酒店計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理試行規(guī)定

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)酒店計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理試行規(guī)定第一章總則1．本規(guī)程是為了使酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范酒店上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。2．相關(guān)定義：周邊或外部設(shè)備：泛指計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)、打印機(jī)、掃描儀、掃描器、復(fù)印機(jī)、讀卡器、UPS電源等；向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對(duì)外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過其它途徑傳遞的資料；有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，如人事資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、酒店客人信息、住房餐飲消費(fèi)信息等。不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關(guān)的文件。第二章日常管理1．計(jì)算機(jī)設(shè)備開機(jī)順序：先開UPS電源、打印機(jī)、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開主機(jī)；關(guān)機(jī)順序相反，不得強(qiáng)行開/關(guān)機(jī)，強(qiáng)行開關(guān)機(jī)會(huì)有非法關(guān)機(jī)日志記錄的，如因強(qiáng)行/非法關(guān)機(jī)而導(dǎo)致文檔丟失、系統(tǒng)故障或硬件損壞的一切后果將由計(jì)算機(jī)使用人或使用部門承擔(dān)相關(guān)損失。2．計(jì)算機(jī)連接有打印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先在關(guān)機(jī)狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計(jì)算機(jī)及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計(jì)算機(jī)外部設(shè)備。3．嚴(yán)禁非本酒店人員使用磁盤、光盤和移動(dòng)磁盤等傳輸介質(zhì)和酒店電腦進(jìn)行連接復(fù)制、拷貝任何數(shù)據(jù)及信息資料等（申請(qǐng)使用人員除外）。4．及時(shí)按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用，如在使用中發(fā)現(xiàn)電腦及其他外設(shè)部件使用異常（如溫度超高、異常噪音等），須立即停止使用并關(guān)閉電源后通知IT部員工進(jìn)行處理。5．為自身安全考慮，打雷閃電時(shí)請(qǐng)盡量關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備。6．不得私自拆卸機(jī)械、增加、減少或試用新配件。7．電腦出現(xiàn)故障時(shí)請(qǐng)?zhí)顚?lt;<工程報(bào)修單>>，及時(shí)交IT部，IT部在電話溝通無法解決問題時(shí)應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場(chǎng)處理。8．為了網(wǎng)絡(luò)安全，避免病毒或惡意程序進(jìn)入或破壞酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，除工程部/IT許可或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。9．除商務(wù)中心、高層管理辦公室及營(yíng)銷廣告策劃部，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相關(guān)設(shè)備。10．除工程部/IT批準(zhǔn)及申請(qǐng)使用人員外，一律不得使用U盤、移動(dòng)硬盤等設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收。情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)告相關(guān)職能管理部門進(jìn)行嚴(yán)肅處罰。11．未經(jīng)允許，員工不應(yīng)將不屬于酒店的電腦整機(jī)或配件帶入酒店使用，也不允許接入酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。12.工程部/IT會(huì)不定期對(duì)酒店計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、巡檢，除緊急情況下，維護(hù)期間原則上不影響辦公及酒店的正常營(yíng)業(yè)，在維護(hù)過程中，工程部/IT有權(quán)刪除或變更計(jì)算機(jī)里的一切非辦公必須的系統(tǒng)及應(yīng)用程序，包含圖片、游戲、視頻等影音文件。第三章軟件管理1．酒店的管理系統(tǒng)及其它正版軟件一律不得卸載、復(fù)制、拷貝和篡改。2．各部門需要使用或安裝新軟件時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚?lt;<工程報(bào)修單>>，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向工程部提出申請(qǐng)，由工程部派專人負(fù)責(zé)安裝調(diào)試工作。3．不得私自在電腦上安裝各種插件、應(yīng)用、游戲等軟件。