標準解讀

GB/T 20923-2007《道路貨物運輸評價指標》是中國關(guān)于道路貨物運輸服務質(zhì)量與效率評估的一套國家標準。該標準為道路貨物運輸企業(yè)、管理部門及第三方評估機構(gòu)提供了一套科學、系統(tǒng)的評價體系,旨在通過一系列具體指標來衡量和提升道路貨運服務的整體水平。下面是對該標準主要內(nèi)容的展開說明:

  1. 適用范圍:本標準適用于各類道路貨物運輸企業(yè)的運輸服務質(zhì)量、運輸效率及安全管理等方面的綜合評價,同時也可作為行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)自我管理和客戶選擇服務的參考依據(jù)。

  2. 評價原則:評價應遵循客觀公正、全面系統(tǒng)、科學合理的原則,確保評價結(jié)果的真實性和準確性。

  3. 評價指標體系:標準構(gòu)建了一套多層次的評價指標體系,主要包括三個方面:

    • 服務質(zhì)量指標:涉及貨物準時送達率、貨損貨差率、客戶滿意度等,用以反映運輸服務的可靠性和客戶體驗。
    • 運輸效率指標:包括車輛裝載率、平均運輸距離、周轉(zhuǎn)次數(shù)等,用于評估運輸資源的利用效率和運營效能。
    • 安全管理指標:涵蓋交通事故發(fā)生率、安全教育培訓情況、應急處理能力等,強調(diào)運輸過程中的安全管理水平。
  4. 數(shù)據(jù)收集與處理方法:標準規(guī)定了數(shù)據(jù)收集的時間跨度、統(tǒng)計方法及數(shù)據(jù)驗證流程,確保評價數(shù)據(jù)的準確性和時效性。要求數(shù)據(jù)來源可靠,處理方法科學,能有效反映運輸活動的實際狀況。

  5. 評價方法:采用定量分析與定性分析相結(jié)合的方式,如評分法、等級評價法等,對各項指標進行打分或評級,最終綜合得出整體評價結(jié)果。

  6. 持續(xù)改進機制:鼓勵企業(yè)根據(jù)評價結(jié)果建立持續(xù)改進機制,針對評價中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,采取措施優(yōu)化管理流程、提升服務質(zhì)量,形成良性循環(huán)。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2007-05-15 頒布
  • 2007-12-01 實施
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GB/T 20923-2007道路貨物運輸評價指標_第1頁
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文檔簡介

犐犆犛03.220.20

犚12

中華人民共和國國家標準

犌犅/犜20923—2007

道路貨物運輸評價指標

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20070515發(fā)布20071201實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局

發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

犌犅/犜20923—2007

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

3評價指標!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

3.1運輸能力!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

3.2運輸經(jīng)濟!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2

3.3運輸效率!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2

3.4燃料消耗及環(huán)保!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4

3.5運輸質(zhì)量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4

3.6服務質(zhì)量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4

3.7搬運裝卸質(zhì)量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

3.8運輸安全質(zhì)量指標!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

3.9不良記錄指標!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

4評價分析方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

附錄A(規(guī)范性附錄)引用JT/T619!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6

A.1運輸質(zhì)量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6

A.2服務質(zhì)量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7

A.3搬運裝卸!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7

A.4運輸安全!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!8

附錄B(資料性附錄)綜合評價法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9

B.1概述!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9

B.2綜合評價法的步驟!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9

B.3消除量綱影響的方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9

B.4指標重要性權(quán)數(shù)的確定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10

B.5綜合匯總的方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11

B.6綜合評價!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12

參考文獻!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!13

犌犅/犜20923—2007

前言

本標準的附錄A是規(guī)范性附錄,附錄B是資料性附錄。

本標準由中華人民共和國交通部提出并歸口。

本標準起草單位:交通部公路科學研究院、交通部科學研究院、北京理工大學。

本標準主要起草人:張樹新、葉靜、黃德玉、孫渝平、高利。

犌犅/犜20923—2007

道路貨物運輸評價指標

1范圍

本標準規(guī)定了道路貨物運輸?shù)倪\輸能力、運輸經(jīng)濟、運輸效率、燃料消耗及環(huán)保、運輸質(zhì)量、服務質(zhì)

量、搬運裝卸質(zhì)量、運輸安全質(zhì)量和不良記錄的評價指標。

本標準適用于從事經(jīng)營性物流或貨運企業(yè)、道路運輸主管部門和其他相關(guān)單位。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有

的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。

JT/T619汽車貨物運輸質(zhì)量主要考核指標

3評價指標

3.1運輸能力

3.1.1貨運量

考核期內(nèi),運輸車輛實際運送的貨物質(zhì)量,計算單位為噸(t)。

3.1.2貨物周轉(zhuǎn)量

考核期內(nèi),運輸車輛實際運送的每批貨物質(zhì)量與其相應運送距離的乘積之和。計算單位為噸公里

(t·km)。貨物運送距離以貨票上記載的起運和卸貨地點的距離為計算依據(jù)。

計算公式:

貨物周轉(zhuǎn)量=Σ(每批貨物質(zhì)量×該批貨物的運送距離)

3.1.3集裝箱周轉(zhuǎn)量

考核期內(nèi),

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