《領(lǐng)導(dǎo)有方》看書總結(jié)

《領(lǐng)導(dǎo)有方》網(wǎng)站客服部宋佳團(tuán)隊(duì)的概念什么是團(tuán)隊(duì)？是指為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式組織。一、

如何才能領(lǐng)導(dǎo)有方？一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該具有影響團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)大個(gè)人魅力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；同時(shí)，他應(yīng)該關(guān)懷下屬，善于與人溝通，引領(lǐng)并踐行企業(yè)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；此外，他還應(yīng)該具有思考力、決策力和執(zhí)行力，讓團(tuán)隊(duì)成員在自己的指引下，抓住稍縱即逝的商機(jī)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。你認(rèn)為自己具備領(lǐng)導(dǎo)才能么？

你是一個(gè)有影響力的好領(lǐng)導(dǎo)么？你能夠打開天窗說亮話，跟人坦誠相見嗎？你愿意去教育、訓(xùn)練、栽培別人嗎？跟別人一起共事，你能對(duì)別人有信心而不會(huì)滿腹猜疑嗎？你愿意聽別人說話嗎？你愿意把自己的意見放在后面，不中途打斷別人的想法嗎？你會(huì)嘗試去了解每個(gè)人的特征，包括他的家世以及他的特質(zhì)嗎？你會(huì)不會(huì)想辦法去發(fā)展下屬，把他提升到一個(gè)更高的檔次或者更理想的位置？你會(huì)做導(dǎo)師，指引下屬應(yīng)該怎樣做人，應(yīng)該怎么做事情，用你過去的成功經(jīng)驗(yàn)去引導(dǎo)他嗎？你認(rèn)為自己具備領(lǐng)導(dǎo)才能么？

你是一個(gè)有影響力的好領(lǐng)導(dǎo)么？你會(huì)隨時(shí)隨地的跟別人溝通、協(xié)調(diào)，不斷地和別人協(xié)作，隨時(shí)主動(dòng)地關(guān)心他們嗎？你會(huì)甘心情愿地把權(quán)力分塊出去一些，授權(quán)別人，讓大家有責(zé)有權(quán)，完成你的一部分工作嗎？你會(huì)像教練一樣去引導(dǎo)他，手把手的教他操作嗎？你會(huì)創(chuàng)造一個(gè)有影響力的人嗎？會(huì)讓這個(gè)有影響力的人再創(chuàng)造一個(gè)有影響力的人，這樣不斷的創(chuàng)造嗎？

S

：你具備哪幾項(xiàng)？我認(rèn)為作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)至少要具備5項(xiàng)，比較好的是具備8~10項(xiàng)。不敢說每個(gè)人都能全部具備，但是如果5項(xiàng)都不具備，就需要考慮一下怎樣提高自己的領(lǐng)導(dǎo)才能了。。。怎樣提升你的領(lǐng)導(dǎo)才能？關(guān)注你的下屬；任何目標(biāo)都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)；你的權(quán)力來自于哪里；打造高績效團(tuán)隊(duì)；學(xué)會(huì)有效溝通；企業(yè)文化是看不見的軟件；領(lǐng)導(dǎo)者的“三力”。

二

、關(guān)注你的下屬走出管理階層主導(dǎo)的誤區(qū)

1.管理不是一手遮天

2.要果斷不要專斷強(qiáng)調(diào)員工參與

1.面對(duì)客戶的是員工

2.關(guān)注你的員工

3.照顧好你的員工

兩種不同的觀念我們要照顧好員工,他們就會(huì)照顧好客戶,進(jìn)而照顧好我們的利潤.

