《網(wǎng)上商場運營實務(wù)》第單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理

第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理本單元要點：網(wǎng)上商場中產(chǎn)品選擇的基本要求傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)零售之間的關(guān)系網(wǎng)上商城對產(chǎn)品管理的基本分析第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.1產(chǎn)品策略8.2產(chǎn)品的陳列技巧第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.1產(chǎn)品策略8.1.1產(chǎn)品類別對經(jīng)營的影響8.1.2產(chǎn)品的分類原則8.1.3產(chǎn)品管理中的常見問題8.1.4案例分析漂網(wǎng)產(chǎn)品策略分析第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.1產(chǎn)品策略8.1.1產(chǎn)品類別對經(jīng)營的影響1.網(wǎng)絡(luò)消費群體的特征參見：中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告目前網(wǎng)絡(luò)消費群體的主要購買方向為日常使用的產(chǎn)品類別，但是隨著網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)營銷的深入，產(chǎn)品逐步走向消費者的方方面面，消費金額也在逐漸加大，產(chǎn)品類別的范圍也隨之無限擴(kuò)大。第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.1產(chǎn)品策略8.1.1產(chǎn)品類別對經(jīng)營的影響

2.網(wǎng)上商場經(jīng)營方的運營能力

網(wǎng)上商場經(jīng)營方對自身產(chǎn)品的熟悉是首要條件；必須有效利用企業(yè)所擁有的資源。第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.1產(chǎn)品策略8.1.2產(chǎn)品的分類原則與行業(yè)大類一致性原則

小類為主細(xì)分，在小類基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)類分組

產(chǎn)品分類唯一性原則

（1）按種類分（2）按樣式分（3）按用途分（4）按品牌分第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.1產(chǎn)品策略8.1.3產(chǎn)品管理中的常見問題

1.商品采購與預(yù)測

2.庫存管理

I1=S1+O1+U1+L1-V1+T1-A

I2=S2+O2+U2+L2-V2+T2+A

I=S+O+U+L-V+T

3.訂單處理（1）檢查驗貨環(huán)節(jié)（2）包裝環(huán)節(jié)（3）售后環(huán)節(jié)第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.1產(chǎn)品策略8.1.4案例分析漂網(wǎng)產(chǎn)品策略分析

第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.2產(chǎn)品的陳列技巧8.2.1產(chǎn)品陳列的重要性8.2.2網(wǎng)上商場中常用的產(chǎn)品展示技術(shù)8.2.3產(chǎn)品陳列展示與促銷的結(jié)合8.2.4案例分析馬薩瑪索產(chǎn)品展示分析第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.2產(chǎn)品的陳列技巧8.2.1產(chǎn)品陳列的重要性

1.陳列的概念與產(chǎn)品生動化陳列就是將產(chǎn)品有序地展現(xiàn)在終端場所。而通過最佳陳列地點及一切可以利用的售點廣告將我們的品牌和產(chǎn)品生動地展現(xiàn)在消費者面前，使之轉(zhuǎn)化為具有附加價值及魅力的商品，從而更好的傳遞品牌信息，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生親近和好感，以達(dá)成現(xiàn)場購買的銷售目的，這就是生動化。

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2.做好產(chǎn)品陳列的重要意義產(chǎn)品陳列其實就是一種生產(chǎn)力

3.產(chǎn)品陳列的基本原則第一個方面：讓人看得到第二個方面：讓人找得到第三個方面：讓人拿得到第四個方面：讓人比得到第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.2產(chǎn)品的陳列技巧8.2.2網(wǎng)上商場中常用的產(chǎn)品展示技術(shù)在網(wǎng)上商場的產(chǎn)品詳細(xì)頁面中，展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)涉及多張產(chǎn)品圖片和相關(guān)的媒體文件、pdf、doc等，可供顧客瀏覽產(chǎn)品細(xì)節(jié)、進(jìn)行試讀、試聽、試看等，從各個角度來介紹產(chǎn)品，這些內(nèi)容越豐富越有利顧客了解產(chǎn)品，也越有利顧客做出購買決定。

第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.2產(chǎn)品的陳列技巧8.2.2網(wǎng)上商場中常用的產(chǎn)品展示技術(shù)

1.文字+圖片靜態(tài)展示消費者通過文字了解產(chǎn)品的基本情況，圖片則以直觀的方式展現(xiàn)產(chǎn)品，二者結(jié)合影響消費者的購買決策。文字部分主要在于撰寫產(chǎn)品文案，對產(chǎn)品進(jìn)行描述，包括名稱、關(guān)鍵詞、型號、功能、保障等方面；圖片則是對以上產(chǎn)品信息的直接展示。

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1.文字+圖片靜態(tài)展示

（1）產(chǎn)品文案產(chǎn)品文案的來源可從四個方面搜集：客戶、競爭對手、采購人員及策劃編輯人員。

產(chǎn)品文案的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品直接屬性，如：產(chǎn)品名稱、關(guān)鍵詞、產(chǎn)品功能與參數(shù)等。產(chǎn)品輔助屬性，如：交易說明、配送說明、服務(wù)保障、用戶評論等相關(guān)信息。第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.2產(chǎn)品的陳列技巧8.2.2網(wǎng)上商場中常用的產(chǎn)品展示技術(shù)

