十二頁，共26頁。14年培訓(xùn)體系建立重點(diǎn)13

培訓(xùn)制度建設(shè)修改完善12年頒布的培訓(xùn)管理制度。新擬定內(nèi)訓(xùn)師管理制度、員工培訓(xùn)協(xié)議、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)流程等，從制度層面規(guī)范公司培訓(xùn)工作。內(nèi)部資源建設(shè)選拔出3到5名有潛質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)講師，通過外派或HR輔導(dǎo)進(jìn)行TTT和課件開發(fā)的學(xué)習(xí)，逐步提高公司內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)能力。業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系各HRBP深入業(yè)務(wù)部門后，按照公司培訓(xùn)計(jì)劃的要求，逐步建立起業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓(xùn)體系，按步驟業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，收集并反饋培訓(xùn)信息。培訓(xùn)評價(jià)體系建立科學(xué)化的培訓(xùn)需求評估體系，優(yōu)化公司培訓(xùn)評估流程，保障培訓(xùn)效果及時(shí)反饋，使培訓(xùn)工作數(shù)據(jù)化，更有說服力。第三章培訓(xùn)體系建立與完善第十三頁，共26頁。培訓(xùn)需求分析方法14

專家意見法戰(zhàn)略分析法勝任力分析法績效分析法職業(yè)開展分析法崗位分析法培訓(xùn)需求分析方法根據(jù)公司開展戰(zhàn)略，確定公司培訓(xùn)方向，制定培訓(xùn)需求。優(yōu)：與公司戰(zhàn)略高度切合。缺：受訓(xùn)對象參與度較弱。按照才能模型與員工才能現(xiàn)狀來獲取培訓(xùn)需求。優(yōu)：方法科學(xué)，針對性強(qiáng)。缺：勝任力模型建立費(fèi)時(shí)費(fèi)力。聽取專家意見，制定公司培訓(xùn)方案。優(yōu)：專家經(jīng)歷豐富，可以進(jìn)步公司培訓(xùn)程度。缺：不理解公司實(shí)際，方案與現(xiàn)實(shí)易脫節(jié)。通過搜集員工個(gè)人開展規(guī)劃和意見，制定培訓(xùn)方案。優(yōu)：員工參與度高，最能滿足員工培訓(xùn)需要。缺：與公司戰(zhàn)略規(guī)劃易脫節(jié)。通過分析績優(yōu)員工特質(zhì)，制定培訓(xùn)方案，推而廣之。優(yōu)：優(yōu)秀經(jīng)歷可以快速復(fù)制，短期見效。缺：個(gè)體差異較大，經(jīng)歷不一定放之四海而皆準(zhǔn)。按照崗位對工作職責(zé)要求來設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)開展方案。優(yōu)：對單個(gè)崗位工作才能培訓(xùn)針對性很強(qiáng)。缺：容易無視員工其他方面才能的培養(yǎng)。第三章培訓(xùn)體系建立與完善第十四頁，共26頁。公司培訓(xùn)需求分析方法15

公司層面要求員工層面需要通過分析公司戰(zhàn)略，結(jié)合員工崗位任職才能需要與績效結(jié)果，綜合制定公司層級的培訓(xùn)課程。通過搜集和分析員工個(gè)人開展需要，理解其職業(yè)開展意愿，綜合評估員工潛力，制定通用培訓(xùn)課程。+第三章培訓(xùn)體系建立與完善第十五頁，共26頁。培訓(xùn)效果評估體系16

效果層評估行為層評估學(xué)習(xí)層評估反響層評估效果層評估行為層評估學(xué)習(xí)層評估反響層柯克帕特里克四級培訓(xùn)評估模型：受訓(xùn)人員對培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)安排、個(gè)人收獲等方面的印象考察受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。培訓(xùn)完畢后參訓(xùn)者行為是否有改變，是否將所學(xué)運(yùn)用到工作中評估培訓(xùn)是否能給企業(yè)的經(jīng)營成果帶來詳細(xì)而直接的奉獻(xiàn)培訓(xùn)滿意度講師滿意度學(xué)員考核第三章培訓(xùn)體系建立與完善第十六頁，共26頁。培訓(xùn)效果追蹤與落地17

訓(xùn)前才能評估訓(xùn)后改進(jìn)方案訓(xùn)后才能評價(jià)培訓(xùn)施行前，根據(jù)培訓(xùn)課程大綱，設(shè)計(jì)相關(guān)才能評估指標(biāo)，評估受訓(xùn)者根本才能狀況，方便訓(xùn)后比照做參考。培訓(xùn)活動完后，搜集員工培訓(xùn)反響意見以方便課件改進(jìn)；指導(dǎo)員工就本次培訓(xùn)活動做出個(gè)人改進(jìn)方案，并明確改進(jìn)時(shí)間與監(jiān)視人。培訓(xùn)改進(jìn)時(shí)間完后，再次對受訓(xùn)者按照培訓(xùn)指標(biāo)進(jìn)展考核，確定受訓(xùn)者訓(xùn)后才能改進(jìn)情況。此結(jié)果與訓(xùn)前指標(biāo)進(jìn)展比照即可理解培訓(xùn)效果程度。第三章培訓(xùn)體系建立與完善第十七頁，共26頁。培訓(xùn)考核機(jī)制18