——亞洲最佳雇主聯(lián)合包裝亞洲區(qū)總裁控制你的人手關(guān)心誰應(yīng)該“出去”把不合格的換掉實(shí)行末位淘汰制S

：在舊的觀念里，強(qiáng)調(diào)“管理階層主導(dǎo)”，主張領(lǐng)導(dǎo)者一手遮天，認(rèn)為專斷就是果斷。其實(shí)這都是認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。同時(shí)，你也要注意控制自己的人手，關(guān)心誰應(yīng)當(dāng)“出去”，必要的時(shí)候就要換掉一些不能勝任工作的員工，決不放縱能力不足的人。三、任何目標(biāo)都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)

量化目標(biāo)什么是量化

量化是指時(shí)間、貨幣或單位數(shù)量的衡量時(shí)間的換算=時(shí)間度量+流程設(shè)計(jì)貨幣的換算=劃分原則+各項(xiàng)成本單價(jià)記錄單位數(shù)量的換算=產(chǎn)能分析+勞動(dòng)力或機(jī)器負(fù)荷細(xì)節(jié)化目標(biāo)什么是細(xì)節(jié)化

“細(xì)節(jié)化”指動(dòng)作、步驟、做法的規(guī)范動(dòng)作的規(guī)范=動(dòng)作的研究+省工原理步驟的規(guī)范=標(biāo)準(zhǔn)步驟+嚴(yán)格要求做法的規(guī)范=科學(xué)方法+效率改善管理名言要成為成功的領(lǐng)袖，無論從事什么行業(yè)，都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得好一點(diǎn)。

——李嘉誠S

：任何目標(biāo)都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。所以要注意量化目標(biāo)和細(xì)節(jié)目標(biāo)，把目標(biāo)從口號(hào)或者希望變成內(nèi)在的思想和行為，從而落實(shí)到流程和執(zhí)行中去。量化包括用時(shí)間，貨幣和單位數(shù)量來衡量；而細(xì)節(jié)化則包括動(dòng)作，步驟與做法的規(guī)范。四、你的權(quán)力來自哪里

權(quán)力的來源領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力

1.智力：智力是為人的第一個(gè)條件，沒有聰明的頭腦是不行的。

2.監(jiān)督力：如何使一項(xiàng)命令，一項(xiàng)工作按照自己的意愿實(shí)施下去。

3.自信：一個(gè)人對(duì)自己恰當(dāng)、適度的信心。既然是適度就不能過分，過分則是自大；也不能不及,不及則為自卑。自信心是心理健康的重要標(biāo)志之一，也是一個(gè)人取得成功必須要具備的心理特質(zhì)。

4.主動(dòng)：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，總是能夠積極主動(dòng)地面對(duì)一切挑戰(zhàn)，表現(xiàn)出超凡的勇氣和進(jìn)取心。

5.果斷：做事情能夠堅(jiān)持、有魄力，而且一旦思考成熟，就立即著手去做，而不是開始做之后又畏首畏尾。

領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)個(gè)人魅力的途徑

1.不要過為固執(zhí)己見2.不要總認(rèn)為自己是對(duì)的3.不要輕易怪罪下屬4.脾氣好的領(lǐng)導(dǎo)不一定是好領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的基礎(chǔ)

弱：合法權(quán)——組織制定報(bào)酬權(quán)——利益引誘強(qiáng)制權(quán)——懲罰威脅

強(qiáng)：專家權(quán)——知識(shí)技能典范權(quán)——人格魅力多元化技能包含經(jīng)濟(jì)，貿(mào)易，金融，管理，政治，社會(huì)，人文，藝術(shù)，自然科技。人格魅力五、打造高績效團(tuán)隊(duì)舊的觀念是“以職務(wù)為重心”，以職務(wù)功能劃分部門，各部門相互獨(dú)立，缺乏橫向聯(lián)系。——停頓型組織新的觀念則是“微接斷層”，是如何將部門和部門之間的斷層微接起來的。

——變動(dòng)型組織

領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中得角色不要過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人的重要性認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開始任何成果和成就都應(yīng)與人分享

