國(guó)際線下E郵寶申請(qǐng)及操作流程

國(guó)際在線產(chǎn)品業(yè)務(wù)處理流程中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司國(guó)際業(yè)務(wù)部月目錄2國(guó)際在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)使用說(shuō)明國(guó)際在線產(chǎn)品內(nèi)部處理流程3國(guó)際在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)使用說(shuō)明1國(guó)際在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)是與賣家數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)接的平臺(tái)，包括api對(duì)接和在線操作兩種模式。在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)與外部電商企業(yè)系統(tǒng)（電商平臺(tái)、電商賣家）、內(nèi)部處理系統(tǒng)（收寄系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)）、政府監(jiān)管系統(tǒng)（海關(guān)EDI系統(tǒng)）交互數(shù)據(jù)。API模式授權(quán)電商與ERP等電商系統(tǒng)對(duì)接，從電商系統(tǒng)上傳訂單和下載標(biāo)簽；在線操作由客戶登錄在線系統(tǒng)批量上傳和下載標(biāo)簽。

什么是國(guó)際在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)統(tǒng)簽平臺(tái)總部與主要的全國(guó)性平臺(tái)統(tǒng)一簽署合作協(xié)議，完成系統(tǒng)對(duì)接，目前包括：eBay、阿里速賣通、敦煌網(wǎng)統(tǒng)簽平臺(tái)正式環(huán)境國(guó)際在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)網(wǎng)址eBayShippingtool和APIeBay公司自行開發(fā)，在eBay公司網(wǎng)站提供的在線物流操作平臺(tái)，eBay賣家通過(guò)其eBay賬號(hào)登陸使用。eBayAPI為eBay大賣家提供系統(tǒng)直接對(duì)接，大賣家通過(guò)API不需要登陸在線平臺(tái)即可完成所有操作。郵政速遞物流在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)和API速遞物流自行開發(fā)，為eBay平臺(tái)以外賣家和電商網(wǎng)站提供國(guó)際e郵寶等一系列產(chǎn)品在線處理服務(wù)?？蛻舯仨氃谠诰€發(fā)運(yùn)系統(tǒng)注冊(cè)申請(qǐng)才能使用。對(duì)于非eBay平臺(tái)規(guī)模較大客戶，速遞物流提供API對(duì)接服務(wù)。提供訂單批量上傳、sku管理、訂單生成、獲取郵件號(hào)碼和詳情單、詳情單下載、發(fā)送攬收請(qǐng)求、跟蹤查詢、信息自定義、歷史數(shù)據(jù)下載、發(fā)票打印等功能。目前提供美國(guó)、澳大利亞、加拿大、法國(guó)、英國(guó)平臺(tái)國(guó)際e郵寶業(yè)務(wù)，美國(guó)國(guó)際e包裹、15個(gè)路向國(guó)際e特快業(yè)務(wù)。國(guó)際在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)功能國(guó)際在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)操作流程圖中小電商客戶

對(duì)于沒(méi)有技術(shù)開發(fā)能力的中小電商賣家，可以選擇在線批量導(dǎo)入模式（web）。大賣家

對(duì)于業(yè)務(wù)量較大，有自主ERP系統(tǒng)，有一定的技術(shù)開發(fā)能力的大賣家，推薦使用API對(duì)接，但賣家仍需首先注冊(cè)在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)，且滿足一定的業(yè)務(wù)量才能申請(qǐng)使用API。綜合平臺(tái)

