2023年醫(yī)院護理管理研究(4篇)

醫(yī)院護理管理研究(4篇)第一篇：醫(yī)院護理人性化管理模式討論

〔摘要〕目的:探討和分析人性化管理模式在醫(yī)院護理管理中的應(yīng)用效果。方法:選取我院及其他醫(yī)療單位護理人員138名作為討論對象，同時選取在實施人性化護理管理前、后各138例患者作為問卷調(diào)查對象。對138名護理人員應(yīng)用人性化護理管理模式后，對比實施人性化護理管理模式前、后護理人員的護理質(zhì)量、護理行為和護理技能評分狀況，并對在實施人性化護理管理前、后的患者通過問卷調(diào)查形式對護理服務(wù)滿足度進行評價。結(jié)果:對護理人員實施人性化護理管理模式后護理人員的護理質(zhì)量、護理行為和護理技能評分均明顯高于實施前評分(P＜0.05)，且在實施人性化護理管理后患者對護理服務(wù)的滿足度也明顯高于實施前患者對護理服務(wù)的滿足度(χ2=10.59，P＜0.01)。結(jié)論:對醫(yī)院護理實施人性化護理管理模式能提高護理人員的護理質(zhì)量、護理行為和護理水平，同時還能提高患者對護理服務(wù)的滿足度，值得在臨床推廣。

〔關(guān)鍵詞〕人性化護理管理;醫(yī)院管理

人性化管理模式主要是指運用科學(xué)和人文管理方式來最大程度挖掘人的潛力，充分調(diào)動人在工作中的主動性和制造性，使工作質(zhì)量提高的一種管理模式［1］。我院近幾年將人性化管理模式運用于護理管理中已經(jīng)取得了滿足的效果。

1資料和方法

1.1一般資料

選取我院及其他醫(yī)療單位2022年1～11月工作的護理人員138名作為討論對象。護理人員年齡為21～30歲，平均年齡為(24.5±1.7)歲，護理人員工作時間為2～8年，平均為(4.5±1.3)年，學(xué)歷分為:本科及以上65名，大專水平73名，其中護士85名，護師53名。138例護理人員均運用人性化管理模式進行護理管理。同時選取護理人員在進行人性化護理管理模式前、后各138例患者作為問卷調(diào)查對象，其中實施人性化護理管理前男性患者70例，女性患者68例，患者年齡為38～78歲，平均為(58.3±2.6)歲，患者受教育水平高中及以上者65例，學(xué)校及以下者73例;實施后男性患者69例，女性患者69例，年齡為38～77歲，平均為(58.7±1.2)歲，高中及以上文化者67例，學(xué)校及以下文化者71例，在人性化護理管理實施前、后的患者在性別、年齡和文化水公平方面無顯著差異(P＞0.05)。

1.2人性化管理方法

(1)加強情感溝通。護士長應(yīng)主動熱忱與護士進行溝通，具體了解護士最近的生活工作狀況，仔細傾聽護士在工作生活中遇到的困難和承受的心理壓力并用鼓舞性的話語與其進行溝通。(2)制定合理分工制度:科里管理人員在科室規(guī)章制度的基礎(chǔ)上盡量敬重護士的工作要求，安排任務(wù)時還應(yīng)考慮護士的工齡和技術(shù)水平;上級管理人員還要協(xié)調(diào)護理人員之間的工作，在工作中讓閱歷豐富的護士對年輕護士進行關(guān)心指導(dǎo)來提高其護理閱歷和水平［2］。(3)注意培訓(xùn)和學(xué)習(xí):定期組織護理人員到外院進行參觀和學(xué)習(xí)，在科里對護理人員進行規(guī)范化培訓(xùn)，統(tǒng)一和提高業(yè)務(wù)水平。(4)完善獎懲制度:科里每周或每月對護理人員的工作業(yè)績進行評定。

1.3患者對護理服務(wù)滿足度評價

對實施人性化護理管理模式前、后的患者在出院時進行護服務(wù)問卷調(diào)查，卷面分值為100分，問卷分值在80～100分為患者對護理服務(wù)滿足，分值在60～79分為比較滿足，分值小于60分為不滿足，滿足度以滿足和比較滿足之和表示。

1.4觀看標(biāo)準(zhǔn)

觀看在實施人性化護理管理模式前、后的患者對護理服務(wù)的滿足度，對實施人性化護理前、后護理人員的護理質(zhì)量、護理行為和護理技能等方面進行評分，并對前后評分進行比較。

1.5統(tǒng)計學(xué)處理

將上述觀看數(shù)據(jù)采納SPSS17.0統(tǒng)計軟件包進行處理，臨床數(shù)據(jù)資料以均數(shù)+標(biāo)準(zhǔn)差表示，實施人性化護理管理模式前、后患者對護理服務(wù)滿足度比較采納χ2檢驗，護理水平各方面比較采納t檢驗，結(jié)果以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

(1)患者對護理服務(wù)滿足度比較。對護理人員實施人性化護理管理模式前的138例患者中對護理服務(wù)滿足85例，比較滿足38例，不滿足15例，滿足度為89.1%，實施人性化護理管理后的138例患者滿足123例，比較滿足13例，不滿足2例，滿足度為98.6%。經(jīng)統(tǒng)計，對護理人員實施人性化護理管模式后的患者對護理服務(wù)滿足度明顯高于實施前的患者對護理服務(wù)的滿足度，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(χ2=10.59，P＜0.01)。

(2)實施前、后護理人員各護理方面評分比較經(jīng)統(tǒng)計，實施人性化管理模式后的護理人員在護理質(zhì)量、護理行為、護理技能等方面評分均明顯高于實施前各護理方面的評分(P＜0.05)(表1)。說明對護理人員進行人性化護理管理模式能明顯提高護理人員的整體護理水平。

3爭論

對護理人員實行人性化管理模式時，上級管理人員通過與護理人員進行親切溝通，能夠準(zhǔn)時發(fā)覺護理人員遇到的困難和心理壓力并能夠樂觀正確處理，使護理人員感覺到工作中的暖和，能在很大程度上調(diào)動護理人員的工作熱忱和增加工作信念，使臨床護理質(zhì)量提高。本文討論結(jié)果表明，對護理人員實施人性化管理模式后護理人員的護理質(zhì)量明顯高于實施前(P＜0.05)，且患者對護理服務(wù)的滿足度也明顯高于實施前(P＜0.05)。在人性化管理模式中對護理人員加強護理規(guī)范化培訓(xùn)和增加進修學(xué)習(xí)的機會，可以使護理人員快速提高護理水平和技能，上級管理人員仔細聽取護理人員的看法和充分協(xié)調(diào)工作上的協(xié)作能夠充分發(fā)揮護理人員的特長和潛力，對提高護理人員的護理行為水平和護理質(zhì)量具有重要意義。對護理人員實施獎懲制度，不但能夠調(diào)動護理人員的樂觀性和發(fā)揮其工作潛力，還能能夠增加護理人員的責(zé)任心和服務(wù)態(tài)度，提高護理行為水平，本討論中