如因工作需要，請(qǐng)?zhí)顚?lt;<工程報(bào)修單>>，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向工程部提出申請(qǐng)，由工程部派專人負(fù)責(zé)安裝工作。4．不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。5．重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問題。6．應(yīng)用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權(quán)變更；數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料。第四章網(wǎng)絡(luò)管理1．未經(jīng)允許，任何人不得對(duì)服務(wù)器、UPS、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)橋等設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)、關(guān)機(jī)、重新啟動(dòng)或進(jìn)行其它操作。2．酒店內(nèi)部員工嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對(duì)其它電腦進(jìn)行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按酒店獎(jiǎng)懲及考核管理制度進(jìn)行處理。3．酒店分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機(jī)，連網(wǎng)工作站的機(jī)器不能配置軟驅(qū)、光驅(qū)。未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用移動(dòng)磁盤和移動(dòng)硬盤。4．嚴(yán)禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于酒店的消息等）。5．酒店電腦通過一臺(tái)專用的服務(wù)器(網(wǎng)關(guān))接入光纖網(wǎng)（Internet）.酒店員工不得利用任何軟件從其他可聯(lián)外網(wǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)共享。6．員工使用應(yīng)用系統(tǒng)（如酒店管理系統(tǒng)）時(shí)，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定，以免其他無關(guān)人員操作失誤引起不必要的損失。7．當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時(shí)向IT部報(bào)告，禁止帶電拔插電腦部件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價(jià)賠償。8．管理系統(tǒng)所有的相關(guān)帳號(hào)和密碼由工程部/IT部統(tǒng)一編制管理，未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人同意，嚴(yán)禁將帳號(hào)和密碼借與他人使用。9．酒店內(nèi)所有打印機(jī)不允許設(shè)置密碼，應(yīng)讓其它同事可以直接打印。第五章Internet申請(qǐng)及使用1．因需保證客用網(wǎng)絡(luò)的暢通，除酒店高層管理人員以及特殊部門外，一律關(guān)閉Internet使用權(quán)限，如需申請(qǐng)直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)以及相關(guān)管理部門的許可，方可開通Internet。2．酒店辦公網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期禁止訪問BT下載、游戲動(dòng)漫、影音娛樂、體育博彩、股票證券等相關(guān)網(wǎng)站，部分人員禁止訪問網(wǎng)購等相關(guān)網(wǎng)址。為確保網(wǎng)絡(luò)安全，工程部/IT有權(quán)在不提前通知的情況下關(guān)停對(duì)某個(gè)網(wǎng)站、服務(wù)器的訪問。如因工作需要訪問以上禁止內(nèi)容的，需向酒店人事部提出申請(qǐng)，總經(jīng)理審批后由IT專業(yè)人員開通權(quán)限。如未經(jīng)許可采取非法手段訪問以上禁止內(nèi)容的，一旦查處將永久關(guān)閉其上網(wǎng)權(quán)限并提交人事部嚴(yán)肅處理。3．為了安全和特別的原因，電腦部有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉Internet網(wǎng)?；蛘咧苯雨P(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。4．酒店電腦的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。5．為了網(wǎng)絡(luò)寬帶的流暢性和網(wǎng)絡(luò)安全，任何員工不得在酒店網(wǎng)絡(luò)上下載軟件、音樂、電影或視頻片斷。如因工作需要的，需向本部門經(jīng)理申請(qǐng)，批準(zhǔn)后報(bào)工程部/IT備案，私自違規(guī)下載或上傳者，將永久關(guān)閉其上網(wǎng)權(quán)限并上報(bào)相關(guān)職能管理部門進(jìn)行嚴(yán)肅處理。6．不得利用黑客軟件以任何形式攻擊酒店的其它電腦或服務(wù)器，違者將上報(bào)相關(guān)職能管理部門進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者將送交公安機(jī)關(guān)處理。第五章附則1．本規(guī)定由工程部負(fù)責(zé)制訂、修改和解釋。由工程部、人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。2．本規(guī)定自公布之日起施行。