對(duì)于全國(guó)性綜合電商平臺(tái)，由總部統(tǒng)一系統(tǒng)對(duì)接，綜合平臺(tái)賣家在綜合平臺(tái)完成所有操作，不需要申請(qǐng)和登錄在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)。國(guó)際在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)使用對(duì)象使用在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)或api對(duì)接，需要在線填寫注冊(cè)信息，申請(qǐng)通過(guò)后，系統(tǒng)將發(fā)送激活郵件和短信通知申請(qǐng)人客戶注冊(cè)注：建議使用Chrome或IE7以上瀏覽器。基本信息：打開“注冊(cè)”，按照要求輸入自定義的用戶名和密碼，并提供準(zhǔn)確的郵箱和姓名、手機(jī)號(hào)碼。其中，郵箱用于接收激活郵件，手機(jī)號(hào)碼用于提供激活信息通知。如果是paypal客戶經(jīng)理推薦客戶，請(qǐng)?zhí)顚懣蛻舻膒aypal賬號(hào)。注冊(cè)流程填寫準(zhǔn)確的發(fā)貨省市。發(fā)貨省市與客戶賬號(hào)綁定，一個(gè)賬號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)發(fā)貨城市。如客戶在多個(gè)城市（地級(jí)市）有發(fā)貨地址，請(qǐng)?jiān)俅紊暾?qǐng)發(fā)貨賬號(hào)。發(fā)貨城市客戶必須提供真實(shí)的交易網(wǎng)址，以方便核實(shí)為真實(shí)電商賣家。沒(méi)有公司的客戶可以填寫個(gè)人網(wǎng)店中英文名稱。公司信息信息填完后，點(diǎn)擊“申請(qǐng)”。申請(qǐng)信息將自動(dòng)上傳到郵政客戶管理系統(tǒng)，郵政客戶經(jīng)理將根據(jù)客戶填寫的信息，與客戶聯(lián)系核實(shí)信息。如核實(shí)信息準(zhǔn)確，將發(fā)送激活郵件到提供的郵箱，客戶點(diǎn)擊激活后，即可使用在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)。申請(qǐng)?zhí)顚懽?cè)時(shí)申請(qǐng)的賬號(hào)和密碼。登陸在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)頁(yè)面如果客戶忘記登錄密碼，點(diǎn)擊“忘記密碼”，輸入注冊(cè)用戶名、郵箱和手機(jī)號(hào)碼，即可找回密碼。忘記密碼使用須知右上角為設(shè)置區(qū)，為系統(tǒng)設(shè)置、交易記錄、幫助、通知區(qū)域：可以對(duì)使用習(xí)慣、sku和地址進(jìn)行設(shè)定；可以在交易記錄中打印申報(bào)清單，下載歷史數(shù)據(jù)；在幫助區(qū)域，提供業(yè)務(wù)介紹和各地自送地址和業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介；通知區(qū)域提示系統(tǒng)和業(yè)務(wù)最新信息。系統(tǒng)介紹左邊為功能區(qū)，主要包括：訂單導(dǎo)入、訂單狀態(tài)、郵件狀態(tài)查詢、自定義文件夾、模板下載。訂單導(dǎo)入目前只提供excel表格上傳，不支持手工錄入。功能區(qū)所有訂單保留2個(gè)月。2個(gè)月后，該訂單將自動(dòng)刪除。系統(tǒng)介紹右邊為訂單展示區(qū)，根據(jù)產(chǎn)品種類展示，包括“國(guó)際e郵寶”、“國(guó)際e包裹”、“國(guó)際e特快”。所有產(chǎn)品種類，又按照不同的寄達(dá)路向分類，并提供所有路向的匯總信息。系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹國(guó)際e特快采用下拉框展示路向，可以查看每個(gè)路向的訂單數(shù)量。我的地址?。菏状蔚顷懴到y(tǒng)，需要對(duì)默認(rèn)發(fā)貨信息和默認(rèn)寄件人信息設(shè)置。在“我的地址薄”中，添加默認(rèn)發(fā)貨和寄件人地址。流程簡(jiǎn)介習(xí)慣設(shè)定：設(shè)置發(fā)貨地址后，設(shè)置使用習(xí)慣。