（2）圖片處理圖片處理首先要尊重產(chǎn)品的本色，以合理變現(xiàn)產(chǎn)品為基本原則。

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2.電子雜志與視頻展示電子雜志與傳統(tǒng)的紙質(zhì)宣傳品相比，可以增添聲音、動畫等多媒體元素，更生動直觀。產(chǎn)品視頻可以使買家對供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平及產(chǎn)品特征等有一個巡禮式的了解，在一定程度上增強(qiáng)了買家的采購信心。但是這兩種都存在一個問題就是文件體積過大，制作比較耗時，且不能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)快速瀏覽。第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.2產(chǎn)品的陳列技巧8.2.2網(wǎng)上商場中常用的產(chǎn)品展示技術(shù)

3.立體產(chǎn)品展示所謂的立體產(chǎn)品展示，其實是利用照相機(jī)360度拍攝多張照片合成成一個全景動畫，再通過FLASH技術(shù)合成實現(xiàn)全方位的交互式觀看，還原產(chǎn)品真實原貌。用戶可使用鼠標(biāo)控制環(huán)視的方向和視角，實現(xiàn)自由瀏覽，遠(yuǎn)近左右均可，還能旋轉(zhuǎn)、放大和縮小，用戶體驗極佳。第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.2產(chǎn)品的陳列技巧8.2.3產(chǎn)品陳列展示與促銷的結(jié)合

促銷已成為各網(wǎng)上商場一項常規(guī)活動，如何將產(chǎn)品陳列展示與促銷結(jié)合，通過產(chǎn)品的有效展示促進(jìn)銷售是各商場的研究重點之一。各商場均有不同的做法，經(jīng)過歸納總結(jié)，有以下原則可以借鑒。第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.2產(chǎn)品的陳列技巧8.2.3產(chǎn)品陳列展示與促銷的結(jié)合

1.便于新顧客輕松找到產(chǎn)品，快速熟悉產(chǎn)品目錄

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2.老顧客關(guān)注新品原則一般來說，老顧客進(jìn)入商場有兩個需求：關(guān)心最近的新品和關(guān)心店鋪活動。針對這兩個需求，相應(yīng)開發(fā)出以下陳列區(qū)域：新品區(qū)域、商場活動或者促銷。

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3.便于顧客決策原則

設(shè)計好一個陳列模塊，選上幾款，并將必要信息展示出來（價格，或原價，收藏數(shù)，購買數(shù)，圖片等），讓顧客迅速做出決策進(jìn)入哪一個產(chǎn)品頁面。

4.主打產(chǎn)品的展示位置測試原則

集中展示；盡量放在新顧客進(jìn)來的渠道口第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理8.2產(chǎn)品的陳列技巧8.2.3產(chǎn)品陳列展示與促銷的結(jié)合

5.動線和布局穩(wěn)定原則導(dǎo)航—副導(dǎo)航—活動廣告圖—新款區(qū)域—主打款區(qū)域—產(chǎn)品主分類—分類陳列6.合理安排功能模塊展示數(shù)量首頁這種結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)的頁面盡量款數(shù)要精簡，而分類頁這種展示頁面就要多放7.圖片規(guī)格設(shè)計原則盡量讓產(chǎn)品占據(jù)圖片80%的空間，擺放的角度和表現(xiàn)的特征一定要清晰準(zhǔn)確

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8.模塊界限清晰原則通常用帶標(biāo)題的橫條做個界限，或者用不同顏色塊來區(qū)別，或者用圖形化的展示區(qū)域來區(qū)別。區(qū)別的方式可以是文字，圖形，結(jié)構(gòu)等9.突出引起購物欲望的元素如：特點鮮明的價格標(biāo)簽，收藏數(shù)量，瀏覽數(shù)量，購買數(shù)量等10.陳列中不可忽視的即興消費

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第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理單元總結(jié)：

本單元主要介紹了網(wǎng)上商場中關(guān)于產(chǎn)品管理的相關(guān)情況，列舉了網(wǎng)上商場中常用的產(chǎn)品分類原則和方法，說明了產(chǎn)品采購、預(yù)測、庫存及售后的相關(guān)問題；對網(wǎng)上商場的產(chǎn)品展示形式與陳列技巧作了重點分析。

第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理思考練習(xí)：

1.說出目前網(wǎng)上商場產(chǎn)品的主要展示形式。2.結(jié)合具體網(wǎng)上商場，對其產(chǎn)品分類進(jìn)行分析。3.試為某一具體產(chǎn)品設(shè)計一個產(chǎn)品文案。第8單元網(wǎng)上商場產(chǎn)品管理實訓(xùn)操作（1）打開凡客誠品（），查看產(chǎn)品分類欄目。（2）根據(jù)分類欄目的設(shè)置，判斷該商場的產(chǎn)品分類方法，說出凡客誠品的產(chǎn)品分類依據(jù)以及分類特點。（3）查看某具體商品，分析是否符合上述分類依據(jù)，是否存在其他分類可能性。（4）打開凡客誠品中的至少兩種不同類