專線告警驗證基礎(chǔ)知識及案例分析

北京直真科技股份有限公司專線告警驗證基礎(chǔ)知識

及案例分析指導(dǎo)手冊文檔修訂記錄版本作者日期更改記錄1.0邱曉娟2015-04-10首次發(fā)布1.1邱曉娟2015-04-132.3流程規(guī)則修改1.2林永興、邱曉娟2015-04-144.1案例案例增加1.3邱曉娟2015-04-223.2.2P0N類模板增加1.4邱曉娟2015-04-233.3端口告警類型梳理增加目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"文檔修訂記錄 1概述 3\o"CurrentDocument"基礎(chǔ)篇 3\o"CurrentDocument"相關(guān)系統(tǒng) 3\o"CurrentDocument"重要資料 3\o"CurrentDocument"流程規(guī)則 4\o"CurrentDocument"問題篇 5\o"CurrentDocument"3.1根據(jù)資管界面上的不同報錯，整理出相關(guān)指導(dǎo)性解決辦法 5\o"CurrentDocument"3.2告警驗證問題查詢，所需資料模板 6\o"CurrentDocument"端口告警類型梳理 6\o"CurrentDocument"案例篇 8\o"CurrentDocument"4.1案例 8為提升21地市分公司在集客專線運維支撐工作方面的進(jìn)展，特針對現(xiàn)階段專線告警驗證存在的各類問題進(jìn)行了梳理、分析。全篇共分為3個部分：基礎(chǔ)篇、問題篇、案例篇，將從各個維度為分公司提供專業(yè)、準(zhǔn)確地指導(dǎo)，從而提升專線監(jiān)控率達(dá)到雙贏效果?；A(chǔ)篇2.1相關(guān)系統(tǒng)序號系統(tǒng)名稱登錄地址備注1中國移動傳輸綜合網(wǎng)管系統(tǒng)http://6:8080/tnms可查看傳輸資源數(shù)據(jù)、傳輸告警信息、專線監(jiān)控統(tǒng)計報表2四川移動全業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)http://6:9080/tnms可查看專線監(jiān)控情況詳情3四川集客系統(tǒng)支撐平臺http://10?101?58.213:8080/e2e-gum可查看告警驗證情況、專線告警信息附件3：SDH、PTN網(wǎng)元在傳輸綜合網(wǎng)管增量2.2重要資料附件3：SDH、PTN網(wǎng)元在傳輸綜合網(wǎng)管增量序號名稱備注1《SDH/PTN/ONU/OLT的網(wǎng)元、端口在傳輸綜合網(wǎng)管上的查詢操作》詳見附件12《SDH、PTN網(wǎng)元在傳輸綜合網(wǎng)管增量采集操作》詳見附件33《OLT在傳輸綜合網(wǎng)管增量采集操作》詳見附件44《傳輸綜合網(wǎng)管告警查詢操作》詳見附件6H附件1：SDH、PTN、ONU、OLT的網(wǎng)元、端口綜合網(wǎng)管增量采集操作管告警查詢操作!dOc2.3流程規(guī)則由上圖可知，若要告警驗證成功，需同時滿足以下3個條件1）資管上其相關(guān)表數(shù)據(jù)存在、無異常，且拓?fù)浯┩ǎ?） 驗證的A/Z端網(wǎng)元、端口與廠家OMC信息一致；3） 驗證的A/Z端網(wǎng)元的端口，需與廠家OMC告警端口信息一致。問題篇3.1根據(jù)資管界面上的不同報錯，整理出相關(guān)指導(dǎo)性解決辦法序號界面報錯解決辦法1在資管系統(tǒng)中，界面提示'業(yè)務(wù)開通數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)不存在'/'客戶數(shù)據(jù)表有誤'分公司首先需自查，自查仍無問題，請聯(lián)系資管廠家處理。（浪潮—尹秋波，QQ：290039568）2在資管系統(tǒng)中，界面提示'拓?fù)湮创┩?分公司首先需自查，自查仍無問題，請聯(lián)系資管廠家處理。（浪潮—尹秋波，QQ：290039568）3在資管系統(tǒng)中，界面提示'告警驗證失?。悍祷刂怠痉瘛?，請聯(lián)系直真查找原因'分公司首先需自査，包括2項：1、 錄入的專線資料是否準(zhǔn)確1） 認(rèn)真核對廠家網(wǎng)管所提供的信息，確保資料數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確；2） 在填寫資料數(shù)據(jù)時，請根據(jù)資管系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)格式規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入。2、 告警信息是否準(zhǔn)確并及時上報1） 制造告警專線的建設(shè)完成后，對用戶接入的傳輸對應(yīng)端口進(jìn)行一次拉斷測試，使端口產(chǎn)生告警信息。如不能進(jìn)行拉斷測試，可采用對接入端口在傳輸系統(tǒng)上進(jìn)行人工插入告警方式，使端口有告警信息產(chǎn)生。2） 告警核實在廠家網(wǎng)管上確認(rèn)是否有告警產(chǎn)生，如有告警產(chǎn)生請執(zhí)行下一步；在確認(rèn)廠家網(wǎng)管有告警產(chǎn)生后，請在傳輸綜合網(wǎng)管上確認(rèn)傳輸綜合網(wǎng)管上是否收到了對應(yīng)告警信息。如傳輸綜合網(wǎng)管上未收到對應(yīng)告警信息，請執(zhí)行下一步；請確認(rèn)廠家網(wǎng)管上是否對告警進(jìn)行了屏蔽，如進(jìn)行了屏蔽，請放開對此告警的屏蔽后，重新執(zhí)行上面3個步驟。在確認(rèn)以上1-3項內(nèi)容均無誤的情況后，驗證仍未能通過時，請將專線電路資料(按如下格式提供相應(yīng)專線電路信息)、專線電路傳輸側(cè)對應(yīng)端口產(chǎn)生的告警信息反饋至直真支撐人員3.2告警驗證問題查詢，所需資料模板SDH/PTN類產(chǎn)品實例：10040177684A端：MSC1-3,2-S1-24GE-RJ-12Z端：仁和巖神山酒店，3-R8EGF-6產(chǎn)生端口告警的網(wǎng)元/端口：仁和巖神山酒店，3-R8EGF-6PON類產(chǎn)品實例標(biāo)識：10230278727ONU網(wǎng)元：美姑縣紀(jì)委監(jiān)察局電子政務(wù)外網(wǎng)-ONU-專線OLT網(wǎng)元/端口：涼山州美姑縣-美姑縣01基站綜合機房-OLTOO1,2-GPFA-2產(chǎn)生端口告警的網(wǎng)元/端口：涼山州美姑縣-美姑縣01基站綜合機房-OLT001,2-GPFA-23.3端口告警類型梳理3.3.1SDH/PTN類序號分類設(shè)備廠家告警標(biāo)題告警類型1SDH/PTN華為R_LOS端口2ETH_LOS端口3TU_AIS_VC12端口時隙4ETH_LINK_DOWN端口5LOS(R_LOS)端口6中興SDH端口信號丟失(LOS)端口7以太網(wǎng)物理接口(ETPI)信號丟失(LOS)端口

