倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目介紹

倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目介紹LOREMIPSUMDOLOR倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)銷03案例分析04倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè)和發(fā)展01倉(cāng)儲(chǔ)流程管理02CONTENTS倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè)和發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)概念

倉(cāng)儲(chǔ)是指通過(guò)倉(cāng)庫(kù)對(duì)商品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管。它隨著商品儲(chǔ)存的產(chǎn)生而產(chǎn)生。又隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而發(fā)展。倉(cāng)儲(chǔ)是商品流通的重要環(huán)節(jié)之一，也是物流活動(dòng)的重要支柱，在社會(huì)分工和專業(yè)化生產(chǎn)的條件下，為保持社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行，必須儲(chǔ)存一定量的商品，以滿足一定時(shí)間內(nèi)社會(huì)生產(chǎn)和消費(fèi)的需要。010302040506網(wǎng)上找客戶網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)+配送倉(cāng)儲(chǔ)+配送+信息化+開(kāi)放快遞網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園倉(cāng)儲(chǔ)+配送+信息化（WMS）倉(cāng)儲(chǔ)+配送+信息化+開(kāi)放快遞+機(jī)器人倉(cāng)配發(fā)展歷程金融倉(cāng)儲(chǔ)云倉(cāng)單體集倉(cāng)單體大倉(cāng)跨境倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)有的幾種模式金融電商倉(cāng)儲(chǔ)京東金融的運(yùn)作模式：平臺(tái)--ERP--WMS--金融--核對(duì)--放款放款核對(duì)電商平臺(tái)ERP金融WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）客戶的地理分布地質(zhì)條件水文條件交通條件環(huán)境條件水電條件倉(cāng)庫(kù)的選址的原則倉(cāng)儲(chǔ)流程管理倉(cāng)儲(chǔ)流程管理倉(cāng)儲(chǔ)的入庫(kù)作業(yè)1倉(cāng)儲(chǔ)的商品保管2倉(cāng)儲(chǔ)的出庫(kù)作業(yè)3倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備4入庫(kù)管理入庫(kù)作業(yè)原則入庫(kù)作業(yè)組織的目的是為了及時(shí)、安全、準(zhǔn)確地組織貨物入庫(kù)，因此，在規(guī)劃入庫(kù)作業(yè)時(shí)須按照以下原則。

1．集中作業(yè)在入庫(kù)作業(yè)過(guò)程中，盡可能將卸貨、分類、標(biāo)志等作業(yè)環(huán)節(jié)集中在一個(gè)場(chǎng)所完成。這樣既可減少空問(wèn)的占用，也可以節(jié)省貨物搬運(yùn)所消耗的人力和物力。

2．保持順暢依據(jù)各作業(yè)環(huán)節(jié)的相關(guān)性安排活動(dòng)，避免倒裝、倒流，特別是貨臺(tái)有直接轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)發(fā)生時(shí)，更應(yīng)注意作業(yè)的順暢性。3．合理安排平衡安排裝卸貨站臺(tái)的使用，貨物在站臺(tái)至儲(chǔ)存區(qū)之間的流動(dòng)盡量保持直線流動(dòng)。優(yōu)先安排入庫(kù)高峰作業(yè)時(shí)間，合理調(diào)配人力資源，以保證入庫(kù)作業(yè)的順利進(jìn)行。2023/2/2SJLWHNAVYLIU11入庫(kù)作業(yè)程序(三)入庫(kù)作業(yè)程序1．編制入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃商品人庫(kù)作業(yè)計(jì)劃是根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)保管合同和商品供貨合同來(lái)編制商品入庫(kù)數(shù)量和入庫(kù)時(shí)間進(jìn)度的計(jì)劃。它的主要內(nèi)容包括入庫(kù)商品的品名、種類、規(guī)格、數(shù)量、入庫(kù)日期、所需倉(cāng)庫(kù)容量、倉(cāng)儲(chǔ)保管條件等。倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃工作人員對(duì)各入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行分析，再編制出具體的入庫(kù)工作進(jìn)度計(jì)劃。

2．入庫(kù)前的準(zhǔn)備入庫(kù)前的準(zhǔn)備工作，主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

(1)儲(chǔ)位準(zhǔn)備。根據(jù)預(yù)計(jì)到貨的商品特性、體積、質(zhì)量、數(shù)量和到貨時(shí)間等信息，結(jié)合商品分區(qū)、分類和儲(chǔ)位管理的要求，預(yù)計(jì)儲(chǔ)位，預(yù)先確定商品的揀貨場(chǎng)所和儲(chǔ)存位置。

