通用技術(shù)10-第五章設(shè)計(jì)的交流與評(píng)價(jià)

技術(shù)與設(shè)計(jì)1

第五章設(shè)計(jì)的交流與評(píng)價(jià)哈爾濱市第四中學(xué)徐卓

設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)者不斷構(gòu)建、展示、實(shí)踐和優(yōu)化自己技術(shù)思想的過程，是設(shè)計(jì)者嘗試將自己的技術(shù)思想轉(zhuǎn)化為社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益而孜孜不倦的追求在這一過程中，離不開設(shè)計(jì)者與外界的信息交流，離不開設(shè)計(jì)者對(duì)形形色色事物的評(píng)價(jià)，甚至離不開設(shè)計(jì)者對(duì)自己創(chuàng)新性技術(shù)思想的保護(hù)第一節(jié)設(shè)計(jì)的交流一、設(shè)計(jì)交流的意義人們每天都在進(jìn)行交流，交流是人類社會(huì)生活中必不可少的組成部分設(shè)計(jì)是一個(gè)不斷完善的過程，在這個(gè)過程中，設(shè)計(jì)者需要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、完整地向合作者表達(dá)自己的技術(shù)思想，以便相互了解、幫助與協(xié)作；設(shè)計(jì)者還將面向社會(huì)推介自己的設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)將設(shè)計(jì)變成產(chǎn)品服務(wù)于社會(huì)。所有的這些技術(shù)活動(dòng)都需要交流?！締枴靠萍紕?chuàng)新的過程？象牙塔式創(chuàng)新：1980年以前也叫拍腦門式創(chuàng)新，是通過研發(fā)人員的靈感，發(fā)表論文，得到同行認(rèn)可；單向輸出式創(chuàng)新：1980-1990年由科學(xué)家或技術(shù)人員主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的設(shè)計(jì)過程，企業(yè)再花大力氣把產(chǎn)品推向市場(chǎng)；腦力出租式創(chuàng)新：根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行“研發(fā)服務(wù)”腦力勞動(dòng)，做市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)人們的需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)；研發(fā)互動(dòng)式創(chuàng)新：在產(chǎn)品部門之外設(shè)立研究院或類似的研究機(jī)構(gòu)；第一節(jié)設(shè)計(jì)的交流設(shè)計(jì)交流的意義1.通過交流，找到設(shè)計(jì)中的不足，使設(shè)計(jì)得以改進(jìn)2.通過交流，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中存在的隱患，并盡早消除3.通過交流，在多種方案中選出最佳的設(shè)計(jì)方案【用企業(yè)舉例】GOOGLE給每位員工提供20%支配自由時(shí)間，包括可以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、甚至寫書，這20%的時(shí)間其實(shí)是GOOGLE的創(chuàng)新模式至關(guān)重要的一環(huán)?？梢园炎约旱膭?chuàng)意寫出來，并得以實(shí)施，當(dāng)你的產(chǎn)品有了具體的原型后，在互聯(lián)網(wǎng)上投票，得到大家的認(rèn)可，然后變成一個(gè)項(xiàng)目。新點(diǎn)子——投票擴(kuò)大隊(duì)伍——產(chǎn)品原型——互聯(lián)網(wǎng)——實(shí)驗(yàn)——新產(chǎn)品誕生——下一個(gè)新點(diǎn)子NEWS,GMAIL產(chǎn)品二、設(shè)計(jì)交流的方式三、設(shè)計(jì)者與用戶的交流設(shè)計(jì)的產(chǎn)物是產(chǎn)品，產(chǎn)品的目標(biāo)是用戶，產(chǎn)品說明書是設(shè)計(jì)者與用戶交流的渠道。三、設(shè)計(jì)者與用戶的交流(二)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品說明書或用戶手冊(cè)的編寫

產(chǎn)品說明書或用戶手冊(cè)一般應(yīng)包括如下的內(nèi)容：產(chǎn)品特點(diǎn)介紹主要規(guī)格、性能、技術(shù)指標(biāo)產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)以及各組成部分的名稱和作用(附圖)安裝指導(dǎo)(附圖)使用操作方法、功能設(shè)置說明安全注意事項(xiàng)和特殊要求常見故障的處理及維護(hù)保養(yǎng)附件／配件清單其他有關(guān)的技術(shù)圖表資料三、設(shè)計(jì)者與用戶的交流(三)常見的產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)和服務(wù)途徑產(chǎn)品的生產(chǎn)者通常會(huì)提供下面一些維護(hù)服務(wù)：一定時(shí)期內(nèi)的產(chǎn)品或產(chǎn)品的零部件的免費(fèi)保修和包換一定地域內(nèi)產(chǎn)品的免費(fèi)或低價(jià)上門送貨通過生產(chǎn)者(廠家)電話咨詢指導(dǎo)維護(hù)定期或在產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)的上門檢修和維修服務(wù)

提供的服務(wù)通常通過銷售商的聯(lián)系，維修站點(diǎn)代理，專人上門維修或定期檢修，廠、商家的售后跟蹤調(diào)查等來實(shí)現(xiàn)二、設(shè)計(jì)的多方面、多角度評(píng)價(jià)同我們之前學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)的原則是相關(guān)的知識(shí)窗消費(fèi)者的權(quán)利3.15消費(fèi)者權(quán)益日：1962年3月15日，美國(guó)前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見。第二節(jié)設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)四、設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理(一)質(zhì)量管理與設(shè)計(jì)質(zhì)量管理質(zhì)量管理(簡(jiǎn)稱QM)是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，也是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和責(zé)任，并通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，來實(shí)現(xiàn)它的所有管理職能的全部活動(dòng)。圖5-8所示的是QM管理的主要作用。(一)質(zhì)量管理與設(shè)計(jì)質(zhì)量管理設(shè)計(jì)從確定設(shè)計(jì)問題開始，經(jīng)歷明確設(shè)計(jì)條件，收集整理信息，制定設(shè)計(jì)方案，制作模型，試驗(yàn)測(cè)試，直到優(yōu)化改進(jìn)設(shè)計(jì)。每一步都涉及人員、資源、方法等的管理，因此，應(yīng)該對(duì)設(shè)計(jì)的全過程進(jìn)行全面、系統(tǒng)的質(zhì)量管理。設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理應(yīng)力求做到簡(jiǎn)單、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，采用標(biāo)準(zhǔn)化管理是重要措施。在確保設(shè)計(jì)要求的前提下，應(yīng)力求對(duì)設(shè)計(jì)的各階段進(jìn)行精打細(xì)算，并采用先進(jìn)的工具與技術(shù)，以提高工作效率。(二)質(zhì)量管理與現(xiàn)代質(zhì)量管理現(xiàn)代質(zhì)量管理的一些主要內(nèi)容如下：

1．對(duì)產(chǎn)品要求更高，如耐用性、美觀性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等；

2．重視產(chǎn)品責(zé)任、質(zhì)量保證；

3．要求用系統(tǒng)的觀念研究質(zhì)量問題，把質(zhì)量管理看作子系統(tǒng)；

4．受保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的推動(dòng)；

5．重視人的因素，以人為本，員工參與管理。6．重視中間過程的管理（例如生產(chǎn)過程中零部