8以太網(wǎng)物理接口（ETPI）Ethernet端口未連接端口9信號壬失（LOS）端口信號丟大（LUS）10件導(dǎo)壬土 口TncA端口信號壬大（PDHLUS）11Ethernet端口未連接端口12告警指示信號（LP-AIS）端口時隙13R_LUS端口14烽火RS_LUS端口15LINK_LUS端口16TU_AIS端口時隙PON類序號分類設(shè)備廠家告警標(biāo)題1中興[GPON告警]OLTPON信號丟失2烽火DYING_GASP3烽火LINK_LOSS4烽火MCOMFAIL5PUN華為主干光纖斷或OLT檢測不到預(yù)期的光信號（LOS）6華為分支光纖斷或OLT檢測不到ONT的預(yù)期的光信號（LOSi/LOBi）7華為單板通訊故障8華為網(wǎng)管與設(shè)備通信失敗案例篇4.1案例4.1.1廠家OMC已造告警，傳輸綜合網(wǎng)管能查到告警，提交告警驗證仍無法通過-18M- Lji _11監(jiān)視耐象設(shè)備]■四級告誓11070不誠耐芒探齡愿郃.郴匸.Gsrzn.端口.9華-四級告誓四怨吿警11270不誠財產(chǎn)f呆晞總部，根urzn,綜口：91均兀-永喊財產(chǎn)保險總部；檢卡:6-EP2D；^U：9118TU-永誠J1TJ*保險莒部；板十:E-MFH」;喘U：n華:華;華;四級告蓉11RTn-永誠貝彳產(chǎn)?保險爛.部:板卡一寸帀:碣口9四級告蓉門布門不誠財盧岸險總郃.扳匸r.TMTl.琳□A華:四絢告誓11呂丁口-樂誡財產(chǎn)■（呆曲總郁；扳占：6-5P2H；端口：15華-四級告警US70-^m-^S部；檢卡：6-￡P(guān)2D;^U：9華;四級吿警11STu-永誠炯芒保險莒部；t&liz：41；心心：1華;華;四怨告善11STE]-永誠財產(chǎn)保險總部:板卡:—EFH;端口：1四織告蓉11冇門-玉誠叫產(chǎn)悍畦總部:枷卡F.-SF?n：u^n1華.原因分析：1）分公司未自查專線資源是否存在；報'Z端端口不存在'，不符合上述2.3.1中的告警驗證必要條件之第2點。2010010623966 貝二舞2W3'.tc 妣同豳禎慚確i 嘯E端紺■'IT\201SC40BCQ:5fi:13.(l 2E2472S :笛；嗥H231DD1JOS23%E142143O343F 打緒計廠-標(biāo)門士走三弓：3罰00[2）分公司未自查告警信息是否一致；Z端網(wǎng)元告警端口％-EFSC-1，與驗證端口'4-EFS-1'不一致，不符合上述2.3.1中的告警驗證必要條件之第3點。曾告警驗證未通過的專線，過了很長時間后再次驗證仍無法通過上述情況說明：目前集客系統(tǒng)告警數(shù)據(jù)保存時間為20天左右，如插入告警后未及時進(jìn)行驗證，則可能因為時間過長，導(dǎo)致之前產(chǎn)生的告警丟失而不能告警驗證通過，需地市分公司再一次插入告警方能進(jìn)行驗證。如下圖所示：該專線第一次插入告警