(2)人員準(zhǔn)備。按照商品的入庫(kù)時(shí)間和到貨數(shù)量，預(yù)先計(jì)劃并安排好接運(yùn)、卸貨、檢驗(yàn)、搬運(yùn)貨物的作業(yè)人員。

(3)設(shè)備準(zhǔn)備。根據(jù)到貨商品的包裝、重量、體積、到貨數(shù)量等信息，確定檢驗(yàn)、計(jì)量、卸貨與搬運(yùn)的方法，準(zhǔn)備好相應(yīng)的工具與設(shè)備，并安排好卸貨站臺(tái)和空間。

3．單據(jù)核對(duì)商品到庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)收貨人員首先要檢查商品入庫(kù)單據(jù)，然后根據(jù)入庫(kù)單據(jù)開(kāi)列的貨品單位和名稱等內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。

4．初步檢查驗(yàn)收初步檢查驗(yàn)收主要是對(duì)到貨情況進(jìn)行粗略的檢查，其工作內(nèi)容主要包括數(shù)量檢查和包裝外觀檢查。查看包裝有無(wú)破損、水濕、滲漏、污染等異常情況。出現(xiàn)異常情況時(shí)，可打開(kāi)包裝進(jìn)行詳細(xì)檢查，查看內(nèi)部商品有無(wú)短缺、破損或變質(zhì)等情況

5．辦理交接手續(xù)入庫(kù)商品經(jīng)過(guò)上述程序后。就可以與送貨人員辦理交接手續(xù)。如果在以上工序中無(wú)異常情況出現(xiàn)，收貨人員在進(jìn)貨單上蓋章簽字表示商品收訖。如發(fā)現(xiàn)有異常情況，必須在送貨單上詳細(xì)注明并由送貨人員簽字，或由送貨人員出具差錯(cuò)、異常情況記錄等書(shū)面材料，作為事后處理的依據(jù)。

6．商品驗(yàn)收商品驗(yàn)收是根據(jù)事先商定的檢驗(yàn)內(nèi)容對(duì)商品質(zhì)量的檢驗(yàn)。包括對(duì)商品的內(nèi)包裝、理化指標(biāo)、物理特性等的檢驗(yàn)。檢驗(yàn)如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要填寫(xiě)質(zhì)量報(bào)告單。7．信息處理經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)后的商品，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)驗(yàn)收記錄表，并將有關(guān)入庫(kù)信息及時(shí)準(zhǔn)確地輸入管理信息系統(tǒng)，更新庫(kù)存商品的有關(guān)數(shù)據(jù)。2023/2/2SJLWHNAVYLIU12入庫(kù)作業(yè)的流程商品入庫(kù)一般都必須經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)流程驗(yàn)單接貨卸載分類商品點(diǎn)檢簽發(fā)入庫(kù)憑證商品入庫(kù)堆碼登記入帳2023/2/2SJLWHNAVYLIU13出庫(kù)管理1。出庫(kù)作業(yè)的流程訂單審核出庫(kù)信息處理揀貨發(fā)貨檢查裝車發(fā)貨信息處理2023/2/2SJLWHNAVYLIU14出庫(kù)作業(yè)的要求1）嚴(yán)格執(zhí)行出庫(kù)作業(yè)程序這是出庫(kù)工作過(guò)程順利進(jìn)行的基本保證2）準(zhǔn)確是指按照商品出庫(kù)憑證所列的商品編號(hào)、品名、規(guī)格、等級(jí)、單位、數(shù)量等做到準(zhǔn)確無(wú)誤地出庫(kù)3)及時(shí)當(dāng)接到出庫(kù)憑證以后，按規(guī)定的交貨日期及時(shí)間組織商品出庫(kù)2023/2/2SJLWHNAVYLIU15

