物流客服的工作職責(5篇)

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工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承受的相應責任，包括完成效果等，工作職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么物流客服的工作職責是怎么樣的呢?下面是我為大家整理的有關物流客服的工作職責模板，夢想能扶助到大家!

物流客服的工作職責篇1

1、每日給客戶的到貨信息反應(電子郵件)。

2、供給聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、協(xié)調送貨司機與客戶之間奇怪問題。

4、供給客戶接洽的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預約送貨的相關事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)

7、聯(lián)想信息的導入、維護(系統(tǒng))

8、其他工作。

物流客服的工作職責篇2

1、負責輔助做好客戶的來訪接待工作;專心完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

2、負責開單，貼標，實時做好發(fā)貨信息，扶助客戶查詢貨物信息

3、負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立刻上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并輔助溝通談判。

4、每日專心詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作處境并輔助當日工作報表的填寫。

5、負責與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計處境，實時切實的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

6、將客戶的重要處境、要求及建議要急速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

7、專心完成公司其他臨時交辦的任務。

物流客服的工作職責篇3

一、嚴格遵守公司關于物資流通的各項規(guī)定;

二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程;

三、對公司物流、供給鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡舉行規(guī)劃和設計;

四、制定物流渠道創(chuàng)辦和考評的指導政策;

五、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進度，組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求籌劃并對其監(jiān)控實施;

六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)工程的整體物料預算，監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用，并舉行物料預算符合度分析;

七、負責貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作;

八、輔助庫管整理好庫房，清點貨物等;聯(lián)系運輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品實時、切實、安好的發(fā)出;

九、銷售人員開拓了一個新的客戶，物流應馬上探索一個運費合理安好穩(wěn)當?shù)倪\輸公司;

十、輔助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作;

十一、跟蹤貨運的處境，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達;

十二、合作做好與庫房安好工作，保證消防通道的暢通，以防萬一;

十三、專心實時完成公司領導安置的其他臨時性工作。

物流客服的工作職責篇4

1、具有猛烈的仆人翁意識，能夠按照上級領導安置，公司利益高于一切;

2、熟諳了解并書面記錄發(fā)貨相應目的地最優(yōu)待價格及服務政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式;

3、使接送貨品得到安好完好的運輸及存放;

4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作;

5、負責每天物流的工作日記日清日畢，及相關單據(jù)的模范填寫與歸檔，隨時采納上級主管的檢查;

6、負責物流車輛的感激及勿受損壞;

7、講究團隊合作精神，與同事相互支持、彼此扶助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為;

8、加強學習，提升才能，保證不出物流事故;

9、敢于反映問題，察覺有壞工作的事情，敢于向上級匯報;

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

物流客服的工作職責篇5

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織按照調配、保守公司機密、工作積極主動、專心、生動、嚴謹、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，結果要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方供給產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的，當時報價，假設當時不能報價的，報告客戶我們需要對產(chǎn)品舉行分析，對距離舉行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的處境)無論價格是否有，務必在8小時內回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和留神事項在內部委單上寫領會，轉交到單證那里;

4、信息錄入：將明細錄入表格中，便當查找;

5、每天的貨量做成報表;

6、跟蹤：每天查看調度發(fā)布的跟蹤表，將信息報告客戶;

7、奇怪處理，若有奇怪處境要第一時間向上級反應，自己能處理的自己處理，處理不了的確定要回響;

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司留存好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理;

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票;

10、應收款：每月合作財務跟客戶確認未收