標準解讀
GB/T 20923-2007《道路貨物運輸評價指標》是中國關(guān)于道路貨物運輸服務質(zhì)量與效率評估的一套國家標準。該標準為道路貨物運輸企業(yè)、管理部門及第三方評估機構(gòu)提供了一套科學、系統(tǒng)的評價體系,旨在通過一系列具體指標來衡量和提升道路貨運服務的整體水平。下面是對該標準主要內(nèi)容的展開說明:
-
適用范圍:本標準適用于各類道路貨物運輸企業(yè)的運輸服務質(zhì)量、運輸效率及安全管理等方面的綜合評價,同時也可作為行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)自我管理和客戶選擇服務的參考依據(jù)。
-
評價原則:評價應遵循客觀公正、全面系統(tǒng)、科學合理的原則,確保評價結(jié)果的真實性和準確性。
-
評價指標體系:標準構(gòu)建了一套多層次的評價指標體系,主要包括三個方面:
- 服務質(zhì)量指標:涉及貨物準時送達率、貨損貨差率、客戶滿意度等,用以反映運輸服務的可靠性和客戶體驗。
- 運輸效率指標:包括車輛裝載率、平均運輸距離、周轉(zhuǎn)次數(shù)等,用于評估運輸資源的利用效率和運營效能。
- 安全管理指標:涵蓋交通事故發(fā)生率、安全教育培訓情況、應急處理能力等,強調(diào)運輸過程中的安全管理水平。
-
數(shù)據(jù)收集與處理方法:標準規(guī)定了數(shù)據(jù)收集的時間跨度、統(tǒng)計方法及數(shù)據(jù)驗證流程,確保評價數(shù)據(jù)的準確性和時效性。要求數(shù)據(jù)來源可靠,處理方法科學,能有效反映運輸活動的實際狀況。
-
評價方法:采用定量分析與定性分析相結(jié)合的方式,如評分法、等級評價法等,對各項指標進行打分或評級,最終綜合得出整體評價結(jié)果。
-
持續(xù)改進機制:鼓勵企業(yè)根據(jù)評價結(jié)果建立持續(xù)改進機制,針對評價中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,采取措施優(yōu)化管理流程、提升服務質(zhì)量,形成良性循環(huán)。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2007-05-15 頒布
- 2007-12-01 實施
文檔簡介
犐犆犛03.220.20
犚12
中華人民共和國國家標準
犌犅/犜20923—2007
道路貨物運輸評價指標
犈狏犪犾狌犪狋犻狅狀犻狀犱犲狓犳狅狉犳狉犲犻犵犺狋狋狉犪狀狊狆狅狉狋犪狋犻狅狀犫狔狉狅犪犱
20070515發(fā)布20071201實施
中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局
發(fā)布
中國國家標準化管理委員會
書
犌犅/犜20923—2007
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ
1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3評價指標!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3.1運輸能力!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3.2運輸經(jīng)濟!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
3.3運輸效率!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
3.4燃料消耗及環(huán)保!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
3.5運輸質(zhì)量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
3.6服務質(zhì)量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
3.7搬運裝卸質(zhì)量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
3.8運輸安全質(zhì)量指標!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
3.9不良記錄指標!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
4評價分析方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
附錄A(規(guī)范性附錄)引用JT/T619!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
A.1運輸質(zhì)量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
A.2服務質(zhì)量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7
A.3搬運裝卸!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7
A.4運輸安全!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!8
附錄B(資料性附錄)綜合評價法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9
B.1概述!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9
B.2綜合評價法的步驟!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9
B.3消除量綱影響的方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9
B.4指標重要性權(quán)數(shù)的確定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10
B.5綜合匯總的方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11
B.6綜合評價!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12
參考文獻!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!13
Ⅰ
書
犌犅/犜20923—2007
前言
本標準的附錄A是規(guī)范性附錄,附錄B是資料性附錄。
本標準由中華人民共和國交通部提出并歸口。
本標準起草單位:交通部公路科學研究院、交通部科學研究院、北京理工大學。
本標準主要起草人:張樹新、葉靜、黃德玉、孫渝平、高利。
Ⅲ
犌犅/犜20923—2007
道路貨物運輸評價指標
1范圍
本標準規(guī)定了道路貨物運輸?shù)倪\輸能力、運輸經(jīng)濟、運輸效率、燃料消耗及環(huán)保、運輸質(zhì)量、服務質(zhì)
量、搬運裝卸質(zhì)量、運輸安全質(zhì)量和不良記錄的評價指標。
本標準適用于從事經(jīng)營性物流或貨運企業(yè)、道路運輸主管部門和其他相關(guān)單位。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有
的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究
是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。
JT/T619汽車貨物運輸質(zhì)量主要考核指標
3評價指標
3.1運輸能力
3.1.1貨運量
考核期內(nèi),運輸車輛實際運送的貨物質(zhì)量,計算單位為噸(t)。
3.1.2貨物周轉(zhuǎn)量
考核期內(nèi),運輸車輛實際運送的每批貨物質(zhì)量與其相應運送距離的乘積之和。計算單位為噸公里
(t·km)。貨物運送距離以貨票上記載的起運和卸貨地點的距離為計算依據(jù)。
計算公式:
貨物周轉(zhuǎn)量=Σ(每批貨物質(zhì)量×該批貨物的運送距離)
3.1.3集裝箱周轉(zhuǎn)量
考核期內(nèi),
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