出庫(kù)管理出庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題1)出庫(kù)單據(jù)問(wèn)題2)出庫(kù)數(shù)量差異3)裝車錯(cuò)誤4)包裝破漏5)帳物處理2023/2/2SJLWHNAVYLIU16揀貨管理揀貨作業(yè)的概念揀貨作業(yè)的概念按照客戶訂單的要求或出貨單的要求將商品挑選出來(lái)，并放在制定的位置的物流作業(yè)活動(dòng)。揀貨作業(yè)的意義人力需求角度來(lái)看，目前大多數(shù)的物流中心仍屬于物流勞力密集型企業(yè)，其中揀貨作業(yè)直接相關(guān)的人力占50%以上，所以合理規(guī)劃揀貨作業(yè)方式對(duì)物流中心影響巨大2。揀貨作業(yè)的方式1)基本方式：按訂單揀貨是按照每一張訂單的品種和數(shù)量的要求，領(lǐng)獎(jiǎng)將客戶所需求的商品存放位置挑選出來(lái)的方式。其優(yōu)缺點(diǎn)批量揀貨多張訂單匯集成一批。2)摘取式揀貨與播種式揀貨注意其實(shí)施的前提條件3。揀貨績(jī)效分析揀貨作業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以由揀貨效率和揀貨準(zhǔn)確度兩項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量1)揀貨效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間訂單處理效率；單位時(shí)間揀貨品種數(shù)；單位時(shí)間揀貨效率2)揀貨差異率、訂單準(zhǔn)確率2023/2/2SJLWHNAVYLIU17倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)管理1。倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)概述目的：確認(rèn)實(shí)際庫(kù)存的數(shù)量查清庫(kù)房帳面損益發(fā)現(xiàn)庫(kù)房管理存在的問(wèn)題作業(yè)內(nèi)容:查數(shù)量查質(zhì)量查保管條件2。倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)的方法賬面盤(pán)點(diǎn)法現(xiàn)貨盤(pán)點(diǎn)：期末盤(pán)點(diǎn)法循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法常見(jiàn)的問(wèn)題：實(shí)物多盤(pán)（前期未做好整理工作，盤(pán)點(diǎn)范圍不清，貨物存放不清楚，盤(pán)點(diǎn)路線不合理）、實(shí)物漏盤(pán)、實(shí)物錯(cuò)盤(pán)、信息處理錯(cuò)誤（系統(tǒng)處理錯(cuò)誤、記錄錯(cuò)誤）、重復(fù)盤(pán)點(diǎn)。2023/2/2SJLWHNAVYLIU18第3章倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理

第6節(jié)退貨管理1。退貨管理退貨的含義：指?jìng)}庫(kù)按訂單或合同將貨物發(fā)出后，由于某種原因，客戶將商品退回倉(cāng)庫(kù)2。退貨的原因協(xié)議退貨與倉(cāng)庫(kù)訂有特別協(xié)議的季節(jié)性商品，協(xié)議期滿后，剩余商品倉(cāng)庫(kù)將給予退回有質(zhì)量問(wèn)題的退貨搬運(yùn)途中損壞退貨商品過(guò)期退回食品及有保質(zhì)期的商品在送達(dá)接收單位時(shí)倉(cāng)庫(kù)予以退回商品送錯(cuò)退回3。退貨的程序2023/2/2SJLWHNAVYLIU19第6章商品的保管與儲(chǔ)存

第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)商品的質(zhì)量1。倉(cāng)儲(chǔ)商品質(zhì)量變化的類型倉(cāng)儲(chǔ)商品的物理變化揮發(fā)、溶化、熔化、滲漏、串味、沉淀、沾污、破碎及變形。倉(cāng)儲(chǔ)商品的化學(xué)變化氧化、水解、化合、聚合、裂解、老化、曝光和銹蝕等反應(yīng)。倉(cāng)儲(chǔ)商品的生化變化呼吸、發(fā)芽、胚胎發(fā)育、后熟、霉腐及蟲(chóng)蛀2。影響商品質(zhì)量變化的因素1）內(nèi)在因素：商品的物理性質(zhì)、機(jī)械性質(zhì)、化學(xué)性質(zhì)、結(jié)構(gòu)2）外界因素：空氣中的氧、日光、微生物和倉(cāng)庫(kù)害蟲(chóng)、溫度、空氣的濕度、衛(wèi)生條件、有害氣體2023/2/2SJLWHNAVYLIU20第6章商品的保管與儲(chǔ)存

第2節(jié)商品的保管要求1。商品保管的任務(wù)根據(jù)商品的性能和特點(diǎn)，提供適宜的保管環(huán)境和保管條件，保證庫(kù)存商品數(shù)量正確，質(zhì)量完好制定儲(chǔ)存規(guī)劃提供適宜的保管環(huán)境提供倉(cāng)庫(kù)商品的信息2。商品在庫(kù)房中的保管任務(wù)①制定儲(chǔ)存規(guī)劃②提供適宜的保管環(huán)境③提供倉(cāng)庫(kù)商品的信息3。商品保管的注意事項(xiàng)①先進(jìn)先出原則:FIFO②零數(shù)先出原則③重下輕上原則④ABC分類布置原則:根據(jù)產(chǎn)品出貨頻率分類為A、B、C三類。⑤按照貨品類別存放2023/2/2SJLWHNAVYLIU21第6章商品的保管與儲(chǔ)存