設(shè)置默認(rèn)交運(yùn)方式，默認(rèn)產(chǎn)品類型，每頁(yè)展示條數(shù)，設(shè)置打印順序，選擇默認(rèn)的發(fā)貨地址和寄件人地址。選擇默認(rèn)發(fā)貨地址和寄件人地址，點(diǎn)擊“保存”。為便于數(shù)據(jù)錄入，提供sku管理功能。在系統(tǒng)設(shè)置中，選擇“sku管理”，通過(guò)手工添加，或下載模板，批量上傳sku。SKU支持批量刪除和編輯，支持批量下載（CSV或excel）。SKU管理支持客戶自定義文件夾（上限5個(gè)），便于庫(kù)存管理，比如建立缺貨文件夾?？梢詫⒂唵我迫氲阶远x文件夾中，也可以將自定義文件夾中訂單恢復(fù)。自定義文件夾信息保留60天。自定義文件夾刪除的訂單，將保存在回收站中，保存時(shí)限為60天。賣家可以恢復(fù)回收站訂單?；厥照军c(diǎn)擊左下角，選擇“Excel模板下載”。Excel模板結(jié)合習(xí)慣設(shè)定和sku功能，方便客戶快速錄入大批量數(shù)據(jù)。下載Excel模板模板包括三部分，訂單信息為收件人名址信息和訂單信息，sku列表為商品信息，模板說(shuō)明為模板使用介紹。賣家如果在系統(tǒng)中已經(jīng)維護(hù)過(guò)默認(rèn)發(fā)貨信息和sku，則只需要在訂單信息中，輸入商品sku和收件人信息即可；如果沒(méi)有維護(hù)該商品的sku，模板提供sku添加功能，在模板的sku列表中，錄入sku信息，選擇添加sku信息到系統(tǒng)中。模板介紹注意：數(shù)字必須為文本格式，表格中不允許出現(xiàn)除空格外標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。模板介紹模板介紹賣家需要在“業(yè)務(wù)類型”中選擇業(yè)務(wù)類型對(duì)應(yīng)的代碼。其中e郵寶代碼為“1”，國(guó)際e包裹為“4”，國(guó)際e特快為“5”。由于國(guó)際e包裹暫時(shí)只提供投遞確認(rèn)服務(wù)，賣家增值服務(wù)不用填寫信息。點(diǎn)擊“訂單導(dǎo)入”—“選擇訂單導(dǎo)入”—“瀏覽”，選擇上傳表格，選擇“上傳”。然后選擇“刷新”。上傳成功后，系統(tǒng)提示上傳成功訂單數(shù)量。如果有訂單不成功，系統(tǒng)會(huì)提示“修改”。導(dǎo)入成功的訂單不能修改和編輯，但可以在訂單處理環(huán)節(jié)對(duì)訂單進(jìn)行編輯。訂單導(dǎo)入點(diǎn)擊“修改”，錯(cuò)誤訂單自動(dòng)標(biāo)記為紅色，可以進(jìn)行“編輯”或者“刪除”。訂單修改在“編輯”欄，對(duì)訂單信息補(bǔ)充修改，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到錯(cuò)誤信息，并以紅色標(biāo)示。填寫完畢后，點(diǎn)擊“提交”，將完成訂單的編輯。訂單編輯修改成功的的訂單，系統(tǒng)標(biāo)示為綠色，標(biāo)示修改成功?？梢詫?duì)訂單進(jìn)行下一步操作“生成訂單”。訂單編輯選擇”生成訂單“，系統(tǒng)將客戶導(dǎo)入訂單生成系統(tǒng)認(rèn)可的收寄訂單。生成訂單訂單生成后，系統(tǒng)提示，該文件“已導(dǎo)入”，訂單跳轉(zhuǎn)到“訂單處理”。生成訂單在“訂單處理”操作界面，選擇對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品種類，選擇一個(gè)或多個(gè)訂單，點(diǎn)擊“生成運(yùn)單”，系統(tǒng)將自動(dòng)為該訂單分配郵件號(hào)碼，并生成對(duì)應(yīng)的詳情單標(biāo)簽。注意：運(yùn)單生成后，訂單將無(wú)法編輯。生成運(yùn)單運(yùn)單生成后，訂單自動(dòng)調(diào)整到“待交運(yùn)。在待交運(yùn)界面，下載和打印詳情單，可以批量下載詳情單。待交運(yùn)運(yùn)單下載點(diǎn)擊