形成團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件具有自主性——主動(dòng)關(guān)切主動(dòng)回報(bào)具有思考性——思考原因思考原因的正確與否具有協(xié)作性——領(lǐng)導(dǎo)者要身先士卒領(lǐng)導(dǎo)者要成為教練加強(qiáng)部門之間合作剔除破壞團(tuán)隊(duì)的人怎樣建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)接受沖突——沖突不等于競(jìng)爭(zhēng)克服自私、自我和自大有原則與肯協(xié)作S：所謂自私，就是“這不是我的事，跟我沒有關(guān)系”。

所謂自我，就是“我的利益重于一切，我的事情要先解決”。

所謂自大，就是“我的想法就是答案”。六、學(xué)會(huì)有效溝通

溝通是什么溝通不等于開會(huì)溝通的三個(gè)方向——向上、向下、水平溝通中存在的問題——沒膽子、沒心情、沒發(fā)自肺腑怎樣有效溝通

向上溝通要有膽——出選擇題而不出問答題、多出選擇題而少出單選題、注重結(jié)果分析、在任何時(shí)間任何地點(diǎn)進(jìn)行溝通向下溝通要有心——要求下屬去反思、恰當(dāng)?shù)慕o予指導(dǎo)、緊盯過程、給下屬嘗試的機(jī)會(huì)水平溝通要有肺——要體諒要謙讓、要主動(dòng)配合與協(xié)助、要證明是雙贏的結(jié)果怎樣克服溝通障礙

利用反饋機(jī)制掌握講話藝術(shù)1.抓住重點(diǎn)2.使用比喻

學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽S：領(lǐng)導(dǎo)者一定要學(xué)會(huì)有效的溝通。溝通并不等于開會(huì)，溝通的方式有很多種。必須掌握溝通的技巧和方法，通過傾聽、反饋來掌握講話藝術(shù)等，來克服溝通中的障礙。七、企業(yè)文化是看不見的軟件

企業(yè)文化是什么

企業(yè)文化不是一種目標(biāo)，不是一個(gè)口號(hào)，也不是一種希望，文化應(yīng)該是一種價(jià)值觀，應(yīng)該融入進(jìn)而內(nèi)化為我們的思想和行為，這才叫文化。企業(yè)文化的定位——價(jià)值觀、感覺、判斷標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化不等于作秀企業(yè)文化切忌空洞

你的企業(yè)文化形成了么判斷企業(yè)文化形成的標(biāo)準(zhǔn)

1.共同的價(jià)值觀

2.存在于意識(shí)形態(tài)中3.具備認(rèn)同的一致性4.表現(xiàn)在行為中企業(yè)文化的分解

1.主文化2.次文化

誰應(yīng)該對(duì)企業(yè)文化負(fù)責(zé)創(chuàng)始人的哲學(xué)企業(yè)文化的核心企業(yè)文化變革三部曲

1.檢討企業(yè)文化的問題與不足2.尋找變革的方向、重點(diǎn)與切入點(diǎn)3.按照優(yōu)先順序列出時(shí)間表八、領(lǐng)導(dǎo)者的“三力”

思考力：思考要以客戶為主軸客戶忠誠比客戶滿意更重要

S：沒有投訴就叫做滿意，忠誠是表示還會(huì)來，所以忠誠比滿意更重要產(chǎn)品的差異化是由客戶決定的

S：明明產(chǎn)品一樣客戶說不一樣，你贏了。明明產(chǎn)品不一樣客戶說一樣，那么你輸了會(huì)抱怨的客戶是好客戶

S：投訴給你第二次表現(xiàn)得機(jī)會(huì)，投訴可以提高商機(jī)老客戶哪里去了

決策力：決策要關(guān)注重要性與效果確保自己的時(shí)間沒有用錯(cuò)處理好效果與效率的關(guān)系企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策通病

1.模仿他人的經(jīng)營和手法，忘了有一定的時(shí)空背景2.沒有放大失敗幾率，預(yù)留最壞狀況的退路3.沒有把所有的資源跟條件一一確定4.沒有事先預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問題、障礙跟困難

執(zhí)行力：執(zhí)行要靠核心骨干分析員工的類型選人首先要看誠信搭配使用互補(bǔ)人才尋