第3節(jié)庫(kù)房溫、濕度的控制1。庫(kù)房溫度和濕度的變化規(guī)律2。光線和氣體成分的影響光線光對(duì)某些商品具有破壞作用氧氣氧氣能加速五金制品的銹蝕，加速害蟲(chóng)生長(zhǎng)繁殖。商品霉變也有氧的作用。二氧化碳二氧化碳對(duì)某種商品有一些特別的影響3。庫(kù)房溫度濕度的控制1、密封2、通風(fēng)3、吸潮如考：藥品庫(kù)房濕度、溫度控制是怎么樣的？類似考法。4。冷藏溫度儲(chǔ)存一般害蟲(chóng)在8-4℃時(shí)，是停止發(fā)育和活動(dòng)的低溫區(qū)，出現(xiàn)冷麻痹，處于休眠狀態(tài)，-4℃以下為致死低溫區(qū)；一般微生物在5—10℃時(shí)，可以很大程度上抑制生長(zhǎng)，其生命活動(dòng)隨溫度的降低而逐漸減弱。我國(guó)規(guī)定：冷藏溫度儲(chǔ)存可控溫度在15℃以下；準(zhǔn)冷藏溫度儲(chǔ)存可控溫度為16-20℃?？刂茰囟葏^(qū)域；控制溫度變化幅度。2023/2/2SJLWHNAVYLIU22倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)銷懂得互聯(lián)網(wǎng)，要有共同話題A先做朋友，再做業(yè)務(wù)B先做服務(wù)，再做業(yè)務(wù)C先做網(wǎng)絡(luò)，再做服務(wù)D營(yíng)銷變營(yíng)運(yùn)，搭建營(yíng)運(yùn)平臺(tái)E如何發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)倉(cāng)配業(yè)務(wù)營(yíng)銷需具備的關(guān)鍵能力需要具備一定倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理常識(shí)與經(jīng)驗(yàn)01熟悉和了解現(xiàn)有倉(cāng)配業(yè)務(wù)的模式與運(yùn)作方式02具有明銳的市場(chǎng)洞察力，勤于市場(chǎng)需求的調(diào)查03能夠分析評(píng)估服務(wù)需求，尋找合作的平衡點(diǎn)04具備營(yíng)銷的組織協(xié)調(diào)能力，借助專業(yè)團(tuán)隊(duì)成功營(yíng)銷05

倉(cāng)配業(yè)務(wù)營(yíng)銷要點(diǎn)

點(diǎn)摸清潛在客戶存在的痛點(diǎn)發(fā)掘促成合作的平衡點(diǎn)制定合作策略確定合作內(nèi)容

實(shí)施商務(wù)洽談

客戶倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀01客戶主要的關(guān)注點(diǎn)02客戶亟待解決的問(wèn)題03客戶類型與合作價(jià)值04關(guān)注協(xié)調(diào)性、占有率、粘合度05合作所需的投入測(cè)算與評(píng)估06倉(cāng)配業(yè)務(wù)營(yíng)銷關(guān)注點(diǎn)倉(cāng)配業(yè)務(wù)營(yíng)銷要依靠專業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力充分發(fā)揮一線攬投人員的“偵察兵”作用01

信息及時(shí)收集和分析，鎖定目標(biāo)02

依托“三人組”開(kāi)展專業(yè)營(yíng)銷03

專業(yè)能力與人脈關(guān)系互為補(bǔ)充04持續(xù)跟進(jìn)攻堅(jiān)克難05發(fā)揮專業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)A重視團(tuán)隊(duì)骨干培養(yǎng)B提供個(gè)性化差異化模式C關(guān)注服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)三人專業(yè)團(tuán)隊(duì)：營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)D持續(xù)進(jìn)行提升改善案例分析總面積：2個(gè)倉(cāng)合計(jì)總面積25600平方米發(fā)貨流水線：日常3-8條流水線（每條線300個(gè)郵件/小時(shí)）;旺季時(shí)配置了56條羅蒙倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)狀日常發(fā)件：B2C日發(fā)貨量約3000個(gè)郵件，B2B月發(fā)貨8-10萬(wàn)件衣服庫(kù)存儲(chǔ)量：

最高庫(kù)存220多萬(wàn)件，涉及SKU22041個(gè)特征：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、品類繁多、規(guī)模龐大、處理能力強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)布局：主倉(cāng)、套西倉(cāng)產(chǎn)品種類：西裝、襯衫、T恤、羊毛衫、大衣、羽絨服、褲子、皮具處理能力：最高日入庫(kù)量40000件;日出庫(kù)量200000件售后處理8000件/天5羅蒙倉(cāng)情況介紹：羅蒙倉(cāng)儲(chǔ)組織架構(gòu)杭州蕭山木木屋倉(cāng)木木屋主要是經(jīng)營(yíng)童鞋，在蕭山倉(cāng)儲(chǔ)中心2#樓二樓，倉(cāng)儲(chǔ)面積