選擇運(yùn)單，系統(tǒng)提示下載的標(biāo)簽類型。E郵寶默認(rèn)支持三種標(biāo)簽格式，賣家可以根據(jù)自己的需求選擇任意一種；其中4*6標(biāo)簽支持自定義信息，賣家可以在標(biāo)簽上打印sku等信息。國(guó)際e包裹和國(guó)際e特快暫只支持A4紙打印，后續(xù)將支持熱敏打印。運(yùn)單下載國(guó)際在線產(chǎn)品采用13位的128碼郵件號(hào)碼。郵件號(hào)碼的分配由中國(guó)郵政速遞信息平臺(tái)統(tǒng)一管理，合作網(wǎng)站通過(guò)訪問(wèn)我方系統(tǒng)的指定接口得到郵件號(hào)碼。美國(guó)eBay平臺(tái)前綴兩位英文字母為L(zhǎng)K，非eBay平臺(tái)前綴LN，澳大利亞前綴LX，英國(guó)AG，法國(guó)和加拿大、德國(guó)前綴都是LM。中間為3至11位為阿拉伯?dāng)?shù)字，后綴兩位為字母CN。國(guó)際e包裹郵件前綴為“CX”或“CY”，后綴為CN，其中CX代表投遞確認(rèn)，沒(méi)有簽收證明，CY代表投遞簽收，提供簽收證明。國(guó)際e特快使用“EG”前綴，以區(qū)分于國(guó)際EMS“EA、EB、EE”前綴。例如：LK123456789CN，LN123456789CN，LX123456789CN，LM123456789CN，AG123456789CN，EG123456789CN運(yùn)單號(hào)碼美國(guó)eBay投遞標(biāo)簽美國(guó)eBay報(bào)關(guān)標(biāo)簽詳情單樣例-國(guó)際e郵寶美國(guó)非eBay投遞標(biāo)簽美國(guó)非eBay報(bào)關(guān)標(biāo)簽詳情單樣例-國(guó)際e郵寶澳大利亞投遞標(biāo)簽澳大利亞報(bào)關(guān)標(biāo)簽詳情單樣例-國(guó)際e郵寶英國(guó)投遞標(biāo)簽英國(guó)報(bào)關(guān)標(biāo)簽詳情單樣例-國(guó)際e郵寶加拿大投遞標(biāo)簽加拿大報(bào)關(guān)標(biāo)簽詳情單樣例-國(guó)際e郵寶詳情單樣例-國(guó)際e郵寶法國(guó)投遞標(biāo)簽報(bào)關(guān)標(biāo)簽詳情單樣例-國(guó)際e郵寶俄羅斯投遞標(biāo)簽報(bào)關(guān)標(biāo)簽詳情單樣例-國(guó)際e包裹國(guó)際e包裹-簽收確認(rèn)-第一張包括：客戶留存聯(lián)、郵件粘貼聯(lián)、海關(guān)存聯(lián)詳情單樣例-國(guó)際e包裹國(guó)際e包裹-簽收確認(rèn)-第二張包括：投遞局存聯(lián)、收件人存聯(lián)詳情單樣例-國(guó)際e特快非臺(tái)灣國(guó)際e特快非臺(tái)灣-第一張包括：客戶留存聯(lián)、郵件粘貼聯(lián)、海關(guān)存聯(lián)詳情單樣例-國(guó)際e特快非臺(tái)灣國(guó)際e特快非臺(tái)灣-第二張包括：投遞局存聯(lián)、收件人存聯(lián)詳情單樣例-國(guó)際e特快臺(tái)灣國(guó)際e特快臺(tái)灣-第一張包括：客戶留存聯(lián)、郵件粘貼聯(lián)、海關(guān)存聯(lián)詳情單樣例-國(guó)際e特快臺(tái)灣國(guó)際e特快臺(tái)灣-第二張包括：投遞局存聯(lián)、收件人存聯(lián)詳情單下載后，由賣家打印并粘貼在郵件上。其中臺(tái)灣路向國(guó)際e特快詳情單樣式與其他路向不同。國(guó)際e郵寶詳情單投遞標(biāo)簽和報(bào)關(guān)標(biāo)簽分別粘貼在郵件的兩側(cè)，確保條形碼在一條平面上。如果使用膠帶粘貼，應(yīng)確膠帶不覆蓋條形碼，以免影響拔槍掃描。國(guó)際e郵寶推客戶使用熱敏標(biāo)簽。國(guó)際e包裹和國(guó)際e特快詳情單包含“客戶留存聯(lián)”、“郵件粘貼聯(lián)”、“海關(guān)聯(lián)”、“收件人聯(lián)”、“投遞局聯(lián)”。賣家將客戶留存聯(lián)和郵件粘貼聯(lián)剪切，其中客戶留存聯(lián)由賣家留存，攬收員在客戶留存聯(lián)簽字確認(rèn)，作為收寄憑證；郵件粘貼聯(lián)由賣家粘貼在郵件上。海關(guān)聯(lián)、收件人聯(lián)和投遞局聯(lián)由賣家放入不干膠封套中，粘貼在郵件上。詳情單粘貼打印完詳情單后，賣家需選擇訂單，并點(diǎn)擊“交運(yùn)”，訂單數(shù)據(jù)和派攬請(qǐng)求才能上傳到郵政攬收和預(yù)收寄系統(tǒng)。交運(yùn)點(diǎn)擊“交運(yùn)”后，訂單會(huì)根據(jù)攬收方式不同，自動(dòng)分派到“上門攬收”和“賣家自送”。上門攬收和賣家自送郵政速遞攬收員上門攬收郵件后，或客戶自送到郵政速遞攬收機(jī)構(gòu)，錄入人員掃描郵件號(hào)碼，錄入實(shí)際重量后，訂單