第三章培訓(xùn)體系建立與完善1）課堂考核2）學(xué)習(xí)考試3）人事評價(jià)4）導(dǎo)師跟進(jìn)菁英班1）課堂考核2）學(xué)分管理3）作業(yè)輔導(dǎo)4）結(jié)業(yè)論文米航班1）學(xué)分管理2）課堂考核3）改進(jìn)計(jì)劃4）結(jié)業(yè)管理MLT1）課程評估2）講師考核米蘭大講堂1）學(xué)習(xí)心得2）改進(jìn)計(jì)劃高管班1）課堂考核2）改進(jìn)計(jì)劃3）績效掛鉤4）課程評估業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練計(jì)劃第十八頁，共26頁。業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)體系19

業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)課程方案BP推動培訓(xùn)施行與效果落地內(nèi)訓(xùn)資源建立〔講師與課件〕項(xiàng)目管理可擴(kuò)展的WEB架構(gòu)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理HTTP協(xié)議講解數(shù)據(jù)庫查詢優(yōu)化自動化測試品類知識（婚紗、服裝、禮服）物流基礎(chǔ)知識概要客服陽光心態(tài)訂單處理流程歐美市場文化分享客服人員溝通技巧2014服裝趨勢及搭配風(fēng)格供應(yīng)鏈基礎(chǔ)知識概要客戶談判技巧工廠制衣流程供應(yīng)商管理采購成本管理市場調(diào)研與品類開發(fā)精要數(shù)據(jù)分析技巧與有效利用PPC投放技巧競爭對手情況分析歐美市場文化分享商品庫使用技巧與產(chǎn)品屬性設(shè)置技術(shù)部門采購部門市場部門客服部門建立業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)體系需要+=+第三章培訓(xùn)體系建立與完善討論分享兩個(gè)課題：如何推動傳統(tǒng)采購向時(shí)尚買手制度的轉(zhuǎn)變？如何構(gòu)建品類線前后端協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)品類推動市場？第十九頁，共26頁。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建立20

第四章內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建立1，來源：管理層，技術(shù)骨干，具有一技之長員工；2,條件：熱愛內(nèi)訓(xùn)工作；有良好溝通才能；3，入職滿一年以上。1，課酬鼓勵；2，培訓(xùn)、加薪、晉升等時(shí)機(jī)優(yōu)先；3，不滿足內(nèi)訓(xùn)師要求可以予以解聘。內(nèi)訓(xùn)師選拔01內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)02內(nèi)訓(xùn)師鼓勵1，成立課程評審委員會；2，在人力資源部主導(dǎo)下有報(bào)酬開發(fā)課程；3，按照規(guī)定流程開發(fā)適用課程。03第二十頁，共26頁。培訓(xùn)課程開發(fā)兩那么結(jié)合1〕縱向培訓(xùn)課程系列從員工在公司開展階段及各層級員工所需培訓(xùn)需求來開發(fā)課件。如新員工培訓(xùn)課程、中層管理課程、高層人員培訓(xùn)、儲藏干部培訓(xùn)課程、全員分享類。2〕橫向培訓(xùn)課程系列：按照職能族來整合和開發(fā)培訓(xùn)課程。如技術(shù)研發(fā)類、采購供給類、物流管理類、通用管理類、職業(yè)素質(zhì)類、網(wǎng)站運(yùn)營類、市場籌劃類、財(cái)務(wù)管理類等。21

第四章內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建立第二十一頁，共26頁。培訓(xùn)課程開發(fā)原那么T，Touch：受感動的，可以引起受訓(xùn)者共鳴和考慮I，Interactive：互動的，以調(diào)動和引起受訓(xùn)者的興趣C，Creative：有創(chuàng)意的，培訓(xùn)內(nèi)容有創(chuàng)新點(diǎn)P，Practice：多練習(xí)的，可以寓教于樂M，Motivational：鼓勵的，以讓員工保持高昂的學(xué)習(xí)狀態(tài)A，Application：實(shí)用的，可以讓受訓(xùn)者在工作中快速應(yīng)用內(nèi)訓(xùn)課程IMPACT原那么22

第四章內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建立第二十二頁，共26頁。課程開發(fā)流程與效果圖設(shè)計(jì)教學(xué)事件確定培訓(xùn)策略分析學(xué)習(xí)類型繪制課程效果圖擬定教學(xué)大綱課堂培訓(xùn)在崗訓(xùn)練課堂+在崗學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)目的設(shè)計(jì)教學(xué)順序課程評估與修訂2聽講/觀察9學(xué)員練習(xí)8自我測評7角色扮演6案例分析5小組討論4大組討論3學(xué)員發(fā)言1閱讀10情景模擬60Min模塊一模塊二模塊三引起注意學(xué)員參與學(xué)習(xí)活動、學(xué)員分享學(xué)員總結(jié)演示職業(yè)化品格演示職業(yè)化禮儀演示職業(yè)化技能5’5’8’10’2’模塊模塊模塊模塊5’5’5’10’5’成人注意力曲線舉例：?職業(yè)化素養(yǎng)?培訓(xùn)課程效果圖23

第四章內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建立第二十三頁，共26頁。打造全員學(xué)習(xí)氣氛24

第五章打造全員學(xué)習(xí)氣氛全員學(xué)習(xí)的理念=高層的重視+中層的認(rèn)識+員工的配合+HRBP的推動高層中層基